Вкусно — и точка
376 отзывов
19 апреля 2024
1. Данный макдональдс не рассчитан на такое количество желающих. Определённо не хватает персонала.
2. Самое долгое время ожидания из всех известных маков. Если вам выдали заказ за 10 или 15 минут, вы счастливчик.
3. Постоянно удаляют заказы с табло. Очень трудно добиться ответа, а где заказ то? Пропал или его все-таки сделают.
4. Персонал очень нежный. Понятно, что нагрузка у них огромная, но хамить покупателям и швырять молча пакет с едой на стойку это перебор. Девушке по имени Сабрина (надеюсь верно прочитала имя на бейджике) нужно менять место работы. С такими манерами нарваться на что-то посерьёзнее отзыва просто дело времени. Добрее надо быть к людям, глядишь и швыряться расхочется.
9
19 сентября 2024
Три звезды - это честный рейтинг данного места!
Заказывал только кофе, ждал наверное пол часа.
Сотрудники не справляются с количеством заказов в пиковые часы (возможно виноваты не они, а кто-то выше)
И это стабильно (повторялось не один раз).
Так же помещение маленькое для данного района и количества проживающих в нём, а тут он только один.
Вообще худший макдак(до сих пор все так и называют), в который я ходил.
1
30 марта
Ужасный сервис, сотрудник данного предприятия, а именно охраник собирал мусор с ПОЛА при всех ПОДНОСОМ на котором приносят ЕДУ людям - как после такого увиденного есть? Им же заталкивал в мысорный мешок. Где санэпидемстанция?
11 ноября 2024
Мак дак он и есть мак дак как не назови.Персонал вежливый и терпеливый, в самом заведении чисто, что немало важно.
1
6 ноября 2024
Очень долго ждешь заказ, даже когда людей мало. По сути принцип фаст-фуда нарушен чуть ли не полностью. Ведь что такое фаст-фуд? Заказал и получил, а не сидеть ждать по 15 20 минут 2 булки с напитком.
1
1
8 сентября 2024
Пока муж отошёл, один из сотрудников зала кавказской национальности с явным акцентом, целенаправленно пропустил меня вперёд (так так проход на улице слишком узкий, сложно двоим разойтись, а нам с дочкой необходимо было дойти до экспресс окна), сразу после решил, что шлепнуть меня по заднице будет весьма верным решением. На мои слова, сказанные ему после, никак не отреагировал.
Ранее этот молодой человек пытался заинтересовать дам, которые сидели на улице.
И подобное поведение происходило при моем ребёнке.
Отвратительный сервис.
Настоятельно требую разобраться в данном вопросе.
При бездействии буду вынуждена обратиться в иные инстанции.
11 августа 2024
После обслуживая в режиме "турбо" думала не оставлять отзыв, но жухлые листья салата, испорченный помидор, надгрызанная котлета сделали своё)
Да, к менеджеру не обратились, потому что распаковали все дома, в надежде, что все будет ок.
И только дома я залила в комментарии , а такой низкий рейтинг ещё никогда не видела.
Увидела бы раньше , то лучше бы обычных булок заточили из пекарни.
Не портите себе настроение, лучше прогуляйтесь в заведение на заправке. Вот там ребята вообще котята. Все быстро и четко, а тут будете минут 20 и до ... ждать свой заказ (в нашем случае было 20).
2
1
17 мая 2024
Это не тот сервис к которому вы привыкли за те года , это не ТОТ самый ресторан как он пытается нам сказать. Я безумно расстроен и в гневе , это заведение ( которое и заведением сложно назвать) пробило все возможные варианты дна, они не в курсе о том, о чём говорят ( клиент всегда прав ) я впервые столкнулся с таким ужасным сервисом который поверг меня в шок и отвращение , итак , 15 мая я был на прогулке и решил посетить новую точку этой франшизы… я решил оформить заказ через терминал ( который обслуживает это же заведение и по его инициативе он там оказался ) я оформил заказ , оплатил , а терминал успешно перезагрузился…. я обратился к девушке , менеджеру в текущей смене с ситуацией , она мне сообщила , что мой заказ в системе она видит , он будет отменён вот прям вот в ближайшее время , я ДОВЕРЯЮСЬ ей , ну как же меня могут обмануть в таком заведении, я оформляю второй заказ и его через продолжительное время получаю, меня заверили , что первый заказ скоро будет отменён и мне будут возвращены денежные средства… даааа , это было не так… на следующий день 16 мая , я понимаю , что денежные средства мне не были возвращены ( хотя изначально когда. оформлял первый заказ я сообщил менеджеру , что возврат мне не нужен, дайте мой заказ "клиент всегда прав" меня заверили, ща всё вернём , глюк, подумаешь и девушка даже сказала что видит мой заказ , я ей сказал , дайте мне заказ и все счастливы , но нет!) в итоге , я использовав для оформления этих заказов карту моего родственника я приезжаю из другого города тратя свои нервы , время , бензин и встречаю другого "замечательного" менеджера по имени павел , я ему описываю ситуацию , намекаю , что это не дело и то что меня мягко говоря обманули , я на нервах , он никаких шагов со своей стороны для решения вопроса не сделал , а просто сказал , ну это терминал заглючил , этот вопрос не к нам , к девушка вам видимо неправильно сказала , ну супер , меня это конечно должно беспокоить как клиента , чьи это терминалы и кому они принадлежат ( алло , клиент всегда прав ) в итоге , это павел соврал мне думаю минимум два раза , в первый сказав не зная кто вчера до него работал ( он правда думает , что все не очень умные посещают это заведение !? ) а , ну точно , графика работы в этом заведении нет, да и менеджеров тонна тут… в итоге он ничего не решил , оставив меня и моего родственника с негативным настроением отправил в восвояси , но какое же было моё удивление, когда сев в машину , я увидел ТУ самую сотрудницу ( менеджера ) которая вышла из этого общепита и пошла как ни в чём не бывало ко своей машине, я увидев это, направился обратно в эту точку и попросил павла , он мне снова соврал и сказал , что не в курсе о ком речь… я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ и жду что со мной свяжутся для дачи мне объяснений о текущей ситуации , компенсации потраченного ценного времени , нервов и возврата денежных средств. Сервис уровень 0… тревога ! Владельцы , жду обратной связи! Скрины чеков по запросу вам предоставлю, я очень жажду извинений и от павла за "введение в заблуждение" мягко говоря и от той сотрудницы менеджера и от руководства… примите меры !
7
1
26 июня 2024
Помещение маленькое, подростки сидят там целыми днями и просто занимают места, но это ещё не суть проблемы. Заказ приходится ждать Очень Долго, в первую очередь отдают все доставке, а потом уже обычный народ. Когда заказ пропал с табло и ты хочешь узнать ответ на вопрос готов заказ или нет, то получаешь ленивое "заказов много, ждите", но при таком огромном количестве заказов сотрудники не торопятся их выполнять (и это не просто претензия к молодёжи, а факт, с которым много кто согласится из посещавших это заведение)
Поэтому заказывайте еду за 30 минут до прихода туда, не прогадаете.
3
2
5 января
Ужасно медленное обслуживание, порой заказ приходится ждать более 30 минут, а сотрудники еле ногами передвигают и смеются с огромной очереди
Видимо нравится, когда на них посетители агрессируют)
1
16 августа 2024
Очень жаль, что доставка стала из этого места. Два раза заказываем и два раза не докладывают позиции. Первый раз вообще не положили половину заказа, а в этот раз напитки. Так ещё и детский набор другой кладут. Отвратительно!!
Гамбургер - котлета, один огурчик и капля соуса. Двойной гамбургер- все тоже самое только ещё огромные куски лука!!! Больше заказывать не буду, становится все только хуже! Ах да, ещё и упаковка порвана, а картонная упаковка вся помятая
1
5 марта 2024
Был вчера вечером, открытие состоялось! Шикарно! Все новенькое чистенькое)) Обслуживающий персонал весьма приветлив. Работают быстро. Ну и все как всегда в этой сети вкусно и точка)
5
2
28 апреля 2024
Сначала очень обрадовались, что открылся рядом наконец.
Но потом омрачило то, что мои заказе в пакет с собой не доложили целый бургер. -300 с чем то руб. Увидели только дома, так как пакет не проверили на раздаче, а народу там море все время.
Думаю ну да ладно, бывает. Народ, наплыв и тд.
Сегодня зашли взяли просто два бургера, гранд и двойной гранд.
Проверили что бургеры на месте. Ок. Пришли домой - новый сюрприз. Положили два одинаковых, хотя ценой они уж точно различаются.
Вообщем какая то неприятная закономерность уже выходит. Либо специально так получается - либо человеческий фактор. Хз.
Видимо придётся теперь проверять прямо на кассе не просто каждую упаковку, а также еще и что и в какой бургер кладут.
Очень омрачает такой подход. Да и деньги в пустую.
Проверяйте все очень тщательно прямо там.
10
9 апреля 2024
Предприятие милое,двухэтажное!народу много особенно в выходные!Да,немного долбше обычного ждали заказ,да был момент,не доложили соус.Заказ проверили на месте,что и всем советую!!вопрос с соусом решили на месте,без всяких проблем!Мы с пониманием относимся ,вель работает в основном молодежь и в таком режиме!!!В целом все понравилось!Будьте терпимее и добрее и с вами также будут!!!!
3
1
19 марта 2024
Сегодня 19.03.24г я посетила эту точку быстрого питания. И, честно говоря, ничего хорошего там не увидела. Зал очень маленький, мест за столиком для всех желающих не хватает, ящики с мусором не вычищают - они стоят забитые, столы не вытирают, только если попросишь работников, и то придется ждать очень долго. А самое возмутительное, когда работник по имени Александр пришел вытирать столы, он уронил тряпку на пол, после чего невозмутимо ПОДНЯЛ ЕЕ С ПОЛА И НЕ ПОМЫВ СТАЛ ВЫТИРАТЬ СТОЛ!!!! Я думаю, я нужно пригласить Роспотребнадзор в эту точку питания.
15
3
8 мая 2024
Данное место "Вкусно и точка", абсолютно не соответствует стандартам. Заказы висят на табло без выполнения от 20 минут, посадка маленькая, а заказы не делаются. Ждала заказ более 40 минут, при общем количестве на табле 9 заказов(и состав заказов маленький был, я видела что отдавали).
Все люди просто стояли и ждали уже передо мной заказы в 10+ минут, недовольные.
Персонал ели ходит, никакой скорости, внимания, не приветливые.
Пустые сырные колечки!
Так ещё и заказ оказался абсолютно остывший, будто его сделали и он простоял всё то время, что и я стояла!!!
На кассе никого, на выдаче ни ко го, обратиться не к кому!
5
1
20 сентября 2024
Самый отвратительный сервис у данного ресторана! Ни одной доставки не было без косяков. То соус не доложат, то картофель наполовину пустой, то бургеры как будто прошли атомную войну. Картофель пережаренный, деревянный. Сегодня так вообще ни соуса ни пирожка не положили. В приложении невозможно оставить отзыв, пишет «что-то пошло не так». Самое обидное, что нельзя выбирать доставку из другого ресторана, так как этот ближе всего к адресу.
19 мая 2024
Из плюсов только то, что рядом с домом, на этом все. Персонал постоянно с унылыми лицами, недоброжелательны от слова совсем. Постоянно очереди, заказ долго выдаётся, часто пропадает с табло и становится не понятно, приготовят его или нет. Сегодня так вообще сотрудник нагрубил, стояли возле окна экспресс заказа, все сотрудники видели, что люди стоят сделать заказ, и только через 15 минут сотрудник открыл окно, сказал не стойте не работает на выдачу окно сегодня и резко захлопнул. Насколько я знаю, на многих точках такого нет, всегда обслуживают. Вообщем не рекомендую это место по данному адресу, если не хотите испортить себе настроение и потратить кучу времени в ожидание.
4
24 мая 2024
Так себе филиал. Очень мало места для заказов и ожидания , как сельди в бочке. На улице столиков нет, хотя место позволяет и летний сезон. Огромное количество толкающихся "гастробайтеров" из яндекс еды с огромными желтыми сумками, лезут на выход вперёд ,расталкивают посетителей и детей . В общем идея и локация очень хороши, рядом парк где круглогодично много гуляющих и жилой микрорайон, конечная остановка транспорта, а подача и сервис на троечку.
2
1
12 августа 2024
предприятие открыто уже не первый месяц, но все не могут настроить приложение, в первый раз придя сюда маялась полчаса с заказом, чтобы потом узнать что у них сбои в системе. и сегодня спустя месяца два эта история повторилась, очень грустно, ведь сеть вкусно и точка всегда предоставляют хорошие акции, у меня также есть и бонусы, и вместо выгодного обеда я потратила одну тысячу, будто в ресторан сходила, а не на фуд-корт, мне очень печально, ведь я студентка, обратите внимания и почините сервер😭
18 сентября 2024
Не понравилось обслуживание, 18.09.24 в промежутке с 21:16 до 21:30. 6 минут, мой заказ висел в графе готов, перед тем, как его выдать но мне даже не сказали причину задержки. Заказ я получил, но сотрудник очень по-хамски его отдал, поставив стакан с такой силой, что если бы не крышка, то все содержимое было бы на столе. Также не выдали трубку для питья. Очень плохое впечатление...
10 апреля 2024
Спасибо, что открылись в этом районе! Очень долго народ ждал и дождался))) из минусов - это все же объем территории. Очень маленький зал! Хоть и есть второй этаж, но там зал тоже не особо большой. Очень надеюсь, что со временем "Вкусно и точка" сможет как-то договориться с "Улыбкой радуги" и глобально расшириться! Думаю, многие с этим согласятся... Желаю в этом удачи!
1
1
27 августа 2024
Заказала 27.08 в 22:36 заказ ЗА СТОЛ 241 , в течение 30 минут сотрудники так и не принесли мне заказ , а я человек с ОВЗ , мне сложно 20 раз бегать туда и обратно и спрашивать где мой заказ . В итоге заказ был готов , стоял уже холодный , но мне его так и не выдали во время !!!!!! Все блюда остыли и стали непригодны к употреблению . В конечном итоге пришлось нести заказ самой к столу и есть его холодным . Так же изначально забыли напиток положить и трубочки . А салфетки так и не положили . адрес:
Балашиха в . Свердлова 27А . Решите вопрос с вашими сотрудниками
3
1
20 октября 2024
Ужас... Как можно так испортить еду... Лука положили кучу целую,картошка остыла, пока ты в очереди стоишь. Персонал как сонные мухи.. Отвратительное заведение.
1
26 августа 2024
Персонал вежливый, еда вкусная, всё чисто. Единственное что, расположение терминалов неудачное, можно было более удобнее расположить
2 марта
Очень долгое обслуживание
Постоянные глюки терминалов самообслуживания
Не работают акции именно в этом заведении
Часто путают заказы или вообще не докладывают какие-то позиции
6 марта 2024
Были в день открытия 4 марта. Понравилось помещение, еда. Была полная посадка. Очереди на кассу и терминал, но на удивление быстро сделали заказ. По итогу заказ был потерян, восстановили по чеку. Сняла звезду за неприветливый персонал. Понимаю, устали под вечер, но мы не виноваты, это их работа!!!Девушка вынесла мороженое в вафельном рожке, обернутом салфеткой, но пальцы попали на рожок. Попросили заменить, спалила гневным взгядом!!!А вот Никита Головин-молодец!!!супер позитивный парень, носился как электровеник по залу, быстро убирал мусор в зале и приятно шутил с посетителями, чем сгладил наш негатив. Еще и шарики деткам принес , по нашей просьбе👍. Лично Никите 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
3
10 марта 2024
Всё вкусно пришли впервые, все замечательно. Персонал хороший и вежливый, но что смущает это в основном очередь. Но все же очередь проходит не заметно и быстро, рекомендую к посещению, хорошее заведение на районе.
1
4
15 ноября 2024
Обслуживание дистанционно, но качество на -100, бургер сухой, тупо котлеты и салат. Учитывая наличие бургерных в районе , не рекомендую данное заведение.
21 апреля 2024
Маленький, персонал не справляется. Сегодня в принципе ограничили вход - сотрудница не пускала тех, у кого не было заказа в приложении. Постоянно не докладывают трубочки для напитков. Сегодня заказала молочный коктейль и две газировки. При выдаче уточняю все ли трубочки в пакете, сотрудник говорит да. Открываю - две, вместо трех. Салфеток вообще не положили. В другой раз вместо обычного капучино дали капучино с сиропом, поняла это когда уже уехали. То есть сотрудники вечно путают заказы.
Обновляю отзыв: пустой зал, заказ из приложения оплачен, нас не пускают внутрь. Стоим на улице! На вопрос почему - мы не справляемся. Пустые стрлы!
4
29 марта 2024
Это место оставляет желать лучшего..
Пришли с женой утром 29.03.24 , сделали заказ в 8:23 кофе с розаном и в 8:24 я заказал тоже самое плюс фри и двойной мафин(единственный теплый). Розаны попросили приготовить, нам сказали надо немного подождать(ресторан в этом момент был пустой) спустя 20 минут получили холодные с витрины розаны, холодное кофе, холодную фри….
Прилично упитанный молодой человек(сотрудник) посчитал не нужным выдать оба заказа отдал один и куда то удалился оставив одну девушку раздавать и заказы и пекарней заниматься и принимать заказы на кассе..
3
1
6 декабря 2024
Ну что сказать))) Вкусно и Точка))
Если Вкусно, то Вкусно)))
Единственная проблема, со стороны сбера возле окна выдачи очень воняет коналюгой.
7 сентября 2024
Как всегда...вкусно,быстро.Небольшое уютное помещение,мало народу.Рекомендую однозначно!!!Сама приду обязательно.Приятно что есть столики на улице
22 мая 2024
Дело было так, заказываю значит я всякую вредную еду, оформили к слову быстро, что удивился, проверяю заказ и наблюдаю обычный гранд, когда я заказывал двойной, менеджер Елизавета извинилась пару раз, к ней претензий не имеется, спустя 5 минут мне приносят долгожданный двойной гранд и в качестве извинений сладкий пирожок, проверять во второй раз не стал, даже и не думал, а зря, прихожу домой и наблюдаю тот же самый гранд, вместо двойного. Кто это читает, проверяйте абсолютно все, и наггетцы бывают не докладывают, как писали ранее в отзывах. Будьте внимательны!
2
1
25 апреля 2024
мало места. вечером почти не протолкнуться, но тут ничего не поделаешь. маловато терминалов для оплаты, но их тоже как будто уже некуда ставить, из-за этого большое скопление людей в зоне выдачи заказов. так же почему то не всегда - почти никогда не обрабатывается мобильный заказ. не знаю, в чем причина, но из этой проблемы вытекает как раз таки проблема отсутствия места и занятости терминалов. со времени открытия ни разу не удалось сделать мобильный заказ, пора бы пофиксить
3
1
8 сентября 2024
Самая плохая и днищенская вкусно и точка в стране ! Вечные проблемы с заказами !! Особенно через приложение . В принципе не странно все как обычно как ушел из России все пошло по одному месту !! Никогда не заказывайте и не ходите в данное место !
1
9 апреля 2024
Приключения начались с самого начала. Вижу дверь но не могу зайти , банально нет ручки и конечно решил ,что это какой нибудь служебный вход. Обойдя здание вокруг, я не смог найти другой двери,когда из двери без ручки вышел посетитель то конечно воспользоваться шансом проскочить. В итоге это оказалась ТА дверь но без ручки. На кассе сделал заказ, но делал так как будто я попросил накормить меня бесплатно а не за свои деньги. Забрав заказ , поднялся на второй этаж и.....Биг Хит оказался с одной котелой.
3
24 июня 2024
Делал заказ в этом месте всего 2 раза. Этого хватило чтобы больше туда не ходить. Первый раз заказ из бургера, картошки фри и колы, готовили 30 минут. Второй раз просто не приняли заказ и забыли про него. 2 звезды и не более! Персонал всем своим составом как будто первый день там работает. Не советую вам посещать данное место!!! +1 звезда за чистоту.
1
13 марта 2024
Несколько раз заходили в данное заведение, и каждый раз какие-то косяки, а были мы там в сумме 5 раз. Конкретно, не докладывали позиции, соусы, салфетки вообще не клали ни разу, заказы готовили долго и вся еда уже остывала, картошка сухая и безвкусная была каждый раз, персонал не приветливый. В день открытия пришли и нам не доложили одну позицию, в чай положили порванный пакетик и пить было невозможно, надо было изначально проверить заказ, но не было рук и времени. На первый раз думали ничего страшного, ведь день открытия и тд, но каждый раз уже терпеть невозможно. К тому же, нет оплаты qr-кодом, а при заказе через приложение нельзя оплатить заказ картой тинькофф, только сбер. Больше заходить не будем и вам не советуем)
11
6
10 марта 2024
В 11 часов утра 10 марта посетили эту точку. Заказали гранд, шримпролл, картошку по деревенски, колечки сырные и коктейли молочные
Обо всем по порядку: бургер и ролл не горячие, еле тёплые. Ингредиенты свежие.
В картошке было несколько долек немного не дожарено, жестковатые. Колечки и коктейли хорошие.
На точке заказа почему-то не было возможности заказать на подносе , только пакет. Но на выдаче поднос предложили. Персонал вежливый
1
30 ноября 2024
Отвратительно! Сделал заказ с собой. Соус положили другой, картофель фри вообще не положили, вместо колы чай налили. А денег то взяли в полном объеме
1
23 мая 2024
Неоднократно был в этом месте и официально заявляю, что это худшее из заведений «Вкусно и Точка»
Назвать это «Фаст» - фудом, язык не повернется. Готовят очень долго, забывают положить 1-2 позиции систематически, либо путают с другими.
Касаемо вкуса, что удивительно - тоже плохо. Либо еда соленая, либо там чего-то не хватает из ингредиентов.
При возможности не посещать именно этот филиал - воспользуйтесь этой возможностью не раздумывая!
2
16 февраля
Ужасное место, проще назвать забегаловка, в которой постоянные очереди, сотрудники не шевелятся вообще, онлайн заказы просто ужасные, постоянно либо не докладывают, либо складывают далеко не первой свежести продукты.!!! Люди, обходите место стороной, не один раз было так, что после перекуса, приходилось сидеть на гнезде и это не только у нас, если читать отзывы, то можно очень много найти похожих.!!!! Первое место в городе, о котором реально можно сказать, что не умеют готовить и обслуживать клиентов.
22 марта
Закройте пожалуйста это предприятие не мучайте сотрудников и людей которые сюда ходят. Обслуживания очень дооолгое, работники полу живые ходят
2
27 января
Понравилось место, очень популярно, обслуживание хорошее, но долгое . Видимо из-за выходных
1
9 марта
Ужасно долгое время ожидания заказа. Сотрудники работают крайне медленно, в зале огромная очередь, на столах и полу везде грязь и остатки еды
29 марта 2024
Место расположения очень удобно обслуживающий персонал дружелюбен но очень маленькая территория хоть и два этажа в будний день попадёшь а в выходные придётся отстоять очередь на улице и хорошо что дождя нет а то все промокнут
2
29 июня 2024
Еду готовят по 20 минут. Заказ из 2х бургеров и кофе. И так каждый раз. Даже когда заведение пустое.
И так только в этой точке!!!!
Не стоит писать всем про стандарты качества, так как во ВСЕХ остальных точках сети заказы отдают Максимум 2-5 минут.
Надеюсь руководство примет меры и эта точка быстрого питания действительно станет таковой.
1
10 апреля 2024
Быстро объслужили рядом с домом народ доволен много покупателей чисто и как везде вкусно долго ждали когда откроют на поле чудес вкусную точку бывший макдональдс
1
20 августа 2024
Какой ужас. Заказали наггетсы, вместо них положили стопку сыра.. не положили акционные стаканы, хотя в чеке указаны. Буквально все заказанные позиции ледяные, есть невозможно. Все напитки разбавлены донельзя, как будто пьешь подкрашенную воду. Жалею, что заказали здесь. Это не "вкусно и точка" какая-то, а "халтура и безалаберность и точка"..
3