Яндекс Маркет
78 отзывов
18 января
Я очень довольна работой этого пункта выдачи Яндекс Маркета! Чистое и светлое помещение. Всё прошло быстро и без лишних хлопот. Персонал вежливый, приветливый и готовый помочь, а процесс получения заказа максимально упрощён. Спасибо за отличное обслуживание! Буду пользоваться услугами этого пункта выдачи снова.
5 октября 2024
Сегодня я последний раз воспользовалась службой доставки Яндекс Маркет. Более хамского и пренебрежительного отношения к клиенту я не встречала на Ярослава Гашека 5. Полное игнорирование : "сайт перегружен идите ищите,где работает." И всё, занимаются своими делами, переговариваются, а меня как-будто нет. Клиентоориентированность на нуле и даже ниже в этой доставке, т.к. я обратилась в другой пункт на Гашека/Будапештской, там встреча клиента была не теплее. Спросила сотрудницу как сайт, работает?, т.к. на Гашека 5 перегружен. Она на повышенных тонах перебила ,якобы не хочу это слушать.Потом сотрудник увидела знакомого и стала с ним радостно общаться. Пункт на Ярослава Гашека 8 вообще закрыт периодически.Это во всех пунктах практикуется??
3
1
20 января
пункт всегда выглядит чистым и аккуратным. сотрудники ведут себя вежливо и отзывчиво, всегда готовы прийти на помощь, если возникают какие-то вопросы. а также несомненный плюс всегда можно взять бесплатный чистый пакет.
6 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Железная дверь в аварийном состоянии, приходится её открывать силой каждый раз. В самом пункте все посылки навалены кучей, из-за чего поиск нужного отправления превращается в квест и требует очень много времени. Из-за этого скапливается огромная очередь. Часто бывает закрыт якобы на перерыв. Нет никакой упаковки для отправления посылок, нельзя оставлять коробки и пакеты от полученных посылок. Пользуюсь этим пунктом только для отправления/получения авито. Но сегодня после бесконечной очереди психанула и дошла до пункта выдачи на углу Будапештской и Гашека, просто волшебство какое-то, настолько там все оказалось быстро и здорово!
1
26 октября 2024
Отрицательное впечатление уже не первый раз о пункте выдачи Гашека 5. Пытаюсь избежать доставки данный пункт выдачи,но получается, к сожалению, не всегда.
Каждый раз как ни приду, я попадаю: "У меня перерыв 15 минут" и сразу вешает объявление снаружи, выгоняя из пункта. Я все понимаю, иногда надо отлучиться,но я сколько раз ни прихожу, так постоянно!!! Случалось приходить с коляской и маленьким ребенком два раза в день, т к сразу отдать товар не может, перерыв, а самое интересное, при свидетелях так удивляется,мол, когда это у меня был перерыв (2часа назад). У кого были маленькие дети,да и неподъемные коляски меня поймут,что ждать в замкнутом пространстве невозможно, особенно в осенне-зимнее время, да и приходить по несколько раз в день из-за того, что не может отдать товар, недопустимо! А самое интересное, что человек просто закрывает дверь и разгребает товар, только 1 раз я видела, чтобы действительно уходила сотрудница в магазин/покурить.
Руководителям данного заведения видимо не интересуют работники, которые успевают работать в рабочее время, такие как рядом в озоне или в других пунктах. Данная сотрудница не заинтересована ни в чем, главное создать видимость работы и не принимать людей, пока не разгребет свои залежи товара. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
2
15 января
На пункте работают очень вежливые и улыбчивые сотрудники! Всегда подскажут все что у них спросишь и никогда не откажут в помощи, даже если та не связана с их работой. Беды с техникой(такие как внезапно заевший принтер или зависший ноутбук) - единственная проблема, однако это не вина сотрудников на пункте выдачи, ведь они отлично выполняют свою работу.
1
21 октября 2024
работают вежливые сотрудники. удобно расположено. чисто, есть место где можно посидеть и большой стол для проверки. а дверь надо починить =)
15 января
Не знаю, почему всех так волнует чистота и оформления пункта выдачи) Так как для меня главное получить заказ и чтобы персонал был хороший, но в этом плане для меня выбор пал на этот пункт выдачи, чем на других, т.к. в другом пункте выдачи, то нахомят, то бросят посылку, то конфликты, а здесь часто наблюдаю, что тихо и спокойно всё )
21 января
Замечательный пункт выдачи, очень хорошая сотрудница работает, дала свой блок питания для проверки нового телефона, пришедшего разряженным. Везде чисто, очень удобно всё
5 октября 2024
Не заказывайте ничего в этот пункт выдачи, не тратьте свое время и нервы. Пункт может не работать пару дней без указания причины или будет висеть табличка «технический перерыв 15 минут» весь день и вы не сможете забрать свой заказ, а поддержка Яндекс маркета ничем помочь не сможет, кроме как отменить заказ. Если вдруг там будут сотрудники часть вашего заказа просто могут не найти из-за хаоса на стелажах.
20 января
Хороший пункт выдачи. Быстро и удобно, красиво и цивильно. Работают очень хорошие сотрудники, всегда подскажут и помогут.
9 сентября 2024
Единственный плюс у этого пункта выдачи- это то, что можно зайти с коляской (есть лифт). В остальном одни минусы:
1. Очень часто дверь закрыта и висит табличка "перерыв", при этом я прихожу и утром и днем и вечером.
2. Неприветливые сотрудники и очень долгая выдача.
3. Очень душно.
1
22 августа 2024
Никому не рекомендую этот пункт выдачи.
При входе вас встретит огромная железная дверь, которая сломана и держится на одном болтике. Очень большие риски, что упадет на клиентов и такая ситуация уже около месяца — никто ничего не делает.
Сотрудники очень часто меняются. Полагаю, что из-за плохих отзывов в том числе. Пару дней назад очередной новый молодой человек отказался продать мне товар из заказа — утверждал, что по правилам Яндекс Маркета я должна или выкупить все позиции в заказе, или не брать ничего. Когда я начала сомневаться в его словах назвал меня хамкой и пожаловался на то, как ему тяжело тут работать. Ну, такое. В итоге Яндекс Маркет подтвердил, что сотрудник некомпетентный и был не прав, но моя трехлетняя дочь все равно осталась без вещей, а продавцы без денег. По велению сотрудника пункта))
В помещении жутко душно и пыльно. Нечем дышать, окна не открываются. Беспорядок, грязно.
В примерочной коврик, куда я должна вставать без обуви не стирали и не пылесосили как будто лет десять. Неприятно. Очень темно. Как будто меряешь вещи при свечах. Как можно что-то выбрать и вообще разглядеть — вопрос.
При этом некая Елена — предприниматель, которая строит бизнес на открытии таких вот пунктов вообще не реагирует на обратную связь и не делает никаких выводов. Грустно, что такие люди, которые вообще ничего не знают о клиентоориентированности и сервисе вообще что-то открывают.
6
2
15 января
Наверное, один из лучших пвз. Не понимаю, почему такая низкая оценка, ведь он один из немногих, в которых действительно чисто и нет «каши» на полу, даже смотря в такую в последнее время ужасную погоду. Сотрудники вежливые.
15 января
У меня была проблема с заказом товара, но сотрудник пункта выдачи мне всё качественно объяснил. Товар конечно прибыл не качественный, но обслуживание и персонал мне более чем понравился.
17 февраля
Не рекомендую. Отправляю заказы со своего магазина , так как дом мой находиться рядом, постоянно проблемы , постоянно работники ничего не понимают. Особенно отмечу девушку , которая там работает, с ней постоянно очередь и вечно смотрю на ее не довольное лицо .
2
15 января
хороший пункт выдачи, все чисто и прекрасно выглядит. персонал чудесный и вежливый, очень приятны в общении!!
16 января
Плюсы:
✓ Быстрая выдача
✓ Вежливый персонал
✓ Удобное расположение
✓ Чистота в ПВЗ
Из минусов:
△ Иногда случаются небольшие задержки
4 января
Самый ужасный пункт. Один раз из нескольких моих посещений он был открыт, и то мне сказали, что не могут отправить через авито посылку ( которую я потом смогла отправить в другом пункте спокойно). Остальные же разы там были часовые обеды и метры очереди, то по тех причинам закрыто, то ещё что-либо. Отвратительно.
1
4 января
Второй день прихожу, чтобы отправить заказ Авито и второй день мне не удается это сделать!
Вчера в 10 утра было закрыто воообще без объяснения причин (хотя по графику должны работать с 9), а сегодня в 6 вечера "закрыто по техническим причинам"...
1
16 января
Прекрасный пункт, сколько туда заказываю мне всë нравится. Сотрудники пункта вежливые, на пункте достаточно чисто нет разбросанных коробок и нет неприятного запаха.
15 января
приятный, быстрый, тихий. пришёл ушёл и до свидания. близко с домом и рядом с метро. минусов не вижу. нравится, короче!
26 декабря 2024
Хотел отправить заказ на авито, пришёл там была очередь, сотрудник просто игнорировал людей и не работал нормально, потом я дождался своей очереди и сотрудники отказалась принимать мой заказ без причины и послала меня, начала откровенно хамить с ничего
15 января
Замечательный пункт выдачи, очень приветливые и вежливые сотрудники. Очень часто хожу в Яндекс, все никак не могу нарадоваться!
25 декабря 2024
Самый ужасный пункт выдачи Яндекса.
То дверь закрыта с подписью : приду через 5 минут. То что-то сервис перегружен отправка не работает, эта история на постоянной основе.
Иду в другой пункт - о , чудо, все работает.
18 января
Не так часто приходится забирать подобные доставки, но тут прям удобно. И сам пункт чистый и сотрудники приятные, вежливые.
16 января
Этот пункт — замечательный.Здесь всё содержится в чистоте и порядке. Сотрудники очень вежливы, а обслуживание на самом высоком уровне
19 октября 2024
Ужасный пункт, грязь, бардак, духота , пахнет потом от сотрудников , коробки от заказа заставляют забирать с собой , постоянно бегают курить , больше данным пунктом не воспользуюсь!!
15 января
хорошое расположение пункта выдачи, недалеко от дома. обслуживание отличное, приятные сотрудники.
14 декабря 2023
Всегда заказываю в этот выдачи заказов, всё проходило хорошо и быстро! Но 12.12 в 19:00 произошел какой-то сбой в адекватности! Поднимаюсь на этаж, вижу, что девушка закрывает дверь на ключ. Подхожу ближе, спрашиваю «а Яндекс не работает?». На что отвратительно грубым голосом слышу в ответ «Нет» и вижу ее убегающую в даль с подружкой спину! Подхожу к двери и вижу данную записку!
В 19:20 дверь уже оказалась открыта, но хамское поведение осталось (подружка сидящая почти на пакетах тоже). Сотрудница отказывалась сама что-либо печатать, без штрих-кодов отказывала в выдаче заказа!
Объясните данной особе, откуда берутся деньги на её зарплату, и как она должна себя вести с клиентами!
16 мая 2024
Помещение светлое, довольно просторное. Не особо приветливые сотрудники. Часто нет фирменных пакетов. Пункт расположен в самом углу коридора, если не знать где искать придётся поплутать.
15 января
Чудесный пункт, спасибо! Работники встречают с улыбкой, ещё и быстро обслуживают) Почти не встречаю очередь тут)
28 ноября 2024
28.11.2024 надо было отправить товары.
Женщина сказала, что у нее опять ничего не работает, сервера перегружены во всем Яндексе.
При этом другие точки работают
15 января
Очень вежливые сотрудники, качественное обслуживание и порядок! Спасибо большое!
5 октября 2024
Уже какой раз прихожу, висит вывеска перерыв 15 минут!!! А сотрудники отсутствуют по несколько часов!!! (Сегодня не было человека с 11 утра и до 4 часов вечера, и дальше) В итоге девушка, которая стояла рядом со мной в очереди позвонила по номеру который был указан на двери и сотрудник сказал, что не выйдет сегодня!! Сделайте уже с этим что нибудь!!! Либо закрывайте пункт либо увеличивайте зп сотрудникам, это какой-то кошмар.
Дополню отзыв, сегодня, 5 октября пвз не работает опять, я так понимаю целый день, в итоге дозвонившись до самой службы поддержки яндекс маркета я узнала, что он будет работать с 6 октября, что произошло и почему он так работает не понятно, если вы откуда то едете и живете не близко лучше позвоните в службу поддержки Яндекс маркета и узнайте время работы пвз, отвечают быстро.
15 января
Отличный пункт, хорошие сотрудники всегда помогают, пункт чистый, рекомендую
11 октября 2024
Ужасный пункт. Хамоватый персонал. Заказ выдать не смогли по причине потери, когда найдут ответить не смогли. Даже желания искать его не присутствовало.
15 января
не так давно появился новый сотрудник, очень доброжелательный и вежливый. ситуация явно получше, чем была ранее. спасибо за вашу работу!
15 января
Не знаю, чем все так возмущены. У меня негативного опыта с этим пунктом выдачи не было, кроме момента, когда он был закрыт (думаю не так уж и страшно).
15 января
Отличный пвз, очень приятные сотрудники и качественное обслуживание
15 января
классный пункт! хожу в него постоянно,хороший персонал) всегда хорошее обслуживание
14 апреля 2024
Девушка на пункте не приветливая и очень долгая, ждал выдачу минут 15 хотя стоял уже на получение. Принимала одну посылку минут 10. Зайдя я поздоровался с девушкой, в ответ молчание. Судя по последним отзывам, проблема носит систематически характер, владельцы пункта, обратите внимание, это же ваш бизнес, ваши деньги. Лично я никогда больше сюда ничего не закажу. Меняйте персонал
16 января
Отличные и добрые сотрудники, сделали всё хорошо и качественно.
15 января
Классный пункт, чисто , вежливые сотрудники рекомендую!!!!
15 января
Мне понравился данный пункт выдачи, сотрудники приветливые. Выдали заказ быстро и без проблем.
15 января
Быстро выдают заказы,чистый,комфортный пункт,вежливые сотрудники)
28 марта 2024
Противоречивый пункт выдачи. С одной стороны - очень чисто, просторно, светло. С другой стороны - порой бывает закрыто и все. В последнее время стали требовать забирать коробки с собой, говорят "тащите на помойку", вот такая вот забота об экологии и переработка вторсырья. Проблем с персоналом не замечал, порой сонные сидят - ну с кем не бывает.
2
3 декабря 2024
Лучше выберите любой другой пункт, из 5 раз, что я сюда приходил, трижды он не работал в рабочее время.
12 декабря 2023
Ужасное обслуживание пункта. Менеджер некомпетентно общаеться с покупателем, на вопросы отвечала да, нет с тами лицом как будто я ей что то должна. На вопросы касаемо заказа не дала желаемого ответа, сидела с телефоном слушала голосовые сообщения на весь пункт. После примерки одежды, убирая занавеску в сторону отвалилась трубка и упала прямо по мне. Менеджер смотрела на меня с недовольным лицо, как будто я должна сделать вашу кабинку для примерки. Оценка таким менеджерам 0/0
1
15 января
Хороший пункт,хожу туда на постоянной основе! Спасибо,за хорошие обслуживание)