Wildberries
76 отзывов
18 декабря 2024
Прихожу второй раз за день на этот пункт выдачи
В первый раз ушла из-за очереди в 7 человек которая не рассасывалась в течение 15 минут,а которой раз в 21:27 и пункт закрыт! Хотя написано везде что режим работы с 8 утра до 22 часов вечера! Ни какой записки на двери и ни какой информации о том что пункт выдачи работает по другому режиму ни где нету!
5 сентября 2024
Был хороший пункт, сейчас непонятно, куда смотрят менеджеры и админы пунктов? В какое время не приду - вечно выгрузка, коробки в клиентской зоне, жара. Сейчас специально посмотрел время работы, чтобы точно получить долгожданный заказ, прихожу в пункт, от туда выходит парень, закрывает дверь на ключ, садиться в машину и уезжает... пункт закрыт, никакой инфы об этом я не нашёл. Владельцы заняты пересчётом прибыли? Кто будет приводить работу пункта в порядок?
14 августа 2024
Посетив пункт выдачи Wildberries, я был шокирован халатностью персонала. Часто приходится стоять в длинных очередях, а сотрудники небрежно относятся к своим обязанностям, отвлекаясь на посторонние разговоры и грубя клиентам. Ненадлежащее хранение заказов осложняет их поиск, а пунктуальность сотрудников оставляет желать лучшего, так как пункт часто закрывается в рабочее время, оставляя посетителей в недоумении.
27 ноября 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи, теперь изменился до неузнаваемости и с каждым днем все хуже и хуже.
1) Клиентскую зону давно сократили, но еще летом небыло такой жуткой грязи и бардака,сейчас пункт напоминает вокзал старых времен, весь холл до потолка завален коробками,развернуться негде, пол грязный, под ногами каша, как в зале, так и в примерочных.
2) Если раньше задержки происходили только по вине службы доставки, то теперь именно по вине пункта выдачи, товары по несколько дней стоят в статусе "Выгрузка водителем на пункте выдачи" или в статусе "Приемка товара".Не понимаю с чем это связано, раньше ребята по одному в смену работали и все успевали,в пункте было чисто и как только товар поступал , уже через несколько минут был готов к выдаче, теперь работают по двое и ничего не успевают.
1
18 ноября 2023
Пункт испортился, не только потому что перегружен, это можно понять и объяснить. Но работа самих сотрудников, особенно за последний месяц, остается желать лучшего. Ни чётких ответов, ни вежливости, всей компанией либо занимаются одним клиентом, другие стоят и томятся в очереди, просить, чтобы обеспечили более быстрый темп решения вопроса бесполезно. И ладно бы если бы вопрос конкретно решался, но там диалог на уровне любезничения. Подходит твоя очередь и начинается не такое обслуживание, а ответы на все подряд вопросы от заглянувших людей, людей только сто пришедших в очередь, при этом тебя не обслуживают. Делаешь замечание, начинается твоё воспитание с выговором. Очень некорректная и неэтичная работа. Если продолжаешь возмущаться, начинается откровенная грубость. Перейду снова на Греческий пр. Здесь стало просто безобразно. Раньше все было, быстро, вежливо, внимательно
2
20 ноября 2023
Пришла получить товар невозвратный, попросила не списывать сразу, чтобы могла проверить. Но у меня списали сразу деньги. На мой вопрос, что же теперь мне делать, ответили, что это был стажер и сами в личном кабинете оформляйте возврат. Наконец, после моих настойчивых просьб все же помогли составить обращение из моего личного кабинета. Сейчас сижу в этом пункте выдачи, жду ответа, вечер испорчен. Стажер меня же и обозвал еще. Фамилию его назвать не могу, они там все без бейджей.
1
26 ноября 2023
Ужасный пункт выдачи. Коробками заполнено всё помещение, пройти невозможно. Сотрудницы не могут найти своевременно заказы людей, из-за чего всё тянется очень долго, повезёт ещё, если что-то найдут. Сегодня (26.11.23) передо мной была женщина с ребёнком, чей заказ потеряли, сотрудницы с ног до головы обматерили эту женщину вместо того, чтобы адекватно разобраться в ситуации. Разве такое поведение является приемлемым? Нет. Сидят в телефонах, не реагируют на просьбы ещё и прекрасные слова в твой адрес говорят. Разберитесь с этим.
1
6 октября 2023
До +/- августа 2023 года был идеальный пункт с четкими вежливыми менеджерами. Потом видимо сменилась команда или увеличился объем заказов или 2 в 1. Пункт завален коробками, при получении какой-то балаган среди работников. И в последние время в последний час-полчаса работы пункта он закрыт. Я бегу с работы специально после 20 до 21 и попадаю под закрытые двери и записку. Место очень удобное, но заказывать туда отбивается всё желание. Рада буду изменить отзыв, если что-то поменяется в лучшую сторону.
6
28 ноября 2023
Не заказывайте и не ходите сюда, если хотите получить свой товар.
Здесь, если вы заберете заказ - это большая удача, ибо на пункте творится невероятный бардак. Грязь, куча коробок, товар не могут найти (не шутка), просят прийти в другой день (ноу коментс).
Неразобранный товар лежит по несколько дней, не могут даже оформить возврат, говорят вылетает программа.
Крайне не советую этот пункт выдачи!
1
2 августа 2024
пункт выдачи часто закрыт по непонятным причинам. в рабочее время. стоим по 5 человек минут 20-30 и уходим, тк никто не открывает. уже третий раз в такой ситуации в этом пункте :(
20 июня 2024
Время 13:10 свет горит внутри, дверь закрыта, звонок вызова персонала не работает, на двери никакой информации. Очень частая ситуация данного пункта
21 октября 2023
Пункт периодически закрыт в рабочее время, посылки найти не могут. Когда найдут, тоже не знают, а срок хранения тем временем выходит. У сотрудника явные проблемы ментального характера, не умеет в коммуникацию с людьми, не может внятно ответить на вопросы, бубнит что-то себе под нос или просто отвечает не по теме.
3
27 октября 2023
Не рекомендуем этот ПВЗ. Работают неадекваты. 25 октября 2023 пришли за заказом. Нам сказали, что ПОТЕРЯЛИ КОРМ 11417117. Но пробили, будто товар выдан. Ни корма, ни денег. Пишем в поддержку, никто не отвечает. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!
2
11 июня 2024
Пришли в рабочее время на пвз, стою уже 20 минут, закрыта дверь. Собралось 5 человек, никто не понимает что происходит. Время 20:24
11 июня 2023
Суммарно уже 160 к заказов на аккаунте, начал всего год назад, и проблемы были только со стороны продавцов(и то там только с увлажниетелем воздуха сгоревший через 30 мин и ещё дейзики которые тупо не дошли из-за неправильной маркировки), Но возрат(брака) и выдача всегда были без приключений<3
24 февраля 2024
Всегда вежливое обслуживание,расположение не далеко от метро площадь Восстания
25 марта 2023
Сама не буду больше заказывать в этот пункт и другим НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 25.03, дверь была закрыта со стикером по техпричинам в 12 часов. Пришло уведомление о приеме моего товара, вернулась - теперь дверь закрыта без каких-либо объявлений. Пункт не уважает своих клиентов. Вообще не ясно, когда я смогу получить товар, когда они соизволят открыться. Только лично тратить время, приезжать и проверять
4
29 июля 2024
Милейшая девушка) работают быстро и приятно)
26 апреля 2024
Захламлено - места мало, кругом все завалено коробками. Одна примерочная,нет зеркала, только в самой примерочной.
9 января 2023
Дочка пришла получать заказ - горшок для цветов. Сотрудник вскрыл упаковку сам, сказал, что горшок разбит. Спросил - вам же не нужен разбитый горшок?
Конечно нам не нужен разбитый горшок.
Дочь ушла заказывать новый, и тем не менее почему то с нее сняли 100 рублей за отказ! Безобразие. Почему клиенты должны платить за то, что по чьей то вине из сотрудников ее товар пришел в негодном состоянии?
4
15 сентября 2023
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники, ни разу не было закрытой двери в рабочий график. Если и были проблемы с покупкой, то они относятся к магазину.
13 октября 2024
Самый лучший пункт выдачи
19 августа 2024
Хороший персонал, бережное отношение к заказам)
22 июля 2024
Вежливые сотрудники, заказываю только здесь.
19 августа 2023
Потрясающее место,общение с определенными личностями на выдаче заряжает положительными эмоциями ❤️
2 февраля
Хорошее обслуживание
13 сентября 2023
Отличный пункт! Чудесные сотрудники! Безумно благодарна им за их труд! Побольше таких!
12 марта 2023
Всё быстро, есть 2 примерочные, бывает много народу, очередь,но всё оперативно выдают.
3 октября 2023
Опять пришёл после работы, опять закрыто... 18.53 03 октября
Опять потерял время и промок под дождём.... Бардак...
5
21 ноября 2023
Отличный пункт. Вежливый персонал, чисто
14 августа 2024
Оперативное обслуживание
25 октября 2023
Вещь просто лежит в пункте выдачи, без возможности забрать, уже неделю…Хотя когда заказывала, не было написано, что пункт перегружен! Заказывала я вещь 17-го, сегодня 25-е. До сих пор забрать невозможно
Странный график работы, в 10 утра они не открываются
1
13 мая 2023
Хороший пункт, удобное расположение. Вежливый персонал
4 октября 2023
3 дня подряд дверь закрыта. То не работает интернет, то не могут открыть дверь, то теперь нет света. Хоть написали бы в интернете, чтоб люди не бегали туда ! А что делать, тем кто уезжает и не забрал свои вещи ?
2
17 декабря 2022
С 10.12 заказ в статусе "приём в пункте выдачи"... Уже 17.12, товар так и не найден.. сотрудница даже посмотреть заказ отказывается... Хоть в пункте и нет посетителей.
3
26 октября 2023
Полный бардак на пункте. Сотрудники не могут дать внятный ответ, хамят. Коробки все мятые и друг на друге, разбирают товар не по датам. Доставка задерживается очень сильно. Мною заказ так и не был получен
2
21 сентября 2021
Обычный пункт выдачи. Из плюсов, здесь достаточно много места, есть две примеррчные. Снизила оценку за плохо открывающуюся дверь, причем эта проблема уже давно и её не исправляют. Некоторые люди вечером, не могут открыть дверь и уходят, думая, что пункт уже закрыт.
1
3 декабря 2022
Приветливый персонал очень приятно приходить за покупками
22 июля 2023
Быстрое обслуживание, хороший пункт выдачи
7 октября 2022
Не всегда своевременная доставка. Впрочем, это больше к транспорту относится, чем к работникам пункта.
1
10 июля 2022
При входе сотрудники (их было 2) не поздоровались. Они болтали и кушали, не обращая на меня никакого внимания. При выдаче заказа сотрудник пошел его искать с откусанным пончиком в руке, с ним же в руке он и отдал заказ.
Очень неприятно, что нет элементарной вежливости от сотрудников. Можно было хотя бы на время отдачи заказа отложить еду.
2
3
20 июня 2022
Удобно расположен, нет очередей. Доброжелательный сотрудник
2
10 июля 2023
Тесновато грязновато в целом норм
5 октября 2023
2 дня заказ не могу забрать, закрыты
3
19 мая 2021
Очень удобный пункт, вроде и центр города, но тихая улочка, сколько раз был там, всегда свободно!
1
25 декабря 2023
Грязно и очереди
24 июня 2021
в 10.00 на месте никого нет, специально перед работай отпрасилась, пришла и всё напрасно, ждала пол часа!!!! и позвонить главное некуда!!!! безобразие!!!!
3
2
2 июня 2021
Пару раз забирали заказ, пришёл быстро, единственный минус до данного пункта добираться далековато, пешком долго идти шла по 2гис.
1
25 июля 2021
Всегда всё в норме, ничего не попало, получаю в сохранности свои заказы. Но. Воскресенье, время 10.20, работа у них ежедневно с 10.00 до 21.00, я пришла за заказом, а дверь закрыта и никого. Снимаю три звезды за пункт выдачи
5
2
3 августа 2021
Пришли за заказом...закрыт по неизвестной причине...как бы Питер не маленький город...чтобы бегать по несколько раз в пункт
1