Если вдруг купили товар через доставки, типа Яндекс еда, то не качественный товар вы не вернете, магазин откажет в возврате и отправит в службу поддержки, которая в свою очередь скажет, что возврат сделать технически невозможно! вкусвилл докатился! Теперь тут вообще не хочется ничего покупать! Если купили фигню-сидите-жуйте! Про Яндекс я вообще молчу, от них другого и не ожидал, они не отличаются клиента- направленностью и отзывчивостью.
Нормальный магазин, особенно после ремонта, который кстати закончили очень быстро. Очень странно начисляют бонусы, которых у меня никогда нет, хотя суммы покупок внушительные. На Вашей совести, ВВ.
Магазин хороший, часто покупаем там с мужем продукты. Персонал на кассе вежливый, отзывчивый, но само устройство магазина - просто тушите свет!! Это ж как нужно не любить своих починенных, чтобы сделать кассу напротив входной двери? Ладно еще летом, но сейчас далеко не май месяц... Откровенно жалко кассиров: постоянно на ногах, да еще и холод!((
Изменения магазину нужны и уже давно. Очередь иногда бывает такая, что просто войти невозможно. Это неудобно! Проходы узкие, к витрине, бывает, не подойти.
Расширяйтесь, господа! Имейте уважение к своим работникам и покупателям.
Помещение магазина очень маленькое для такого большого ассортимента и объема товара. Часто товар не успевают выкладывать на «полки», порой товар лежит коробками в торговом зале. Продавцы-консультанты не очень охотно откликаются на просьбу помочь найти нужный товар.
За молочными продуктами и мясом только сюда, всегда все свежее и срок годности отслеживают, за качеством следят. Приложение работает отлично, регулярно проводятся акции для покупателей
Вкусное молоко "ВкусВилл" 3.4 4.5, но в этом магазине к вечеру его уже нет-мало завозят.Чистый магазин, приятно заходить за продуктами
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2020
Сервисный ужасный и ухудшается. Цены завышены. Качество ценам не соответствует.
Не обращают внимания на покупателей, крайне медленно обслуживают на кассе, отвлекаются на поболтать ао аремя обслуживания, что заставляет покупателкй ждать ещё больше. Как будто одолжение делают. Сначала обслужите покупаиеля, потом остальное. Больше заняты доставками и раскладкой, чем покупателями. На вопросы отвечают 'не знаю' и не стремятся помочь. Клиентоориентированности нет, в наше время ожидаешь лучшего сервиса, к тому же в магазинах, которые так себя позиционируют. В магазине на Маршака, 16, они чуть ли не спят. Цены на мясо завышены раза в два и больше, качество гуляша из говядины - половина вырезается и на выброс идёт. Конечно, это даже не фермерское мясо. Молочные продукты подорожали, объём уменьшился. Сметану, сливки и творог беру, неплохие. Сыры пресные и резиновые. Может, ещё улучшат технологию. Хлеб совсем невкусный. Пирожные вкусные, но слишком дорого, в пекарнях и кондитерских свежие дешевле.
Начинал Вкусвилл хорошо, но с ростом числа магазинов качество резко ухудшилось.
На С. Маршака, 16, ужасно недобно расположены терминалы на кассах самообслуживания, за экраном, туда ещё надо подлезть((( Где логика?(
Хороший ассортимент, свежие и качественные продукты, доброжелательный персонал. Много касс, есть кассы самообслуживания, поэтому очередей почти не бывает
В магазине постоянный бардак во время приемки товара. Товар стоит в проходах, заняты им все корзины и тележки (покупки носишь в руках), персонал судорожно бегает с товаром и коробками то и дело задевая клиентов всем этим без извинений. Ну хорошо хоть не отчитывают клиентов за то, что мешаются и ходят тут. Зачем магазин в это время работает, если пользоваться им невозможно?
Постоянное хамское отношение к клиенту персонала. Ждешь, когда обсудят между собой все свои дела. Товар, который стоит напротив кассы не знают. Не работает карта магазина и в ответ получаешь «у нас из-за вас все зависает целый день», на вопросы отвечают раздраженно и не предлагают решение своих же технических проблем. Оплачиваешь товары без карты, чтобы просто быстрее уйти и не возвращаться больше в этот магазин.
В следующий раз, в магазин зайду только по крайней необходимости.
Продают продукты в шаге от даты просрочки .Купив вечером колбасу ,собирался есть ее утром .Но не судьба ,она была кислая и пахла тухлым .
3
Посмотреть ответ организации
А
Алексей П.
Дегустатор 3 уровня
18 января 2021
Сегодня 18.01.21 в 17:00 (самая ближняя касса к кассам самообслуживания) посещал данный магазин и приобретал алкоголь. Подойдя к кассе выставил все на стол кассиру и начал тянуться в карман за картой. Кассир (женщина в чёрной маске лет 40—50+) все это время просто молча стояла и смотрела на меня, увидев её взгляд я догадался, что она хочет увидеть мой паспорт. Т.е. не здравствуйте, не предъявите документы, ничего абсолютно от этой женщины я не услышал, что конечно же шокировало немного, так как магазин вроде не низшего сорта.
После этого она так же попросила спустить маску, что в принципе может повлечь инфицированию коронавирусной инфекции и вообще является абсолютным бредом на мой взгляд. После чего она так же не уточнила есть ли у меня карта магазина и после того как я сам ей об этом напомнил она не выставила на ней акционный товар. Т.е. кассир абсолютно некомпетентен. Примите меры!
Вкусные молочные продукты. Овощи всегда свежие,все аккуратно разложено,не бывает очередей,на кассах обслуживают быстро,при этом подскажут по свежести и вкусовым качествам какие продукты лучше купить,а какие лучше не покупать.Спасибо за качественную работу и чуткое отношение к покупателям!
Хороший магазин, хотя удивительно, как в таком неудобном помешении можно было все так грамотно разместить. Персонал молодцы, очень вежливые и доброжелательные. Касс много, это вообще отлично!