Здравствуйте!
На рецепшн хотелось бы видеть больше одного человека, чтобы не образовывалась очередь.
И еще хотелось бы отметить один момент - 10.12 около 19:05 на 11 этаже в спа столкнулись с человеком, который вел себя неадекватно. Мужчина по имени Виктор громко, нецензурно и похабно выражался, панибратски общался с другими посетителями и персоналом, указывал персоналу в грубой форме, называл себя "управляющим всего здесь". Охрана на рецепшн спа при этом отсутствовала. Администраторы сказали, что это происходит с этим конкретным человеком не в первый раз. Далее, вечером того же дня (около 23:00) Виктор находился в ресторане на 1 этаже в очень нетрезвом виде, распивал крепкий алкоголь с барменом ресторана, недопустимо вел себя с девушками-официантками и администратором. Охрана присутствовала, но бездействовала, как и остальной персонал. Было видно, что совершаются какие-то звонки, после чего Виктор исчез, но явно не был удален из здания охраной, как того требовала ситуация. Пожалуйста, доведите до сведения руководства, что такое поведение недопустимо вне зависимости от того, является человек другом руководителя или нет. Очень неприятно сталкиваться с такими людьми во время отдыха, тем более, в достаточно дорогом месте. То же касается шумных мужских компаний в спа - имеет смысл ограничить количество посетителей в спа или хотя бы выделить дополнительного охранника.
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Ш.
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Отличный отель. Всё понравилось. Отличные номера, уборка, трансфер до горы, прокат лыж. Единственный недостаток- работа кухни. Завтрака приходится долго ждать. Вместо того, чтобы кататься, сидишь и 40 минут ждёшь кашу и пропускаешь первый автобус, потом второй. Лучше бы сделали шведский стол. Было бы гораздо удобнее.
Лучшее место в Шерегеше,
Апартаменты новые
Всё свежие
Обслуживание на высоте
Спа центр на уровне
Вопрос один:
Очень слышно соседей сверху, снизу, по бокам.
Заезд в 17:00. Спа в стоимость не включено. Посуду моют за отдельную плату. Так же оказалось, что завтрак тоже не включен и нужно было при бронировании покупать какие то фишки. Завтрак каждый день ждали по 30 мин. Полотенца не меняли, пока я не написала на ресепшен. Наши соседи каждую ночь приводили своих друзей, которые не проживают в отеле и устраивали тусовки до утра. Расположение до горы добираться неудобно, но есть трансфер. Также я попросила ресепшен забронировать мне спа, они меня послали, чтобы я бронировала по кр коду на шкафу в номере. Я объяснила, что я не дома, но они так и не забронировали. Я считаю все это точно не стоит 18000 за сутки. Не советую этот отель.
Отличный номер! Жили на 4.ом этаже. Кухня с посудой есть. Плита, микроволновка. Только жарковато. Научилась открывать окно ,чтобы не сильно дуло, но проветривало: надо повернуть ручку на 4 часа. Если на 1 час
то очень сильно открывается.
В ресторане дороговато, но вкусно. Сушка для вещей и бордов на первом этаже.
А спа с видом на горы-изюминка на торте))
Проживали в апартаментах в период с 21.04-23.04 и мы остались очень не довольны, тем, что при заселении нам не сказали, что SPA нужно бронировать предварительно и не предложили этого сделать. Мы жили 2 суток в апартаментах Wow.aparts и не смогли попасть в SPA - нам отказали, мотивируя тем, что мест нет 😤 ещё усугубляет всё ситуация, что у нас 2-е детей (5 и 7 лет), а с детьми можно только с 10:00 до 15:00
Короче остался неприятный шлейф от Wow.aparts… администратор SPA даже не попыталась решить нашу проблему.
Хороший отель, приветливый персонал. Не понравилось только то, что очень высокая слышимость в соседний номерах, слышно о чем другие люди разговаривают. И нет шкафов
Хотели посетить сауну после прогулок по горам.
Дозвониться до администратора невозможно.
Связь только через what's app.
Приехали лично. Каким-то чудом застали менеджера на месте.
В итоге нам сказали, что вечером в субботу в спа 23 человека из 25 возможных.
Желания идти уже небыло.
Оценка за организацию процесса бронирования. Самим спа, к сожалению, воспользоваться не получилось.
Спа абсолютно не оправдывает ни ожидание, ни стоимость. Самое теплое место в этом заведение - это Хамам…. Хамам, Карл! Сауна показывая температуру 95 градусов с влажностью воздуха 50%, греет градусов на 40, то есть даже в ней не согреться! Само помещение весьма холодное и переходя между сауной и Хамамом - замерзаешь. Есть 2 джакузи с температурой воды около 25 градусов, наверное, было задумано, что после сауны ты в ней расслабляешься, на деле ты в ней замерзаешь. Система с раздевалкой, общей, да да, общей. Вообще заслуживает отдельное внимание. Лично моё мнение, и ещё 11 человек совпало - заведение ни стоит 3000 руб за 2 часа, к слову пробыли там 71 минуту, со всем ознакомительным посещением, процедурами и душем.
Были в гостях у постояльцев в двухкомнатных апартаментах. Хороший новый большой номер со всем необходимым европейского уровня. По цене конечно дороговато.
отличный ресторан, хорошие номера за вменяемый прайс. Офигенная услуга доставки на гору на автобусе, каждые 30 минут. Ещё и бесплатно, спасибо за это.
Посмотреть ответ организации
Alexey G
Знаток города 3 уровня
22 января 2024
Цена может отпугнуть, но оно того стоит. Еда, персонал, сервис - все на высоте. Катаешься и отдыхаешь. Хочется вернуться! Побольше бы только детскую зону/игрушек, занять ребенка 3-5 лет нечем практически (кроме автомата-снегохода, он топ).
Ни разу не писала негативный отзыв, но в случае в WOW.SPA слишком жаль потраченных денег. За 3 тыс/чел вы получаете 2 джакузи комнатной температуры, сауну градусов 40, в которой тоже холодно сидеть, хамам, который к счастью можно раскочегарить самим, и еще одну парную комнату со скрабами. На этом все. В основном помещении тоже не тепло. Особенно сидеть мокрым на лежаках. К слову, лежаки с видом на стену) отдельно хочется отметить еще раздевалку. Это не самостоятельная комната, а «проходная». К тому же общая М и Ж. Из положены 2х часов, выдержали только 40 минут и ушли.
Эффект WOW от данного спа только от цены.
Был уже пару раз, номера тёплые чистые, современные! Ресторан с отличной кухней, большие порции, всё что удалось попробовать, очень вкусно, плюс оригинальная подача👍👍👍👍👍! Персонал доброжелательный, улыбчивый! Завтраки вкуснейшие! Парковка большая! От отеля до горы ходит их автобус, (часто)!
Были неделю в декабре 2021. Отличный отель, новый, заботливый и внимательный персонал. Новая мебель и посуда, приятное, теплое белье и полотенца 🤗 хорошо отапливается, это важно в зимние холода ))
Палки лыжные внизу оставлять не рекомендую, пч наши палочки украли.
Сработала пожарная сигнализация утром и нас не предупредили, что это была учебная проверка. Пришлось собираться и выбегать вниз. Тут вопрос к организации пожарной безопасно.
Лучшее место в пгт Шерегеш, хорошая уборка и качество номеров), но особое внимание стоит уделить ресторану WOW Kitchen, супер персонал и для меня совершенно офигенная кухня, видимо старались все), мало того, что вкусно, так и сами порции мегалитические, я как человек, который любит поесть много, но и вкусно, скажу так, это место для настоящих спортсменов и мастеров по пауэрлифтингу), чтобы вы не заказали останетесь довольны!! )))
Классный spa на 11 этаже и отличный ресторан внизу, возможно в следующий раз остановлюсь именно в этом отеле несмотря на его удаленность от горы. У отеля есть собственный трансфер, который доставляет гостей отеля на гору и обратно каждые пол часа)
Лучшие апартаменты в шерегеше, есть отличный спа комплекс, температура в апартаментах регулируется на ресепшене что скорее минус чем плюс, также не хватает места для сушки одежды после катания
Отличный отель, жили здесь пару ночей, и приезжали в спа. Как отель все отлично, но за спа цена дорогая, вид из зоны спа отличный, минус это гардероб-неудобный и маленький
Был. Мёд, пиво пил. По усам текло и в рот попало. Всё отлично. Номер уютный, всё заявленное хозяйство в наличии и отличного качества. Завтрак сытный. Рекомендую!
Сами апартаменты неплохие. 26 декабря на пути в Геш поняли, что забыли паспорт для одного члена семьи. Позвонили в отель, ничего не ответили. Мы подумали, что ничего страшного, ведь мы уже есть в базе (были до этого) и поехали дальше. Но дозвонились в отель через час и нам ответил очень грубый молодой человек, Дмитрий. Он ответил, что заселение только по паспорту, мы пытались предложить альтернативы (фото паспорта, данные в базе), но он каждый раз говорил нет и повышал при этом голос. Нам пришлось возвращаться спустя 150км. Когда мы на 4 часа позже приехали в отель, нам сказали, что паспорт вообще не требуется и эту проблему можно было решить. В результате мы потеряли пол дня своего отпуска и ехали по сумеркам из-за ошибки службы поддержки, которые нам даже никак не возместили.
Современный, чистый.
Просторные апартаменты.
На территории есть место хранения экипировки.
Персонал приветливый. Имеется ресторан с хорошей кухней, но не самый бюджетный, что компенсируется наличием кухни в номерах.
Прекрасное место для проживания, не смотря на то, что апартаменты в посёлке, до горы с 9 утра организован трансфер каждые 30 мин. Номера новые, впрочем как и сам комплекс, все в наличии, кухня, холодильник. Ресторан на первом этаже очень даже приличный, кстати все можно заказать в номер! Стоимость проживания от 7 т.р., заседание в 19:00, выезд в 17:00. Такси возит от апартаментов до склонов и обратно примерно за 250-300 руб. в одну сторону, все машины оборудованы багажником для оборудования.
Отель хороший. Номера просторные и в хорошем состояние. Персонал вежливый и отзывчивый. Ежедневная уборка в номере, по просьбе поменяют постель без каких либо разговоров. При отеле есть лучший ресторан во всем городе.
Отличное место! Стильные апартаменты! Комфортно, чисто, уютно! Приветливый и отзывчивый ресепшн, сервис на 5! Ресторан при апартах выше всяких похвал! Если в будущем буду планировать отдых в Шерегеше, то только в WOW. Aparts. Спасибо!
Новые, чистые, стильные апартаменты, со всем необходимым для комфортного пребывания в Шерегеш.. В не конкуренции номерному фонду этого лыжного курорта! Находится в неком отдалении от подъёмников..внизу в посёлке…что абсолютно не напрягает. Для удобства отдыхающих от отеля курсирует автобус до горы, вечером провозит обратно..Рекомендую это место! Оно прекрасно!
Для меня ребята стали альтернативой европейского отдыха. Прекрасный сервис, очень все просто, понятно при бронировании. Великолепное расположение…чисто, убираются каждый день и очень вежливый персонал! Еду третий раз и даже не хочу думать о других местах проживания.