В этом году обратилась в данный автосалон.Нас встретил СЕВЧУК Иван.Он меня проконсультировал по всем автомобилям.Отправили заявку в СОВКОМБАНК.Меня устроили те условия,которые озвучил мне специалист(одним из важных для меня условий было,что я могу вернуть деньги за каско и могу закрыть автокредит,хоть на следующий день)Брала автокредит для того,чтобы воспользоваться так скажем"выгодной гос.программой"Одобрили автокредит.в этот день не оформили документы,у меня не было первоначального взноса.С.Иван сказал,что эти условия действительны 10дней.В течении 10 дней не получилось приехать,менеджер уверял,что по условиям остается все также.А на деле заявку на автокредит отправили на другой автомобиль,соответственно условия изменились.оформили автокредит.Как меня консультировал Иван на второй месяц я закрыла досрочно автокредит и пошла писать в СОВКОМБАНК заявление о возврате денежных средств.Мне пришел отказ,так как оказалось,что данное заявление нужно писать в течении 2-х недель со дня оформления автокредит.Я изначально хотела закрыть на след.день и тут я узнаю что мне могут выставить счет 80 000.Одними словами,мне не понравилось то,что Севчук Иван проконсультирвоал меня не правильно.Обещанных денежных средств я не смогла получить.Мало того,что он неделями мне говорил что можно вернуть и я как не нормальная ездила по банкам и страховым компаниям писала заявления о возврате.Прошу руководство принять меры.Не знает,пусть лучше не консультирует. Очень растроена,не понавился ваш автосалон
Три авто куплены в данном салоне. Менеджеры компетентны. Менеджер трейдИна адекватно оценивает рыночную стоимость аато. Мастера автосервиса квалифицированы. Вот мастера-приёмщики не особо клиенториентированы, вечно недовольные. Это единственные люди несоо ветствующие общей концепцией салона.
2
3
Посмотреть ответ организации
ЮЛИЯ САМАРСКАЯ
Знаток города 8 уровня
15 марта 2024
Не понравился персонал. Гонору вагон и маленькая тележка. Учиться работать с клиентами надо!
1.Так уж получилось что загонял сюда б/у авто для диагностики перед покупкой. Был вечер и это было ближайшее место которое работало. В целом дали рекомендации, но все как то быстро, я толком косяки не успел посмотреть. Если бы была возможность то поехал бы в другое место. Ну а за неимением лучшего..
2.Так же нахожусь в поиске нового корпоративного авто. Сюда обращался. Все рассказали посчитали. Но в моей компании вопрос решается не быстро. Обещали перезвонить и предложить, лучшие/другие/измененные условия, но похоже забыли.
Брал авто в 2015 году на 7000км побежал антифриз в первый горшок так и не сделали мне ссылаясь что я сам виноват и тп, при ремонте сервисе выявилось что был заводской брак скол первого горшка.
Хотел записаться в сервис , набрал по номеру попросил соединить с сервисом сказали да конечно , трубку так никто и не поднял . Позвонил на другой номер , трубку не подняли и скинули.
Лахтина сегодня купили машину в салоне Лада Восток в г. Челябинске за наличные. Менеджер Андрей, который непосредственно работал с нами сказал, что коврики в салон и багажник будут в подарок, не плохо. Приехав домой изучили документы оказалось подарок нам обошёлся в 6000 руб. Не красиво поступили сотрудники салона. Обманули. Совет будущим покупателям, очень внимательно проверяйте документы, которые вам даёт салон.
Приобрел автомобиль Б/у, отвратительное состояние двигателя, причем ошибки были сброшены с щитка приборов, давления масла не показывало, с первого дня давление отсутствовало, за три дня запорол мотор. Предупреждений и замечаний не выносили, было сказанно, что автомобиль в норме. После того как понял, что с мотором что-то не так, обратился в автосалон , в их автосервис, ответом было, что ничего не могут сделать, кроме как замерить компрессию в двигателе, сказали, что больше у них нет инструментов для диагностики двигателя. Отвратительный автосалон.
7
А
Анонимный отзыв
29 мая 2020
Покупали тут Ниву, автосалон оставил только положительные впечатления, персонал вежливый, особенно хочу отметить профессионализм менеджера по з/ч Александра, сразу видно, что работает со знанием дела. Авто уехало в Усть-Катав, все довольны.
Обманывают менеджеры, по телефону говорят одну цену, а по факту цена выше за новый автомобиль! И расчет у них на сайте по оценке автомобиля в трейд ин сильно отличается от того какую цену предлогают их оценщики
Заманивают интересными предложениями. Потом выясняется, что всё не так, как обещано: цена уже выше, кредит - дороже. Крутят со скидками, подарочными колесами, навязывают своё сервисное обслуживание под угрозой потери гарантии. Короче - впечатление самое неприятное. Абсолютный эффект "обманутого покупателя". КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
На оф.сайте и в салоне цены отличаются на 200.000 т.р по телефону басни рассказывают,приехал походил по салону сравнил цены на вопросы по разнице в цене никто не отвечает,вообще небыл кому либо интересен мой визит.
Год назад выбирал Весту, объездил все салоны в городе, но хуже этого не видел. По стечению обстоятельств нужная комплектация и цвет были на подходе только в этом салоне. Сходу менеджер продажам смущаясь сказал, что покупать без допов у них непринято. Менеджер по доп. оборудованию выразилась яснее: "зачем нам продавать вам автомобиль без допов, когда он и с ними продается замечательно". Думаю в современных реалиях можно было бы подать в суд за оскорбление моих финансовых чувств) Сил бодаться и искать по новой автомобиль уже не было, взял у них зимнюю резину.
Второй неприятный сюрприз, предоплата составляет 100т.р., когда в других салонах символические 5-10 тысяч, видимо чтобы клиенту было тяжелей соскочить, в случае косяков салона.
Третий подвох понял когда позвонил АвтоВАЗ с просьбой оценить качество обслуживания после покупки. Оказывается автомобиль должны выдавать в специальной зоне, внутри салона, мне же выдали на улице уже в сумерках. И это важный момент, когда должна быть возможность осмотреть крупную покупку до подписания актов в тепле и при хорошем освещении.
В целом же автомобиль проблем не доставляет и благополучно прошел уже два ТО у другого дилера.
А напомнил о себе салон на днях, позвонив с предложением пройти ТО, "поменять масло и все такое". Я не шучу, это дословная цитата, еще раз убедился, в этот салон ни на ногой, ни по какому поводу.
Обслуживание и обращение к клиенту отвратитеное. Праждав пол часа что бы мой авто приняли на приемку в итоге сообщили что у них какойто сбой. И я приехал на2 часа раньше... Рабрты проводят также на оте..сь... Короче если вам не нужны деньги то проще их отдать первому встречному, так как тут вам все равно нечего не сделают и за ваши деньги сделают вас же виноватым ! Категорически не советую суда ездить!!!
Что хочу сказать , являюсь клиентом
этого салона с 2010 г покупал сдесь Хендай и Калину ,а недавно проходил ТО на Весте ,ребята молодцы всё сделали быстро ,я доволен!
1
3
Посмотреть ответ организации
Alexyanch
Знаток города 15 уровня
20 марта 2022
Спекулянты .Дилеры включая Ладу стали перепродажниками.Такое ощущение что менеджеров учат Серые дилеры как разговаривать и вводить в заблуждение потенциальных покупателей
Присматривал весту в нескольких салонах. Может конечно повезло, но только здесь получил то что хотел, а не то что везде предлагают. В итоге на следующий день уехал на новом авто практически в рассрочку. Так что если задумали покупать, советую именно приехать в салон, а не выяснять что-то по телефону или на сайте ;)
Кстати, если кто-то все еще сомневается в российском автопроме (если его еще можно назвать российским), пройдите хотя бы тест-драйв на весте или иксрее и сами все поймете.
Не сразу, но нашли общий язык с персоналом. Нагловатость и напыщенность продажников сглаживает компетенция и сдержанность ремонтной зоны. Несколько раз обращался по гарантии, всегда шли мне навстречу.
1
3
Посмотреть ответ организации
Don Carlo Gambino
Знаток города 5 уровня
8 января 2022
Великолепное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал.
Из плюсов: внешний вид, комната ожидания.
Из минусов: наличие откровенных хамов среди персонала.
В 2019 году покупала машину, потратила кучу нервов за минувший год из-за мелких "косяков", обращаясь сюда на сервис.
Хотя, есть адекватные мастера, консультанты. Что радует, но... Остадочек остался.