В основном заезжаю по вечерам. Постоянно в этом филиале одна грязь, со столов не убирают, подносы нужно убрать самому. Если хочешь сесть, полы грязные, на кассе кафе, где пироженки и кофейный аппарат и есть кассовый аппарат - не обслуживают, говорят, пройдите на другую кассу, а на другой кассе очередь, а мне нужен всего лишь кофе и чизкейк. Самый плохой филиал, что я встречал, но все равно заезжаю за кофе, и каждый раз одно и тоже
третий раз приезжаем в это место и постоянно то не докладывают то свой заказ в котором всего лишь каких-нибудь два пирожка мы ждем час,а персонал вообще не торопится.
Очень долго делали заказ. Обычная картошка и двойной чизбургер больше 15 минут. Больше не приеду сюда. И не посоветую. На вкус тоже не очень , установите контроль.
Подъехал к стойке в 03:24, не смог сделать заказ из-за отсутствия какой-то булки и говядины! И пока делал выбор из чикенов, включили надпись на мониторе "технический перерыв" и сказали что уже закрыты! Сервис на высшем уровне!
Время ожидания приготовления заказа на двоих составило 27 минут. Часть заказа подали уже в холодном виде. Пока ждали, масса претензий от посетителей в неверном заказе. Было в субботу в 14-00. На мой взгляд некомпетентность полная.
Сегодня меня опять обманули на этой ТОчке. Вместо 9 шт креветок всучили 9 нагетсов. До
этого обманывали по мелочи - соус не доложат, перепутают гамбургер с чизбургером, а тут уж накололи так накололи. Телефон не отвечает. Завтра поеду скандалить.
Была 22.09 в 9 утра. Персонал недовольный. Заказ просто кинули на прилавок, и даже не спросили номер, мой, не мой)) Готовили долго. Ни здравствуйте, ни спасибо)) Ужасное обслуживание, мне не понравилось.
Все как обычно, надо подождать, а если картошку без соли попросите, ждать придется достаточно долго, проверять лучше сразу, бывает, что-то забывают положит, но в целом удобно
Заезжал 21.10 ,заказ 068 ,молодой человек на мокрый поднос собрал мне заказ ,не протёр его от слова совсем, картофель фри был холодный, лежал у них минут 50 наверно при должном хранении в 5 минут.
В субботу утром здесь ад. Уже который раз жду заказ по 40 минут и более. Персонал отдает заказы в макавто, на заказы из зала не реагирует. На столах не убрано, урны переполнены. Руководство, примите меры!
Испортили франшизой. Всегда были очереди, как 20лет тому. Но сейчас просто стоямба, что в зале, что в авто, оч частенько, перепуты заказа, сотрудники в беспамятстве, забывчивые.)
Вкусно и точка?
Нет
Совсем не вкусно🥴
Заказал чикен премьер и 3 крылышки, так как предстояло ехать еще долго и далеко не стал кушать на месте , а в пути, какого же было мое огорчение попробовав бургер🫨 какая-то старая котлета твердая и вялая капуста. Прям фууу, выкинул… думал хотя бы крылышки будут хорошими , но не тут то было, сразу достав из пакета был выраженный запах горелого масла, по их состоянию было видно что они совсем не свеже-приготовленные, им как минимум было часов пять , решил попробовать но не смог доесть, прям ужасный вкус старого горелого масла а сами крылья прям старые вонючие , фууу, спасибо ☺️ за испорченный вечер и настроение, просто так выкинул на ветер 433 рубля, очень обидно, я вам ничего плохого не сделал чтоб такую дись мне подсунуть, больше сюда не ногой.
И всем советую ночью здесь не покупать еду, просто деньги выброшены на ветер…
Очередь и точка, персонал не справляется, директор полный ноль, самый бесполезный руководитель 2024 года, найден здесь, я просто убежал из заведения, 22 человека, люди жалуются что 30 минут булку не могут сделать,
Оплатили заказ, ждали 40 минут, подошли на кассу, где нам заявили, что они его не туда отнесли))) советую всем, кто хочет завязать с фастфудом. Есть с таким отношением перехотелось)))
Долго ждал заказ , оказалось что молочного коктеля определеного вкуса нет . Некоторым клиентам предложили заменить вкус. Я прождал более 30 минут , спросил у администратора по поводу моего заказа он сказал всё ок, нужно подождоть. Подождав спросил у другого сотрудника и он пролил правду что молочного коктеля данного вкуса нет, заменели вкус и сразу отдали заказ : холодную кортошку, булки и т.д. т.к. они простояли больше получаса, брал на 5 человек, жалко потраченых денег и времени ... ужасный сервис !
Нормальная точка как и множество таких же в сети. Чисто везде. Нормальное обслуживание. Хотя как по мне многое изменилось в сети и не в лучшую сторону.
Заказ из мобильного приложения ждали 45 мин! 31 мая 2024г заказ 6351 (на парковку к машине)
Через 30 мин подошла в ресторан, народу очень много, на экране заказа не было, ждала еще 10 мин. Попросила книгу жалоб, сказали на стенде. На стенде книги нет.
Выдали молочные коктейли теплые, видимо их налили давно!
Снова попросила книгу, менеджер книгу жалоб не нашла!
Место ужасное. Потеряли 1час времени
Приехали сюда в субботу 1 июня . Сделали заказ в зале . Касса чек не выдала. Т.к закончилась лента .
Прождали свой заказ более 30 минут.
У них не хватало персонала. Спустя несколько дней , а именно в понедельник ( 3 июня ) стало понятно почему !!!
Мы все слегли с кишечкой!
Рвота и понос был обеспечен всей семье !
Ваше заведение было обязано закрыться на день и провести обработку всех поверхностей после того , как в вашем заведении появились случаи кишечной инфекции у персонала !!!
В других заведениях не ели и еду не заказывали.
Если кто ещё заказывал и ел в тот день, пишите !
Ждали очень долго, заказанные продукцию перепутали, что-то приготовить забыли, хотя народу было в общем-то не много. И это кроме того, что это вредная еда
Грязно!! Грязно!!! Заметила только одного человека, который работал в перчатках.
Долго ждали, более 20’. Хамское отношение. Подошли уточнить по поводу заказа после 20’ ожидания - «это не ко мне… ждите!..» «20 минут ждать это нормально, а что Вы хотите и тд..» а в каком тоне дан ответ😣… сколько ждать?
Вообщем, делаю вывод☝️ это уже не Мак а убогое, грязное заведение, где всегда найдут как «вежливо» ответить.
После употребления местной пищи у нас с мужем были проблемы с пищеварительным трактом. 😅👀🫣🤢
Чисто, даже можно сказать уютно, просторно, цены как везде в этой сети. Единственное когда я была обслуживание было долгое. Из плюсов кофе с сиропом за 155р
Потерял кучу времени, когда решил заехать в ночное время! Отстояв пробку на въезд- оператор сообщает, что оплата только наличными!!! Предложила сделать мобильный заказ! Пока я прошел регистрацию, определился с заказом, оплатил его, уже подъехал к окну на выдачу. На выдаче мне сообщили, что надо вернуться к окну приёма! Пошёл пешком- не принимают, снова отстоял очередь. Итак прошло 1 час 40 минут! В приложении нет функционала отменить заказ, а поддержка ночью не работает!!
В целом предприятие хорошее,но часть персонала жуткие тормоза. Всегда заказываю в мобильном приложении. Приезжаю на пункт выдачи, а выдать тот или иной заказ они не могут по техническим причинам. Как правило это касается десертов и молочных напитков. Сначала предлагают что-то взамен. В итоге всю ситуацию разруливает старший смены. Зачем с утра создавать дополнительные головняки непонятно.
Переодически огромные очереди . Персонал не справляется. Люди ждут заказ по 40-50 минут. Такая ситуация случается пару раз в неделю по неизвестным причинам. Прежде чем заказать уже смотрим , есть ли очередь, если есть лучше не заказывать. Последний раз заказ прождали 40 минут . Что происходит в этой точке не понятно.
Менеджер смены никак не может объяснить ситуацию. Ссылается на якобы очередность , но куча заказов выдается без какой-либо очередности. Ранний заказ может висеть дольше , чем последние. У этого заведения реальные проблемы с отдачей заказов и их своевременным приготовлением. Либо персонала не хватает , либо все неорганизованны до предела.
Советую в ближайшее время не заезжать сюда… может быть потом, когда поменяют персонал. Заехал попробовать новую итальянскую булку, а в итоге обнаружил волос под 20 см. в ней. Аппетит и голод как рукой сняло. Для всех, кто придерживается ПП советую - после таких случаев образуется очень стойкое отвращение! Ну и в догонку, сотрудники крайне небрежно относятся к выдаче соусов… при таких ценах на соусы, которые стоят как целая булка - это крайне возмутительное отношение к своим обязанностям со стороны персонала. Вы там хоть обучение проведите с ними, шапочками специальными пользоваться научите. Пока уровень на уровне обслуживания «Почты России», хотя и там больше изменений положительного толка, чем прослеживается тут. Вообщем, много негатива после этого случая, как вы понимаете…
Стараюсь не заезжать давно в это заведение, но иногда заскакивай взять капучино или горячий шоколад.
По сравнению с другими точками такое впечатление, что горячий шоколад разбавленный и вечно холодный. Все внимание уделяют выдаче для автомобилистов, по этому в зале, даже только стакан капучино, можно прождать минут 10 и больше...
Заехали в мак авто, в начале первого ночи, простояли в очереди тридцать минут так еще и заказ не наш дали, хорошо сразу проверили поменяли заказ.
На вопрос что так долго получили ответ нет персонала, не успевают.
Заезд отврательный.
Не рекомендую, особенно если едите в аэропорт( закладывайте минут сорок на заезд в это мак авто)
Приятный молодой человек на оплате заказа большой плюс!
Это просто провал. Почти полтора часа в очереди в машине в пятницу вечером после работы. Мне кто это время вернет?
Никогда больше не заеду именно в этот вкусно и точка!!!
Две звезды лишь за хороший бургер . Все остальное в заказе было ужасным . Картошка фри была как будто не дожарена и впитала кучу масла , что его можно было выжать каплями из одного кусочка картошки. Мы даже не смогли ее доесть , настолько она была ужасна , после этого уже через пол часа меня начало буквально скручивать от боли в животе , ни за что не берите именно в этом заведении фри . Несколько нагетсов моей маме показались не дожаренными , так и было , при чем были не дожарены те нагетсы, которые положили по акции за 1 рубль . Мы брали еще 9 штук нагетсов и они были хорошие . Честно именно в этой точке , я не советую что либо брать , если не хотите весь оставшийся день скручиваться от боли )
Ожидали заказ на авто окне более 20 минут!!! И пока не зашли заказ даже не начали собирать , нагло врать что заказ собирается и даже не приступив к нему!
Ужасное обслуживание и впечатление о данной точке. Чека нет при заказе, готовили 40 минут.... При вопросе Почему так долго? Ответ был, что готовят так долго коктейль🤦♀️Остальная еда все это время лежит на подносе и конечно все остыло за это время.... Извинений не было 🤷🏻♀️ Возврат оформили не охотно.... Не рекомендую данную точку😵💫
Мы приезжали вечером, и персонал ОООООЧЕНЬ медлено работал, когда мы пришли было мало людей, мы заказали пару бургеров и пару картошки, помещение стало полное за 10 минут, а всё потому что наш и не только заказ готовили долго, а так всё чисто
В крайний раз заехали на прошлой неделе в это заведение за пол часа до закрытия. Сделали заказ прождали пол часа, устали ждать и сделали возврат. Нашему примеру последовали ещё человек 10 которые ждали ещё больше нашего. Возврат сделали без проблем и дня через 3 деньги пришли на карту. Но зачем так работать? аргумент я одна и не успеваю не катит. О таком нужно предупреждать сразу при заказе хотя бы.
Ждали тут свой заказ час. Было много заказов и персонал просто не справлялся. При этом на вопрос когда будет готов заказ не мог сказать ничего внятного. В приоритете обслуживались заказы из макавто. В итоге внутри была огромная очередь из людей, которые ждут свой заказ по 30-40-50 минут.
Заказ из чека не соответствуют действительности(
Огорчен ,что утро началось не с того ,что я оплатил (((
Двух котлет я не увидел,хотя заказывал двойной мафин яйцо и свинина
Часто заезжаем с детьми , одно время /зимние месяцы/ было ну уж очень и грязно и долго и много путаницы при сборке заказов . Об'езжать стали. Как-то заехав спонтанно увидели , что посадили дедулю в зале который и мусор собирал и за порядком присматривал.. сейчас его /дедулю/ не видим, но порядок наведен , и чистенько стало и стараются в принципе, может сменился старший менеджер....вот бы сохранили порядок теперь