Претензий к сотрудникам нет, работают на ура, вежливые в общении, выдают быстро, без ошибок, но к владельцу ПВЗ огромные вопросы. Единственный ПВЗ на моей памяти, который позволяет себе делать часовые перерывы на приемку. Нет, чтобы нанять 2-го сотрудника, который будет принимать, лучше больше денег в карман положить и получать негатив от покупателей;) Спасибо, что "соблюдаете" политику Вайлдберриз(касаемо работы без перерыва)!!!
Сотрудница пункта выдачи товара вынуждала меня выкупить товар, который мне не подходит! Не принимала мой отказ, включила без моего согласия списание средств с карты! Хорошо что я оплачиваю покупку другим способом! Первый раз с таким сталкиваюсь! Больше никогда в этот пункт не буду заказывать!!!
Товары должны были храниться до 17.09, планировали их забрать 15.09, сотрудники списали деньги и отправили товар обратно 14.09
1
Валерия П.
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2024
На пункте выдачи потеряли мой заказ, который был заранее оплачен и входит в список невозвратных товаров. Для закрытия всего заказа, так как у меня были ещё и другие товары, менеджер попросил отметить, что я будто забрала товар и прийти позже, чтобы он его нашел и выдал. Я приходила на пункт выдачи 3 раза. В итоге до сих свой товар не получила .
Не смотря , на то что вижу много негативов в пункте выдачи , ни разу не сталкивался с проблемами с получением товаров , а закрываю и забираю
По 50 позиций . Отдают быстро , без ошибок, большое !
Пункт выдачи в принципе просторный !
Всегда быстро обслуживают, не навалено, очередей почти не застаю, но я обычно утром, в 10 и после 19:00. Но если будет возможность начинать работу с 8 или 9, как в соседнем ПВЗ WB, то будет удобнее заказывать именно в ваш ПВЗ.
Закрываются на 15 минут раньше, прикрываются тем, что у них якобы не работает программа. Закрытую дверь открывают с претензиями и выражениями недовольства.
Прошу компанию Wilderrires принять меры и навести порядок в работе точки выдачи.
Сделала заказ в этот ПВЗ, как ни приду за ним - постоянно закрыто.
За несколько позиций уже списали деньги за возврат, так как срок хранения истек.
Ну как бы…. 🫠🫠🫠
2
3
Дмитрий Куцаков
Знаток города 19 уровня
4 декабря 2023
Работают когда хотят. Могут закоыться на час для приемки товара, могут потом наплевать на клиентов и у них на глазах ручкой на бумажке продлить перерыв. Из за чего создается очень приличная очередь. Если не хватает сотрудников, то их нужно нанимать. Пакетов нет. На вопрос как забирать отвечают просто: я то откуда знаю, как нибудь. Сходите в магазин и купите. Клиент говорит, что забирать не будет, на сто ему сказали, что уже пропикали и можете вон в углу сложить и сходить за пакетом. Проблемы пвз-не проблемы клиента.
5
1
Анна
Знаток города 2 уровня
17 февраля
Уже неделю не могу забрать заказ, т.к. пункт выдачи не работает по вечерам в будни! Типа перерыв. Но что-то уже сомнения берут, что пункт выдерживает часы работы.
Когда Суши Мастер только открылись, пару раз заказывали роллы, не понравились вообще, был один майонез и рис , есть было не возможно , где то через год заказали ещё , теперь берём только здесь , стали делать намного лучше и вкуснее , всегда все свежее и по цене доступно
Не очень место. Из суши все время запах еды, и нам все время попадались какие-то хмурые , грубоватые сотрудники- мы больше не ходим сюда, заказываем в 10 дом- там улыбчивые 2 девушки, и зал с игрушками для детей, пока мы заняты!
В общем, в 6 доме нам не нравится пункт выдачи, и мы не ходим давно сюда.
Это лучший ПВ вайлдберриз! Нет очередей, чисто, вежливая сотрудница, которая всегда готова помочь с выбором, выйти проводить, придержать дверь, если я с коляской или сумками. Ни разу не потеряли и не перепутали товары из моих заказов (в отличие от 2-х соседних ПВ) Теперь все заказы только на этот пункт выдачи, благодарю!
Удобный пункт. Сотрудники работают оперативно. Нареканий и недовольства не было
1
Екатерина Павлова
Знаток города 11 уровня
26 мая 2023
Пункт выдачи очень странный, постоянно меняются сотрудники. Отношение к посетителям ни какое.
Зимой сотрудники перепутали товары, мы ждали полтора часа пока девушка найдет мой заказ по частям.
Но ситуация которая произошла 21 апреля еще усугубила ситуацию, я сделала возврат товара, а у меня в личном кабинете он в статусе «доставлен» я не могу добиться возврата денег уже 35 дней!!!!!!!!! Я приходила, уточняла, но получаю в ответ
-звоните на горячую линию…. Я требую возврата денег….
КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ!!!!
Прежде чем заказывать в данный пвз подумайте, сколько денег вы готовы потерять…
Сотрудник самовольно покинул ПВ, спустя два часа ожидания собралась приличная очередь человек из восьми и уже успела разбрестись но сотрудник так и не объявился, дверь закрыта. Время на данный момент 17:50, периодически время от времени приходят посетители но им ничего не остается кроме как уйти без своих заказов
Отличный пункт, иногда закрывается на перерыв и тем самым собирает огромную очередь
1
Ирина Минашкина
Знаток города 9 уровня
15 августа 2022
Была значительно лучшего мнения о данном пункте, до ситуации с которой столкнулась:
14августа около 20 часов пункт был закрыт, при графике работы с 10-21, на следуюший день 15 августа сотрудница не смогла осуществить выдачу товара, который в системе почти сутки значится доставленым в готовым к выдачи, сваливая все на предыдущего сменщика. На просьбу сообщить свое имя, девушка категорически отказалась, никаких действий не предпринимала, для решения ситуации. Отношение к клиенту сведено на минимум, с данным пунктом больше не желаю связываться.
Не самое лучшее впечатление заказала туда впервые, в итоге заказ выдавали 40 минут, сотрудник работал очень медленно, что оставило не лучшее впечатление...