Пропадают отправки!
Хуже обслуживания я ни встречал ни в одной из доставкой и в целом коммерческих организаций!
На пункте нет отдельного операциониста, приходится ждать когда освободиться человек с озона
Работники абсолютно некомпетентны и не понимают как принимать и как выдавать посылки!
ПАССКАЗЫВАЮ:
Первый раз с этим смирился, но на второй раз при отправке девушка вообще не понимала что делать как оформить. В итоге оформила с помощью подсказок по телефону от начальства.
ПОСЛЕ через 20 дней мне пишет покупатель которому отправлял заказа с вопросом «почему посылку отменили и даже не отправили с пункта приема?»
В итоге пришел в пункт, и говорят что посылки у них нет!
Т.е. посылка магически исчезла.
Попросил что бы мне набрал администратор для выяснения ситуации. В течении недели мне так ни кто и не перезвонил!
Прихожу снова, дали номер админа, звоню ему при них, трубку он не берет. Прошу что бы сам операционист позвонила со своего и дала мне трубку. Конечно от нее трубку взяли. Первые 5 минут админ пытался улизнуть от прямого ответа что да, проблемы с посылкой по их вине, но после ряда наводящих вопросов по всей цепочки происходящего выяснилось - посылка пролежала 20 ДНЕЙ У НИХ В ПУГКТЕ И ПОСЛЕ ЕЕ ЗАЧЕМ ТО ОТГРУЗИЛИ КУРЬЕРУ НА СКЛАД.
Сказали что направят запрос в Яндекс но не понятно когда они ответят и т.д.
Я попросил мне позвонить через пару дней и сказать как проходит процесс, НО МНЕ УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ ЗВОНЯТ И ТРУБКУ ОТ МЕНЯ НЕ БЕРУТ!
ПО факту уже скоро как два месяца нет решения, и при этом решать не собираются.
У ЭТОГО ПУНКТА НЕОБХОДИМО ОТОБРАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ ЯНДЕКСУ, теряют доставки, не решают эти ситуации, игнорируют и укрываются от клиентов!
В пункте выдачи работник не нашел заказ, лениво поковырявшись в товарах разложенных на полках, попросил подойти через 30 минут, видимо он настолько занят, что не нашёл времени найти заказ, хотя в приложении ещё накануне появилось уведомление что заказ доставлен в пункт , когда вернулись, рабочий вышел из пункта выдачи заказов Вайдлберис, очевидно что он многостаночник и работает сразу и там, и сказал что курьер якобы отвез товар в другой пункт выдачи и что теперь нужно ждать когда срок хранения закончатся и деньги вернуться на карту, чтобы заказать ещё раз либо сразу заказывать повторно. Удобно) После переписки со службой поддержки выяснилось что заказ находится там где и должен находится, в отличии от работника, который сочинил непонятную историю вместо того, что бы выполнять нормально свои служебные обязанности. Поэтому если вы хотите получить свой заказ, не выбирайте данный пункт выдачи ни в коем случае!
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГОЧЕРЕЗ ЭТУ ДОСТАВКУ!
Когда уезжал из Сочи в свой город отправил 2 коробки через службу доставки. Одна коробка в пути, вторую доставку служба отменила. Служба потдержки уже сутки не может дать внятного ответа почему это
произошло. Всё что я отправляю я перечислял.
Ничего запрещённого там нет. Набрать и
выяснить ситуацию невозможно. Говорят что коробка вернётся в пункт отправки в течении 20!!! дней. Как мне получить мои вещи я не знаю, где они сейчас и что с ними мне не отвечают.
Прекрасный пункт выдачи , девочки мальчики спасибо вам за вашу работу , не обращайте внимания на негативные отзывы люди сами странные приходят, ненативные читаю отзывы и поражаюсь
Ими !!!
вы самые прекрасные ребята
Одним словом спасибо вам за вашу работу !!! Хорошего дня