Плюсы: завтрак, территория, расположение, бассейн-баня
Минусы: Телевизор в номере с полосой битых пикселей посередине; В номере нет общего освещения в комнате - только торшеры - невозможно было поработать вечером; Не представляют бесплатную воду по просьбе - неприемлемо для отеля этого класса; Плохое состояние дверей в номеры - сильно громко хлопают и открываются только при большом усилии
Общее впечатление: летом удобно из-за близости к береговой линии, в остальное время можно найти покомфортнее отели за этот прайс
Rich & Happy™
Знаток города 4 уровня
10 июня 2023
Приехали сюда на выходные, на ДР жены. При заезде решили уточнить, полагаются ли какие-нибудь бонусы именинникам 😊 Нам ответили, что полагаются. Скидка 10% и комплимент в номер. Не успели мы обрадоваться, как девушка на ресепшн уточнила, что это для тех, кто бронирует напрямую, либо через их партнёров, но не через Booking 😕 Номер дали в 2 раза меньше того, что был у нас в прошлый раз (хотя заказывали такой же). Номер был прокуренный (заказывали для некурящих), со сломанной розеткой и забитым сливом в раковине. На наши жалобы девушка на ресепшн обещала прислать мастера, который всё исправит, но за 3 дня никто так и не пришёл. В номере был минибар, который был нам не нужен, но нужен был сам холодильник. Мы попросили забрать всё из минибара, чтобы не оставлять за него депозит (т.к. платили картой, а в этом случае депозит иногда или забывают вернуть, или возвращают очень долго), но нам отказали, сказали, что если нам нужен холодильник, то мы можем внести депозит за минибар и подвинуть всё, что там есть, чтобы поставить туда воду, которую дают бесплатно каждый день. В целом день рождение и заезд были испорченны от такого равнодушного и даже пренебрежительного отношения со стороны работников отеля на ресепшн. Чтобы хоть немного поднять себе настроение, мы пошли купаться на пляж. По территории отеля ездили трактора, которые никак не способствовали расслаблению, а на пляже повсюду валялся строительный мусор. Лежаков не было. Попросили на ресепшн - снова отказали. Вода была грязная, плавали тина и мусор. В этой мутной воде торчала труба! Будьте осторожны! Можно пораниться или покалечиться. Хорошо нас предупредили отдыхающие на пляже. Сам пантон был не привязан и уплыл с теми, кто нырял с него. До часу ночи на летней террасе играет музыка, люди пьют и поют песни, так что, уснуть не получится. В номерах звукоизоляция никакая, в коридорах даже ночью бегают орущие дети. В общем, отдыхом (если его можно так назвать) в этом отеле мы разочарованы и вряд ли приедем сюда снова.
Отель достойный. Номера просторные. На территории имеется два бассейна, площадки для детей, беседки, спа зона. Завтраки шведский стол. Пляж и зелёная территория
Типичный отель для Казахстана: не имеет значения сколько стоит номер в отеле, но в нем будет нулевой сервис! При въезде номер не был убран. Входная дверь сломана. Другой номер предоставить отказались. Бассейн и спа в отеле не работали, так мало того, видимо меняли в бассейне плитку и по ночам работали отбойником, а на звонки на ресепшн делали удивленные лица и обещали разобраться! Бумажка упавшая за унитаз и доставшаяся нам от предыдущих жильцов все три дня так там и пролежала... Тоже самое на лестнице кто-то рассыпал чипсы - за три дня их никто так и не убрал. Пользовался лестницей потому что проще пойти по лестнице чем дождаться два лифта на 150 номеров... Завтрак, обед и ужин хоть и предлагает большой выбор, но одно и тоже день за днём. Пончики на столько были пропитаны маслом, что можно было их отжимать... Из положительного могу отметить разве что чистый утюг, обычно попадаются сожженные и с вековым слоем накипи. И в общем если вспомнить сколько обходится проживание - отель сплошное разочарование!
Номера на 4. расположение отличное! Обслуживание в ресторане на 1. Официанты меню не знают, посуда грязная в помаде. Менеджер обещал сделать скидку по этим косякам, хотя его об этом не просили. в итоге при вопросе где скидка во время оплаты, скомкал чеки и удалился…
Отель высокого уровня, полноценные 4 звезды. Хороший спа-комплекс. Дороговато конечно. Особых замечаний нет.
Т
Татьяна К.
Знаток города 5 уровня
20 июля 2022
Отличный новый отель для отдыха. Комфортные современные номера, прекрасная спа зона, большой выбор спа и косметологических процедур, демократичные цены в барах, собственный пляж на берегу озера, бассейн с подогревом под открытым небом, детские площадки, есть даже скалодром.
Провели выходные в этом отеле. Все было прекрасно кроме персонала в ресторане при отеле. Были очень огорчены остывшей и невкусной едой. Ещё больше разочаровало отношение администратора ресторана на наше замечание об остывшей еде.
Место прекрасное вот только вышеупомянутый ресторан чуть не испортил впечатление 😑
При всём пафосе, невозможно дозвониться до службы ресепшн, на сайте номер не бронируется, через несколько попыток дозвонился до службы ресепшн пообещали перезвонить, в течение дня звонка не поступило, когда приехали в отель, нас встретили четыре бездельника, объяснили тем что к ним Много звонков и они не успевают перезванивать, Но это глупая отговорка ребята у вас было 8 часов чтобы перезвонить
Самый крутой и современный отель в Боровом. Правда у нас в номере не работал полотенцесушитель и кондиционер стал капать на пол. В остальном все хорошо.
Не хватает только стульев и столика на балконе, а еще сушилок для купальников.
Оценка 3 разочаровал администратор , в будни оплата дБ дешевле, чем в выходные!а взяли с нас полную оплату в понедельник 106 т тенге за сутки - цену услуги в выходные, в итоге во вторник за сутки оплатили 88 т тенге, после упоминания! Сложилось впечатление, что или администраторы поступают так не порядочно ил установка руководства отеля такая ((( , кого и как надуть видимо цель и задача отеля. По питанию хорошо!