Яндекс Маркет
106 отзывов
18 апреля
Пришла 17 апреля, получить автолюльку для будущего ребёнка. Находясь на 6 месяце беременности. Мне продовец данного пункта, стала хамить, грубить, собрала очередь. Товар заставила вернуть так стрейчивая пленка является заводской упаковкой и осмотреть товар на брак я не имею право!!!!! Оплачивай все, если что принисешь сдашь. На большом сроке я всегда мечтала весь товар таскать. После хамства, продавец стала швырять мне соски и бутылочку. Это такое отношение заслуживают покупатели. Прошу разобраться. И уточнить или обучить своих продовцов как ведут себя с покупателями и что именно означает заводская упаковка!!!!!!!!!
1
15 февраля 2024
Ни первый раз прихожу в данный пункт выдачи,девочки большие молодцы,работают на отлично,всегда помогут,объяснят и посоветуют как лучше,но есть одно большое НО,с ними разговаривают как не пойми с кем,люди позволяют себе оскорблять и орать матом на операторов,которые работают по правилам и инструкциям. Огромная просьба к руководству,примите какие-то меры,что бы с операторами данного пункта общались корректно!!!
4
1
1 января
Удобное расположение. В пункте выдачи чисто.
Сотрудники вежливые и внимательные. Всё отлично!
1
30 августа 2023
Очень приветливый ,доброжелательный и вежливый персонал,девушки всегда улыбаются) и это радует, но есть одно НО!
Слишком много заказов для одного человека в смену, наверное руководство думает что там работают РОБОТЫ, как может справиться один сотрудник когда стоит 3-4 автомобиля с заказами , а ей это нужно одной принять отдать возвраты плюс ещё парочка не адекватных клиентов стоят, которым объяснять нужно 3 раза ,что б они поняли, все водители спешат нервничают, я уже не говорю ,что обеда у девушек нет просто по тому ,что нет на это времени, постоянный поток, РУКОВОДСТВО данного ПВЗ абсолютно не считает этих сотрудников за людей , они не РАБЫ поэтому в смену должно работать 2 человека, чтоб все всё успевали и были доброжелательными.
4
15 ноября 2024
Абсолютно хамское отношение сотрудников к посетителями. Отказаться могут оформлять заполненную информацию о посылке, где требуется ввести только несколько цифр, потому что осталось «всего лишь полчаса» до закрытия. Ссылаться на какие-то внутренние документы, которые (тех.поддержка вам позже подтвердит) не имеют силы и отказаться принимать коробки, просто потому что выдумали у себя какое-то новое правило.
Пользуюсь Яндекс доставкой для своих клиентов два года, но этот пвз буду обходить пока не сменится штат.
2
2
30 декабря 2023
Очень приятное место. Чисто, удобное расположение. Также понравилось обслуживание, девушка все перепроверила, оперативно выдала все мои заказы и после моей проверки на наличие дефектов - она закрыла мою выдачу. Рекомендую!
1
15 февраля 2024
Всё хорошо,девочки большие молодцы справляются со своей работой на все 100,но не понятно, почему операторы должны терпеть такое отношение со стороны клиентов,которые в свою очередь хамят,грубят и общаются с ними матом,а им приходится это слушать и молчать. Руководство Яндекса Маркета,прошу взять на заметку данный факт,при котором я присутствовал и заступился за девушку оператора. Почему люди позволяют себе так общаться с девушками операторами??!!!
1
1
30 ноября 2023
замечательные сотрудницы, которые постоянно улыбаются и доброжелательно общаются. выполняют свою работу на все 100%, нареканий абсолютно никаких. в пункте всегда чисто, что очень радует. всегда буду заказывать на этот пункт! спасибо за отличную работу! ❤️
5
2
30 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи. И хамка на выдаче. Хотя вроде и находится в удобном для местных жителей месте.
1
24 августа 2024
Не умеет общаться ! Три раза бегала туда , пока не звонила на горячую линию и уточнила выяснила причину , мне говорили что нет проблем отправки. Отправила через другой Яндекс Маркет где приняли тавр и мыло разговаривали ! Отвратительно !!!
1
2
20 июля 2023
Очень вежливый персонал, знающий своё дело на все 💯 %, всё по делу расскажут, подскажут как сделать заказ, как отправить доставку, как получить и что для этого нужно.
Как не придёшь всегда чистый пункт выдачи заказов.
Спасибо большое девушкам операторам Юлии и Элле за такую компетентную оперативную добросовестную работу💖👍
5
1
17 января 2024
Один из приятных мест выдачи заказов на Ясном проезде! Девочки работающие в пункте всегда помогут при возврате товара, объяснят как и что необходимо для отправки Вашей посылки. Все четко и быстро! Работают с 09.00 в отличии от других пунктов в которых к открытию стоит очередь !
2
14 ноября 2024
Лучший ПВЗ тока в нем и забираю последние 4 года единственное поставьте уже мусорку у лестницы или где то рядом а так все идеально
1
15 декабря 2023
Персонал совсем не дружелюбный и не доброжелательный . Девушка была так занята приёмом заказов, что отвлеклась только тогда , когда уже собралась очередь. До этого момента на посетителей вообще не обращала внимания . Понятно , что она была занята, но можно было бы сообщить об этом.
Заказ мне сразу выдать не смогли , на вопрос: «Когда я могу забрать заказ ?», ответ был : «Попозже».
3
2
15 апреля
На пункте выдачи работают две сотрудницы. Одна из них, что помоложе, устанавливает свои правила выдачи товаров. Каждый раз при получении товара в её смену, происходит конфликтная ситуация при получении. Другая сотрудница, просто молодец.
1
20 декабря 2024
Получала здесь посылки- все устроило, рекомендую
1
24 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам, не разрешают посмотреть товар, не оплатив. Товар в закрытой коробке, его не видно, не знаешь за что платишь. Говорят, такие правила. Я уже не говорю про элементарные здравствуйте, до свидания, смотришь в лицо здороваешься, а на тебя смотрят, типо чего надо... обьяснили, если что то не устраивает, можете не приходить... В грубой форме сказала моему ребенку, чтоб он ничего тут не трогал. Заказывала стеклянную посуда, хотела проверить целостность, тоже нельзя. Что за бред? Никогда больше туда не зайду и ничего заказывать туда не буду.
5
1
21 февраля 2024
За всю зиму не разу не видела ,чтобы пандус отчищали от снега ,если ты маломобильный человек или мама с коляской ,сюда можно не ходить . При этом у всех соседних организаций (салон красоты ,пункты выдачи,стоматология ) все всегда доступно .
1
1 августа 2023
Не первый раз попадаю на сотрудницу, которая очень по-хамски себя ведёт! (С длинными русыми волосами).
Принесла сдавать посылку в 9 утра. Знаю, что дропы принимают с 10, но в силу того, что у самой работа начинается в 10, обычно объясняю это вежливо и спокойно сотруднику и у меня принимают товар. Но не с этой мадам! Товар у меня, она конечно, приняла, но сделала это с таким выражением лица, что просто жутко стало!
На самом ПВЗ грязно и не опрятно: везде валяются коробки кое-как в зоне выдачи товара, темно.
6
2
29 августа 2024
Недоброжелательный и грубый сотрудник, курит на пороге, работать не хочет. Посылки не упаковывает, дает просто коробки
2
3
13 апреля 2023
Удобное расположение. График работы приемлемый, возвращаясь с работы легко успеть за заказом. Очередей не замечал, максимум 1-2 человека было по приходу в ПВЗ.
Смело могу рекомендовать. Проблем с заказами не возникало.
2
24 мая 2023
Удобно, рядом. Зашёл забрал. Яндекс Маркет мой фаворит среди Маркет плейсов. Как правило, когда ищу какой либо товар, то смотрю предложения со всех известных площадок. А как показала практика, на ЯМ чаще всего цена самая выгодная.
3
28 декабря 2023
Хороший пункт, пунктуальные, вежливые дедушки работают, обслуживание всегда на отлично!
4
1
18 декабря 2023
Все быстро и четко. Отличный пункт, отзывчивый персонал. Так держать, выпишите всем премии😛
2
23 февраля 2023
Замечательный пункт выдачи. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Ответят на любые вопросы, связанные с маркетом. Всегда уютно и чисто.
2
1
28 ноября 2023
Много раз получал заказ из данного пункта. Девчонки молодцы, работают хорошо. Необходимо только на улице повесить вывеску"Яндекс Маркет".
2
13 ноября 2022
Ужасный пункт выдачи. Мы пришли, когда шла приемка товара. Сотрудница сама ничего не говорила, а упорно молчала. Когда я минуту стояла с вытянутым телефоном, она догадалась заговорить и сказать, что идет приемка и она не выдает сейчас. В очень некрасиво и по-хамски. Я спросила, в какой день приходить, чтобы не было приемки. На что она ехидно заявила, что вообще-то приемка каждый день. И что мне теперь не выдадут никогда товар? Указанные часы работы с 9 до 21. Ни про какие перерывы в часах работы не сказано. То есть я должна угадывать невообразимым образом, когда к ней будет приезжать выгрузка? Ни про время ожидание, ничего не сказала. Разговаривала грубо. После нас зашли еще 2 человека, одна из которых женщина с ребенком в коляске. Вместо того, чтобы сразу сказать, что она не может выдать товары, она все так же продолжала молчать, пока через 2-3 минуты ее не спросили. «Замечательный» сервис и клиентоориентированность. Никогда не заказывайте в этот пункт выдачи!
10
3
20 февраля 2023
Очень хороший пунк, хочу выразить благодарность сотруднику Юлии, так как я не смогла распокавать товар, мне помогли и всё показали, вместе посмотрели, всё ок! А общем, всё хорошо, Юлия, спасибо 😄
5
1
10 июня 2024
Не принимают товар после 20:30. Нигде этого не написано, никакого объявления нету, при этом пункт работают до 21:00. Беспредел!!!
2
2
14 июня 2023
Очень хороший пункт выдачи. За пару минут вернул вернул ненужный товар, рекомендую. находиться возле дома, очень классно и хорошо что его открыли
2
1
25 сентября 2023
Удобное место расположения, с парковкой проблем нет, в помещении тоже все аккуратно, персонал доброжелательный, всегда на рабочем месте, мне нравится
30 октября 2023
Очень нравится данный пункт. Девочки на выдачи товаров профессиональные. Прихожу сюда с удовольствием.
4
30 сентября 2023
Удобно рядом с домом,вежливые сотрудники,все отлично,спасибо!
1
30 апреля 2023
Обслуживание на высоте, Расположение удобное. Чистенько. Нехватает вывески, не все могут сразу найти, Яндекс зажал.
4
1
17 февраля 2024
Удобно, что недалеко от дома.👌Чистенький пункт выдачи.
1
2 декабря 2023
Прикольно, мне понравилось. Быстро, точно в срок, аккуратно.
5 июля 2022
Хорошо. Народу много не видела. Обслуживают быстро и вежливо. Если хочется поговорить, а народу нету - разговор поддержат доброжелательно и ненавязчиво.
3
1
22 августа 2022
Неприветливая женщина не скрывала свое недовольство тем, что ребенок зашел примерочную кабинку и взял вешалку. Грубо скакала ребенку»положи вешалку!!!» как будто он ее съест ( я про вешалку))) и дальше с недовольным видом начала оформлять отправление Авито.
Руководству на заметку сделайте детский уголок, чтобы детям было чем заняться в это время и не раздражать ваших сотрудников!!!!
Больше точно не приду в этот пункт
4
5
12 декабря 2022
Здравствуйте! Вопиюще неприемлемое поведение сотрудника в пункте выдачи заказов (Ясный проезд, 16).
Я предоставила номер отправления, паспорт (данные полностью совпали), и код из смс, который, по её словам, "не совпал" и "ПОСЫЛКУ Я ВАМ НЕ ОТДАМ".
Я в этот момент проверяла свою посылку, с которой всё было в порядке и о тветила - что я предоставила всё, что от меня требовалось и это не мои проблемы и я забираю свой заказ и ухожу .
ВНИМАНИЕ! Эта мадам схватила мой телефон и сказала, что в таком случае, забирает мой телефон! Скажите, это нормально, вообще???
На моё требование сейчас же вернуть мне МОЙ ТЕЛЕФОН ответила отказом. Я сказала, что сейчас вызову полицию. Сотрудница продолжала твердить - отдайте посылку.
Наша перепалка и конфликт с ней записан на камеру наблюдения - от 11 декабря 2022 года, время между 17 и 18 часами. Я пыталась забрать свой телефон, требовала, но у меня ничего не получилось, девушка оказалась физически сильнее.
В конце концов я сдалась и отдала ей пакет в обмен на мой мобильник. После чего выяснилось, что ей всего-навсего нужно было отправить мне на телефон повторный код, чтобы ситуация была решена!
У меня вопрос, для чего она там находится? Чтобы выдавать посылки и решать такие вполне штатные вопросы или чтобы устраивать этот цирк с конями?
Пока мы конфликтовали, я написала обращение в книгу жалоб, она всё это время держала мёртвой хваткой мой пакет с посылкой и ОТКАЗАЛАСЬ называть своё имя и фамилию, ехидно хихикая и спрашивая - может, ещё мой адрес дома и квартиры назвать?
Я прошу обратной связи и прошу разобраться в ситуации. Ранее с этой же сотрудницей у меня уже был неприятный инцидент, так что я могу сказать с уверенностью - человек занимает свою должность исключительно, чтобы ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами службы доставки (моё мнение)
Я часто пользуюсь этим пунктом выдачи, к остальным сотрудникам и качеству доставки у меня вопросов нет, адекватные, доброжелательные люди.
С уважением, Надежда.
2
3
22 мая 2024
Всегда вежливый сотрудники, проблем никогда не возникало, но ооочень крохатное помещение 🙈 после работы все идут за заказами и очередь нереальная...
1
21 ноября 2022
Маленький, тесный, отношение к клиенту наплевательское, получал и отправлял несколько раз, каждый раз складывалось впечатление , что я им должен , а не они сервис оказывают, вроде деньги от меня им идут, а не наоборот.Терпение закончилось, больше туда ни ногой.
8
2
19 июня 2022
Пришла в пункт выдачи,встретила меня девушка очень вежливая,приятная Быстренько оформила и отдала мне заказ.Объяснила как сделать возврат если что не подойдёт.Я очень довольна этим пунктом выдачи.,находится рядом с домом.
2
4 августа 2022
Пункт работает в удобном месте недалеко он дома, персонал внимателен и приветлив, все хорошо организовано.
2
1
12 декабря 2022
Зашла с двумя детьми отправить авито-доставку boxberry. Заставили ждать, пока женщина, которую обслуживали передо мной, померит свои вещи. Странная система. А если бы их было 5? И у каждой по 10 вещей? Очень странная система
1
3
11 мая 2023
Отличный пункт выдачи! Приветливые девчонки! Закащываю только туда, проблем еще ниразу не было.
4
1
10 ноября 2022
С некоторых пор не пункт а сумасшедший дом - поток заказов большой, и люди ждут по 40 минут. Один единственный сотрудник зашивается на обслуживании курьеров и физ. лиц одновременно. Яндекс! Увеличивайте здесь персонал!
3
19 сентября 2022
Постоянно проблемы с техникой, уже 3 раз прихожу забирать заказы и 3 раз приходиться гулять по два часа пока у них всё уладиться. Если вам нужно срочно что то забрать и вы рассчитываете на этот пункт выдачи, то могу вас расстроить.
2
3
15 июля 2024
Улыбчивый сотрудник. Матом не кроет
3
10 марта 2024
Не нравится ОБСОЛЮТНО, практически всегда неправильно пробивают чеки🫳
2
25 мая 2023
очень вежливый и приветливый персонал, но помещение очень маленькое(
4