Плохой банк, никому не рекомендую. Бывшая микрофинансовая контора. Работают на грани мошенничества, умалчивают информацию. Менеджеры выдают противоречивую информацию и впаривают страховку в четверть кредита.
Распечатку договора получить невозможно - типа в филиалах данных нет. Центральный офис - в Уссурийске что ли или где-то там. Велкам.
Подал на них в суд, пока тянется, но прецеденты есть.
Полгода названивали каждый день, потом отвалились.
3 сен 2020 год я офомила кредит .25 сен я внесла часть денег ,а 26 сен я решила полностью погасить долг.
2021 году 3 апр я решила взял кредит. 11апреля я сделала первый взнос,а когда 17мая я приехала в очередной раз оплатить кредит оказалось, что у меня задолжность по первому кредиту, где я полностью погасила.Я в шоке! Этот банк надо обходить стороной, нажила себе проблемы.Со вторым кредитом пришлось полностью рассчитаться.Этом банк находится . Ул1я Тверская Ямская д 16/ 23 .За 7мес ни одного сообщения о задолженности. У меня сложилось такое впечатление ,что это сделано специально или не квалифицированные специалисты.
Один из самых кошмарных банков из существующих. Сделала на сайте заявку на карту, обещание перезвонить не исполнили, пришлось звонить самой. Сразу сказали, что доставки курьером нет, хотя на сайте эта возможность указана. Результат - 45 минут распросов конфиденциальной личной информации обо мне, муже, детях, при том, что карта мне нужна только из-за кэшбэка за коммунальные услуги, но она кредитная, я заявила чисто формально кредит 50 тыс. При том, что мой месячный доход в несколько раз превышает эту сумму, запрошенную мной, но нужную мне карту не одобрили!!! Но сказано это было после того, как меня поздравили с одобрением кредита наличными в 100 тыс руб., который мне абсолютно неинтересен и я его не просила!!!! Навязывают и впаривают!!! И/или предложили получить совершенно другую ненужную мне карту! Вывод - недостоверная информация на сайте, навязывание услуг, за что предусмотрена ответственность по Закону о защите прав потребителей. Некомпетентные медленные сотрудники, постоянно после каждого слова - "ожидайте!"
В целом - отвратительный некомпетентный сервис и неприятный not friendly банк, считающий обратившихся потенциальных клиентов умственно отсталыми, которые не способны самостоятельно принять решение о нужном им, а не банку, продукте.
Хорошо, что есть выбор.
Я пришёл оформить карту с тарифом "кредит 90 дней без %". Сотрудник банка (азиатской внешности) сказал, что такого тарифа больше нет и предложил оформить карту "90 дней без %". Я его попросил рассказать об этой карте. Он сказал, что всё расскажет после одобрения заявки. Вечером дома я нашёл на официальном сайте банка, что тариф "кредит 90 дней без %" существует. Мне позвонили из банка, сказали, что карту одобрили. Через 2 дня я поехал в банк. Там были уже другой сотрудники. Они сказали, что первый раз слышат о таком тарифе. Я попросил их переоформить заявку, на что мне ответили, что этого сделать не могут, т.к. заявку открывал другой сотрудник. В итоге мне отказали. Я поехал в другое отделение, где мне без вопросов переоформили заявку.
Я редко пишу отзыв , но на этот раз решила написать . Банк ужасный , не советую обращаться в этот банк . Пришла в банк ,чтобы получить перевод денег , женщина которая сидит на кассе даже нормально не смогла заполнить , все время головой кивала ,и бормотала что то . И в итоге после 20 мин ожидания, сказала что меня заблокировали,что не получиться получить перевод . Мне пришлось позвонить в колл центр , мне там сказали что все норм . Поехала в другой банк , и без проблем получила перевод .
Имел дело с этим банком. И почему у него до сих пор не отозвали лицензию. Для меня остаётся загадкой. Их сотрудники не знают законов. Они не могут выполнять элементарные вещи. Они не понимают что написано в документах. И самое интересное это не в одном офисе. Это в разных офисах и в разных городах. Везде одно и тоже. Где они набирают сотрудников? У сотрудников которые там работаю какое-то образование есть кроме школы?
Совершенно отвратительно поставлена работа младшего звена - такое впечатление, что они совершенно не ведут учёт приёма заявок на кредиты. Обратились за кредитом - отказали. Мы успокоились, а они - нет. И потом ещё в течение двух месяцев несколько раз приглашали в офис якобы за оформлением кредита, а на самом деле для того чтобы ещё раз сказать, что нам отказано. Причём это были каждый раз разные сотрудники. Такое впечатление, что они приглашали нас для галочки в своём послужном списке. Разговоры ведут совершенно не компетентно. Складывается впечатление, что их создали для совершенно других задач.
9
2
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2020
Люди, ни ногой сюда! Пытался оформить рефинансирование, при мне двоим таким же бедолагам отказали. В итоге отказ ок, бывает, НО, не прошло и 5 минут - шквал звонков от МФО! Сначала говорил спасибо не надо, потом начал откровенно посылать, в итоге часа через 4 пришлось вырубить телефон. Бывали отказы и в других банках, но такой беспредел вижу впервые. И ведь не доказуемо, не накажешь ТВАРЕЙ! Просто сбор Ваших данных! НИ НОГОЙ!!!
Ужасное обслуживание. Мне кажется мужику родить быстрее, чем попасть к ним в кассу. Заходя если видите очередь более человека, быстрее будет добежать до китайской границы, поменять деньги и вернуться обратно.
Сотрудникам просто плевать на вас если у вас получка от золотой короны то кассир просто отпустить занавески скажет денег нет идите в другой банк а обычние работники вечно курят на улице ждёшь 40 мин их
Складывется впечатление, что это отделение делает всё чтобы помешать клиентам получить свои деньги в кассе! Режим работы кассы не совпадает с режимом работы отделения (смотрите фото)! В субботу и воскресенье касса вообще не работает! Бред! Надо специально отпрашиваться с работы, чтобы получить деньги в кассе.
Да, кстати, сотрудники сидят без масок.
Пришел в эту шарашку снимать деньги, оформили все быстро, подошел к касса в 12:29, кассир была на месте, взяла бумаги и....сразу сует мне их обратно, со словами - у меня обед, тут большая сумма я считать полчаса буду...и побыстрому ничего не слушая закрывает окошко и уходит. Администрация банка - обратите внимание, кассир в офисе на улице Грина 11 не умеет пользоваться техникой и считает видимо все вручную. Еще и обед...ну просто идиотизм. Оставил жалобу - 23409611
Это банк машенников. Никогда, слышите, никогда не имейте делом этой шарашкиной конторой. Есть достойные и честные банки. Автоматом навяжут кредит, вы даже и не поймёте. Постоянно какие то непонятные суммы оказываются у людей в долгах. Это кошмар.
6
Светлана
Знаток города 12 уровня
7 октября 2020
Я удивляюсь, что при таком количестве жалоб, администрация ничего не делает. Ребята, вы там вообще в себе? Или вы законсервировались в СССР? Вашей кассирше прямая дорога на кассу в привокзальную шаурмичную. И то под вопросом. Почему у самого отделения и у кассы разные графики работы? Почему о перерыве в кассе я узнаю, только когда в неё захожу после 20 минут в очереди, и кассирша тоном привокзальной буфетчицы мне заявляет, что у неё перерыв и нагло тычет пальцем на дверь? Почему старший менеджер на мои жалобы говорит о том, что вообще-то постоянные клиенты знают о перерыве, а я, видимо, новый клиент. Какая, к черту, разница, старый я или новый. Очнитесь, вокруг посмотрите, вы просто как динозавры из пещерного века. В клиентском зале все сотрудники что-то впаривают. Женщины на холодном обзвоне усиленно предлагают кредиты, парень клиенту очень настойчиво брокерские операции. Клиент ему 5 раз сказал, что не интересуется, но сотрудник гнёт свое. И это все при всех, кто находится в зале. Типа оупен спейс квадратов 40, все всё слышат и видят. Короче, ни шагу туда больше, и никому не порекомендую.
6
2
А
Анонимный отзыв
2 июня 2020
Ребята, мы в 21 веке живем! Одна единственная касса и кассир уходит на обед и закрывает кассу! при этом на обслуживании в зале сидит 6 человек и не делает ничего! во всех нормальных банках кассиры меняют друг друга. отстоял больше часа в очереди за переводом, в итоге у кассира обед ждите еще. Хуже банка я не то что не видел в Москве, но даже представить не мог!
Я впервые столкнулась с таким некомпетентным и просто хамским отношением со стороны сотрудников Банка. Все жду, когда эту мадам-менеджера Саденкову Ильнару Вагаповну уволят и закроют ей путь в банковскую среду.
Ну нельзя с таким темпераментом и знаниями вообще выпускать в клиентскую зону! Еще и камерами в зале мне угрожала, мол пишут все) Так вот и посмотрите эти записи! А лучше сразу на стол в ЦБ и Роспотребнадзор. Как жестко нарушается банковский регламент и основные предписания о прозрачности банковских операций. Не говоря уже о формате самих документов, которые половины информации, подлежащей раскрытию не проверяют.
Выписка за конкретный период по счету? Нет, не делаем. Расскажите, как идет начисление процентов по кредиту, откуда эта цифра берется? – не расскажем, все программа считает, в вашей бумажке все написано. Кто из сотрудников может помочь? Позвоните! – Никто не сможет, все в программе. Мы не можем никому позвонить. У нас там робот, все автоматизировано. Извините, ничем не могу помочь, идите куда хотите.
Вот мы и решили пойти с жалобой в те инстанции, где гарантировано выслушают и назначат проверку!
Отвратительный банк. После окончания перерыва кассир ещё 20 минут не принимала людей. Такое ощущение, что она сама себе установила график работы. Перевод Золотой короны не выдает без регистрации, хотя на горячей линии сказали, что достаточно паспорта и миграционной карты.
Ужасные люди там работают в натуре!) наглые, и глупые! Кассирша, которая только и мечтает об обеде и не выдает никому ничего, у нее постоянно не работает система, и гуманоиды специалисты!)
Можно сказать насильно впарили структурный продукт. Мало того что в банке такого нет. Так ещё после зачисления появилась комиссия 1.25% за перевод. При этом % итоговый упал на 2%. А срок вырос с 36 мес. на 60 мес. Полный развод. Сотрудник банка который сам не знаем что делаем или так дурит народ Талышханов И.Э.
Спокойная обстановка, обслужили быстро и никакой очереди. Пришел за кредитом о котором рассказали по телефону. Что сказали, то и оформили. Комссия за выдачу наличных через кассу, но я на это был согласен. И кстати, очень хороший курс - сразу купил валюту, т.к. собирался в отпуск
Отвратительная работа. Пришёл получать перевод. Кассир Лариса,то ли спит на работе,то ли специально тянет время. Общается грубо.
Больше обращаться в этот банк не буду.
Нигде не указан ГРАФИК работы КАССЫ!!! По будням сам банк до 20, а касса до 19 и по выходным не работает, узнаешь это только придя туда непосредственно....
3
1
Poiskistin
Знаток города 6 уровня
18 мая 2020
Подписался под кредит в 143 тыс.руб. на обучение профессии смм.
Вскоре потерял работу из-за самоизоляции.
Кредитных каникул не предоставили (мол, ваш кредит выше 100тыс.руб бы, и поэтому указы правительства не обязывают нас это делать). Как только не заплатил первый платеж (через месяц), начали звонить КАЖДЫЙ ДЕНЬ , ВЫНУЖДАЯ обещать, рассказывать им одно и то же...
Каждый день.
Обрываешь звонок - звонят дальше.
Звонят, пока в очередной раз не поговоришь с ними как школьник.
Это оскорбительно.
Надоедливо.
Неприятно.
25 февраля 2020 года.
По окончанию вклада заказали заранее деньги. Пришли в назначенное время.
Итог:
1) деньги не заказаны.
2) в кассе обед.
После перерыва деньги согласились выдать
3) сломалась касса, ожидание в очереди больше часа.
нужно было купить китайский юань, позвонила в отделение банка в бутово спросила есть ли сейчас у них юани, чтоб не ездить в пустую. Да, есть, приезжайте. Переспросила еще раз чтоб наверняка - говорят есть. Приезжаю через 20 минут - говорят юаней нет и не было. Вот просто слов нет!
Плохой банк,много скрытых страховок и комиссий
Очень высокие проценты,такому банку нельзя давать пенсионерам кредиты,они там постоянно в офисах ругаются
Не идёт на уступки к клиентам
6
А
Анонимный отзыв
10 июня 2021
Обслуживание более 15 мин на 1 клиента, персонал ведёт себя совершенно невоспитанно. Не банк, а рынок.
Очень жаль, что нельзя высказываться матом, по другому, просто нет слов, не представляю откуда они взяли мой номер, но это просто жестьььь!!! Они звонят каждый день, со своми нелепыми предложениями кредита! говоришь, что не нужно ничего и просишь удалить номер, бесполезно!!! Ничего не понимают!!! Ужасный банк, фуууу просто
не тратьте время на данный банк.сотрудники не компетентны:не знают про СБП, не включают в договор страхование вкладов.большие очереди в кассу, по несколько часов.
Такого отвратительного отношения к клиентам не встречали ни в одном банке!!! Менеджер не знает вкладов банка!!!
Офис банка "Восточный" на улице Грина, д. 11.
хуже банка я еще не встричал . Банк по выходным работат а касса нет , в рабочии дни банк отрываеться с 9 утра касса с 10 . не рекомендую даный банк !!!!!!!
9
1
DEMITER.R
Знаток города 24 уровня
30 июня 2020
Банк имеет ряд удобных продуктов для населения. В частности это отделение ни чем не отличается от других банков такого порядка и уровня в Москве.