ВотВЕТе
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
665 отзывов
14 мая 2024
Ранее обслуживались здесь и было все нормально. Привозила и кошку на вакцинацию и щенка. Но недавно обратилась в эту клинику с собакой (10 мес). Она ничего не ела и не пила несколько суток, в туалет также не ходила и была очень вялая. В ответе мне сообщили, что после 21 часа врачей на северном нет и предложили ехать на западный. В другой клинике делали ренген и брали кровь. Температура была в норме, кровь хорошая, влили собаке барий и сказали приехать вечером. В итоге ничего не обнаружили, сказали ехать на узи. Вернулись в ответе, так как у них было узи. В 20.00 приняла нас "врач" ночного стационара Богданова Мария Юрьевна, хотя на сайте написано, что она вообще нефролог! Сделали узи и вывод был такой: энтерит. Оставили на ночь, заплатила 12 тысяч. Анализов взяли какие могли, даже на коронавирус (смешно, правда?) Я не врач, но насколько я знаю при энтерите собаку должно было рвать и поносить как минимум. В итоге утром я приехала за собакой, так как мне этот диагноз показался странным и знакомый врач сказала срочно забирать оттуда собаку, так как на днях там просто убили кота ее знакомой. Я примчалась за собакой в районе 13.00, администратор Еременко Дарья встретила меня с недовольным лицом и сказала ждать, так как выписка в 15.00. Я сказала, что хочу забрать собаку прямо сейчас, а за выпиской приеду. На что мне ответили ждите врача. Я прождала час, врач выбегала периодически, но ко мне не подходила. Ы тоге врач, которая нас принимала сказала что она врач ночного стационара, а ждать надо дневного. Я окончательно запуталась. Вы когда-то видели чтобы принимал, ставил диагноз и брал анализы один врач, а выписывал другой? Странно. Собаку не отдавали и я уже готова была вызывать полицию, явно их это напугало и они быстренько ее принесли. Собаку я забрала, ей было еще хуже чем в тот день, когда я ее отдала. В итоге я ее отвезла к знакомой врачу и ее поставили на ноги за сутки! Сделали клизму и прокапали соответствующими препаратами. Собака ест, пьем, ходит в туалет, ожила. В итоге я заплатила в 2х клиниках 22 тысячи, 2 тыс мне в ответе вернули. Не рекомендую эту клинику. Работают некомпетентные врачи.
11
19 сентября 2024
Были 2 раза, первый раз в вечернее время, за то что нам не ответили не на один вопрос и просто сняли повязку с лапки кошечки взяли деньги за полноценный прием, что-то около 1400, второй прием был у невролога, тоже самое , врач был некомпетентен, сказала что этот случай не ее специализация, хотя у кошки был поврежден один из 3 нервных пучков, мы ей об этом сразу и сказали, она не назначила никакого лечения,хирург в другой вет клинике даже определил какой из нервов и назначил эффективное лечение, данную клинику не рекомендую, так как цены не соответствуют квалификации врачей
1
1
23 августа 2024
Были на приеме с кошкой у Литвиновой. Назначила рентген, узи, анализы. В клинике ничего слелать не удалось, т.к. не работает рентгенолог, не записывают на операцию, т.к. нет анестезиолога. Администратор не в курсе, когда будет оперирующий хирург. Литвинова посоветовала оперировать у Смородина, но к нему нужно снова сначала на платную консультацию, зачем тогда мы были у Литвиновой? Впечатление такое, что они просто хотят отбыть, не думая о том, чтобы помочь. Сделали в итоге все исследования в другой клинике, позвонила, чтобы записаться на операцию, но записи нет. Как такое может быть?!
3
5 мая 2024
Хочу выразить огромную человеческую благодарность ветклинике Вответе, докторам стационара Нине Игоревне и Ангелине Юрьевне за спасение моего кота. После того, как в другой клинике, ему был поставлен неверный диагноз, состояние критически ухудшилось и был вынесен вердикт- усыпляйте, в Вответе его практически вытащили с того света. Огромное спасибо девочкам, которые ухаживают за животными, очень добрые и внимательные к своим подопечным, спасибо администраторам, всегда идут навстречу, помогают, отвечают на вопросы, всем докторам, к которым мы приходили на приём. Итог- в дом вернулась радость, живая и выздоравливающая. От всей души желаю докторам клиники успехов, здоровых и выздоравливающих пациентов, и клинике- процветания
2
12 декабря 2024
Очень отзывчивые и самое главное круглосуточно работающие врачи! Ничего лишнего не назначают и в тоже время убирают панику и острый очаг. Попали с отравлением у щенка...
1
24 ноября 2024
Отвратительно ! Ни когда не возможно дозвониться ! Зато цены космос , узи на втором этаже , что совсем не удобно , если животное в тяжелом состоянии , хоть до смерти , но стойте в очереди и заполняйте договор !
4
1
15 декабря 2024
спасибо большое ! Вы сделали все возможное чтобы спасти мою собаку , но к сожалению не успели 🥲 я очень рада что вы попытались дать ему жизнь ! если что собачку звали мёрфи
1
19 октября 2024
Ветклиника шикарная.
Врачи очень компетентные, оборудование на высшем уровне.
Рекомендую!
1
30 июля 2024
Не несите деньги в данное заведение, которое назвать клиникой у меня язык не поворачивается.
19.07.2024 привезли собаку (Шпиц) на обследование. Нужно было сделать КТ.
Собаку осмотрел врач и сказал следующее:
- Собака слабая, процедура не простая, нужно стабилизировать состояние и только потом делать КТ.
Буквально через 10 минут нашу собаку уже оформляли на стационар в эту "клинику". Как нам сказали на 3 дня. После стабилизации сделаем КТ.
По итогу мы подписываем уведомление о рисках. Вносим 15.000(!!!) рублей за первые(!) сутки и едем домой.
В общем описывать сие предприятие можно долго. Расскажу вкратце, что по итогу :
10 дней собака находилась у них.
Потрачено более 40 т.р.
Состояние собаки ровно такое же как и до обращения в эту "клинику"!!!!
КТ не сделали. Послали в другой конец города на МРТ во второй свой филиал.
Что самое интересное. На втором адресе анастезиолог насыпала грусти. С ходу сказала что собака обезвожена, что состояние не очень.
Вопрос, что 10 дней собака делала на стационаре, если спустя это время она обезвожена и её готова к мрт.
Более того, дерзость особы которая представилась анастезиологом граничит то ли со слабоумием и отвагой, то ли с полным отсутствием понимания, что ты общается с людьми, которые : а) находятся в стрессовой ситуации
б) далеко не все понимают ветеринарную и медицинскую терминологию.
в) в целом не все готовы "вывозить" дерзость дамы, почему-то решившей что если люди ее слушают, то можно включить босса.
Чтобы вы понимали степень моего а*уя от ситуации, приведу ниже несколько пунктов из полученных нами чеков.
В общем, 21 числа врач ответила нам на телефонный звонок и в течении 2минут рассказала о состоянии собаки НАХРДЯЩЕЙСЯ У НИХ НА СТАЦИОНАРЕ КОТОРЫЙ ОПЛАЧЕН!!! За это в чеке появилось +500 рублей.
А ещё за 10 дней маленький Шпиц обгадил пелёнок одноразовых на 3800 рублей.
Ладно деньги, хотя 40 тысяч это достаточно солидная сумма. Но животному не помогли!
13
6 ноября 2023
Отличная клиника. Внимательный и приветливый персонал. Четкий график приема по записи, болеше 15 мин не ждали. Чистота. Особенно хочется отметить хирурга Саламатина Евгения Анатольевича - профессионал, ничего лишнего, очень внимательный доктор, любящий животных и неравнодушный человек. Этому врачу можно смело доверить своего питомца. Савицкая Татьяна Николаевна- отличный врач и отзывчивый и оперативный сотрудник. Большое спасибо врачу Хорошуновой Ольге Николаевне - профессионал: все четко и ничего лишнего.
2
2
12 апреля
Обращаюсь к руководству,закупили дорогосточщую аппаратуру ,найдите знающих специалистов ,обучите в конце концов,это люди далёкие от медицины поведуться,а так это бред сивой кобылы пишут.жуть
31 августа 2024
Замечательную клинику поздравляем с днём ветеринара! Желаем здоровья, счастья, успехов в вашем благородном деле Ещё рас большое спасибо за счастье, вернувшиеся в наш дом- наша Жозинька-Жозефина абсолютно здорова, даже лучше, чем до болезни. Здоровья вашим рукам С уважением семья Григорашвили, Владикавказ
1
6 августа 2024
Здесь работают боги! Наш Гэри жив благодаря трепетному крулосуточному вниманию врачей и сотрудников клиники. Здесь реально обследуют и лечат наших любимых малышей!
3 июля 2024
Лечимся в клинике не первый год. Один прием у хирурга Литвиновой И.Ю ставит под вопрос дальнейшее лечение в вашей клинике. Прошу обратить внимание на манеру общения врача. Мы приводим питомца лечиться, а не чтобы выслушивать язвительные замечания, терпеть пассивную агрессию. Мы не на экзамене по ветеренарии, а пришли к врачу, который к тому же дискредитирует действия остальных врачей вашей клиники, удивляясь как они могут не знать того, что знает Литвинова И.Ю.
Крайне неприятное впечатление начиная от опоздания на прием за который мы платим деньги, заканчивая элементарной врачебной этикой и общением.
Судя по многочисленным негативным отзывам, мой отзыв не последний так как меры по предоставлению лояльного обращения с клиентами и питомцами не предпринимаются…
Мы были на приеме 3.07 в 13.00 на Капустина
16
15 июня 2024
Я долго не могла написать этот отзыв,потому что было очень тяжело. В клинику я привезла здоровую собаку,особенно для его 14 лет, мы обнаружили маленький нарывчик от неудачно поставленной вакцины и ещё хотели просто обследовать,чтобы во время поддержать здоровье, жалоб не было,он был весёлым,активным, и как сказали сами врачи,совершенно не выглядел на свой возраст,как снаружи,так и внутри. Мы попали к Литвиновой И.Ю., провели полное обследование,сдали всевозможные анализы. По результату И.Ю. назначила операцию через неделю,на которой сказала,что нужно убрать абсцесс с которым мы и обратились, почистить зубы и кастрировать собаку(чтобы в дальнейшем не возникло проблем с простатой,как нам объяснили). Операции все ерундовые,как она пояснила и пройдут легко и быстро, анализы все это позволяли. Напоминаю, что собаке было 14 лет и он был нашем членом семьи. Через неделю прошла операция, почему -то она длилась значительно дольше,чем нам говорили, после операции собаку нам не отдавали очень долго (с полудня до 10 вечера), говорили,что у него расстройство,но все хорошо, никто не предложил оставить его на стационар и в ночь нас отпустили. Увидев собаку я была в шоке, вся его шея по кругу была порезана и зашита,словно на нем кто-то неудачно тренировался( хотя был маленький нарывчик, с 5копеечную монету). Собака была очень слаба,но я не придала значение,так как все таки это операция. Получив рекомендации и препараты,мы исполняли все в точности,но собаке и через 3 дня не становилось лучше, он отказывался от еды,а на 4 день открылась нескончаемая рвота, просто желудочным соком,которую врачи так и не смогли остановить, ни капельницы,ни препараты, ни реанимация. Мой любимый друг умер в реанимации этой клиники и что послужило причиной,так никто и не объяснил,как мы этого не требовали! Зачем возрастному животному была назначена кастрация без явных показаний,а впрок не ясно. Как я могла согласиться на все это? Я буду копить себя всю жизнь! Так за три дня не стало моего здорового, жизнерадостного пса! Я не говорю про деньги,а их мы потратили немало на всё это,но главное,что за них мы привезли здоровое животное,а забрали труп!
23
27 апреля 2024
Самая лучшая клиника в Ростове. Вот без преувеличения! К животным относятся внимательно, стерилизовали кота и кошку здесь, плюс лечили кота после тяжёлого падения. Врачи буквально вернули беднягу с того света. Есть место для передержки животных, не страшно оставить на ночевку питомца. Врачи знают своё дело, хотелось бы, чтобы все ветеринары были так же внимательны к питомцам.
1
5 мая 2024
Очень хорошая клиника. Врач УЗИ (Мая) и врач терапевт Савицкая! Просто спасли мне кошку. Привезла её туда после лечения в другой клинике с расчётом того, что если не помогут тут, то усыпить, чтоб не мучалась. Оказалось, что диагноз в клинике на Фурмановской был поставлен неверно, лечение неверное, чуть не убили там члена семьи. Здесь доктор сразу назначила правильное лечение и к вечеру кошка уже попила. Теперь я не сомневаюсь, что наш друг проживёт ещё ни один день. Спасибо вам за квалификацированных и порядочных врачей!!!
2
28 июля 2024
Ждал 17 минут так и не кто не ответил , отличное обращение с клиентами !!!пожалели 1000 раз что пришли в вашу клинику ( цены космические ) И эту надпись удалите !!!!!Да, средний чек на наши услуги не мал, но он оправдан по всем позициям. Нигде более в городе, вы не получите услугу подобного уровня. Мы работаем на высокопрофессиональном уровне и здоровье наших пациентов тому доказательство! Смешно становится !
3
26 апреля 2024
Хочу поблагодарить персонал! Спасибо вам огромное! У нас кошка упала с 9 этажа, думали все, но приехав ночью в клинику, ее быстро осмотрели и сделали все необходимое, кошка была в критичном состоянии, потребовалось переливание крови, но благодаря персоналу ветеринарной клиники, наша кошечка вернулась домой через неделю!
1
23 августа 2024
Замечательная клиника. Наш мопсик Финик, попал в критическом состоянием( пневмония и отек легких). Возвращались из Крыма в Москву, по дороге собаке стало плохо, поехали в Краснодар, там собака провела два дня в реанимации ( оставили кучу денег). После чего нас выписали и сказали, что до Москвы доедем, но через пару часов собаке опять стало плохо. Ближайший больший город- Ростов-на -Дону. Попали в клинику Вответе. Приняли оперативно, сразу положили в кислородный бокс и провели все необходимые мероприятия. Оставили собаку в стационаре на 8 дней, сами уехали в Москву. Каждый день звонил доктор и сообщал о состоянии. Забрали собачку в хорошем состоянии с назначенным лечением. Теперь бегает в Москве и радует нас) а так бы уже не было его. Спасибо огромное врачам этой клиники)
4
11 января
История очень длинная, но в итоге отказались принимать, из-за моего отказа предоставить адрес моего жительства. Как это связно с первичным осмотром - я не поняла.
1
2
14 ноября 2023
Долго мотались по городу в поисках достойной клиники и знакомые мне посоветовали именно эту, как оказалось далеко не зря. Здесь отзывчивый персонал и действительно квалифицированные специалисты. Отдельную благодарность хотелось бы выразить терапевту - Ергоньян Виктории Константиновне, за то, что в кратчайшие сроки поставила нашему котику верный диагноз и назначила лечение. Теперь при необходимости только к этому врачу пойдем на прием.
3
1
30 марта 2023
была приятно удивлена: очень чисто, вежливый администратор, врач всё подробно рассказала, ответила на все вопросы, в последствии даже по телефону, по повторное узи и прием когда приехали с котом, врач узи сама подошла к врачу с результатами, всё спросила, вышла, рассказала и сказала, что можно пока к врачу не идти, лечиться дальше, чтобы зря деньги не тратить 😱
Котик быстро поправился, хоть я и сомневалась в их назначениях!
К животному отнеслись очень хорошо, с пониманием, даже когда он начал нервничать и царапаться.
Осталась очень довольна, первая вет.клиника, которая понравилась!
2
3
23 октября 2023
ВОТВЕТЕ самая лучшая клиника в Ростове и области! давно убедилась, что если хочешь действительно вылечить своего питомца нужно идти только туда. Врачи профессионалы, благодаря терапевту Корниловой Светлане Сергеевне, поставившей верный диагноз и назначившей правильное лечение, моя кошечка Зарочка жива и здорова!!! также как и кот Яшка, благодаря хирургу Литвиновой Инне Юрьевне жив и здоров!!! которая с ходу определила, что у него инородное тело в кишечнике (что подтвердило УЗИ) и провела срочную операцию на высочайшем уровне!!! хотя кота мы принесли уже совсем на грани, сами не на что не надеясь, так как до того как мы его принесли в клинику ВОТВЕТЕ пять дней лечили и ставили капельницы в другой клинике (выбрали ее на тот момент из -за близости к дому, что было огромное ошибкой), где нам поставили диагноз отравление и медленно убивали нашего кота, не сделав ему УЗИ, не смотря на то, что мы просили его сделать. Стационар супер! уход за животными безупречен, когда бы я не пришла навестить, когда и Зара и Яша лежали в стационаре, всегда идеальная чистота в клеточке, мед.персонал все очень вежливые, все расскажут во всех подробностях. на электронную почту пришлют все данные по анализам питомца. В клинике есть все необходимое оборудование. если хотите спасти своего питомца только туда! Клинике желаю процветания! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА СПАСЕННЫЕ ЖИЗНИ!!!!!
2
2
24 сентября 2024
Клиника хорошо оснащена, грамотный персонал, но при этом не всегда приветливый. Я в этой клинике к сожалению столкнулась с игрой на чувствах и вытягиванием денег. Желания общаться в эту клинику больше нет.
3
23 апреля 2024
21 04.24, Собаке вечером стало плохо у нее случился приступ , собака перестала вставать на лапы. Мы поехали в Айболит т.к это рядом с нами, нам там поставили капельницу собаке сделали укол, но это не помогло, нам ветеринар который проводил процедуры , написал что вам нужно сейчас поехать срочно чтобы собаку приняли на обследование и написал адрес клиники ВотВете на Капустина выдала документ что она делала, время было уже начало 11 ночи, мы вызвали такси приехали туда, на что девушка вышла и сказала что у нас сегодня ночного приема нет , мы понятно что в панике т.к у собаки тремор муж держит на руках 20 килограммового пса, мы в шоке , говорим что нам делать , ну вы посмотрите может можно помочь, она сказала что помочь не чем , она нас не может взять, обзваниваете клиники круглосуточные , и спрашиваете кто вас примет . Муж конечно начал ругаться что вы врач или кто. на что еще и высказалась . Я считаю что таким не место лечить животных , и близко к ним поступать. Если ты идешь работать по призванию а по другому врач какой бы он не был , работает по призванию, тем более с животными. Закрывают перед носом дверь, в место того чтобы хотябы сказать успокойтесь , положите собаку в помещении и мы посмотрим кто вас сможет принять мы не одна клиника что работает круглосуточно. Конечно мы с собакой на руках обзванивали на улице , кто нас примет ночью, нас приняли и огромное спасибо , собака сейчас лежит в стационаре и получает лечение.
11
1
16 августа 2024
Попали в эту клинику в конце июля собака хаски перестала вставать на задние лапы. нас принял врач Ли Юлия Сергеевна отнеслась очень добросовестно и ответственно в итоге после нескольких анализов пришли к мнению что это может быть три варианта болезни. Слава богу мы обошлись лёгким испугом через пару дней она пришла в норму.
1
24 апреля 2024
Бывают косяки. Но в целом = 90% врачей профи высокого уровня. !!!! С момента их открытия - 95% обслуживаемся только здесь с 6 моими питомцами. Минус = нет орнитолога. Плюс = гибкость. Хирург, узи, офтальмолог и онколог - только сюда.
12 июня 2023
Ходим в эту клинику уже 4 года. Всем очень довольны. Вежливый персонал, отзывчивые врачи, которые ответят на все интересующие вопросы, в помещениях чисто, аккуратно. Мы стерилизовали здесь двух наших кошечек - всё прошло гладко и без осложнений. Большое спасибо врачам Вответе за любовь к своему нелёгкому труду. Эша и Луна передают вам привет!
4
1
31 октября 2023
Все хорошо. Очень хочется иметь возможность связаться в мессенджерах. Дозвониться и записаться очень сложно. Иногда висишь по 6-7 минут на линии.
И не всегда удобно ожидать администратора. Особенно на работе!
В целом клиника мне нравится.
Хочу дополнить отзыв.
Мы месяц лечили стаз у кролика. У нас замечательный врач: Соппа Ольга Сергеевна. Врача порекомендовали, как одного из лучших по зайцам в городе. Поэтому клинику долго не выбирали.
Кролики - экзоты. И ветврач по кошкам и собакам не подойдет.
Ольга Сергеевна отвечала на все вопросы. Возможно, даже, местами тупые, но для меня это было важно. Меня Научили делать уколы в домашних условиях, так как кроликам поездка в клинику тяжело дается.
В ходе лечения оказалось, что нужно пересмотреть кормление, и сказали где искать качественную еду.
Так же, сделали здесь кастрацию кролику. Я очень переживала, так как кролики плохо переносят любые опер.вмешательства. Но все прошло хорошо. Хирургом был: Соломатин Е. А.
Шов был хороший. Дали рекомендации на дом. Ничего не разошлось и не загноилось.
Перед операцией был прием у анестезиолога: Куликова А.В.
Мне все подробно рассказали, и про риски в том числе.
По факту операции был другой анестезиолог:
Кулишова М. А.
После этого всего кроля восстановилась и выздоровела.
На последок сделали обязательные прививки и чипирование. Ушастик теперь полностью здорова и полна энергии.
Хочу отметить, что после кастрации у кроли поменялось агрессивное настроение и ушли вредные привычки все сгрызать.
Клиника мне очень нравится. Очень удобно, что в ней есть все необходимые методы диагностики и оперблок. Не нужно бегать по городу и ждать очереди в поисках рентгена и УЗИ. Что сильно облегчает и ускоряет процесс выздоровления.
Врач УЗИ: Галлямова М. В.
Крутили вертели долго и тщательно.
Есть своя лаборатория.
Ездить не близко, но об этом даже не задумываешься, когда стоит вопрос жизни твоего члена семьи.
От всей души большое спасибо всем специалистам, кто приложил руку к здоровью питомца. В особенности Ольге Сергеевне🫶
И еще, что не мало важно, всем ребятам на ресепе ♥️ Работа у них не простая, но не смотря на бешеную суету спокойно подбирают запись по телефону и делают свою работу.
(Но дозвониться все также тяжко🙂)
Было бы удобно в формате мессенджера записываться на прием тем, кому не нужна экстренная запись.
Я не знаю как оценивать вопрос стоимости, потому что ориентировалась на чек человеческих врачей. Оказалось все в разы дешевле по факту. У меня нет опыта других клиник и цен. Поэтому, считаю, что чек низкий.
4
14 марта 2024
Очень понравилось то, что есть отдельные кабинеты для приёма питомцев, а не так как бывает, что и кошки и собаки, все в одном смотровом кабинете. Есть своя лаборатория, там правда, почему-то гораздо дороже, чем в среднем по городу. И также понравилось то, что доктора внимательно и досконально проводят осмотр, по телефону также можно связаться с ветеринаром, у которого наблюдаешься, задать вопросы. Аптека своя у них тоже, это удобно.
25 декабря 2024
Делали операцию собаке в данной клинике, всё понравилось, профессионализм ветеринаров, рекомендую.
8 марта 2024
Лучшая клиника в городе. Огромный плюс в том, что есть много разного мед оборудования, можно сделать узи, анализы и многое другое в одном месте. Квалификация врачей на высшем уровне. Вытащили собаку из сложной болезни, отношение мед персонала к питомцам как к своим.
31 августа 2024
Приехала с заболевшей кошкой, которая не ела и не пила, у нее была высокая температура. Диагноз не поставили, в стационаре отказали, сославшись на то, что у нее в анамнезе кошачий коронавирус. Причем ранее, ее в стационар брали, не смотря на диагноз. В итоге, если бы в другой ветеринарке ее не взяли в стационар она бы наверное умерла.
1
13 апреля 2024
Никому категорически не советую клинику. 3.04.24г. в 16.00 привезла свою собаку с носовым кровотечением. Собака зашла в лечебницу сама, на своих ногах. Он не скулил, не жаловался, все переносил стоически. Осмотрели, сказали оставят в стационаре для остановки кровотечения.Заплатили аванс(!) 15000р. Сказали найти донора для переливания крови. Нашла, донор приехал тем же вечером. Утром 4.04.24 мне позвонили и сказали, что почти остановили кровотечение. А в 15.00 позвонила "врач", которая рассказала страшную историю о том, что он у вас не ходит и кричит все время и мочится под себя. ЭТО ЧТО Ж НАДО БЫЛО СДЕЛАТЬ С СОБАКОЙ ДЛЯ ТАКИХ СИМПТОМОВ? Накануне ничего такого не наблюдалось и в помине, он всегда был спокойной послушной и аккуратной собакой. Причину, даже сделав массу всяких исследований они так и не назвали. БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ ВРАЧЕЙ КЛИНИКИ! Зато цинизма и равнодушия через край. Никому не желаю попасть к этим коновалам.
11
1
20 сентября 2024
Определились на этой клинике. Возим своих любимцев только сюда. Умеют найти подход к любому характеру питомца. Специалисты классные, рекомендую.
26 ноября 2024
Регулярно вожу туда свою собаку. Собака пока жива и здорова. Спасибо специалистам клиники!
1
10 февраля 2024
Обратился по звонку в данную клинику на Капустина 16 чтобы сделать УЗИ брюшной полости кошечке. По телефону меня попросили взять с собой паспорт для заключения договора. По просьбе прислать мне договор по электронной почте для ознакомления - отказались. Со словами мы этого не делаем. При встрече задал тот же вопрос Администратору в регистратуре Дмитрию, почему не выслали договор? Я же с ним и так и так уйду. В чём проблема была выслать договор для ознакомления заранее? На что получил максимально поражающий и некомпетентный ответ - мы не предоставляем такой услуги. То есть для администратора Дмитрия выслать договор который будет подписывать клиент клиники за оказанные услуги является не нормой документооборота - а услугой. Вразумительного ответа от сотрудников я так и не услышал по какой такой причине они мне отказали в моём гражданском праве. ПО специалистам в клинике сказать ничего не могу, девочка которая нас принимала была компетентна в своей сфере. По мимо этого пока ждал результатов обследования, ко мне подошла девушка с вопросом куда можно обратится. И вот в чём заключался её вопрос. Привезли собачку, наблюдались у врача. Прописали уколы и лекарства. И при приёме данных лекарств собачка билась в конвульсиях и судорогах. Данные люди начали задавать вопрос наблюдающему "специалисту" если его так можно назвать. На что последовал в дальнейшем отказ от оказания услуг ветклиники. Прошу разобраться вышестоящее руководство в вопросе о компетентности людей занимающих свои должности в данной организации. Жду подробного ответа.
9
2
8 июля 2024
21.06.24 позвонила в клинику и записалась на КТ брюшной полости, меня записали на 23.06.24 , мы приехали на такси тк с другого города, за не малую сумму. Когда нас пригласили на процедуру оказалось нас записали на УЗИ, которое нам не нужно и КТ нам сделать не смогут, надо записываться в конце месяца на новый месяц. Итог впустую потраченное время и деньги, очень неприятно . Звонила в 12:42 21.06.24
6
7 марта 2024
Ставлю 5 только потому, что последние 3 месяца регулярно пользуемся стационаром, в стационаре очень вежливые и добрые врачи, появился новый невролог, что так же плюс, из минусов, сложно дозвонится даже в час ночи, совсем непонятны движения с депозитом, особенно с расходной частью, есть врачи, которые навешивают доп услуги, которые в принципе не нужны...
20 февраля
Хочу выразить благодарность врачу Черных Кириллу Сергеевичу за компетентное мнение и способность оказывать весомый врачебный эффект!
1
27 ноября 2023
Клиника понравилась. Чисто, уютно, вежливое отношение персонала. Отдельное спасибо доктору Галлямовой М.В. за профессионализм, доброжелательность, и верный диагноз)
4
1
10 января
Цены намного выше чем в других клиниках, при этом уровень качества услуг не на самом высоком уровне. В приоритете теперь другая клиника
1
16 сентября 2023
Все в клинике прекрасно и к животным относятся хорошо и весь спектр услуг, единственно что плохо, что если ты записан на пределенное время, то тебя никогда не примут раньше (даже если свободен врач), а могут и позже ( будешь сидеть в очереди и заранее запись ничего не решает) вот и нам всегда приходилось ждать, хотя нужно было сделать малышу прививку
4
22 сентября 2024
Обратились ночью по телефону. Щенку стало плохо. На что нам ответили «помочь мы не можем, да и аптека закрыта, обратитесь в другую клинику»
Зачем тогда работать 24 часа?) Никогда не слышала более не профессионального ответа от какой-либо клиники.
4
30 января 2024
Клинику посещали несколько раз, всё устраивало, пока не попали к хирургу Литвиновой Инне Юрьевне.
Видели отзывы о грубости со стороны этого врача, и подумали ну мало ли, не стали отказываться от записи на прием. Но нет, женщина не то что грубая, она наглая.
Не знаю насколько хорошая, как специалист, но пет-френдли подход не практикует (а то, как взаимодействуют с питомцем - для меня является одним из самых важных критериев оценки врача), язвит в разговоре.
Проиструктируйте своих врачей, как нужно общаться с пациентами и их хозяевами, как нужно собирать анамнез. Впечатления от приема крайне неприятные, столкнулись с таким впервые.
10
1
30 января 2024
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ВЫБОРОМ КЛИНИКИ!!!! НЕ БУДЬТЕ КАК Я !Добрый день. Обратились в клинику к ортопеду ( главврач)в 20:30. ждали 3 дня своей записи. Во время приема врач вел себя безучастно к пациенту. У меня Ньюф 5 месяцев с больной лапой. Доктор посмотрел, выписал рентген и таблетки. затем предложил сделать рентген у них в клинике. И тут началось самое интересное. Главврач забыл что рентген сломан , и нас отправили куда-то в другую клинику, какую-то. хорошо мы знали где делать, на Фурмановской.Я решила уточнить когда и куда передать рентген, лапа то болит, на что получила ответ- я работаю через 3 дня. Получается я заплатила за прием , Сделаю снимок и буду сидеть ждать? так собаке и скажу , выходной у доктора -не ной.Потерпи 3 дня? С помощью расспросов и вопросов мне сказали отнести в другой филиал, но туда тоже надо записаться и заплатить,это же другой доктор. всем заплати. дальше, ( я была с мужем,он держал собаку) муж вышел, дабы не усугублять ситуацию и не поругаться.
в итоге, после приема пес не спал всю ночь. болела лапа, что сделал доктор- не знаю. Соломатин Евгений , главврач , не измерил температуру, не взвесил до назначения лекарства . после рецепта попросил нас его поставить на весы.
Ужасный , бездушный врач, после которого пес скулит. На следующий день утром позвонили в клинику , где круглосуточный стационар , нам предложили укол на голодный желудок .НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
13
1
10 июня 2024
Невозможно записаться, 2 раза скинули на ожидание по 10 мин слушать музыку, а потом вообще перестали брать трубку. Больше 40 мин потратила, так и не смогла записаться. Может клиника и хорошая, но рецепшен работает на -1. Клиентоориентированность очень страдает. Так и не смогла попасть к офтальмологу из-за непутевого рецепшена. Надеюсь, руководство клиники увидит этот отзыв и примет меры. А я пойду в другую клинику.
4
1
1 февраля
Обратилась с котом к ортопеду. Мы пришли с анализами и снимком. В первый раз осмотрел назначил лекарство. Диагноз не поставил. Пришли повтроно через месяц. Ничего нового не сказал, только то что у кота ухудшение. Далее он вспомнил, что ему было сказано в первый прием и выдает, что это не к нему и что точно не суставы. Зачем он назначил нам второй приём, почему сразу не обозначил, что это не к нему. Просто выбросила деньги за приём. Помощи 0. Диагноз не .
На ответ клиники отвечаю. Даты посещения 31.12.2024 и 24.01.2025. Номер договора 20531 от 31.12.2024
1
19 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам клиники , особенно неврологу Ли Юлии Сергеевне . Осмотрела нашу таксу, дала подробное описание и рекомендации !
2
2