Wildberries
75 отзывов
27 января
Хороший пункт выдачи: просторный, чистый, с профессиональным и приятным персоналом, без очередей, с примерочными кабинками, находится в ТЦ Дунай.
5 января
Ну понятно, что праздники нг, девчонки на выдаче шпарят на износ, передо мной дама получала около 40+ вещей, из них забрала только 3. А остальные кто стоял, начинают срываться не на эту даму, а на простых девушек, которые на выдаче стоят, что так медленно... Алло, ну адекватность должна быть какая-то.
27 декабря 2024
На получение заказа в этом чудесном пункте нужно закладывать минимум пол-дня. Клиентов обслуживают две "потрясающие" девушки, которые ничего, кроме как поржать и потупить в компьютер, не умеют. Очередь из восьми человек обслуживали полчаса, и это они были ВДВОЁМ!
30 декабря 2024
Была в пункте 28 декабря. Очень много людей. Да, сотрудники не успевают быстро обслуживать очередь , но это лишь из-за того, что люди заказывают по 40-50 (!) вещей, а берут 2-3! Спасибо сотруднику Юлии за терпение)
19 января
Не в первый раз уже сталкиваюсь с табличкой перерыв 15 минут,на деле ждешь минимум 30 минут и все равно не дожидаешься открытия,уходишь ни с чем
9 ноября 2023
Удобное местоположение, все сотрудники, с которыми общалась, вежливые, всегда помогут, иногда посоветуют)
Недавно забирала заказ и решила узнать у сотрудника, не закрывается ли этот пункт выдачи, так как в приложении wb данный вариант пропал. Выяснилось, что дело в рейтинге ПВЗ из-за недавних затруднений с доставкой и разбором товаров
7
19 февраля 2024
В период с ноября по январь действительно была проблема сначала в этот пункт выдачи что-то заказать, а потом забрать свой товар. Но с февраля месяца все изменилось, руководство наконец-то наняло постоянных русскоговорящих вежливых сотрудников и работа пункта выдачи наладилась. Заказы приходят быстро, очередей нет. Надеюсь, теперь так будет всегда!
1
27 декабря 2023
Пункт работает как хочет, притом уведомлений в приложении нет и срок хранения товаров не продлевается. Работники меняются еженедельно и каждый раз для новых из них целый квест понять где что хранится, часть заказа могут не найти или вообще весь, а, если найдут, то займёт это, в лучшем случае, 10 минут. Весь пункт завален коробками, товар в статусе «на выгрузке» висит по 2-3 недели. Один товар было не забрать больше недели - в какое время не придёшь, пункт закрыт. В лучшем случае висит табличка «приёмка товара», в худшем - пункт наглухо закрыт и стоит без света. Либо сотрудник что-то разбирает часами и не открывает двери. Очереди, соответственно, километровые.
И можно было бы ещё хоть как-то понять ситуацию, если бы она была исключительно под Новый год, но это длится с октября месяца, как ушли старые работники.
Отдельно хочется «отметить» сотрудницу Екатерину - это самый хамовитый человек, который в принципе встречался мне в сфере обслуживания. По своей собственной инициативе не пускает в пункт больше одного человека, с истерикой выгоняет тех, кто пытается пройти вторым или просто присесть в пункте. Очередь - на весь холл тц. Общение будто ей все должны, найти товар не может не хочет. Пункт в её смену был закрыт до 14:00, потом открылся на 1,5 часа и снова «очередь не занимать, закрывается».
Продайте уже пункт более заинтересованным и компетентным людям или закройтесь. Надежды, что пункт станет работать как прежде и как все остальные что в нашем городе, что в других, всё меньше и меньше, ситуация ухудшается буквально с каждым днём.
6
21 декабря 2023
Данный ПВЗ один из худших. Очень долго идёт приёмка товара поступившего в ПВЗ.
Утром в 10.30 ПВЗ был ещё закрыт хотя график работы с 10.00
Пришли вечером сотрудник не нашёл товар и отказался его искать, на требование поставить отметку о потере товара сказал " делать этого не буду, приходите завтра". Попросил назвать его имя на что он ответил " не скажет" бейджика на сотруднике не было. Попросил жалобную книгу, сотрудник дать её отказался и продолжил отпускать товар другим клиентам. Я его начал фотографировать, так сотрудник распустил руки и попробовал выхватить телефон из моих рук.
По русски говорит очень плохо.
УЖАСНЫЙ ПУТЬ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ!!!
8
24 декабря 2023
В последние месяцы пункт стал работать просто отвратительно. Большую часть времени просто закрыто на перерыв, постоянно либо не работает электроника, либо куча неотсортированного товара. Если пункт работает, на выдачу стоит огромная очередь. Некоторые посылки теряются прямо на складе, всегда грязно и половина пвз занято коробками. Сотрудники меняются раз в месяц и не могут никак изменить ситуацию. Руководству видимо в целом не очень надо этим заниматься. Хорошо, что прямо напротив есть пвз озона. В последнее время все заказываю туда, чтобы точно получить свой товар без нервов и в срок.
4
12 декабря 2024
Закрывайте точку. Пустая трата времени. У сотрудников нет ни мозгов, ни глаз.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим пунктом. Поберегите нервы.
1
27 декабря 2023
Реально это самое ужасное пункт выдачи я даже не знаю как сказать я заказала юбку праздничный для дочки должны были доставить в 23.12.2023 уже четвертый день жду нет праздник дочки испортилась прошла всё ещё жду хотя бы на новый год получить свой товар мне кажется и новый год пройдет я не смогу забрать товар потому что в пункт выдачи бардак товары поступили но не распаковают коробки каторые первыми поступили как новый товар приходят их распаковают а старые остаются потому что мой колега после меня заказал товар он уже получил а я всё ещё жду как на фотографии каторая я скинула так стоить уже 4-день и начальство куда смотрит и почему не решают проблему я даже не могу понять
4
22 февраля 2024
Самый плохой пункт выдачи, сами столкнулись с ним перед новым годом, друзья также делились негативными оценками. С такими трудностями получали свои заказы, одна сотрудница заставляла входить только по одному, иначе гасила свет и вызывала охрану. Не буду вдаваться в подробности, но нервов попортили! И теперь мы заказываем в другом пункте, хотя не очень удобно, но зато надёжно и качественно!!!
2
1
1 декабря 2023
Раньше был нормальный пункт выдачи. В ноябре потеряли 2 моих заказа. До сих пор заказы висят в статусе «разгрузка». Обратилась в пункт выдачи, мне сказали, что у них нет коробок для разгрузки. То есть заказы утеряны безвозвратно. Последний раз удалось «упросить» выдать заказ 24 ноября. Я пришла на пункт, который был весь завален коробками. Мы с сотрудником смогли найти один из моих заказов в этих коробках. Надо было не останавливаться на этом и найти еще 2 заказа, которые теперь пропали. Где те коробки с моими заказами, которые стояли в зале, я не знаю. Но коробки точно были и часть заказа мы отыскали. Больше никогда не буду ничего заказывать в этот пункт выдачи.
5
29 декабря 2023
Здравствуйте! Погасила свои негативные эсоции связанные с данным ПВЗ. но таки мои жмоции сегодня 29.12.23 разбушевались, когда я зотела попытать удачу забрать саой заказ, которыц не могу подусить четвертый день. ПВЗ закрыт без каких либо уведомлений. Впервые заказала свой товар в этот ПВ, и явно этот раковой первый раз 😊 станет последним. Певую часть мне повезло, я забрала, но отстаяв в очереди час. Люди возмущенные, хпмским общением работницы ПВЗ, терпеливо ждали саоей очереди. И я в этом числе была, но так как не весь товар работник ПВЗ ПРИНЯЛ, пришлось сегодня вернуться. И он опять закрыт. Стоя в очереди люди, явно возиущены (и есть на то все основания). Да уж .. растерт всех клиентов. Я не знаю от куда 4 звезды, наверно этим людям просто повизло. Сейчас сделаю все днла и понду пытаться забрать саой заказ. Но на данный ПВЗ заказвать больше не стану.
2
30 октября 2023
три дня пункт не работает.
должен был придти заказ 28.10, в итоге только 29.10 статус сменился на " готов к выдаче" , 29.10 пункт не работал, двери закрыты, навалена куча коробок никого нет, 30.10 тоже самое, закрыто, правда застал там работницу пункта выдачи, пикала штрих коды, перекладывала пакеты заказов, при этом пункт закрыт.
попытался поговорить с ней, заказ выдавать не хотела, ссылаясь что пункт не работает, хотя она там, статус " готов к выдаче" - заказ не выдали.
спрашивал как связаться с начальством пункта, мне ответили " не знаю, никак".
спросил когда забирать можно , сказала " не знаю, потом, завтра".
это не первый случай в этом пункте, просто раньше не писал об этом, так как забирал заказ в свободное время, а последний заказ, был нужен строго 28-29.10, и так как вовремя забрать не получилось, нарушились планы, что очень даже огорчило. Ну и плюс ко всему " чудесное" общение с работником пункта выдачи, побудило меня оставить отзыв.
связаться либо пожаловаться некуда и некому, имейте ввиду.
6
30 июня 2024
Вечно один сотрудник который нифига не понимает где что лежит, из-за этого очередь, которая могла бы занимать 3 минуты занимает все 15. В чем проблема взять хотя бы двух человек? Один раскладывает по местам, второй отдает заказы
2
1
9 ноября 2023
Отвратительно, товары должны были прийти 30.10, уже 9.11 и ничего. Ходила сначала на этот пункт несколько дней, все время был закрыт, когда был открыт была большая очередь, после появления новых сотрудников все пошло по одному месту, вчера пришла за заказами в итоге 1 из 16 забрала, а остальное где то вообще в другом пункте, пришла на другой пункт, там тоже очередь, много не разобранных коробок, товары не додали, 1 дали, который я не заказывала, и что то так и не нашли ( где то в коробке) хотя в приложении сказано что он готов к выдаче , в итоге сказали прийти в другой день, а те товары которые мне отдали сказали оставить, зря простояла 40 минут, ушла ни с чем. Просто ужас какой то, страшно теперь заказывать что то
6
25 ноября 2023
Худший пункт выдачи. Посылка пришла 23 ноября днем, уже несколько дней ее просто не могут разгрузить из коробки. Заказывала подарок на день рождения, очень просила помочь с ситуацией и распаковать коробку, на что сотрудник ответил, что за 23 число он не знает, где находят коробки и в пункте выдачи стоят коробки только за сегодняшний день. Скорее всего, посылка просто где-то затерялась.
Сотрудник, к слову, на вид несовершеннолетний, абсолютно не проявил интерес с проблеме, проложил играть в игры не телефоне. На мою просьбу, дать телефона менеджера или другого ответственного за этот ПВЗ, сказал, что у него нет)) что странно, видимо сотрудников на ПВЗ набирают работать не люди)))
По итогу испорченное настроение и отсутствие подарка.
6
2 ноября 2023
Уже 4 дня не работают, заказы зависли. Причина закрытия не известна.
ДОПОЛНЕНИЯ: первую часть написала 27 октября, вторую часть отзыва сегодня 2 ноября. Сказать, что это ужасно, это ничего не сказать. Мало того, что закрыты были с 23.10., так с 1 .11. еще и дополнительно деньги с карты списывают за доставку, 200р.,😬 "т.к пункт выдачи перегружен доставка платная", такой ответ я получила от службы поддержки. И wb совсем не смущает факт того, что в стоимость товара уже включена стоимость доставки! То, что пункт выдачи не справляется ,это не моя вина. Соответсвенно не понятно, почему я должна оплачивать чужие косяки.
ПыСы: товар стоит 231р, а списали 431р, половину стоимости за доставку😡. Предварительно нигде не было указано, что будут допол списания🤨
11
26 декабря 2023
Работник Екатерина - хамит и устраивает истерики, в грубой форме "просит" посетителей стоять вне пункта выдачи, обосновывая это тем, что ей некомфортно, шантажирует невыдачей товара. Параллельно говорит по телефону с начальством, которое по всей видимости поощеряет такое поведение. Так себя вести, когда ты на работе-позор. Обязательно обращусь с данным фактом к администрации ТЦ, т.к пункт выдачи исеользует коридор в качестве рабочего пространства, затрудняя перемещение по нему других посетителей центра
4
2 декабря 2024
Постоянно теряют посылки, долгие очереди, и сегодня в 8 часов вечера девушка которая выдавала заказы обвинила меня в том что она попала на 4 тысячи из за того что я забрал какую то краску и не оплатил, хотя я вообще никакую краску не заказывал и после того как я ей показал свои покупки(где не было никакой краски), она просто промолчала
1
30 октября 2023
У меня один вопрос! А разве Вайлдберис,может не работать?
за последние дни уже второй день ?! Прихожу и закрыто ?! То,очереди постоянные?!
Если не успеваете,тогда ночью раскладывайте! Или как то,решайте этот вопрос! Что это такое?!
Мне нужно срочно забрать свои заказы ,а я не могу забрать потому что,просто закрыто и там разбирают товар!!!
Разочаровалась если честно!
Часы Работы даже не написали со скольки до скольки вы не работаете!!! Больше делать нечего,бегать постоянно к вам!
5
20 декабря 2023
Это норм не, что у вас на рабочем месте один человек, который просто сидит и разговаривает по телефону✨
Ваш валберис похож на заброшенный склад, пикалка не работает, свет выключен
Посылка мне пришла 17 декабря, сегодня 20, я подходила спросить на счет этого, но работник сделал вид типо все нормально
Сколько еще ждать? Товар уже давно на ПВЗ а работник говорит - ПВЗ значит не приехал🤗🤗🤗
3
26 ноября 2023
Пункт выдачи работает как хочет ,то есть сотрудники ,то их нет и двери закрыты .
Доставки товара все задерживаются ,по 3-4 дня лежат в коробках на пункте выдачи и не можешь получить .
В итоге от половины товара приходится отказываться уже за ненадобностью .
Ситуация неисправна в течении месяца ,не понимаю как такое вообще можно было допустить .
7
27 декабря 2023
Каждый день одно и тоже, посылку не могу забрать третий день, 4 раза сегодня был, не смогли выдать, два раза передо мной закрыли дверь и сказали : нам надо разгружать товар, и остальные два раза очередь как на фото, если этот комментарий увидит офис Вайлдберриз, пожалуйста закройте этот пункт, люди которые его арендовали не умеют работать и вести такой бизнес..
4
24 февраля 2024
Не знаю, как было раньше, не застала. Сейчас всё хорошо, сотрудники вежливые, отзывчивые, никаких проблем нет. :)
Сотрудник даже помог донести тяжёлый заказ.
2
4 ноября 2023
Мало того что пункт не работал несколько дней, так еще они зачем-то написали, что товары можно забрать по адресу напротив! Пришла в другой пункт, сказали, что таких товаров нет, и на них таким образом хотят повесить ответственность!
Зачем, спрашивается, вы гоняете людей?!?
Сотрудница ни на какие вопросы не отвечала, даже зачем, они повесили такое объявление
7
1
14 декабря 2023
Советую закрыть их. 13.12.2023 около 16.00 закрылись,без объяснения! Люди до закрытия ждали-бестолку. 14.12.2023г. очередь была на час в 12.45, в 16.25 - на 1,5 часа. Все очень долго,каждый проверяет груз,отпускает товар - сонная, осенняя "муха",которая половина заказов не находит. Соседняя же точка Валдбериса - все быстро и четко!
6
23 декабря 2023
По неделе не можем забрать свои заказы, то сотрудники просто сидят там с выключенным светом, то клеют на дверь «инвентаризация» и так же не выдают заказы. Если не вывозите,то наверное лучше закрыться,либо создать лучшие условия для сотрудников,что бы людям хотелось у вас работать, и тогда не будет проблем.
3
20 февраля 2024
Поменялись владельцы или сотрудники. Теперь пункт работает исправно, персонал вежливый, в пункте чисто, товар не задерживают.
2
2
31 октября 2023
Уже несколько лет им пользуюсь, всё было нормально, а в этот раз жесть какая-то. Не могут выдать заказы несколько дней. Когда один всё-таки выдали, я померила и не стала покупать, вернула. А деньги всё равно списали! Причём не сразу, а вечером.
5
1
5 декабря 2024
Вообщем норм, но в сменну определенного сотруднтка очень неопрятно
1
18 декабря 2023
В течение 2 последних недель хожу сюда в надежде получить свои заказы, каждый раз закрыто на лопату. Ни расписания изменений режима работы, ни какой-либо другой информации. Сегодня появилась табличка инвентаризация.
На вопросы в приложении тоже тишина.
Не советую делать заказы на этот адрес.
5
17 декабря 2023
Пункт не работает . Несколько дней подряд хожу, все время закрыто. Некоторые люди уже неделю пытаются попасть. И это все перед Новым годом. Не могу забрать свои заказы, а мне через несколько дней уезжать.
4
31 октября 2023
Ничего не заказывайте через этот пункт. Мало того что сотрудник коробки кидает и пинает, ничего не успевает, так еще и посылки нет, программа слетела у них, отправили в другой магазин, а там табличка нет у нас ваших товар извините и вот что с этим извините делать. Товара нет
Ужасный пункт выдачи
6
1
13 декабря 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Персонала нет. Бедная девушка пашет в одиночку в море коробок Сам пункт выдачи дай бог будет открыт. Вообщем, чтоб забрать от сюда посылки - это надо надеяться на чудо. А так можно 1 посылку неделю забирать
5
29 августа 2023
Очень удачное расположение пункта выдачи. Вежливый персонал. Практически нет очередей, спокойно можно примерить вещи.
1
5
18 апреля 2024
Персонал работает хорошо, но больше не пользуюсь данной доставкой. Не нравится политика компании.
27 октября 2023
Ужасный пункт выдачи, пришли новые сотрудники, рейтинг пошел на дно. Товар стал задерживаться. Трое суток не могут разобрать помойку из товара, если они не справляются со своей работой, пусть на помощь зовут других сотрудников из пвз
8
2
31 октября 2023
С 27.10 не могут разобрать поставку
Мой заказ находится в где-то в этой груде коробок. В приложении в статусе «выгрузка водителем на пвз»
Сегодня 31.10. Сколько можно ждать?
Другой заказ вообще отправили на соседний пункт.
6
1
31 июля 2023
Хороший пункт выдачи, девочки работают супер. Быстро и без проблем. Очень нравится заказывать именно сюда.
6
28 ноября 2023
Это просто ужас. Уже больше месяца этот пункт вывоза не может нормализовать свою работу. Заказы доставляются по 2-3 недели. Это просто беспредел, отменить их нельзя, а за неполучение с карт списывают деньги за возврат.
6
13 мая 2024
Пришла забрать заказ, по итогу должна ждать когда придет работник
Перерыв 15 минут и нигде нет предупреждения что у них обед
1
18 декабря 2023
В воскресенье 17.12 снова было закрыто! Никаких объявлений на двери. Никакой информации о временном закрытии в приложении. Служба поддержки не отвечает в чате.
4
2 мая 2024
Такрй же пункт выдачи, как и все по городу. Так же куча коробок с товаром. Не оучше и не худе других
1
10 февраля 2024
Отличный пункт выдачи!!! всегда сюда заказываю, очередей нет, товар быстро приходит
2
14 декабря 2023
Ужасный стала пвз. Очередь как не придёшь человек 20. Посылки теряются. Персонал работает медленно. Последний раз простояла час за своей посылкой.....
5
20 февраля 2024
Постоянно закрыт...постоянно какие-то у них отговорки
Перестал пользоваться вальберисом,перешел на другие интернет магазины
2
2
11 декабря 2023
Ужасный бардак. Я прихожу забирать заказ и вижу как кассир 18 19 лет смотрит мистера Биста Офигенно😂😂😂😂😂
4