На районе 4 WB- этот лучший, хотя по расположению для меня самый дальний. Заказываю товары только сюда ( иногда бывает, что бес путает и заказываю в пункт выдачи в своем доме и каждый раз жалею!). Не знаю, кто пишет плохие отзывы, может конкуренты, т.к. тут всегда чисто, нет завалов из коробок и товаров, сотрудники вежливые, спокойные. Да, бывают очереди в час пик, но это нормально и сотрудники быстро справляются. Любимый пункт выдачи❤️
С момента открытия был любимый пвз, но с недавнего времени стал просто ужасный, ждите жалобу в распотребнадзор и вагон проверок
А теперь по порядку
1. При посещении пункта выдачи в 20:40 мне сначала отказали в выдаче со словами «мы вообще-то закрываемся» хотя до закрытия еще 20❗️ минут, при этом я уточнила, что примерка не нужна и я все забираю, все оплачено, в итоге потратив на споры 3 минуты все ткки соизволили выдать заказ, пвз я покинула в 20:52, и ни на минуту не задержала королеву сотрудницу, которая без оснований отказывается выаолнять свою работу во время того, как РАБОЧИЙ день длится еще 20 минут, работники вообще в курсе о законе о защите прав потребителя?
2. Чтоб вернуть вещи, принесенные из дома после примерки (вещи дома не вскрывались и не доставались из пакетов), нужно потратить миллион нервных клеток и в качестве бонуса получить седые волосы в придачу, на вещах чудесным образом появляется «БРАК» в виде МЯТОЙ ткани и маленьких пыльных загрязнений (которые образовались в связи с раскрытием пыльной упаковки) мятая ткань - брак? Серьезно? Говорят «надо было под камерами проверять» и тычут в злополучное объявление на стене. Вот только проверяя под камерами товар здоровому человеку даже мысли в голову не приходит проверять товар на наличие мятой ткани или пыльных пятнышек на черной ткани (которые были удалены за
2 секунды влажной салфеткой)
Очень жаль, что сотрудники пвз, работая с товаром, не знают что такое брак и что дефектом и браком являются повреждения более 5 мм, не знают, что не имеют права хамить и не отказываться выдавать товар в законное рабочее время, чтоб выучить все пункты закона о защите прав потребителей в роспотребнадзор направлено обращение ID 2972250 от 19.05.2025
Будьте осторожны! Принесенные из дома вещи сдать практически невозможно! Старайтесь мерить все на месте. Увидят брак там, где его нет! Даже на идеальной вещи. А вы понимаете как мало изначально идеальных вещей приходят в WB.
Говорят писать продавцу, который тоже потом брак не видит и ты в итоге с товаром остаешься который тебе мал/велик/не подходит. То ли указание дано руководством понижать процент возврата и повышать прибыль пункта, то ли что.
Понимаю что работа в WB не простая, но желание делать покупки в этом пункте и вообще в WB отпадает.