Съедобно, и точка. Обслуживание не быстрое (ресторан быстрого питания?), за чистотой в зале на третьем этаже следят спустя рукава. Уборщик делает вид, что не видит, когда его зовёшь (и голосом, и жестом) с вежливой просьбой убрать со стола (что в принципе его работа), а когда решил подойти к нему, он вдруг развернулся и скрылся в подсобном помещении. В мужском туалете уже давно неисправен один из смесителей (левый), работает только правый (ниже, для детей), нет ручки двери левой кабины (на её месте дыра). Надеюсь, всё исправят и при посещении этого ресторана на следующей неделе я смогу повысить оценку.
Вчера была в этом заведении и наблюдала как работница Гульзада несла заказ и без за зрения совести ела из него картошку фри. Когда я её остановила и спросила имя, она очень быстро рванула от меня. Интересно, после моего обращения к администратору и описания данной ситуации, были ли какие-то действия?
Девушка с заказом всей рукой залезла в пакет с картошкой и вытирала руку и свою одежду и потом опять в пакет. Это нормально?
Очень хорошее заведение. Большие залы в три этажа, много терминалов для заказов и много персонала. Единственное за что четыре звёзды, это то что порой даёт сбои экран с готовыми заказами.
Ожидание заказа сегодня было ооо-очень долгим. Некоторые ждали по 30 минут. При этом формально их «готовили» за 5-10 минут - на экране они становились готовыми, но по факту там, у стойки, их приходилось ждать даже больше. Заказал 3 позиции, через 10 минут на экране появился номер моего заказа, вроде, всё хорошо, подхожу через громаднейшую толпу, а он не готов - и пришлось потом ещё 15 минут его ждать. На тот момент отсчёт заказов уже пошёл по новой, а свой салат я ещё 10 минут назад заметил на стойке на кухне, но он был завален огромным количеством коробок из других заказов. Поняв, что эта гора только безнадёжно увеличивается, а мой заказ куда-то пропал, я захотел вернуть деньги и просто пойти в более свободное заведение конкурента рядом. Поначалу с этим тянули, но только в момент оформления возврата мой заказ, наконец-то, приготовили. Поставил 3 звезды, а не 1, так как реально нагрузка на ресторан была огромнейшая, да и вкусно, как всегда. Но, блин, зачем врать с готовностью заказов? Зачем звать людей на стойку, когда ничего не готово?
Это был самый вкусный шоколадный коктейль в моей жизни!
Очень дружелюбный и улыбчивый персонал, спасибо за хорошее настроение и гастрономическое удовольствие 💚💚💚
Добрый день! Сегодня 07 января 2023 перед походом в Театр зашли с ребёнком 8 лет во Вкусно и Точка и купили 2 бутерброда и кофе новинку с ореховый сиропом.После чего прошло мин 20 ,мы уже дошли в театр и резко меня бросил в жар,стало подташнивать и очень заболел живот,все бы ничего ,можно подумать что это у меня что то,но через ещё 10 мин ребёнок начал жаловаться на тошноту и мы еле добежали с ней.После чего вместо спектакля мы,2 часа просидели с тошнотой и не только. Вызвали скорую,потому что ребёнок был с жуткой слабостью... тошнотой и поносом,и КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ??Было жуткое отравление,видимо бактерия....Будем жаловаться !!Интересно наверно ещё кто то помимо нас тоже отравились...Поход в театр испорчен... Будем восстанавливаться, еле доехали до дома на такси..
К меню и основу сервиса вопросов нет, основная проблема данного заведения в том, что заказ готовят и приносят (даже самые малые по объему) порой через двадцать или более минут, а ведь даже не час пик! Не говорят КОГДА именно будут готовить твой заказ, вместо этого говоря, что сделают. Проблема ли работодателя (в нежелании соотнести спрос на продукцию на количество рабочих) или работников в их медлительности, но результат отвратителен.
очень долго, ждали с друзьями, ждали, но в итоге пошли в шаурмечную рядом, сделали гораздо быстрее, назвали красавицей, пожелали здоровья и было очень вкусно, всем советую, вкусно и точка скатились, вообще не оправдывает цену..
Заказ был сделан в 16:42.
Принесли его....После того, как пришлось подойти, спросить несколько раз, после пререканий девушки-официанта. В 17:10 его принесли, спустя полчаса. На моё замечание официантка хмыкнула, и сказала, что это ещё не долго. Полчаса несли комбо: лимонад, картошку и ролл.
Отличный ресторан быстрого питания. Три этажа, просторные залы с отличным видом на старую Москву.
Есть зарядки для телефонов.
Для такой большой площади обслуживание очень хорошее.
Все хорошо, еда вкусная,чай вкусный,в сравнении с заведением на вднх ,однако немного огорчило отношение к посетителям. На улице был ливень,большая часть посетителей была насквозь промокшей, 4 сотрудникам обратились за помощью,чтобы кондиционеры убавили,т к. Холодно, нам отказали в просьбе,не понятно почему
Пришли с подругой в данном "прекрасном" заведение.
Ожидали заказ более часа, но по данным приложения наш заказ был готов в течение 10 минут.
Когда мы это заметили и пошли к стойки, чтобы узнать где наши заказы, то такая проблема была у многих посетителей.
Но при уже на тот момент большом количестве заказом, никто ничего не остановил, и продолжал принимать заказы, только минут через 40 они закрыли двери для посетителей.
Что касается сотрудников, то постоянный их ответ на любой вопрос был, что нас тут 3, на кухне всего лишь 1 человек (при этом место, где они собирают заказы был уже переполнен бургерами, салаты и т.п.).
Одному из посетителей 15 минут искали один соус. Также один из сотрудник постоянно хамил клиентам, и предлагал пойти к ним работать, хотя клиенты просто узнавали где их заказы, т.к. ожидание уже превышало 45 минут.
Плюс ко всему вышесказанному сотрудники периодически просто останавливались, и обсуждали как много посетителей и что они не хотят к нам подходит, т.к. все мы что то от них требовали (в следствии чего теряли много время на разговоры вместо сбора заказов)
Когда часть клиентов,хотели сделать возврат денежных средств, то и тут без приключений не обошлось, у кого-то чтобы не производить возврат, выписывают заказ и тут же собирали его.
Итог:никому не советую ходить, т.к. вам вряд ли удастся поесть, а большое количество нервов и вашего времени вы потеряете
Отлично посидели ,все было свежее и горячее, ждали не более 15 мин ,единственное замечание -женщины и девушки- персонал были более опрятны ,униформа грязная,причёски и ногти привести в порядок
Хожу сюда с момента открытия. Сейчас это бывает крайне редко, но иногда , если надо быстро перехватить гамбургер, заворачиваю. Все нормально. Из минусов: персонал стал медленнее работать, если подходишь со стороны улицы к окну, на тебя, как правило, не обращают внимания. Приходится заходить вовнутрь.
Пока ждала свой заказ была свидетелем того, как посетитель пытается доказать администратору, что ему положили меньше наггетсов, чем оплаченая им порция. Превосходящая размерами всех окружающих и весьма грозная администраторша, взятая сюда как будто прямиком из советской столовой, грубила клиенту. Он ушел ни с чем.
У меня тоже в заказе были наггетсы, но с собой. Уже в офисе я не досчиталась одного. Можно сделать вывод, что в данном случае клиент был прав не только на основании того, что он клиент. А в заведении персонал позволяет себе хамство и обман в отношении клиентов.
Работаю не далеко, на обед иногда прихожу сюда, минус в том, что очень много школьников и студентов которые просто занимают столики и сидят общаются, как будто нет других мест!
Из-за того что в центре Москвы постоянно сбивается геолокация случайно сделал заказ в другом предприятии, после чего подошёл к персоналу предприятия в котором находился и мне отказались его делать и отказали в возврате денег, просто сказали « езжай туда где сделал заказ»
Три этажа бургеров в отдельно стоящем здании аакурат напротив станции кольцевой линии метро Добрынинская - понятно, что данное заведение обречённо на успех. К тому же обслуживают быстро, к еде и напиткам претензий нет, всё на высоте. Единственно, рядом находится "Плешка", которая исправно поставляет в учебный сезон толпы голодных и весёлых студентов, но как-то всё равно все умещаются, хотя с поиском свободного места и возникают трудности. Ну а топовые столики на втором и третьем этаже с видом на метро 100% будут заняты, если только вам крупно повезёт, да и в утренние время пожалуй есть шанс.
Как всегда на уровне! Цены в норме, еда приятная, обслуживание супер. Есть претензия только к тому, что при большом потоке клиентов на многих электронных табло для заказа кончается лента. А так всё классно!
Трехэтажный Макдак, который страдает от нашествия студентов и школьников. Иногда захожу сюда во время обеда в офисе. Последнее время стараюсь брать только с собой, так как внутри ты хрен сядешь. На первом этаже совсем немного столиков и постоянная куча народа ожидающих заказ, поэтому есть там некомфортно . Второй и третий этажи это притон молодежи. Так как охраны нет и никто не следит, то многие сидят там по часу и просто занимают столики , хотя давно все съели. В туалетах тоже постоянно очереди . Достаточно неудобно с подносом вышагивать по лестницам, с учетом что туда сюда ходят такие же люди, ищущие свободное место . По качеству как попадешь, иногда все хорошо, иногда сильно переваривают, думаю это из за количества людей. Работают тут думаю реально герои, ибо обслуживать столько подростков( половина из которых оболтусы) явно не из лёгких. В целом заходить сюда можно, но в часы учебы молодежи.
Очень удобное расположение
Сотрудники трудятся нормально, но слишком много посетителей
Да кураторы кричат и подгоняют работников, это не всегда приятно слышать
Булинг на работе
Подгоняйте сотрудников в их наушники
А так всё нормально
Друзья, это не Фаст фуд, а Слоу фуд! Такого медленного обслуживания вы ещё не видели! Минимум 20 мин будете ждать свой заказ, а можете и больше. При этом велик шанс, что напутают в заказе. После длительного ожидания получите остывшие бургеры, наггетсы и картошку. Однозначно не рекомендую 👎
Сделал заказ, в который добавил влажную салфетку - заказ принесли без неё. После чего сделал ещё один заказ, чисто на салфетку, прошло больше получаса, а её так и не принесли.
Я вообще не люблю эту сеть "питания" за низкое качество....... допустим продукта, который они предлагают, но это отделение сети презвзошла всё! Единственное, что я тут использую - это туалет. Судя по графику, его убирают каждые 15 минут, проверяют уборку - каждый час. А вот залы и столы не убирали, судя по мусору, в течении....... очень долгого времени! Мусор ВЕЗДЕ: он вываливается из перепоненных баков на пол, он валяется горами (вместе с подносами на урнах), о6 громоздиться на всех столах! И при этом НИ ОДИН из сотрудников не обращает на это внимание: я видела несколько содрудников, приносивших подносы с едой, которые спокойно шли мимо гор мусора и объедкок. Я подошла к старшему менеджеру и, указав на гору мусора в углу зала, где мы находились, спросила :"Вот это у вас считается нормой?" На что она мне ответила: "Наши сотрудники убираются!"
- Где?
- Где-то в залах!
Три этажа заваленые мусором, разве что не по колено! И так они убираются!
Быстро, вкусно, уютно, чисто!
Не люблю фастфуд, но как сказал мой сын, тут самый вкусный картофель фри, а наггетсы дешевле. Персонал отзывчивый и улыбчивый. С удовольствием зайдем ещё раз.
Забегала перекусить . Очень понравилось . Три этажа . Чисто , уютно , еда вкусная , особенно пирожок с вишней понравился , там реально есть вишенки ))) , коктейль правда был очень приторно-сладкий, еле выпила маленький стакан. А в общем все хорошо.
Большой ресторан в несколько этажей прямо напротив метро "Добрынинская". Очень удобное расположение, много мест, хорошие виды из окон. От метро "Павелецкая" также не очень далеко.
Раньше сюда всегда ходили с подругой. В последнее время заказ стали приносить минут через 20, а то и 40. Но последнее посещение поставило точку. Мы ждали больше часа. Несколько раз подходили спрашивали, где заказ, говорили, что принесут через 10 минут, чего, естественно, не происходило. Обидно, больше приходить не буду.
Ужасно долго готовят заказы, в последнее время днем заказ дождаться просто невозможно. Оформив заказ сегодня, в 15:10, прождал его полчаса)
Расположение удобное, но возможно именно это и стало причиной популярности и его неспособностью обслужить такой наплыв гостей.
Несколько раз посетил вновь открывшиеся фастфуд точки. Не могу сказать, что все идеально и даже лучше, чем было. Но, считаю , что все на уровне. Со временем, надеюсь, будет ещё и отлажена работа персонала, как это было по иностранным стандартам! Давайте всё - таки не опускать руки и не считать, что раз это теперь отечественное, то можно снизить планку!
Наоборот, надеюсь, что наш сервис со временем станет ещё лучше прежнего!
То же могу сказать про качество бургеров и проч. позиций из ассортимента!
А мы со своей стороны, не будем делать выбор в пользу конкурентов и поддержим рублём!
заказали заказ к столу, ожидание заказа от часа. на прилавке всегда быстрее отдают заказы. связались с менеджером, он сказал ничего не знает, никак не помогли и не решили вопрос. при том что даже люди которые пришли позже - получили раньше. в итоге бросил заказ, так как опаздывал на встречу. так что если хотите где то быстро поесть, то явно не здесь. 0 из 10.
Сервис и вкус еды на уровне, впервые увидел лифт для еды как в ресторанах, но и не удивительно что он есть: таскаться бедным работникам на 3 этаж с подносами было бы совсем тяжело
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 15 уровня
29 января 2023
Быстрое и удобное обслуживание, персонал очень приветлив и активен! Идея с лифтом для готовых заказов самая креативная-нам очень нравится).
Ребята, расширяйтесь! Яблоку негде упасть! С11:00-20:00 просто аншлаги! Не найти свободного места!
Особая просьба к посетителям: не будьте такими жлобами-не занимайте своей персоной в количестве один человек два диванчика на 4х, это реально неприлично. Люди приходят поесть, ждут по 40 минут свободного места, а вы пялитесь с свои ноутбуки, сказав, что кого-то ждете. Это просто свинство.
Может быть персонал модет решить эту проблему? Не сажать за столики на 4х тех, кто приходит один.
И просьба организовать вешалки для одежды, крючки для сумок под столами по тем де причинам-нет мест, а на свободных лежат сумки и куртки
Все на уровне. Стоять возле кассы не надо - по номеру все принесут. И довольно быстро. Два этажа столов, но найти свободный порой не просто - сидят студенты с буками, ничего не едят, а стол занимают. Качество еды стандартно хорошее.
Булки всё мятые фиг знает как собраны, а если делаешь заказ на дом вечно что то не докладывают, причём 3 раза подряд, пирожки не те что заказываешь, соусы всегда перепутаны, впечатление полностью испорчено. Причём не докладывают когда сам берёшь на вынос... Просто какой то абсурд.
30.08.2023 дополню отзыв
1 звезда это только за кухню, больше не за что, булки стали менее помятые, еда более вкусная, но вот там где собирают заказ, маразм крепчает, я не пойму, у вас план по недокладыванию еды? сегодня сделала заказ, принесли, нет двух пирожков, в прошлый раз не принесли биг спешл, это вообще норма у вас считается? когда был Макдак я ни разу не помню чтобы мне что то не положили в заказ, тут это прям я не знаю, бизнес план....сборка заказов отвратительна!!!!
Худшее вкусно и точка где я был.
Мало того что тут заказ непонятно сколько ждать нужно,выносят людям которые пришли в разы позже,так пока к ним не подойдешь,тебе ничего и не вынесут.
Картошка холодная,бургеры тоже,пирожок тоже.
На замену принесли не соленую картошку,в гранд де люксе один маленький кружок огурца и тд.
Не зря в Гугле рейтинг 1.7,удивительно,что здесь достаточно высокий.
В жизни сюда не приду.
очень красивое место, только не всегда есть места (рядом университет). редко ошибаются и быстро готовят, даже при большом наплыве гостей. в целом, рекомендую. еда тоже вкусная
Очень не комфортно стало, комфортных мест очень мало, остальные маленькие и не уютные, вообще не нравится, раньше было классно, а сейчас и еда не на все сто, вот на Добрянке обалденный ресторан вкусно и точка, и уютно и приветливо и свежесть продуктов на все сто
Не чем не отличается от других ) народу всегда много ) через дорогу метро Добрынинская расположение не очень удобное как мне кажется прям на перекрестке ( машин полно .