Купила здесь отличные шины Матадор, в отличии от предыдущих, на которых ездила как на танке, эти очень мягко идут, и "переобули" мастера очень быстро. Только менеджеры салона не отличаются вежливостью: приехала чуть раньше и зашла спросить, так они не стали разговаривать, указали мне, что сейчас рано и закрыли дверь на ключ, хотя ранее дверь была открыта.
Покупала здесь зимние резины с дисками 30 октября. Отличные продавцы и мастера. Всё рассказали, подсказали. Большой плюс - бесплатный шиномонтаж и расширенная гарантия. 👍
В магазине на Вятской купил 6 "литров" моторного масла на розлив. (Шелл 5w30, синтетика, из красивой бочки). При замене, учитывая что в двигатель по регламенту входит 5,8 литров, масло вошло всё. Уровень - чуть выше низшего. До этого, всегда, после замены оставалось немного. Решил перепроверить объём их "литровой" бутылки. Купил 1 л воды в магазине, залил в бутылку до пробки - у меня осталось ещё где то 50 мл воды.
До этого, в их сервисе на Текучева настаивали на ремонте ходовой (которая ремонта не требовала), что подтвердилось в дальнейшем.
Короче, начальное положительное впечатление, которое возникло при приобретении комплекта резины, сменилось на крайне негативное.
VIRBACauto никому не порекомендую.
Покупать и Менял там резину раньше, в этом году ситуация в корне изменилась. к мастерам претензий нет, а вот манагеры это просто туши свет, сама сеть катится в сторону "и так купят", хотел узнать страну производства шин и дату выпуска, не говорят, предлагают приехать в магаз где они в наличии и посмотреть, потратить время, деньги, нервы, чтобы посмотреть на шины, и это во времена сотовой связи, цифровизации всего и вся! Это прорыв! Вирбак, так держать! Из за шикарного сервиса заказал шины у другого поставщика, дешевле и с ответами на все вопросы
Покупал резину, парни продавцы посоветовали какую лучше и не переплачивать, купил и не жалею, записали когда мне удобно переобуть резину, приехал в назначенное время меня уже ждали и без проблем всё поменяли
Ужасный сервис. Мастера ужасные. При замене аккумулятора обламали болт прижимной планки, устранять ошибку отказались. При покупке комплекта зимней резины подсунули 1-у старую затрепаную покрышку, заменять на нормальную так же отказались. Сейчас ждут визита юриста. Ни кому не советую связываться с этим "ЧУДО" сервисом.
Приборе зимние шины Pirelli. Выбрал их ввиду расширенной гарантии. При покупке специально спрашивал про условия этой гарантии, но ничего толкового мне не сказали. Потом уже дома узнал, что при покупке шин мне должны были выдать специальный гарантийный сертификат от Pirelli. Без него нельзя активировать расширенную гарантию на сайте. По телефону горячей линии тоже не смогли помочь. Теперь поеду узнавать, почему мне не выдали этот сертификат. Позже дополню отзыв.
P.S. Теперь возникло сомнение, что мне могли продать поддержанные шины - они были без этикеток и в пыли. Надеюсь, что развею свои сомнения после нового визита в VIBRACauto.
Заказал аккумулятор но не купил, сотрудник на выдаче проверил его прибором и сказал "он не очень здоров" - купил другую модель. В другом месте впарили бы что есть....
Заехал сделать бесплатную диагностику ходовой, и хотелткупить аккумулятор. Диагностику сделали на отъе...сь, мастер походил под машиной подергал там сям, и ни чего не нашел, я ему говорю а правый рулевой наконечник как себя чувствует? он его подержал повторно и говорит, что лучше заменить, я говорю а задние сайлентблоки как, оказалось что и их пора менять. Диагностическую карту не выдали с указанием недочетов. Сказали аккумулятор под замену, ну это я и так знал собственно ради этого и приехал. Покупаю новый тут же сдаю старый, мастер снимает мой ставит новый иду на кассу говорят что замена аккумулятора была платной и стоила 300 р. Почему не предупрели? И за что 300р. платить за открученных две гайки и один болт? Клемы мастер не зачистил спец смазку не нанес. Три минуты работы на отъе....сь и 300р в кармане.
До Вирбакавто заехал в около 11 утра в Ниссан на Вавилова, где мне предложили за замену масла, маслянного, воздушного и фильтра салона, противотуманной лампочки сумму более 8000р. Никаких вариантов, и машину забрать завтра в обед. В Вирбакавто с их маслом и работой, на круг - 3200р. И машина была готова через час, Карл!
Я менял здесь сайлентблоки на Hyundai Solaris. Результатом очень доволен! Ремонт был выполнен строго в соответствии с технологией, никакого высверливания либо выжигания и выбивания кувалдой и т. д. как во многих сервисах. Адекватные мастера + адекватные цены! Так держать, ребята!
Делал колесо обычный прокол, поставили латку но через год по ней же начало спускать, а цена 500р! Но это дело случая, в целом магазин нравится брал в этой сети аккумулятор и резину!
16.07.2018 в очередной раз обратился Virbac на Вятской 116Д. Я очень доволен работой мастера приемщика и автослесаря, они объяснили,показали все на профессиональном уровне.Приобретал автомобиль для себя и пригнал в сервис для диагностики двигателя осмотра ходовой и жидкостей, диагностика стоит копейки по сравнению с другими СТО, осмотр ходовой бесплатно, в других сервисах просят за эту процедуру деньги. Я как бы давно имею дело с этой сетью но решился только сегодня оставить отзыв об этом сервисе, конкретно по адресу Вятская 116Д все на лучшем уровне, работают действительно специалисты и знают свое дело!!!! МОЛОДЦЫ, СПАСИБО)))
10.11.2018 решила приобрести зимнюю резину через интернет магазин VIRBACauto... даже не представляя насколько эта покупка может затянуться... Позвонив на горячую линию я сделала заказ на а/в шины №140617, мне предложили на выбор любой автосервис для замены резины. Территориально был удобен по адресу: ул. Вятская 116д на 10.30..... 14.11.2018г.
14.11 в 9.30 пришла смс напоминание, что меня ждут на шиномонтаж в 10.30. Приехав в назначенное время, я заехала в бокс, авто загнали на подъемник, сняли колеса, разбортировали летнюю резину.... и тут началось самое интересное....
После 20 мин заминки.... поиск прихода шин по базе и ничего не обнаружив, ребята сослались на частые приходы, якобы не успевают вносить в комп... Решили проверить на складе фактическое наличие шин.... ( это еще мин 15)
Итог: колес НЕТ!!!! Машине вернули летнюю резину, Час потерянного времени!!!!
Максим связавшись с интернет магазином выяснил, что мои колеса приедут следующим рейсом ориентировочно к 18.00
Приехав к назначенному времени выяснилось, что в данном приходе моих колес ОПЯТЬ!!!!! не оказалось... Связавшись с магазином по ул. Малиновского ( якобы оттуда должен приехать мой заказ) Максиму сообщили, что заказ действительно приедет сегодня только с другим экспедитором, созвонившись с ним мне сообщили, что колеса подвезут ориентировочно через час ....
Подъехав к назначенному времени, ребята как раз перебирали приходные накладные ...... в надежде услышать положительный ответ... но увы и ах, они лишь развели руками... В очередной раз Максим созвонился с Евгением из интернет магазина... К сожалению в ТАКОЕ время мне НИКТО НИЧЕМ не мог помочь. Но убедительно заверив, что утром все выяснит почему произошла накладка и перезвонит....
В третий раз мое посещение автосервиса не принесло ожидаемых плодов..
В 19.50 14.11.2018 мой день закончился ничем...
В 19.50 15.11.2018 так и не дождавшись обещанного звонка, позвонила сама на горячую линию узнать статус моей заявки... И опять ... НИКТО НИЧЕМ мне помочь не смог, пообещав ВСЕ выяснить утром 16.11
16.11.2018 в 11.58 раздался долгожданный звонок. Евгений любезно сообщил, что в связи с загруженностью транспортного отдела не было возможности привезти мой заказ. Якобы сегодня наконец-то колеса приедут на Вятскую... транспортный отдел попросил уведомить меня о доставке ( со слов Евгения), что будет СПЕЦИАЛЬНО выделена машина, которая привезет мои колеса. И Евгений это лично проконтролирует!!!!! Максим также был предупрежден о прибытии моего заказа...
Так и не дождавшись звонка с сервиса, я поехала сама.....
К сожалению, история повторилась.... колес так и НЕ БЫЛО!!!!!!!
Я в очередной раз позвонила на горячую линию, и в очередной раз услышала знакомые фразы... НИКТО НИЧЕМ помочь не может в данной ситуации. Правда, Евгений предложил выход из ситуации. Мне самой приехать на Малиновского за своим заказом... Хочу напомнить, что в пятницу по Ростову сильно не разгонишься ( яндекс пробки 10 из 10!!!!!)
Я уже начинаю сомневаться в существовании моего заказа...
17.11.2018 тишина...
18.11.2018 тишина....
19.11.2018..... шел девятый день ожидания ЧУДА!!!!!
Надежды не теряя...
Представление о Федеральной сети в моем понимании четко отлаженный механизм!!!!!
По факту лишь разочарование, никакой конкретики, НИКТО НИЧЕМ помочь не может... Разрозненные действия сотрудников, на словах одно, по факту другое.. Нет четкого алгоритма: заказ, доставка, реализация...
Впервые обратилась... и ОЧЕНЬ пожалела... Куча потерянного времени, испорчено настроение...
Уважаемые руководители, научитесь ценить свое и наше время, будьте обязательны, цените клиента!!!!!
Специалисты знают не больше чем я. Отвратительное обслуживание. Зря потратил время , выбрав этот автосервис.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2020
Отличный шиномонтаж, есть где подождать в тепле, посидеть. Делают качественно, косяков не обнаружил. Цена приемлемая, дают документы, чеки. Хранение, есть.
28.11.2017 решил поменять зимнюю резину на автомобиле жены. Т.к. я находился в командировке, то решил не эксперементировать с различными интернет магазинами, и остановился на магазине VIRBACauto, т.к. это сеть магазинов в разных частях города, где можно сразу и переобуться.
Выбрал резину Yokohama, которая находилась в наличии на ул. Вятской 116д. Тратить время на то, чтобы ее перевезли в другой магазин (который находится ближе к дому) не стал, и жена на следующий день записалась на шиномонтаж на 19:30.
29 ноября жена с полугодовалым ребенком поехала в гараж, чтобы забрать зимние колеса, приехала переобуваться, в заранее оговоренное время. По приезду в VIRBACauto, оказывается что резины в наличии нет. Сказал жене, чтобы спросила, какую резину могут подобрать из наличия. По заданным параметрам в наличии только резина «Кама», что не устроило. В 20 00 позвонил в VIRBACauto. Переключают на менеджера Вячеслава. Рассказываю что у меня заказ № 86017. Вячеслав спрашивает, поступило ли смс о том, что заказ готов к выдаче, сказал что да, жена приехала получать, а заказа нет, в этом и вопрос. Так и не решив проблему, обещали перезвонить завтра до обеда.
30 ноября до 12:00 мне никто не перезванивает, в 13 00 набираю магазин сам. Общается менеджер Дмитрий. Диктую номер заказа 86017. Говорит, что в резерве за мной шины, я отвечаю, что вчера приехали, а шин нет. Обещают перезвонить.
Минут через 10-20 перезванивает Алексей, сказав, что примерно 5 декабря резину привезут с Новочеркасска. После этого жена, чтобы не кататься с колесами около 5 дней, отвозит их обратно в гараж.
02 декабря в 17 00 звонит менеджер Дмитрий и спрашивает когда нас ждать. На мой вопрос: «шины наконец-то на месте?» говорит, что резина на месте, можно подъезжать. Жена еще раз записывается на шиномонтаж на 04.12 и уточняет, точно ли резина на месте, на что получает утвердительный ответ.
04 декабря все тот же маршрут с полугодовалым ребенком в гараж, потом в VIRBACauto к 18:00. Но и на этот раз шин в магазине нет!!! Другой резины кроме «Камы» опять нет.
Набираю снова телефон магазина, чтобы разъяснили ситуацию. Прошу Татьяну соединить с магазином на Вятской, на второй линии пробивается другой номер, беру трубку это с интернет магазина - Алексей. Говорит, что на 5 число договорились, я объясняю, что мне позвонили пару дней назад в субботу (02.12) и сказали приезжать.
Алексей пообещал, что если приедем еще раз, то шиномонтаж будет в подарок.
Не надеясь, что все-таки когда-либо сойдет с неба манна небесная и шины появятся в магазине, жена поехала в шиномонтаж, перекинуть зимние колеса, сказав, что еще сезон отъездит на этих, на чем и настаивала неделю назад, до того, как меня осенило заказать новую в магазине VIRBACauto.
Итог: потрачена неделя на ожидание, уйма времени катания по городу, 1 час на отзыв, и самое главное - испорченное настроение жены (которая говорила «что не нужна ей новая резина»), а хотелось то сделать как лучше...
Надеюсь отзыв будет полезен и тем, кто собирается купить что-либо в данном магазине, и руководящему составу Virbacauto. С уважением, Ваш бывший клиент, Михаил.
Был 1 раз и, как оказалось, система у них сбоит. Программа пишет, что товар есть на складе, а оказалось, что нет; система пишет, что он есть в наличии в др месте, а оказывается, что и там нет. Потраченное время, деньги, бензин ⛽
Зашёл купить аккумулятор. Нахамили. Аренда ключика на 10" (чтоб снять аком) =300р. На рынок Алмаз поехал:сняли, новый поставили, гарантию и обслуживание выписали.
Аккуратный, очень чистый сервис, видимо совсем новый. Приветливые мастера, можно шины оставить на хранение "до сезона". А самое главное, в магазине колеса Pirelli стоят как в других местах корейская резина, во всяком случае на размер, который нужен моей машине.
Очень дружелюбные ребята. Загорелся датчик давления в шинах, на сервисе проконсультировали, замерили давление, подкачали. От денег отказались, воздух, говорят, не продаём.