Welna Eco SPA resort
2831 отзыв
28 ноября 2024
Отдыхали семьей во второй раз. Скорее всего не последний.
В очередной раз отмечаю большое количество семей с детьми. Дочке 6 лет и ей не было скучно. Плюс конечно анимация в игровой разогревала их интерес.
Вновь воспользовались услугой пармейстера с персональной программой. Всё как всегда на высоте. Очень порадовала мастер тайского массажа. Она из Тайланда. Массаж на 5+. Я очень искушенный в массажных делах. Уж поверьте. А вот дочке не понравилась детская массажная программа «шоколадное удовольствие». Так и сказала- «это отстой пап». Она тоже в свои 6 лет многих мастеров повидала))
Были два дня в конце ноября. Было безветренно. Срывался мелкий снежок. Много гуляли. Купались в басе. В общем рекомендуем
26 ноября 2024
Из плюсов только территория и мастерские. Остальное сильно на 3, спа на 2 с минусом. Все очень старое, грязное. Детский бассейн окружает черна плесень. Такое чувство будто мы в санатории "ромашка"... Очень и очень печально.
Игровая с виду очень приличная, но если зайти туда с ребенок и посмотреть во что играют ваши дети, то вам станет плохо. Все сломанно, грязно. Открытие в 10, мы были в 11 и в детской кухне валялись грязные салфетки -т.е. там никто не убирается.
По еде отдельное разочарование.
16 ноября 2024
Место хорошее, но на любителя. Территория бывшего пионерлагеря(впрочем как и большинство подобных мест), по сути отделана под основные запросы потребителей. Рестораны, спа, бассейн, бани и сауны на любой вкус, пруд для ловли рыбы(с рыбами естественно)), большая прогулочная зона. Есть нюанс с пешими прогулками - территория отеля находится на склоне, потому все ваши прогулки будут под углом 30-40 градусов вверх и(или) вниз. Есть живописный выход к берегу реки. Завтраки и обеды включены в стоимость проживания.
10 июня 2024
Отель запал в душу, территория просто потрясающая, невероятная , пение птиц 24/7, повсюду красота! Номера новые, питание на шведской линии очень даже достойное, тем более для 4ки. Вообще отель больше похож на 5ку. Понравился массаж в спа у мастера Валерии, цены умеренные, приятные я бы даже сказала. Отличная игровая для детей, площадка, мы остались очень довольны и обязательно вернёмся.
Из минусов: отдала вещи в прачечную до 11.00, по информации отеля вещи готовы должны быть до 20.00, на ресепшене также сказали. По факту вернули через сутки, я позвонила в 21.00 на ресепшн сказали «ну вот так вот», даже не «извините», мне было не сильно критично, но если представить что у меня ранний выезд или мне было важно получить вещи в указанный срок это было бы очень неприятно. А Ещё один значительный минус на который нужно обратить внимание отелю это бассейн, в бассейн крытый люди заходят с улицы в уличной летней обуви, он не самый чистый так сказать, и песок на дне можно заметить и что то еще, поскольку люди свободно заходят в бассейн крытый прямо с улицы, даже не заходя в душ и т д. Это я говорю прежде всего про детский бассейн. Было бы неплохо чтобы это было по нормам и безопаснее .
3
3 сентября 2024
Красивая территория. Номер был стандарт по размеру очень большой, все чисто, хорошая косметика. Завтрак и обед достаточно вкусный и разнообразный шведский стол. Вечером кушали в Сеновале, очень атмосферно и достаточно вкусно. Бассейны и спа зона тоже порадовало. Детская игровая просторная, много развлечений. В целом отдых 10 из 10!!!!
1
19 декабря 2024
Отдыхаю не первый раз в вашем отеле. Spa центр, рестораны, виды - всё прекрасно. Но хочу обратить внимания на котов, которые живут на вашей территории в зимний период. Деревянные будки, которые вы для них поставили - им явно не помогают. Пожалуйста, примите меры!! Очень жалко их, что в -15 они сидят, дрожат на улице и при этом у вас есть «кошкин дом», где нет ни еды, ни места, где бы коты могли согреться.
4
16 июля 2024
Отдых был замечательным! Территория впечатляет, приятно разнесены активности и корпуса, ничто не мешает, все очень грамотно и при полном заселении отеля нет ощущения толпы.
Сервис, еда, бассейн, наличие кулеров с водой везде - все класс
Из минусов - сам номер (хоть мы и немного там проводили времени, но это важно отметить):
Запах старых носков стоял в номере, сообщили уборщице - нам сказали это от ковролина. Но легче от этого не стало)) оставляли балкон открытым всегда - не помогало избавиться от запаха.
Второй момент - душ. Есть держатель, но он очень высоко (я с ростом 160см не могла дотянутся). Мыться, когда душ подвешен невозможно - он бтется в стену
Желание вернуться есть однозначно, но с оговорками по проживанию. Думаю, в зимний период это стало бы гораздо более критичным
17 августа 2024
Много лет несколько раз в год стараемся заехать в Велну. Очень нравится атмосфера и разнообразие впечатлений. Велна всегда удивляет: фотозоны по сезонам и праздникам, деревянные скульптуры в самых неожиданных местах. Территория большая и делится на 2 части: ухоженная центральная зона и практически дикая лесная. Здесь интересно в любое время года. Нравится СПА. Косметолог Лариса- волшебница! Еда качественная и здоровая. В номерах уютно. Отличное место!
2
1
22 апреля 2024
Очень приятное место с отличной инфраструктурой, классными номерами и приветливым персоналом. Погулять по территории — одно удовольствие. Рекомендую останавливаться в корпусах Шале. До спа центра и ресторана, где завтраки и обеды — рукой подать.
Уличные басейны в холодное и прохладное время года — отдельное удовольствие после сауны))
Что я бы отметил, так это всего две тесноватых душевых в спа центре при входе в бассейн. Но с этим, наверное уже ничего не поделаешь в рамках особенностей строения.
1
6 марта
Мне очень все понравилось. Очень вкусные завтраки и обеды, разнообразные. Много мастер классов для детей и взрослых. Бассейны( открытый и закрытый) , можно сделать массаж.. рекомендую!
16 апреля
Это место создавалось с душой
Есть различные недочеты, но персонал очень приветлив
Отдельного внимания заслуживает ресторан на территории отеля, "сеновал" и баня "у ручья" с авторскими парениями
Сюда действительно хочется возвращаться)
8 декабря 2024
Strictly recommend!! Классное место - ретрит, досуг, природа, длинные эко тропы, очень продуманная территория для любого вида отдыха как взрослым, так и детям ✨
27 марта
Отдыхали с 24 по 26 марта (2 ночи в данном отеле). Я, муж и собака (мопс). Так же наши друзья отдыхали с 24 по 27 марта. Забронировали номера Studio Apart(так как там можно жить с собакой). Большой плюс - заранее сообщили, что в эти же даты будут наши друзья и при заселении нам дали соседние номера. Проживали мы в 22 корпусе. Сами номера чистые, никакого запаха, мебель в отличном состоянии, есть балкон. В проживание включены завтрак и обед - по питанию вопросов нет, голодными не останетесь. В один из вечеров сходили на ужин в Сеновал, было всё вкусно, кроме мимозы - оставили обратную связь ресторану. Так же бронировали беседку, чтобы пожарить шашлык, представляют угли, розжиг, спички( по просьбе).
Огромная территория, действительно есть где прогуляться, это очень большой плюс.
Друзья были с ребенком , посещали детский клуб, мастерклассы остались довольны.
Теперь к минусам:
- Спа действительно имеет недостатки, мокрый пол не убирают, поскальзываются и взрослые и дети! Дети падают с пластиковой горки у детского бассейна и можно упасть вниз головой ( так и было у дочки друзей )благо не сильно ушиблась. Даже в будни ощущается теснота, не рассчитан он на то количество людей, которые его посещают! Есть неприятный запах в саунах, неудобные маленькие шкафчики в раздевалке и сама раздевалка крошечная.
Платный прокат велосипедов, уж за стоимость номеров такие вещи можно включать!
В будни не хватает развлечений для взрослых- хотя проживающих достаточно много! Можно устраивать игры/квизы/живую музыку не только на выходных.
Так же на сайте написано, что при заселении с собакой выдается подарок от четырех лап! Нам ничего не предоставили, не было в наличии? Но бронировали то мы заранее с животным проживание!
Остальное в целом понравилось, думаю в летнее время в этом месте еще лучше
15 января 2024
Понравилось, из плюсов, большая территория, много развлечений, вкусный ресторан « сеновал»( только стейк не берите, он не на высоте), мастер классы, кинотеатр, спа на уровне
Из минусов, при заезде дали номер с сильно шумящем вентилятором конвектора, спать в таком шуме невозможно, у меня дома такая же система и вентилятор можно отключать. Тут нам сказали что « ничего не знаем не отключается и спите как хотите»
Попросили другой номер, нам предоставили, хотя он оказался немного хуже, хуже вид, сам номер меньше. В целом мы не сильно расстроились, радовались что спали без навязчивого шума. Единственное что не понравилось, ни извинений за неудобство, ни каких-то попыток сгладить ситуацию мы не увидели
Из минусов в спа, уличные бассейны стояли с водой градусов 15( оч холодная) купались там только самые стойкие. Тогда вопрос, зачем они нужны?
В целом место хорошее, попробуем вернуться летом.
7
12 июня 2024
Хорошие комфортные новые номера, большая ухоженная территория для прогулок, много развлечений: мастер-классы, прокат, бильярд, караоке, йога, бассейны. Услуги кроме спа и бассейнов платные. Шведский стол - каждый день разные блюда, все свежее, большой выбор. Нет ужина, питание в ресторане за отдельную плату. Вежливый персонал. Очень понравился отдых, обязательно вернёмся.
3
19 ноября 2024
Довольно таки не плохо, разнообразное питание, хорошо развитая инфраструктура, ландшафт, вместе с тем коттеджи, в частности номер 3 требует внимания, сильно скрипят и провисают двери, в ванных комнатах сломаны экраны, скрипят полы, что существенно создает проблемы если у вас маленькие дети, кроме того сдвоенные кровати различаются по высоте матраса.
4 января
В целом отель неплохой за свою цену, но есть много НО, за которые и ставлю 3 звезды.
1. В 10 корпусе жить невозможно, номера картонные. Мы жили на первом этаже и слышали как отдыхают гости на 3м. Пришлось доплатить и переселиться в 8 корпус, там тоже есть слышимость, но уже более менее. Строить такие корпуса - это неуважение к гостям, а желание сэкономить на стройке и заработать.
2. Два дня подряд в ресторане «у ракиты» нахожу в еде волосы. Очень сомневаюсь, что хоть кто-то из поваров соблюдает санитарные нормы. Официанты все спящие, не спешат прибрать за стола или протереть после других гостей стол. Да и кормят очень посредственно.
Когда я попросила унести корыто курицы с волосами, официант еще колебался, скорее всего, ее же вынесли попозже.
3. дорожки скользкие, никто ничем их не посыпает. До номера тяжело дойти не упав даже взрослому. А как быть пенсионерам и детям?
4. Отель анонсирует широкую программу, но по факту места на мероприятия ограничены, если не успел забронировать за два дня - увы и ах, пролетаешь по всем фронтам.
1
6 апреля
Хороший отель.
Номера комфортные и уютные, уборка регулярная, качественная, приветливый персонал. Из минусов - в спальне нет телевизора, на двуспальной кровати два односпальных матраса, образующих большую щель. Wi-fi есть, но постоянно отключается от телефона, воспользоваться им в полной мере так и не удалось.
Шведский стол разнообразный, продукты качественные, свежие. На обед большой выбор блюд. Готовят вкусно. Еда всегда горячая, персонал следит за своевременной подачей. Есть отдельное «детское меню» из нескольких видов блюд.
На территории также ресторан «Сеновал». Приятная атмосфера, хорошая ненавязчивая музыка. Цены немного ниже московских, кухня достойная, большой выбор напитков. Отличные пельмени и стейки. Из минусов: чтобы поужинать нужно бронировать стол заранее, может не быть мест.
Территория отеля хорошо облагорожена, есть много природных локаций, отлично подходит для спокойного семейного отдыха. Удобная парковка.
Имеется отдельный павильон для детского досуга, а также небольшой кинотеатр с очень душным залом. Аниматоры есть, но особой активности не проявляют.
Есть открытый и закрытый бассейны, а также детский. В закрытом бассейне в «часы пик» очень многолюдно. Вода везде чистая. Есть сауна и хаммам. Попасть туда так и не удалось, люди набиваются «как селедки в бочке». Из минусов: в раздевалках по одному работающему фену, из-за чего собирается длинная очередь, на полу огромные лужи.
Отдельный большой и жирный минус - прокат велосипедов. Можно сказать, что его нет. Хотя на такой большой территории мог бы пользоваться значительным спросом. Вся техника поломанная, ржавая, неухоженная и необслуженная. Работники проката к этому относятся безразлично, «не нравится - не катайтесь».
Цены на проживание приемлемые, на уровне отелей аналогичного класса.
В остальном отель оставил только хорошее впечатление. Достоинств однозначно больше. А на недостатки, будем надеяться, администрация обратит внимание. Обязательно приедем ещё. Авансом ставлю 5 звезд.
9 апреля
Первый раз были в этом отеле 3 года назад и тогда нам все понравилось, в этот раз решили посетить это место еще раз и, к сожалению, впечатления далеко не самые лучшие.
Плюсы.
Приветливый и доброжелательный персонал, чистота в корпусе.
Игровая комната для детей. Просторная, много разных игр, большой комплекс, где дети могут побегать, у кинотеатре по вечерам показывают фильмы. В новой половине дня проходят различные мастер-классы для детей.
Ресторан «Сеновал». Единственное место на территории отеля, где можно вкусно поесть. Как и три года назад ресторан держит марку, еда вкусная, официанты приятные.
Теперь о том, что не понравилось.
Номер. Сам номер уютный и чистый, но сантехника явно требует обновления, раковина с трещиной, в душевой кабине огромный слой налета, неприятно. Звукоизоляция отсутствует полностью. Мы жили на втором этаже, слышно, как ходят этажом выше и по коридорам, половицы скрипят, спать в таких условиях очень сложно.
Спа.
Мы отдыхали в период весенних каникул, было много отдыхающих с детьми. Спа-комплекс не справляется с таким потоком, шкафчиков не хватает, чистых полотенец нет, в раздевалках лужи, фены еле работают. В зале с основным бассейном стеклянная крыша протекает. Хаммам не работает.
Еда.
Завтраки и обеды проходят в ресторане «У ракиты» по системе шведский стол. Меню разнообразное, но горячие блюда почему-то были не особо горячими. Опять же пои большой загруженности отеля с посадкой могут возникать проблемы.
Ужин не включен в стоимость, поэтому поужинать можно здесь же, но за отдельную плату. Ужин в этом ресторане разочаровал полностью. Ризотто было пересолено, в овощном салате листья салата были горькие. Картошка фри и наггетсы для детей - холодными.
Территория.
Территория у отеля красивая, в основной части ухоженная, но пешие тропы нуждаются в более пристальном уходе. Гуляли по территории, решили зайти в библиотеку, нас туда не пустили с ребенком 5 лет. Вот тут вообще не понятно было, с чем это связано.
В целом отдых оставил больше негативных впечатлений, чем положительных. Еще раз мы точно не поедем и рекомендовать данное место не будем.
7 декабря 2023
Неожиданно комфортное, уютное место недалеко от Серпухова. Жили в новых апартаментах - выше всяких похвал! Очень удобные и стильные с прекрасным видом на лес.
Очень понравился ресторан Сеновал - от дизайна помещений, внешнего вида персонала до очень вкусных блюд, включая превосходную подачу.
В основном ресторане тоже вкусная и разнообразная еда.
В баре Библиотека не успели побывать, но обратили внимание на современный стильный интерьер.
Что касается бассейнов, они уже морально устарели и не могут с комфортом разместить всех желающих. Открытый бассейн на улице не имеет сообщения с закрытым бассейном. Это большой минус . Не всякий захочет по холоду бежать в купальнике и потом обратно внутрь помещения.
Но по проекту должен быть построен большой суперсовременный спа-комплекс с открытыми бассейнами. Вот тогда дом отдыха будет иметь оценку 10 из 10.
Очень понравился собственный кинотеатр! Это изюминка Велны. Он новый и очень комфортный. Также тут есть прекрасная большая детская игровая. Правда, аниматоров в ней нет, это минус для кого-то.
Зато здесь есть чудесные мастерские, где проводят мастер-классы для детей и взрослых! Много бесплатных и есть платные. Это прям фишка дома отдыха!
Одно из самых больших достоинств Велны - большая ухоженная территория с различными активностями и квестами.
На самом деле тут столько всего классного, что и не перечислить.
Пожалуй соглашусь с отзывами, которые прочитала ранее, про персонал на ресепшен. Девушки за стойкой какие-то равнодушные, как будто им всё равно, приехал кто-то или не приехал. Нет заинтересованности, нет клиентоориентированности. Они же лицо отеля! Это первые люди, которых ты видишь по приезду! Они как будто отбывают повинность. За 2 дня не встретили ни одного менеджера, который контролировал бы работу персонала! Весь персонал предоставлен сам себе. Как сонные мухи. Исключение - ресторан Сеновал и ресторан с завтраками. И ещё человек, отвечающий за рыбную ловлю на пруду. Он работает с самого основания отеля и предан своему руководству.
Надеюсь приехать сюда ещё и насладиться отдыхом ещё больше, чем в первый приезд!
4
14 марта
Что понравилось: баня с банщиком, брали всей компанией и реально кайфанули.
Еда в целом более менее ок.
Что не понравилось: условия. За такие деньги я получаю: не совсем приятные условия жилья (уставший ремонт), сломанная душевая, странная раковина, страшные и старые лейки в спа комплексе, отсутствие вентиляции и т.п.
Меня переселяли 3 раза, почему-то заранее нельзя было проверить в комнате, что что-то сломано или что-то не работает, приходилось бегать на ресепшен за ключами, чтобы посмотреть следующий вариант и т.д. С дороги вообще таким не хочется заниматься.
Для меня важен сервис за те деньги, которые я плачу и этот сервис должен соответствовать оплате. Здесь я этого не получил. Поэтому больше не поеду, не рекомендую, кажется есть другие варианты получше вокруг.
1
9 августа 2024
Милое место, отдыхали там сутки.
Еда превосходная, природа тоже, территория симпатичная и ухоженная, персонал приветлив, отзывчив и доброжелателен.
Вода, которая в бассейнах попадая в глаза жёстко щипет. Отмечу приятное наличие крытого и открытого бассейна.
Номер брали вип, в стиле СССР немного))
Соседей через стенку слышно отлично)))
Расстроило, что в номере нет тапочек и халатов, но это мелочи в целом)
1
6 апреля 2024
Прекрасное, душевное место! Приятный спа центр со всем необходимым, тренажерный зал, бассейны, бани. Вкусная еда, особенная молочная продукция на завтраках, творог нравится даже тем, кто его не любит. Помещения светлые и просторные, воздушные. В ресторане У Ракиты ужин был под живую скрипку. В следующий раз будем останавливаться в номере с балконом, чтобы греться на солнышке и слушать птиц прямо из номера. В плане на будущее заказать баню и парение. Рекомендую безусловно!
1
23 февраля
Посетил данное место впервые в качестве непродолжительного отдыха в отпуске (3 ночи), хочу отметить значимые для меня плюсы и значимые минусы, возможно кому то это будет актуально при выборе загородного отдыха при первом посещении.
Основные плюсы:
- самый жирный плюс этого места это его территория, а именно достаточно большая и ухоженная, есть даже подземный аквариум, по крайней мере так указано на табличке (зимой через стекло видно только мешок как элемент утепления, но вроде как есть)
- были в двоем, с учетом скидок цена более чем приемлема, и за эту цену они еще и кормят два раза в день, по московским меркам это приятный бонус к отдыху.
- стандартный номер с балконом оказался неожиданно просторным для двоих и если бы отдых был летом….посидеть на балконе с видом на лес и пение птиц с бутылкой хорошего вина - вери гуд.
- инфраструктура комплекса достаточно разнообразна по видам отдыха, включает и корпуса для чтения и кинотеатр и детские развлечения, что повторюсь для такой ценовой категории очень хорошо.
Основные минусы для меня:
- при поисках зимнего отдыха в первую очередь имело значение качество spa зоны и возможность порелаксировать, к сожалению этот важный аспект зимнего отдыха я плохо проработал и получил не совсем то что ожидал, а именно очень разочаровали бассейны, тут их 4 и сауна. Бассейна два открытых, из них как минимум один точно подогреваемый, но с температурой +24 и зимой увы это не для всех, два закрытых из которых один детский, с температурой у них все норм, но у взрослого имеются два важных недостатка, первое это размер самого бассейна, несколько обескураживает особенно на контрасте с размахом территории, это конечно ни два на два, но с учетом загруженности он очень мал и второй момент так это то что фактически этот «взрослый» бассейн по совместительству тоже является детским, приходится постоянно смотреть чтобы не зацепить ребенка, визги и прыжки в воду перед тобой это тоже норма, не хочу никого обидеть, но как по мне в пиковые часы все это больше напоминает какой то лягушатник, понимаю что для родителей это хорошо, и сам купаешься и дети под присмотром, но хорошо это не для всех, может пригодится большая вероятности обнаружить поменьше людей сразу после обеда или рано утром. Касаемо саун, в принципе 3 норм и их хватает, есть еще четвертая «керамическая», вот в ней запах не позволил посидеть и было решено ретироваться подальше.
- разнообразие питания, если сравнивать с тем же лес арт с его ресторанным уровнем еды предположим пусть будет 10 баллов, здесь примерно 6 (субъективно), опять же с учетом цены и общей картины это можно сказать и не минус, но тоже имеет значение.
- мелкие непонятные моменты, такие как нехватка полотенец в спа, отваливающая дверь в душевой кабине, отсутствие в ней же полки для принадлежностей, отсутствие кулера с водой на этаже и тп. по большей степени это не такие уж затраты, но мне как посетителю это оставляет неприятный осадок.
Вывод: все описанное чисто субъективно, кому то мои минусы покажутся нормой, мои плюсы не плюсами, но я полагаю что летом данное место точно стоит посетить и отдых на природе к этому располагает, ну а зимой с учетом все новых строящихся корпусов и всей обширности территории почему так все получилось со спа зоной для меня неведомо.
22 февраля 2024
Провели отличные выходные с семьей.По отелю жили в 8 корпусе,номер вполне приличный,чисто,удобная кровать,для детей диван,все чисто...холодильник,в нем заполненный бар,клубника в шоколаде вкусная. По еде завтрак вполне приличный,голодным не останешься,но посуда пахнет столовкой(( красной рыбы тут не найдете,но омлет с оладьями вполне) обед скромнее,но голодным не останешся,3 супа,пару горячих,закуски....ужинали в ресторане сеновал,нам было все вкусно)) по территории для зимнего отдыха,каток,тюбинги,лыжи,шикарный лес,какая то анимация,но мы наслаждались природой))) бассейн не посещали,детская комната так себе....на территории есть магазинчик,зимний сад) рядом чудесная Таруса,где есть уютные вкусные рестораны,чудесная природа и незабываемые пейзажи,для перегрузки на выходные одно из лучшиих мест!! Каждый тут найдет свой дзен)
5
1
5 марта
Были в отеле в августе прошлого года.
Снимали половину коттеджа. Питание, честно говоря, уже не очень помню, насколько что понравилось, но помню, что в целом понравилось. Очень понравился вид из домика со второго этажа, веранда на первом этаже, развлечения для детей (пенная дискотека, детский центр), сам домик, в том числе ванная, мероприятия вечером у костра, сама территория ну очень красивая и ухоженная, бассейны хорошие: ребенку очень нравились, мне тоже - и мне было важно, чтобы они не были глубокими, ну и чтобы были свободные шезлонги - это все было. Приятные рестораны с верандами и прудиком.
Основной минус, на мой взгляд, не связан с отелем, а скорее с изменением климата: очень много было слизняков на дорожках. Думаю, что так как это первое лето с таким их количеством, не все поняли, как с ними бороться.
27 января
Хорошее место . Отдыхали семьей два раза . Тихо спойно, высокий уровень чистоты на территории и в номерах. Отличный бассейн . дети не хотели из него вылазить . Большая территория , для семейных прогулок супер.
1
1
15 августа 2024
Номера очень отличные, територия чистые, очень много растений красиво и ухожено, много беседок, спортивных площадок, обслуживание хорошое, персонал внимательние и чуткие, еда ??? ,так как в этом я толк знаю, я заметил упущение -завтраки нормальные а обеды и ужины не очень, повторяющие блюда и однообразие. Всеровно спасибо всем.
1
16 ноября 2024
Отзыв к сервису , обслуживанию и отношению персонала в ресторане Сеновал и на Ресепшен! Останавливались в отеле с 15.11.2024 по 17.11.2024г. , решили отметить вдвоем с супругом значимое событие в нашей жизни. Ещё с утра 15.11.2024г. забронировали стол в ресторане Сеновал сразу на два вечера. Бронь нам подтвердили на двоих на желаемый нами стол. Отдыхаем в отеле на постоянной основе и никогда проблем не было. Заселившись в отель 15.11 пришли в ресторан за заранее забронированный стол у окна с прекрасным видом , поужинать и распланировать вечер торжества за этим же столом (этот же стол был также забронирован и на 16.11.2024г.) к обслуживанию и еде претензий не было. И вот настал день торжества 16.11.2024г. , стол был забронирован на 19:00 . Придя в ресторан в прекрасном настроении, нас встретил администратор и проводил за совсем другой стол , расположенный по центру зала и у барной стойки , поэтому романтический вечер был испорчен ( повторюсь стол бронировали у окна и бронировали за день до торжества и даже до момента бронирования самого отеля ). На вопрос почему нас посадили за другой стол , не в лучшем месте , администратор ответила , что у окна столы только на 4 персоны. Но 15.11.2024г. нас посадили именно за забронированный нами стол у окна , сидели мы вдвоем и все прошло прекрасно. На вопрос почему не сообщили о замене места , почему заранее не уведомили , что у окна стол на двоих не бронируют , - администратор сказала бронировала не я и обещала не я , что сделать ничего не может и данную проблему никак решать не собирается ! - прекрасный ответ) . На вопрос почему тогда за столами на 4 персоны сейчас сидят люди по двое и у окна , она просто улыбалась и не могла ответить . Спросили у Администратора ,как можно решить данную ситуацию - она ответила никак не сможем решить и если хотите оставить жалобу идите на ресепшен. Оставаться в ресторане мы не стали , мероприятие сорвано , настроение на нуле от высокомерного общения администратора. Праздник испорчен ! Решили дойти все же до ресепшена и уведомить о возникшей проблеме с администратором ресторана Сеновал. Девушки на ресепшене нас выслушали и сказали мы ничего сделать не можем , извините . Извините ? Все ? Вы испортили людям праздник ! Итог : Праздник испорчен ! Настроение на отдых испорчено! Даже банально поужинать не получилось ! Сами больше не будем планировать отдых в данном отеле , друзьям советовать так же не будем , да и вам кто читает данный отзыв отдых в данном месте не советуем . Сервис и клиентоориентированность ( которая отсутствует ) явно не оправдает ваши ожидания ! Вот так , Уважаемая Welna , и теряют клиентов ! Видимо вы ими совсем не дорожите !
1
1
24 декабря 2024
Сегодня вернулись из этого отеля и однозначно для себя решили, что больше не приедем.
Нас заселили в 10клрп номер 1012, в котором зашарпаный отвратительный пол, протекает душ так, что топит весь пол…
Из плюсов: кухня (вкусно) и персонал (милые девушки + заселили раньше на 2 часа!).
Когда бронировали, спрашивали есть ли подогреваемый бассейн на улице? Сказали да! В итоге это купель! Мы не моржи…
Территория большая, но зимой все серое конечно, летом думаю там красиво)
Еще: добавьте пожалуйста аптеку….я вчера простудилась и у меня поднялась температура, заболело горло. На ресепшн развели руками. Неприятно…
В номере 2 полотенца больших и 1 маленькое - ну это откровенно мало….
В общем ладно, я правда не понимаю откуда столько восторженных отзывов….бассейны маленькие, в хамаме запах плесени, финская сауна холодная…детский бассейн через стену от взрослого.
Мы больше не вернёмся (
5
27 декабря 2023
Начну с плюсов: четкое заселение; номера большие, красивая территория. Вкусные, качественные и разнообразные завтраки, обеды тоже достойные.
Ужин в ресторане «У ракитки» понравился, брали стейки, пасту с морепродуктами, брускетты. Все понравилось.
Второй вечер ужинали в «Сеновале». Вроде посадка была не полная, но официанты не успевали, так как параллельно развозили еду. Блюда не впечатлили. На «5» только борщ и чаи. Цезарь на 4 с минусом: солоноват, курица суховата.
Супер вкусный глейнтвейн в Баре «Библиотека».
Бассейн не большой, один внутри, один на улице. Не очень удобно по улице в уличный бежать. Сауны мне понравились.
Больше всего испортило впечатление,что ни в 12 ни в 7 домике не нашли кулеры. 0,5 воды на человека - это очень мало. А если учесть,что нас 3 взрослых и каждый 1.5 л в день воды выпивает… то накладно получается, особенно если в баре брать (бутылочка 0,33 - 220 р).
Дети ходили в игровую, рисовали и делали открытки. Мы были на буднях и к сожалению не было ни катка, ни тюбингов.
24 января
Всё очень понравилось! Чисто, комфортно, обслуживающий персонал молодцы все быстро и четко. Много развлекух как для взрослых так и для детей. Рекомендую.
18 июня 2024
Большая территория, комфортные номера, хорошее питание и сервис. Много занятий для всей семьи. Нет скученности нигде, даже лежаки у бассейна можно найти в любое время летом. Хорошая косметика и средства гигиены. Есть парковка. Расположение отличное. Самое неприятное - массовые корпоративные мероприятия, которые случаются. Публика гуляет разная, с матами и пьянками. Такие периоды стараемся пропускать. Но вообще отдыхаем третий год и каждый год приезжаем все на дольше.
7 июля 2024
Отдыхали в Велне впервые. Впечатления самые позитивные не смотря на некоторые минусы, которые были в период нашего пребывания.
1. Самое запоминающееся в Велне - это большая территория с интересным ландшафтом. Множество красивых локаций. Всегда можно найти уединенное место для релакса.
2. Понравились номера. Мы жили первые две ночи в одном из новых корпусов в 2-комнатном номере фэмили апарт. Новые корпуса 21-23 находятся на возвышенности по отношению к остальной территории отеля. Идти маломобильным людям не очень удобно к ресторану и бассейну. Поэтому решили оставшуюся неделю пожить в 7 корпусе ближе к бассейну. Это более старый номерной фонд. Жили в Джуниор без мансарды. Тоже просторные, но там менее продуманные места для хранения вещей. Не хватает крючков в ванной. В спальне некуда повесить или положить одежду. В этом плане не очень комфортно.
3. Работа некоторых сотрудников ресепшен оставляет желать лучшего. Понятно что в Велне нет четких стандартов работы персонала на ресепшен как в сетевых отелях, поэтому сотрудники там встречается очень разные по своим профессиональным качествам.
4. Из неоспоримых плюсов отеля отзывчивый сотрудник по контактам с гостями Анастасия. Она максимально старалась сглаживать неприятные моменты, которые происходили. Анастасия проводит экскурсии по отелю (очень познавательные) и организует экскурсионные активности за его пределами. Ездили по рекомендации Анастасии в Поленово с трансфером на катере. Очень довольны.
5. Понравилась зона с бассейнами. Открытый совсем небольшой. Закрытый побольше. Там посвободнее. Если ваша цель загорать на лежаках, то с этим могут быть проблемы. Места все занимают с утра. Посвободнее во второй половине дня.
6. Еда за завтраком и обедом обычная, без особых изысков, но голодными не останетесь) ужины старались разнообразить походами в рестораны на территории. Ракита средне. Был инцидент с червяком в салате( блюдо конечно убрали из счета и переделали. Все же потом старались не брать ничего с зеленью, опасались. Сеновал произвел хорошее впечатление, но туда сложнее попасть. В выходные надо бронировать заранее.
В баре библиотека можно заказать суши роллы, но с детьми до 14 лет внутрь не зайти, только на веранде можно.
Заказывали еду в номер, удобно, быстро доставляют. Там микс из блюд ракиты, сеновала и азиатской кухни из библиотеки.
Цены средние.
В один из вечеров ездили в Тарусу в ресторан дядя Дымов. Готовят вкусно, но официанты не справляются вечером с полной посадкой. Очень медленное обслуживание.
7. Понравилась детская анимация. Отличные мастер-классы. Из минусов нельзя оставить детей с аниматорами. Надо все время быть рядом, чтобы помогать.
Для взрослых тоже интересные активности. Супруг сделал доску разделочную из дуба под руководством мастера. Шикарная вещь получилась!
Подборка фильмов в кинотеатре очень интересная. И для детей, и для взрослых есть что посмотреть.
Если нужен спокойный отдых без шумных дискотек, то можно ехать в Велну. Минусы есть как и везде, но плюсы определенно перевешивают. Вернемся еще.
1
19 марта 2024
Отличное место. Наверное, лучший загородный отель рядом с Москвой!
Цена/качество в балансе )) много лет (более 5) с семьей ездим отдыхать в этот отель. И скажу, что изменения происходят, но только в лучшую сторону: качество сервиса растет, появляются новые рестораны на территории, новые корпуса и крутые локации. Большая территория и огромное количество разнообразных развлечений дает возможность чувствовать себя одним единственным во всем этом великолепии единения с природой! Машины по территории не ездят, что будет важно для семей с детьми.
Это место помогает перезагрузиться и почувствовать себя ))
1
1
11 января
Прекрасный отель, получили массу приятных впечатлений. Можно плавать в уличном бассейне даже зимой. Отличная анимация для детей. Есть чем заняться. Большая красивая территория.
1
18 августа 2024
Очень красивое место. Не думала, что у нас есть такие замечательные места. Большая ухоженная территория. Отдыхали мы всего одну ночь, не смогли забронировать на две именно в те даты, которые хотелось, и решили ну хоть одну.. по факту оказалось, что отдыхали больше..въезд в 18-00 в номер, но приехать на территорию можно уже даже утром, и пользоваться СПА с 16-00. Выезд из номера в 15-00, но пользоваться СПА и находиться на территории можно до 22-00. Завтрак, обед и СПА(бассейны и банный комплекс) входит в стоимость проживания. Еда очень разнообразная и вкусная(шведский стол).. Ужин за отдельную плату в этом же ресторане или ресторане Сеновал (там мы и ужинали, лучше бронировать столы), стоимость средняя для ресторанов, Еда вкусная. На двоих со спиртным поели на 5 т.р. официант и администратор были очень вежливые и внимательные. Есть еще бар-библиотека, но не захожили туда. Мы жили в деревянном трех этажном домике без кондиционера. Но на территории есть другие номера- дома..монолитные и с лучшими удобствами. Нам очень понравился наш номер ..очень чисто и уютно, есть всё необходимое..кроме зубных щёток и пасты(имейте ввиду). Фен и шампуни, полотенца и тапочки и даже чайник есть. Вода в куллере стоит на этаже сколько хочешь. Есть прокат велосипедов, самокатов. Есть теннисный корт, футбольная, волейбольная площадки, караоке, детский клуб,две сцены(вечером показывают фильмы). Ракетки для большого тенниса тоже можно в прокат взять, а если со своими ракетками, то аренда корта бесплатная, нужно только забронировать.
1
1
8 мая 2024
Отдыхали на майские. Из плюсов несомненно это территория и то, как гармонично в нее все вписано. Чистые номера и дружелюбный, отзывчивый персонал администрации и клининга.
Однако минусы тоже были: 1) Еда ( на праздничные дни были включены ужины) и в первый день мы попали за 30 мин до окончания, и я была в шоке от скудности разнообразия блюд и от того, что многие контейнеры были почти пусты и их не пополняли. Завтраки с обедами были чуть лучше, но тот факт, что на обед были дольки картофеля с беконом, а на ужин это называлось Картофель с розмарином, НО в нем по-прежнему присутствовал бекон, меня очень удручил. Тоже самое было с канапе с сыром Чедер, который в последствии перекочевал в вечерний салат.
Еду начинают убирать уже в 20:45, наблюдала как гости прям выхватывали у официантов пирожные.
2) Не понравилось, что много активити в одно и тоже время, не успевали везде поучаствовать.
Но хуже всего то, что некоторые активити, например, зарядку, просто не провели. Ребенок собирал местные монеты и эта зарядка для нее была способом получения заветной последней монеты для того, чтобы купить вкусняшку. Сама аниматор, проводящая дискотеки и театр тоже не понравилась, очень отстраненная, работает для галочки. Возможно стоит поднять ей зарплату, чтобы больше отдачи было!!!
На 30.04 также не смогли раскачать гостей на веселье, все тупо поели шашлык и разошлись.
Также жаль, что лабиринт был не подстрижен и не работал подземный аквариум.
Прекрасная зона спа, бассейны, но пожалуйста замените фены в женской раздевалке, они как-будто из фильмов ужасов.
Как бы то ни было, спасибо за отдых и надеюсь руководство прислушается и усовершенствует отель, так как задатки у него отличные!
1 апреля 2024
Очень хорошее место для отдыха.
Не так далеко от Москвы.
Очень живописная территория и окрестности.
Просторные номера со свежим ремонтом, хорошей мебелью и сантехникой.
Рядом города Таруса и Серпухов - можно съездить на экскурсию.
Замечательный комплекс СПА
Цены вполне приемлемые.
Завтраки и обеды - шведский стол.
Душевный и приветливый персонал отеля.
Нам очень нравится - приезжаем сюда третий раз.
Единственное - две ночи отдыха - это мало, чтобы насладиться всем, что есть :)
7 декабря 2024
Отдыхаем 2ой раз. В первый раз были в апреле- все было отлично. В этот приезд отмечаем 13- летие дочки, надеялись на такой же сервис. При заезде пообещали комплемент в день др- при ребёнке. Она ждала весь день, мы звонили, нам сказали, что развозят с 17.00. Вернулись домой в 9 вечера, ничего не было. Ресепшн не знает, почему не привезли- мы отказались и попросили не беспокоить. В Раките та же история- 2 раза напомнили про десерт со свечкой. В итоге принесли через 20 минут после того, как попросили счёт. И все мы понимаем, что эти комплименты не нужны людям, которые платят 50 000 за 2 суток. Но хочется другого сервиса. Очень неприятный осадок.
1
4 января
Отличное место ! Как для двоих, так и семейных пар. Приезжаем уже третий раз. Надеемся не последний)
Из минусов: в этот раз остановились вдвоем с мужем в 10 корпусе на втором этаже и это был треш: полы на третьем этаже скрипят, если пробегают дети, то такое ощущение, что потолок обрушиться ... А мы хотели хоть чуть отдохнуть от детей..
Плюсы: хорошая территория, шведский стол с разнообразной едой , бинт, бассейн входит в стоимость!
5 июля 2024
Отдыхал в Welna Eco SPA resort два июня - в 2023 и 2024 годах. Общее резюме - твёрдо 4*, местами переходящее в 5*.
Что положительно:
- персонал в любом заведении отеля весьма отзывчивый и доброжелательный;
- большая умно зонированная территория с большим количеством развлечений и мероприятий;
- ресторан "Сеновал", бар у бассейна, мангальная площадка "Лес", суши-бар в Библиотеке - это хорошие блюда - вкусные и качественные;
- спа-комплекс - уютно, продуманно и чисто;
- творческие мастерские для детей - вообще восторг!
- детские аниматоры стараются, как минимум, разнообразить программу,
- пункт проката разнообразен и доступен удобное время,
- номера корпусов 21, 22, 23 не вызывают нареканий - светло уютно и просторно.
Что требует внимания как минимум:
- прежде всего этот отель не у большой воды. Река Таруса меловодна и с каменистым дном. Не поплавать. Поплескаться можно, но только в резиновых тапочках. Поэтому необходимо быстрее реализовывать запланированный инвест-проект по созданию спа-зоны с номерами и бассейном под открытым небом. В том числе рассмотреть вариант с привлечением средств частных инвесторов для выкупа ими конкретный номеров по системе дели-отель.
- завтраки в основном ресторане "Ракита" надо разнообразить как минимум по дням. Очень бедный выбор - на 3*. Фруктов вообще почти нет, а те что есть самого низкого качества.
Обед вообще невозможен. Уровень столовой.
Ужин в основном ресторане по меню а-ла-карте, поэтому достойные 4*.
- в бильярде надо полностью заменить столы на полномерные для русского бильярда - те, что стоят просто ужасны. Либо надо ставить только шары для американки.
- для деток надо бы поставить снова поставить два - три уличных батута - мест на территории полно.
- иногда на территории распространяется запах птичника или скотного двора - этот источник надо ликвидировать. Либо переносить подальше от корпусов.
В целом впечатления за два долгих отдыха - отель хороший. Приехать стоит. Но и улучшать явно что имеется, как точечно, так и глобально.
1
11 апреля
Хорошо провели 2 дня с друзьями, супер дом, вкусные завтраки, много активностей
Рекомендую для семейных пар или друзей, которые любят спокойный отдых
17 апреля
Были второй раз, 4 года назад было лучше. Сейчас не повезло с номером за 15000р/сутки мы получили в 10 корпуса на 3 этаже сдвинутые односпальные кровати, с дырой посредине куда мы двоем скатывались, очень мягкий неудобный матрас. Дверь между нами и соседями через которую было слышно, как они разговаривают, смотрят телевизор, ходят, смывают туалет. Я попросила хотя бы беруши, но их не нашли.
Шведский стол уровня школьной столовой, завтраки средние. Отвратительный дешевый сыр, заветренные овощи, холодная яичница, засохшие блины, много черезмерно жирного. Еду найти можно, но дешман не за такую оплату.
Обед был вкусный, но с тем же душевым сыром и заветренными овощами, уровень кухни тоже не особо.
В целом нормальное место, но цена- качество, не бьются.
Если владельцам есть дело, то есть проблема со звукоизоляцией и столовой.
А еще в лесу разломались сгнили все дорожки из дерева, и их не восстанавливают. В лесу можно погулять по гнилым и сломанным доскам.
Ресторан у Ракиты уровня девшего кафе еда. Сеновал вроде нормально готовит, но мне не повезло вареники с кислым творогом, чай хотела кислый, оказался сладкий. У мужа было вкусно.
7 декабря 2024
Не рекомендую! Отель не стоит своих денег. Заботы о гостях НЕТ! Настроение испорчено! Заселили нас с малышом в номер категории Студио,по соседству семья с ребенком 1-3 года . Слышимость ужасная! Слышно все сквозь беруши , что соседи говорят , орут , смеются, кашляют,чихают (взрослые и дети)и тд. Как взрослым и малышу спать в таких условиях ?! Так нельзя с гостями поступать.Ну и сам номер пошарпанный … дверь входная скрепит, двери на шкафах скрипят, пыль на полке… За такую стоимость в такой локации, такого быть не должно )))) Еда «по путевке» на «3» в первый день и на «5-» во второй. Спа уставший .Надо ремонт делать уже . Одним словом «так себе». Комплимент в номер в честь дня рождения попросили принести к 15.00 (они начинают с 15.00 разносить, изначально мы просили к 10, но нам отказали), тк у ребенка режим сна, никто не принес в период с 15 до 16 часов.Затем в 17.30 позвонили мы сами(!) ,чтобы принесли сейчас. Сказали идти самим на ресепшн (это другой корпус, декабрь).Такой комплимент!!!Сервис хромает.Открыли балкон (окно не открывается ),чтобы проветрить , так он не закрывался до конца нормально , щель была , дуло . Минут 10 мучались с закрытием… В кафе за завтраком пришлось самой просить персонал вытереть стол,после посетителей не все столы протирают. 1-3 раза в год отдыхаю в спа-отелях, потому есть с чем сравнить. Короче , хотели спокойствия после Москвы, но увы , так далеко не стоит сюда ехать за такие деньги, может летом тут круче намного за счет развлечений, но в декабре делать нечего. Ресторан «Сновал» понравился , хорошее меню , обслуживание , красиво .Хотела пойти на массаж, но реально все такое стремное , что перехотелось. Когда платишь выше среднего(с учетом локации (далеко от Москвы) вообще космическая цена) , то ожидаешь нормальные условия проживания и хороший уважительный сервис. Люди сюда расслабляться приезжают, а не напрягаться еще больше. Изначальная концепция и идея отеля отличные, но…доведите до ума , и будет супер.
1
2
2 марта
Хорошее место, очень комфортно и красиво, персонал вежливый, особенно запомнилась игра в лазертаг, Иван, ведущий был очень дружелюбный, он очень хороший ведущий!
16 апреля
очень приятное место, достойное обслуживание, просторный, чистый спа-комплекс, большой выбор процедур
огромная облагороженная территория, интересно гулять
15 августа 2024
В целом отель приятный , большая территория, наследие советского дома отдыха или лагеря, проход к реке через лес, веранда ресторана с видом на лес , летние открытая сцена и кинотеатр, есть где прогуляться, но это чаще ступеньки, с коляской далеко не везде удобно. Меню вполне разнообразное, приятная спа зона и бассейн, были в жару, лежаков у бассейна не хватало, но в самом бассейне не было тесно, открыты были и внутренние бассейны, есть бассейн для малышей.
1
24 марта
Очень тяжело добираться. Дорога от Москвы от 2,5 часов. Корпуса снаружи очень мрачные, поэтому, когда гуляешь по территории, не очень симпатично. С колясками очень тяжело, отель находится в гористом месте. Слышимость в номерах. Из плюсов-большая территория, очень любезный персонал. Вкусно. Но вечером в ресторане поужинать - цены кусаются. Это не тот уровень отеля, где должны быть такие рестораны. Бассейн хороший, но если будет хотя бы 60-70 процентов заселения, то места там мало. Румсервис в номера- приносят ужин в одноразовой посуде и такие же приборы. Первый раз так "накололись". И это еда из ресторана, где блюда от 1000 рублей. Анимация-кинозал, игровая комната. Но нужно родителям самим с детками заниматься. В общем, на троечку.
22 ноября 2024
Классное место. Ездили всей семьёй остались очень довольны. Живописное место, большая территория. Есть бассейн внутри и на улице, на улице в зимний период подогревается, сауна и детские развлечения, кинотеатр, викторины. Шведский стол завтрак и обед, маленький. В третий приезда завтрак, обед и ужин уже ходили в платный ресторан. Хотелось бы поразнообразнее еду. В номер ставят питьевую воду, кому мало на территории есть родник. Отдыхали зимой, весной и летом и каждый раз природа восхищала. Отличное место для семейного отдыха. Особенно кто хочет уединиться от суеты и перезагрузится. Очень рекомендую:)
