Волховец
58 отзывов
23 января
Хочу выразить благодарность компании и лично менеджеру Татьяне! С компанией работаю давно, устраивает все: и линейка, и качество, и цена. Всегда все четко, понятное и подробное КП, внимательные замерщики и толковые, аккуратные монтажники. Видно, что люди знают свое дело. Всех своих заказчиков я всегда привожу в салон на Железнозаводской, что собираюсь делать и дальше. Процветания и развития вашей компании!
24 января
Спасибо за отличную работу. Выражаю благодарность менеджеру Анастасии за помощь, рекомендации и практические советы. Нам это все очень помогло. Двери шикарные. Будем сотрудничать дальше.
Особая благодарность за постоянную связь и контроль.
27 января
Отличная компания, делаю уже не первый заказ, Красивые и качественные двери, просторный и стильный салон. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Ольгу, при возникновении какой либо проблемы, все решалось по одному звонку.
28 января
В компании "Волховец" по адресу Железноводская , д.3 ИП Оксанова В.И мною были приобретены дверные полотна.
Результат, мягко говоря, разочаровал. К самим дверям претензий нет, но вот фурнитура испортила все впечатление .
Как потом оказалось, каждая позиция (замок, ручка, петля) имеет своего отдельного производителя, поэтому все изделия отличаются по оттенку и качеству - так мне пояснили в ответ на мои жалобы . Но это даже не разные оттенки, а разные цвета (золото, бронза), которые в договоре идут под одним артикулом "матовое золото".
Мы об этом предупреждены не были, более того, в договоре это также нигде не отображалось. Я делала ремонт со своим дизайнером, тщательно подбирая все детали, и, уж наверное, обратили бы внимание на этот факт.
Теперь у нас на каждой двери бронзовые петли, золотые ручки и ядовито - лимонного цвета замки.
В качестве решения данной проблемы мне предложено заменить всю фурнитуру за свой счет на другой цвет (с золотом также нет никакой гарантии попадания в один цвет) с предоставленной скидкой и мне же оплатить полностью демонтаж и монтаж, а так как двери у нас нестандартные, на каждую выходит по три комплекта петель, то и сумма выходит внушительная. Все расходы берет на себя покупатель, так как это разноцветье браком по мнению фирмы не является!
Странно , что у компании, в приоритете которой "вкус и изящество " (цитата из сайта) такое отношение к качеству и внешнему виду продаваемой продукции!
А в нашей квартире теперь такая красота, и такое изящество!!!
Номер договора 234490/2466999/В1.427
1
10 июля 2024
Ужасная компания. Сорвали все сроки, привезли побитые двери и не хотели признавать свою вину.
Менеджер, которая продавала нам двери, перешла на личности, повышала голос, говорила о том, что мы должны просто ждать комиссию какую-то по признанию брака. У нас ремонт, каждый день простоя стоит денег. А менеджер даже не проявила ни капли клиентоориентированности. Цитирую: «Не понимаю ваших комментариев, во время ремонта часто бывают такие ситуации». Извините, но когда компания требует 2 часть оплаты за двери без приемки и монтажа, а потом своей же службой доставки привозит побитые двери – это ок?
Отдел рекламации связался с нами только через сутки.
Никому не рекомендую работать
2
1
14 июля 2024
Прекрасные двери, прекрасный салон! Очень довольна своим выбором. Спасибо компетентным, гостеприимным и отзывчивым сотрудникам! Помогали и решали возникающие проблемы на всех этапах.
7 июня 2024
Мой любимый салон Волховец, я как дизайнер много лет сотрудничаю с этой фабрикой, конкретно с данным салоном. Отдельное спасибо за долгое надежное сотруднечество Екатерине Федоровой, всегда на связи..все четко , в случае чего подсобит подкрутит что бы клиент был доволен, а заказ выполнен на каждом этапе на высоком уровне! Рекомендую!!!
29 мая 2024
Один из лучших салонов дверей в городе. Большое количество моделей в зале. Менеджеры настоящие профессионалы, внимательные к деталям и техническим особенностям. Угощают вкусным кофе, мелочь, а приятно!
28 мая 2024
Отличные двери, на любую ценовую категорию. Я как дизайнер много лет рекомендую заказчикам двери Волховец, качество которых проверяла много раз- ставили их в квартиры, загородные дома, клиники. Красивые двери+ идеальное обслуживание при покупке и установке. В свою квартиру тоже использовала двери Волховец.
1 марта 2024
Отдельную благодарность выражаю менеджеру Екатерине, выполнили подбор качественных дверей, подобрали хороших монтажников, оперативно согласовали плинтуса и выполнини свою работу, обязательно обратимся еще
8 февраля 2024
Двери вписались в интерьер! Девушка в салоне помогла выбрать идеальные двери, которые гармонично вписались в наш интерьер. Замерщик Анатолий очень вовремя подсказал, что нужно поправить в нашем ремонте, а не только замерил проёмы. За это ему прямо отдельная благодарность. Мы очень довольны сотрудничеством!
21 декабря 2024
Пришел посмотреть заложенную дизайнером дверь пенал, в шоуруме она оказалось сломана. Отправили во второй салон этажом выше. Там просидел, прождал менеджера 15 мин. А когда поинтересовался как скоро смогу пообщаться - ответили "не знаем, нам сейчас не до вас". Не поверил ушам, переспросил, менеджер Анастасия подтвердила, ей не до клиентов. Вечером, 15 декабря 2024г
21 апреля 2023
Посещала салон Волховец в данном ТК, очень понравилась консультация в салоне, встретила управляющая Марина, все рассказала , показала и угостили вкусным кофе👍🏻 Консультация была очень не навязчивая и очень информативная, все по делу и очень четко! Помогли определиться с моделью и дизайном, сделали предварительный расчет , очень удобно, обязательно закажем двери в данном салоне!
1
22 апреля 2023
Отличный салон и компетентные менеджеры, которые идут на встречу пожеланиям клиента. Все четко и согласно договоренностям без задержек и накладок. Большое спасибо менеджеру Екатерине за отзывчивость и понимание. Также благодарность установщику Илье, который в одиночку за 2 дня установил 5 дверей и очень добросовестно подошел к работе. Если будем еще заказывать двери то обратимся именно в Волховец, поскольку качество продукции и взаимодействие очень приятно порадовало.
1
27 ноября 2023
Наконец-то нашли надежного поставщика дверей! Магазин справился с нашим заказом на 6 позиций без проблем. Все сделали быстро и качественно. Отныне будем рекомендовать Вас всем своим знакомым!
12 апреля 2023
1.Терпение и выдержка менеджера-5баллов (из 5)
2Грамотный подбор и интересные решения. Мы долго не могли сформулировать свои пожелания и только благодаря высокому профессионализму сотрудника у нас это получилось. Зовут этого сотрудника Екатерина Громова. Как только мы смогли оформить свои пожелания, дальше все пошло как по маслу. Доставка меня, мягко говоря удивила. Привезли нормально, но когда встал вопрос подьема, то цена оказалась просто занебесной. Возможно политика компании это учитыет и делает специально так дорого, но это реально ложка дегтя во все этой ситуации. вот за доставку и подьем я бы поставил одну звезду. можно все это включить в стоимость товары и будет выглядеть прекрасно. доставка и подьем бесплатно!! Задумайтесь.(если конечно кто-то читает отзыва). Данную ситуацию нивелировал мастер по установке Константин Лепилов! Работал чуть меньше 2 дней. Профи! Учитывая что много всего пилить и подгонять, он так грамотно организовал рабочее место, что после окончания я не нашел ни оной пылинки или опилки. Просто Браво!! Таких спецов надо ценить и беречь!! Да и качество работы по установке было высочайшее!!Быстро! Четко!. За собой все аккуратно убрал, картон сложил. Огромное спасибо !Обязательно вновь приду к вам с новыми заказами. Так держать!!
1
5 мая 2023
Отличный салон. Грамотные профессиональные менеджеры. Помогли с выбором дверей, проконсультировали по всем сложным техническим вопросам. Все на высочайшем уровне от заказа до установки. Живу и наслаждаюсь...рекомендую всем соседям и знакомым двери Волховец и салон на Железноводской д 3
21 августа 2023
Купила отличные и качественные двери. Уже второй раз в жизни обращаюсь в этот салон. Менеждер все подробно обьяснила, помогла сделать выбор. Свой заказ получила вовремя! Двери очень понравились и родственникам и друзьям
22 декабря 2023
Менеджер обманула . Сказала, что можно сделать дополнительную шумоизоляцию на скрытые двери. Выставила счет, но мы решили позвонить в другой филиал. Там нам сказали, что такого не делают, выслали другой счет, значительно меньше. Сравнили, ужаснулись, позвонили разбираться - так и вскрылся обман. Менеджер Екатерина, если не ошибаюсь. Заказали в другом месте.
1
11 февраля 2023
Очень граммотный персонал! Менеджер Вероника предложила несколько вариантов дверей и коробок, подробно и очень доступно рассказала обо всех нюансах!
Огромный выбор дверей и вариантов отделки.
Крутой замерщик!
В общем, все по делу, качественно и красиво!
1
19 апреля 2023
Я заказала 3 межкомнатные двери из массива дуба с сатинированными стеклами с фацетом из коллекции Lygnum. Доставили на неделю раньше договорного срока и через несколько дней установили. Установка заняла один день, замеры были сделаны настолько точно, что при установке не возникло никаких трудностей, после установки была произведена уборка, правда, упакованный мусор мне пришлось выносить самой. Хорошо было бы, если бы это делали установщики. Но самое главное, что качество дверей превосходное. Хочу также отметить высокий профессионализм сотрудников фирмы на всех этапах – в процессе оформления заказа, замеров и установки. Особенно хочу отметить высочайший профессионализм менеджера Анастасии Корниевской. Она очень талантливый маркетолог. Наш разговор начался с того, что я сказала: «В мои планы не входит покупать двери из массива, я знаю, насколько это дорого и не хочу тратить такие суммы на двери». А закончилось тем, что я заказала двери именно из массива. Причем Анастасия при этом была очень тактична, не давила, а просто очень подробно и со знанием дела сравнивала разные варианты, она ненавязчиво подвела меня к выбору, за что я ей очень благодарна. Думаю, никакими другими дверями я бы не была так довольна. Они идеально вписались в интерьер моей квартиры
3 июля 2024
делали двери нам два месяца. привезли побитые двери, при том, что я просил видео с производства, на что они посмеялись, сказали, что это невозможно. И вот привезли побитые двери
1
1
14 февраля 2024
Не первый раз заказываем двери Волховец, качество дверей и работ всегда на высшем уровне! Спасибо менеджеру Анастасии Корниевской, помогла с выбором!
5 декабря 2022
Осталась очень довольна работой салона Волховец. Большая благодарность менеджеру Ольге Соколовой за ее оперативность, компетентность и приятному общению. Матвееву Илье - установщик дверей, очень аккуратный, пунктуальный, мастер своего дела. В целом осталась довольна всем сервисом, без задержек и косяков! Спасибо!
11 февраля 2024
Отличный сервис. Двери поставили с небольшой задержкой, но в целом вопросов никаких. Компания работает как команда. Всем плюс. Всем бы так.
24 мая 2023
Приобрела не так давно обалденные двери скрытого монтажа! Я очень долго изучала, каким должен быть ПРАВИЛЬНЫЙ алюминиевый короб, и короб Волховца скажу я вам просто пушка. Свой заказ я оформила в салоне на Железноводской, спасибо менеджеру, консультация огонь, все разрезы короба показала, разницу объяснила, установили в требующийся мне срок (наверное приложив немножко магии). Спасибо вам большое, однозначно буду рекомендовать!
21 ноября 2023
Очень довольны работой мастеров Алексея и Сергея! Установили вчера две двери. На всё про всё месяц, хотя вроде изначально по договору больше было. В общем всё аккуратно, двери подогнали идеально, никаких щелей.
30 октября 2023
Заказывал доставку в Лодейное поле Водитель был вежливым, помог с разгрузкой. Понравилось, что доставка осуществляется собственным транспортом. Можно быть уверенным в безопасности товара.
14 ноября 2023
Купил межкомнатные двери с натуральным шпоном. Отличное качество материалов, никаких дефектов. Единственное, немного отличается от образца по оттенку, но это незначительный минус.
20 апреля 2023
Хочу поблагодарить менеджеров салона на Железноводской! Компанию волховец выбрала по рекомендации подруги, купила двери для загородного дома, довольна обслуживанием и качеством дверей! После монтажа дополню отзыв
24 апреля 2023
Отличный салон. Купили 6 дверей в дом. Все было четко, понятно и в срок. Оповещение о готовности приходило на whatsapp. Наш менеджер Екатерина - профессионально отвечала на все вопросы и учитывала пожелания.
Спасибо!
17 февраля
Двери хорошие. Саветую мне понравилось
15 августа 2022
Замерщик Александр - 5+, менеджер Екатерина - 5. Как и во многих других отзывах проблема оказалась на этапе монтажных работ и клиентского сервиса, которые перечеркнули
любые положительные впечатления.
Заказ B-1.161, 9 дверей в загородный дом, к договору приложены требования к подготовке дверных проёмов (только размеры).
На работы приехал монтажник Александр и выдвинул новые требования - обсадные коробки нужно сделать по-другому, а имитацию бруса закрепить саморезами. Не смотря на то, что часть дополнительных требований и часть работ можно было выполнить в тот же день (на объекте была строительная бригада) - монтажники без согласования уехали с объекта. Впоследствии от Волховца поступило требование о дополнительной оплате срыва монтажа и начали поступать угрозы - либо вы оплачиваете дополнительный выезд, либо мы отказываемся от выполнения работ и вернём деньги. В итоге Волховец в одностороннем порядке отказался от выполнения работ и вернул деньги, причем не в полном размере, что попахивает присвоением чужого имущества. В ответ на мои претензии переключили на юристов - которым главное отбиться от претензий - начали коверкать слова, врать и переворачивать с ног на голову и т.д. Клиентский сервис самого Волховца занял пассивную позицию.
Обидно сделать заказ на пол-миллиона и получить такое отношение. Казалось бы, вопрос копеечный, но такое хамство без ответа оставлять нельзя - далее свои права планирую защищать в судебном порядке.
Не знаю есть ли у Волховца другие дилеры, но ИП Осканова В.Е. категорически не рекомендую.
2
4 мая 2023
Очень понравились двери , решили приобрести в классическом стиле .Екатерина рассказала все грамотно и насчитала . На Монтале все было четко и аккуратно .Своим выбором очень довольны! Данную компанию могу рекомендовать !
14 апреля 2023
Была сегодня в салоне Волховец, так как ищу двери в квартиру, девочки помогли и с выбором и кофе напоили, сервис на высшем уровне, двери понравились, ушла думать.
1
3 июля 2024
Делали двери 2 месяца, отказались показывать двери до внесения полной оплаты и привезли побитые двери.
1
1
11 марта 2024
Спасибо за проделанную работу. Остались довольны как менеджерами, так и монтажной бригадой.
10 января 2022
Отличный уютный салон. Покупали двери в новую квартиру. Выбор на рынке очень большой - обошли много салонов. В салоне на Железноводской менеджер очень подробно проконсультировала по всем понравившимся моделям, ответила на все вопросы . В итоге заказали двери у них и остались очень довольны. Всем советую.
2 декабря 2021
Потрясающие двери! Классные специалисты и сервис! Дружелюбные внимательные менеджеры все рассказали и показали в салоне, грамотный замерщик оставил подробные рекомендации, монтажник с золотыми руками установил 3 моих долгожданных двери, ни оставив после себя ни пылинки! Всем рекомендую!
1
23 января 2023
Качество дверей достойного уровня, специалист по монтажу высокого класса, установил быстро и качественно.
20 января 2023
Не первый раз заказываю там двери межкомнатные и входные. Отличные менеджеры - все четко и в срок. Отдельное спасибо Екатерине))
1
12 декабря 2021
Заказали здесь двери в загородный дом. Приезжал замерщик, скурпулезно все замерил, проверил, записал. Сделали заказ, выполнили в срок, накладок в комплектации не было. 3 раза переносили дату установки по нашей вине, отнеслись с пониманием. Устанавливали 2 мастера, братья Костюченко Дмитрий и Вадим Порадовали хорошим оборудованием, большим опытом, отношением к работе и вежливостью. Мы остались очень довольны.Качество дверей, монтаж понравились. Будем рекомендовать друзьям!
1
1 марта 2022
За качество товара 5.
Работа менеджера Екатерины 5-. Четко все проговорили, по итогу что-то не посчитали. Человеческий фактор, ничего страшного.
Монтажник- 3. Вроде делал аккуратно, но столько замечаний (тут мне по договору постелите, тут доплатите(за свою фурнитуру???), тут у вас царапины). Делал медленно, стену поцарапал, но четко дал понять,что с него взятки гладки. Промолчали. Крайне неприятный человек, который мне ставил условия. Взял мой пылесос со словами внутри пылесосить,чтобы свой не таскать с формулировкой «строительного мусора не будет». Открыв пылесос я ужаснулась, он пылесосил все(куски деревяшек, строительная пыль, куски крупные пены/штукатурки). Все было в пыли, грязное. На второй день попросила поторопится, ответ: нет, я сейчас еще сяду поем, потом не знаю сколько 2-3 часа… надо было заранее говорить. При том,что изначально мне вообще говорили при заказе,что двери легкие в установке(нет доборов)установят за 1 день!
1
13 декабря 2022
Компания отказывается от выплаты неустойки. Планирую суд. Не рекомендую заказывать здесь двери. Фото заказа, который должен был быть установлен 3 ноября!!! (Сегодня 13 декабря) прилагаю. Считают абсолютно нормальным, что мой полностью оплаченный заказ на сумму в миллион рублей вот в таком состоянии сейчас. Считают нормальным, что я должна переезжать в такой объект, жить в нем и ждать, когда они наконец-то соизволят доделать все косяки. У меня зависли работы отделочные из-за недоделанных дверей. Я должна буду дополнительно оплачивать выходы электрика, рабочих по монтажу плинтусов, клининга. Компания Волховец считает, что это мои проблемы. Два неустановленных дверных портала компания Волховец вообще не считает неустойкой!!!
4 января 2022
Наслышан о дверях Волховец от друзей, которые заказали их уже во вторую квартиру. Долго собирался с мыслями силами и финансами, выбирал. Грамотность, общительность менеджеров и замерщика поставили точку на моих сомнениях. Сделал долгожданный заказ. Выбрал 2 минималистичные двери серого цвета. Срок изготовления долгий, 2 месяца, но я заказал заранее и мы все успели до Нового года. Ребята-монтажники сделали все быстро чисто и аккуратно. Всем советую!
17 июля 2024
Отличный салон, качественные двери!
17 января 2023
Ставлю двери Волховец уже в 3 квартиру, в эксплуатации 10 лет. Всем довольна- качеством, дизайном, установкой.
12 апреля 2024
Качество отличное. Пришлось долго ждать, но это индивидуальный заказ. Персонал компетентный.
27 июня 2022
Покупали двери в загородный дом. Остались очень довольны и качеством самих дверей, и работой сотрудников компании "Волховец". Спасибо!
1
29 марта 2021
Очень довольна долгим и плодотворным сотрудничеством, все двери - три скрытые двери, одна дубовая дверь - заказывали в Волховце. Постепенно, потому как делали ремонт медленно, но это давало оценить двери в эксплуатации - все очень качественное! Довольны. А контакты с сотрудниками центра на Уральской - выше всех похвал, очень внимательное, доброжелательное, человеческое отношение. Спасибо!! В перспективе, строить зимний загородный дом, обязательно обратимся в Волховец.
1