Яндекс Лавка
117 отзывов
10 апреля 2022
Зарегистрировались с целью приобщиться в Яндекс-лавке. На первый заказ была обещана скидка 30%. Потратили полтора часа на выбор продуктов. Карта новая, человек новый, адрес новый - хотел приобщить маму к интернет-покупкам. При попытке оплатить скидка исчезла (при заказе в 5000 руб. это более 1500 руб) - все цены вернулись в обычный режим. Обратились в 20.57 в службу поддержки. Сейчас 22.16, прошло почти полтора часа переписки (!) - проблема не решена (в 21.55 пишут "Коллеги прилагают все усилия по решению вашего вопроса, но, к сожалению, сроки затягиваются. Сейчас ждём ответа от разработчиков и надеемся вернуться к вам с новостями как можно скорее". - "К разработчикам", Карл!!! - в воскресенье вечером). Сотрудник по имени Иван просит еще подождать, видимо несколько суток. Вынуждены отменить заказ. Кошмар - сервис на грани фантастики (то есть полностью отсутствует).
9
2
2 декабря 2022
Воровство! Внимание! Если вы привяжете карту, с неё регулярно мелкими суммами будут списываться деньги. И вы потом ничего не докажете, "мы готовы ответить на любой вопрос государственных органов" - при попытке разобраться получите вот такой ответ! Будьте бдительны! Тут воруют!
4
9
10 марта 2023
Возмущена доставленным заказом! Абсолютное несоответствие фото и реальности! В супе один бульон и одна фрикаделька. Второе блюдо: малюсенький кусочек индейки. На фото он явно больше и совсем иначе выглядит. Это обман потребителя!!!!
1
11 июня 2023
Лавка реально выручает. Все продукты качественные. курьеры молодцы, никаких нареканий. Пару раз опаздывали, но делали скидку. супер!
26 февраля 2022
Вопиющий случай! Прислали Ахмата, который не мог понять, что 2 пакета для нас: 21 позиция, но в двух пакетах, на которых написано один номер заказа! Не хотел отдавать мне мой заказ, за мои же деньги пригрозил мне полицией и чтоб меня покарал Аллах! Никогда больше не буду заказывать в Яндексе , мои друзья и дети больше не будут клиентами Яндекс Доставки! Звонила и требовала разобраться, компенсации за моральный ущерб. Настроение испорчено, продуктами пользоваться не хочется. Вопрос к руководству: почему набирают таких работников, которые и по- русски говорить не могут, замят и угрожают?
17
3
4 декабря 2022
Работают не вменяемые люди!!!! Не умеют разговаривать, орут матом в трубку, вопросы решать не способны. Повторяют тебе одно и тоже в трубку, перебивают. Никому не рекомендую ни сотрудничество, ни просто сервис. Никто, ни за что не несет ответственности.
6
8
11 апреля 2024
Товар ждал 2часа 1 минуту, оператор позвонил заказ отменил, пообещали возврат средств сразу, заказывал воду, остался без води и деньги сразу не поступили, а если бы это были последние…
21 августа 2021
Мне очень удобно с ними . Все быстро доставляют, когда кончается товар ( редкость) предупреждают по телефону, при этом деньги быстро возвращают. Чудесные доставщики, вежливые и благодарные за чаевые. Всегда вижу он лайн когда получу продукты. Можно не тащить на себе тяжести, заказываю и бумагу для принтера и арбузы и картофель, не говоря о срочном мороженом в 2 часа ночи ( привозят даже на такси). Спасибо, вы делаете мою жизнь проще)
2
5
23 февраля 2022
В который раз сталкиваюсь с воровством со стороны яндекса
Нужна была зарядка заказала оплатила
Тут сервис через 5 минут ( до этого время было 45 минут )
Выдает доставили раньше чем ожидалось
Ни звонка ни курьера ни зарядки ест не было.идем дальше пишу в службу поддержки
Ответ он доставил средства не вернем
Может дома кто то еще был.
Вооьще странная формулировка
Написала что обращусь в полицию и дажеина камерах видно что курьер в подьезд не заходил
Тут же ответ
Ой да он ошибся адресом и не туда доставил
Мы разбираемся но деньги пока не вернем.
Так что знайте что можете оплатить что то их курьеры поставят флажек доставлено
А вы будете спосировать их ведь деньги то списаны товар доставлен ...какие к яндексу притензии???..у кого еду их курьеры не донесут у кого зарядку у кого одежду
На месте прокураторы я бы давно начала проверку данной организации по жалобам граждан
Все таки воровство это статья
10
1
9 февраля 2021
Оперативная доставка, всегда свежие продукты, адекватные цены и вполне приличный ассортимент продуктов. Привозят заказ максимум за 10-15 минут всегда вежливые доставщики. В магазин я сама практически перестала ходить, сейчас в морозы вообще здорово, что не надо таскаться с авоськами)
4
7
10 апреля 2023
Коллеги прошу удалить номер телефона лавки, на рабочий телефон за день поступают большое количество звонков, относящихся к другим лавкам.
1
16 декабря 2021
Решите уже вопрос с курьерами. Последние 2-3 месяца приходится очень долго ждать заказы. Реально достали уже, иногда по 1.5 часа или больше жду. Предупреждайте заранее что время доставки будет такое огромное. Не всегда есть время сидеть и ждать непонятно сколько.
Сегодня прождав 40 минут мне позвонили и сказали, что заказ отменяется, так как лавка закрывается и курьер не найден.
Если бы знал, что так случится - заказал бы в самокате.
Еще не понравилось, что неожиданно поменялось время работы. Раньше доставляли круглосуточно и все было классно.
9
1
27 июня 2023
Лавка позиционирует себя продажа продуктов со склада. Цушь полная. Цены не из дешевых, пустая накрутка.
31 января 2023
Яндекс лавка не предоставила скидку на первый заказ. через переписку с неким Иваном решить не получилось, пусть тогда продукты портятся раз им клиенты не нужны!!!!
5
2
28 августа 2021
Ребята молодцы! Все очень оперативно! Заказ доставили за 15-20 минут не успел чай допить. Пользуюсь услугами давно и буду продолжать ибо качество продуктов и ассортимент меня устраивает вполне! Спасибо)
4
23 сентября 2024
Ждали заказ 1 час .Еда была холодная .Завтрак был вкусный.
20 сентября 2021
В субботу 18.09.2021г. заказали через Яндекс доставку суши, заявлено было 75 минут доставка. После того, как прошёл час, и заказ не перешёл в статус - "готовится", я решила уточнить, почему через час его ещё не начали готовить. Поддержка ответила не сразу. К сожалению после завершения диалога в чате с техподдержкой, диалоги пропадают, а я не стала скринить, в тот момент была очень зла. Отвечал робот. После того как меня промурыжили в беседе 30 минут, пришло сообщение что мой заказ отменён. Это всё спустя полтора часа. Получается если бы я не задалась вопросом о моём заказе, обо мне никто бы и не вспомнил. Такая ситуация уже второй раз. Первый раз заказывала в Бургер Кинге, вместо заявленный 40 минут ожидания, после долгих разговоров с тех поддержкой, привезли заказ через 2,5 часа. Всё что я хотела им сказать я уже сказала, хотелось чтобы люди не выбирали данный вид доставки, если не хотят испортить себе вечер и настроение, и остаться голодными.
11
2
28 августа 2021
Отличный уровень сервиса, заказы доставляются в течение 20 минут, всегда все свежее, особенно овощи, курьеры очень вежливые, никогда не опаздывают. Яндекс лавка, спасибо, что вы есть ❤️❤️❤️
1
4
29 ноября 2021
Обман!!! Приняли заказ с купоном на скидку за прошлый свой косяк (заказ вообще не доставили и сообщили об этом спустя 1 час). Привезли чужой заказ. Сразу его вернул. Сообщил в техподдержку. Заказ куда то пропал. Никто не предложил немного подождать и его довезти. Ответили что можем вернуть деньги или оформите новый заказ или купон на скидку. Выбрал купон. Пишу что купон должен быть на всю сумму (включая скидку), чтобы я мог без доплаты сделать точно такой же заказ Но у оператора тяжело с математикой. Начисляет только на сумму оплаты и считает это правильным! В добавок дает новый купон на 15%. Но одновременно им нельзя воспользоваться. Опять пишу в чат что вы неправильно сделали и лишили меня прошлой скидки и что я не могу оформить точно такой же заказ без доплаты. И все без результата. В итоге деньги списали! Заказ не привезли! Дали купон на сумму меньшую моего заказа! Где гарантии что привезут след заказ нормально не известно! Переходим на Самокат, там все четко!!!
10
18 августа 2023
Вкусная недорогая еда, быстрая доставка
3
24 октября 2023
Пользуюсь постоянно. Довольна. Всегда бывтрая доставка, и всегда всё свежее.
4 февраля 2022
Цены в лавке завышены на 20%, имеет смысл брать там что-то при наличии у вас скидки или промокода. Привозят в течении 30 минут. Молоко и сметану впрок лучше не брать, т.к. чаще всего привозят со сроком годности истекающим через 3-4 дня, что для меня вообще не удобно.
3
28 ноября 2022
Отличная доставка, заказываю почти каждый день. Ни разу не ошиблись в сборке и курьеры всегда вовремя! даже удивительно
1
2
13 сентября 2021
Все бы ничего! Доставка быстрая, цены как и везде. Но….. есть но!! Заказывали мясо, в первый заказ решили попробовать, 2 упаковки куриной грудки, разной марки. При распаковки удивило, что срок годности у товара заканчивается, у одной осталась один день, у другой упаковки осталось два дня.
Решили приготовить сразу же, хотя это уже неприятная ситуация. Когда открыли одну курицу пошёл запах,завеял тихий не резкий. Думала показалось, дала понюхать супругу он тоже его услышал. Открыли другую курицу с двумя днями сроком годности. Запах тоже был слабый, но и по мясу было видно не свежести и во многих местах странный цвет.
Конечно все это я от фотографировала, написала сразу же отзыв в маркет, чтобы со мной кто-то связался. Но, нет. Прошло два дня и тишина. Написала в поддержку маркет и предоставила фото, мне отписались образно, не затрагиваю мою проблему вообще! Не исправление ситуации, не извините.
НЕ СТОИТ ЗАКАЗЫВАТЬ МЯСО В ЯНДЕКС ЛАВКЕ!! Или сложный товар, нет ответсвенности. Я даже не знаю хочу ли я после этого пользоваться Яндекс лавкой.
4
4 сентября 2024
Тухлое мясо
23 января 2023
Заказ привезли быстро, все хорошо упаковано, но сендвич с курицей барбекю еле тянет на троечку(((
30 января 2022
Очень невыгодно стало - слишком задрана планка минимальной покупки. Мне просто не нужно столько продуктов за раз, предпочитаю свеженькое.
И непомерная стоимость доставки - почти 400 руб.
Поищу хорошее предложение у конкурентов. Пора прощаться с Яндекс.Едой.
4
2
3 сентября 2021
Напишу просто - продукция невкусная и цены завышены. Попробовала сыр гауду - ну это суррогат какой-то, очень странный сыр, как будто советский колбасный сыр. Порции в готовой продукции маленькие, а ещё на весь вечер диарею себе заработала, спасибо блин. По быстроте доставки вопросов нет, курьер пришел быстро и он даже был русским (о чудо!). Но из-за паршивой продукции я у вас больше ничего не закажу. Адьёс, Яндекс Лавка, травите кого-нибудь другого, но не меня.
6
1
2 декабря 2023
Заказ был доставлен по неправильному адресу: какой то технический сбой :( Потрачено время и силы :( Не рекомендую обращаться к ним
1
9 января 2023
Все бы было хорошо,если бы курьеры с некоторого времени не стали доставлять по несколько заказов сразу.
1
27 января 2024
Нам отменили заказ просто так без причины
24 мая 2021
Корректирую отзыв((( К сожалению, дважды меня подвели. Не доставляли заказ в течение 40 минут, а после моего звонка сказали, что нет курьера. Второй раз дважды заканчивались позиции в заказе, а потом курьер перепутал адрес внутри офиса. Жаль. Оставляю мой предыдущий отзыв: Спасение для офисного планктона, если нет времени выбежать в кафе. Доставка быстрая, качество блюд "столовское", но и претензий на ресторан нет, цены соответствуют качеству блюди сервиса.
3
1 декабря 2021
Разместила заказ, после часового ожидания в приложении обновился статус и его вдруг отменили. При этом деньги были списаны, возврат жду неделю. В чате поддержки толком ничего объяснить не могут. Приходят просто отписки. Ужасный сервис, никому рекомендовать его не буду!
3
7 августа 2021
Мой первый и последний заказ. Упаковки с куриной голенью и индейкой оказались протухшими. На упаковке ещё несколько дней якобы они должны быть пригодными, но стоит открыть упаковку и сразу же запашок говорит о своём настоящем непригодном сроке. Также не понравилось, что у молока тоже подходил срок годности. Спасибо хоть овощи пригодными к употреблению оказались. К плюсам могу отнести время доставки. Не больше 30 минут.
8
22 апреля 2022
Постоянно приходится платить больше. Почему??? Сегодня заказала на 905 рублей, взяли - 950 и ещё за доставку отдельно.почему??? Вы думаете все тупые, считать не умеют?
2
29 января 2022
Заказали и ждали 5часов на ленинский проспект.курьер не знающий двух слов по русски звонил раз8не мог найти парадку.дали скидку 10процентов.но она не пригодится
3
1 марта 2024
Лучший сервис 👍👍👍👍👍✊✊✊✊✊
8 октября 2021
Не вздумайте у них готовый салат сельдь под шубой заказывать. Вкус отвратительный, все вперемешку, самой селедки там практически нет, а вот майонеза дофига. По остальной готовой еде не знаю, но судя по тому какого качества у них салат, даже пробовать не рискну.
3
1
2 октября 2021
Развозчики на велосипедах ездят по тротуарам, лавируя среди пешеходов, в том числе детей.Естественно,что скорость доставки напрямую связана со скоростью, которую развивают эти велосипедисты. Вот так сталкиваются интересы тех, кто ждёт еду и тех, кто гуляет с детьми. Организуйте доставку по проезжей части
1
7
16 декабря 2022
Полный ужас, честно говоря не ожидал такого качества и вкуса от еды, потом увидел полуподвальные помещения в городе и увидел, что туда заходят курьеры Яндекс лавки, видимо там и готовят эти антиизыски, в общем не рекомендую никому и сам больше не куплю.
6
3
3 сентября 2021
Пользовался 4 месяца, почти каждый день. Всё было хорошо. Сегодня ждал заказ 3 часа. Получил СМС, что заказ отменён. Как вернуть деньги - непонятно. По телефону не отвечают. Больше пользоваться не буду, так как доверие потеряно навсегда.
3
14 декабря 2023
относительно неплохо
7 апреля 2023
Пишу от лица курьера. В мультизаказ пришедший с лавки нельзя пропустить посылку
21 ноября 2021
Раньше можно было бесплатно заказывать от 100 рублей. Пользовался больше года. Теперь доставка стала 179 рублей за заказ в 110 рублей. Дальше без меня.
3
1
17 января 2022
Яндекс лавка, быстрее, чем сходить в магазин. 25 минут в тайминге указано, а доставляют в течение полутора часа. Если доставляют. И еще доставка платная при этом - прелесть.
3
20 сентября 2021
Мало того, что не привезли заказ, так ещё и техподдержка, похоже, кинула в игнор (в чате никто не отвечает, звонки сбрасывают)
Это ли не лучший сервис?
upd: заказ в итоге привезли и извинились, но осадочек остался
4
11 октября 2021
Курьеры постоянно ломают автоматические ворота и калитку, курят, распивают всякое во дворе и арке, бросают следы своей жизнедеятельности прямо на землю. На обращения жильцов администратору наплевать. После появления этой лавки во дворе один беспорядок, грязища.
3
20 января 2021
Лавка с отличным коллективом, спасибо директору Евгению, Евгению и марине его замам,очень внимательны и всегда высокий уровень сервиса!
5
18 мая 2021
В одной доставке протекает гель для стирки, написала в поддержку, реакции 0 все продукты испорчены!! Заказала вчера продукты, лук гнилой и с плесенью!!! Поддержка опять молчит, средства для стирки и шампуни по прежнему вместе с едой! Ужасный сервис!! Остальные доставки все разделяют
4
21 апреля 2021
Обещанное перед заказом время доставки 5-15 минут. Через 30! минут после заказа, его без объяснения отменили. «Чудесный» сервис. Заказала у других, через 20 минут ребёнок уже ко йогурт. Что Яндекс.Маркет, что Яндекс.Лавка - лотерея, 50/50 шансы, что вы получите заказ вовремя и без косяков. Самый непредсказуемый сервис.
5
3