Еаптека
34 отзыва
22 мая 2021
Ужасный сервис. Заболел ребёнок, решила воспользоваться сбер еаптекой. Заказала 2 товара во временном диапазоне с 12 до 18. И что в итоге, в наличии оказался лишь один товар, оператор объяснил тем что, модераторы не успевают обновлять ассортимент. Что касается доставки, товар приехал к 20.00. Курьер (вечерний) объяснил, что сам не понял как ему достался дневной заказ. Перезвонила в кол-центр, девушка ни чего не объяснив предложила промкод с 30% ой скидкой на следующие товары. Конечно же от скидки отказала и данным сервисом пользоваться больше не буду! И Вам не советую! По берегите свои нервы! Лучше до аптеки прогуляться.
1
1
2 апреля 2022
График работы, конечно, необычайно гуманный по отношению к работникам, но издевательский по отношению к работающему покупателю, который по ошибке захочет забрать товар из этой точки самовывозом.
14 мая 2021
Отвратительный сервис доставки. Диапазон доставки только вечернее время, интервал гигантский с 17 до 22. Курьеры точно не могут сказать когда приедут. В чате тоже консультанты отмораживаются. Для 2021 года когда даже корм котам привозят за 2 часа доставка лекарств с таким уровнем-просто днище. Хотя что можно ожидать от продукта сбербанка...
2
25 марта 2020
Нет предела возмущению от обслуживания в этой интернет - аптеке! Сделали заказ 19 марта на 6500 рублей, должны были доставить сегодня, в заказе было написано, что привезут 25 марта с 19 до 23 часов. В итоге сегодня 25 число, время 12-ый час ночи, тишина... Ни доставки, ни даже звонка. Звоню им сама, прождали пол часа голосовое меню, потом оператор сняла трубку, в итоге ни извинились, ни объяснились, назначили доставку на 1 апреля и озвучили уже новую цену на те же препараты, на 500 рублей выше! 1 апреля опять не доставят, (день дурака же) ещё цену поднимут, там глядишь, и само всё пройдёт! У нас аптека в соседнем подъезде, те же самые препараты дешевле, просто одного препарата не было, вот и заказали набором в Еаптеке, моя дочь за это время, купи я это в аптеке рядом, уже давно прошла бы курс лечения и выздоровела! У них что, конфеты заказывают или бижутерию, что можно доставлять по полмесяца и не отзваниваться даже!? Никогда в жизни больше с ними не свяжусь и никому не посоветую! Удаляю приложение из своего телефона.
18
4
12 сентября 2020
Убогий сервис. И время доставки очень долгое. Отношение к покупателю тоже на отвали, операторы при заказе половины информации сами не знают, а ещё дважды обманывали со сроками доставки, оператор говорит одно, а по факту в два раза больше дней на доставку уходит. Короче отстой сервис! Приложение тоже удаляю! Пользовалась два раза, дважды обплевалась. Не рекомендую и сама больше пользоваться не буду.
6
22 мая 2021
Обещали на след день привезти. В середине следующего дня позвонили уведомить, что не фсЁ есть. "Ок, везите что есть". Вечером звонок: "Не успеваем сегодня. Привезем завтра". Лекарства люди покупают не впрок.....
24 марта 2020
17.03.20 был оформлен заказ с доставкой на дом. Дату доставки была назначена на 21.03.20. Заказ был подтвержден сайтом, пришло письмо с данными.
Не дождавшись 21.03 и 22.03 доставки, я написала в чат сайта e-apteka вопрос с уточнением о возможной дате доставки
Через ннсколько минут я с удивлением обнаружила, что мой заказ был почему то отменен и оператор сообщила мне, что сейчас большая занятость и теперь мне надо "повторить заказ". Нажав в личном кабинете данную кнопку я обнаружила, что медикаменты резко подорожали от первоначальных сумм и повторяя заказ я теряю деньги от разницы.
Что это за отношение к потребителю? Плохое впечатление и от сервиса и от отношения к людям.
7
20 января 2020
Компания которая потратит ваше время и нервы!
Хочу оставить негативный отзыв, так как считаю что данная компания работает недобросовестно и возможно нарушают правила торговли.
17.01.20 заказал шампунь лечебный через мобильное приложение (со скидкой) eapteka с самовывозом в пункте выдачи. Стоимость 751 руб.
18.01 мой заказ подтвержден в мобильном приложении.
19.01 я посещаю пункт выдачи заказа и с меня потребовали 849 руб. Я показал мобильное приложение, но мне сказали что не имеют возможности продать по иной цене.
После звонка в техподдержку сообщили что цена 849 руб. Увидели, что в приложении 751 руб и сказали что скорее всего их поставщик отказался по этой цене 751 руб. отдавать товар и по этой цене я никак не смогу купить.
Заказ - 6922491. Скриншот из мобильного приложения сохранен.
На 20.01.20 цена на шампунь в Яндекс маркете 833р. (Типа самая низкая). Цены от фонаря ставят.
9
9 марта 2021
3аказывал лекарство, конкретного производителя, как рекомендовал врач... А на выдаче в аптере всунули тот хлам, который на каждом углу продаётся... Заказывал израильский препарат, а получил что то чешское российской фасовки...
1
1 апреля 2022
Пункт выдачи на Гражданском, 24 - вы для кого работаете??? Что за идиотский график с 9 до 17.45, а в пятницу вообще до 16.30. Т.е.чтобы забрать лекарство, надо с работы отпрашиваться.
5 марта 2020
Хорошо бы и на средний ценовой сегмент делали скидки и акции. Последний раз покупала линзы с жидкостью. Жидость со скидкой, а линзы нет. Приятнее было бы наоборот 😃
1
3
23 июня 2020
Отвратительное обслуживание. Заказ должны были доставить с 13-00 до 17-00, однако и в 18-00 заказ не доставлен и курьер не соизволил позвонить и сообщить об опоздании. Когда я созвонилась с курьером, она довольно нагло со мной разговаривала, считая опоздание в полтора часа нормой.
3
1
2 марта 2020
Широкий ассортимент. Кроме лекарств и всякого такого, что привычно для аптеки, продают также зоотовары. Все товары с описаниями. Изучаю прежде чем что-то купить котейке.
3
3
13 июля 2020
Отвратительный сервис, заказал доставку 2 позиций на 10.07, на сайте статус обоих - в наличии, при подтверждении по звонку сообщают что одной позиции нет, ладно заказываю 1 позицию. Ни 10.07 ни 13.07 заказа нет. Звонка так и не было... В общем сервис дно.
4
1
20 марта 2020
Заказал лекарства от гипертонии. Позвонил сотрудник и сказал что доставке срывается из-за ажиотажного спроса на лекарства, вместо извинений за нерасторопность. Теперь нерадивость списывают на коронавирус, смущая легковерных и сея панику среди слабых.
3
1
16 мая 2020
Хорошая интернет аптека, с адекватными ценами. Доставка до пункта выдачи примерно 2 дня, что в целом приемлемо.
1
24 марта 2019
Издевательское отношение к заказчикам и обман. Заказала лекарства, заказ подтвердили по телефону, что можно забрать, потратила время на дорогу напрасно. Мне было сказано, что моего заказа у них нет. Хотя за час до этого подтвердили по телефону, что можно приехать за ним. Не советую делать заказы на е-аптека. Обман.
7
1
2 ноября 2020
Удобно забирать заказы, правда работает по очень европейскому графику))
1
5 октября 2021
Нормальная аптека. По ценам тоже прилично.
1
8 октября 2020
Отвратительная аптека.срывают сроки.отменяют заказ без предупреждения!!! Наплевательское отношение к клиентам!
2
1 июля 2019
Цены хорошие на сайте,но развод с акцией в приложении товар за 1 рубль при первом заказе,т к при добавлении в корзину считается по полной цене, изменить в заказе не могут.
3
8 июня 2020
Ужастное отношение к клиентам, товар испортили при доставки и несообщили, а лекарство нужно, ужас
3
2
1 сентября 2019
В целом, хорошо! Однако были случаи, когда подтверждают заказ. Ждёшь смску, что приезжайте забирать, а её нет. Просто забывают о тебе.
1
2
11 марта 2020
Может получилось случайно, но все же получил СМСку через час после заказа. Это очень быстро!
1
1
30 января 2020
Приходили. Ушли из-за отсутствия товара. Только под заказ было доступно.
1
20 января 2021
Мне кажется что нужно её правила переделать
1
2 сентября 2019
Очень удобно! Заказала в интернете, на следующий день получила!
3
1
28 апреля 2019
В этой аптеке забираю лекарство, заказанное в интернете. Всё на уровне.
1
12 февраля 2020
Непонятно, зачем эта аптека здесь нужна?Цены зашкаливают.
1
1
16 октября 2019
Хорошая аптека, вежливый персонал
1
1
16 августа 2019
Современная аптека для интернет заказов
1
2
15 июня 2020
цены процентов на 20% выше, чем в других аптеках
2
15 декабря 2019
Хороший персонал
1
1
4 февраля 2020
Не очень
2