Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области
110 отзывов
24 декабря 2024
Полное безобразие.. В электронный кабинет почти не попасть. Если попал, то зарегистрировать мой адрес не дают ( его нет в базе. ).
Заплатил через ПэС,за ноябрь в итоге ещё раз начислили долг на следующий месяц в декабре эти деньги и пени за якобы неоплату, хотя чек от ЕИРЦ пришёл.
Дальше оплатил декабрь, хотя сумма и была явно не той - опять пришёл чек от ЕИРЦ.
Чеки оба от ЕИРЦ есть, но там указано что данные мною "не предоставлены".
. Переслал им, ни ответа ни привета. Их сайт регулярно не работает.
Данные все мною в ПэС занесены вовремя ( в сам ЕИРЦ, как я уже писал не зарегистрироваться)
Письма, как я понимаю никто не читает. Дозвониться невозможно.
Попробую доехать, но если и там также отфутболят, то буду писать заявление в прокуратуру. Прошу присоединится тех, кто сталкивался с такой проблемой.
P. S. Посетил. Слава богу, разобрались на месте. Даже быстро. Но это не отменяет безобразно организованного "перехода" с одного оператора оплат на другой и отсутствие горячей линии.
24
29 января
Бездействие и игнорирование клиентов
Я столкнулся с крайне недобросовестным отношением со стороны Единого расчетного центра (ЕРЦ). После покупки квартиры в новостройке я подал все необходимые документы для открытия лицевого счета на электроэнергию. Это произошло более полугода назад, но до сих пор никаких действий со стороны ЕРЦ не последовало.
Несмотря на то, что сотрудники утверждают, что документы "на рассмотрении", конкретных сроков решения вопроса мне не называют. Мои неоднократные обращения в офис ЕРЦ и попытки ускорить процесс ни к чему не привели.
Такое бездействие со стороны организации, которая должна обеспечивать качественное обслуживание клиентов, неприемлемо. Я вынужден оплачивать счета за электроэнергию на безымянный лицевой счет, что создает дополнительные неудобства и риски.
Рекомендую всем, кто столкнулся с подобной проблемой, не ждать милости от ЕРЦ, а сразу обращаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру.
12
1
13 апреля
Побывала в этом центре, сначала еле нашла, дом очень большой , а центр во дворе, но об этом на сайте ничего не сказано. На сайте указано время работы, но в реальности висит на входе объявление о сокращённом времени работы. Сотрудников в центре много, но посетителей по факту принимает один человек и очень долго, так как заполняет какую то форму в компьютере о цели посещения, не хамили, но и в проблеме не помогли. Учитывая, что добираться туда и обратно супер неудобно, посещать больше этот центр не планирую
2
7 марта
050001082556 лицевой сч
Показания с 4 раза удалось подать через приложение . Долг растет, каждые два-три часа после погашения. В справочной операторы ( все 3 ) предоставляют разную информацию! Работают такое ощущение из дома - слышен был посторонний скандал на заднем фоне. Один оператор предоставил информацию, дословно : « не паникуйте, вы все уже оплатили», через час долг еще плюс 686 рублей. Оплачиваю вновь, выставляют новый долг. Ни конца ни края нет.
Записывайте все разговоры со справочной себе на телефон ( диктофон) . Заходя в приложение, записывайте видео своего экрана телефона (подачу показаний, оплату, обращения) , скрины делайте всех обращений, платежей, квитанций. По хорошему, нужно собраться всем и обращаться вышестоящие инстанции или прокуратуру.
Поеду на днях разбираться в офис . Отзыв допишу.
5
1
2 апреля
01.04.2025 Одна звезда это очень много , дозвонится не возможно около часа слушаешь, специально раздражающую музыку с редким перерывом о номере до ответа, попадаешь на оператора который сам ни чего не решает а так же переводит на телефон Кудрово , ни факт что там ответят , если ответили то по средини разговора бросают трубку и повторный звонок совершить просто не возможно. Дозвонится не смог поехал в Кудрово тут новый квест а ну ка попади в центр он находится внутри жилого колодца все проходы открываются ключами жильцов. ( была бы возможность они бы от нас спрятались метров на сто под землю) . Вопрос был простой в квитанции одна сумма в личном кабинете выставлена сумма значительно больше (задолженностей у меня не было была переплата) Попросил синхронизировать суммы в квитанции и в личном кабинете , сказали оплатите по квитанции , а в личном кабинете сделаем заявку . Оплатил при них по мобильному телефону сумму указанную в квитанции . На следующий день захожу в ЛК сумма к оплате уменьшилась ровно на ту сумму которую оплатил по счету на бумажном носителе , а перечисленная сумма в ЛК отображается как долг. 02.04.2025 Дозвонился, говорят сумма оплаченная разбилась по платежам и теперь висит в ЛК как долг. Продолжение следует. Люди зачем нам эта прослойка между поставщиками услуг.
4
4 апреля
Для чего нужна эта компания: собирать деньги с абонентов (желательно с комиссией), снова брать свою комиссию за услуги расчетов, переводить ДС ресурсникам. ЕИРЦ ЛО выставил космический счет за электроэнергию. Ответ энергосбыта (АО ПСК): по вашему адресу нет задолженности - обращайтесь в ЕИРЦ, это они вам так насчитывают. Ответ ЕИРЦ: нам так ресурсник информацию дал. И те и другие работают за деньги абонента, но выяснять кто из них ошибся должен абонент. А за что ЕИРЦ ЛО деньги берет тогда, если ни за что не отвечает? Единственный способ защиты обратиться во Всеволожский суд, но кто там хоть раз был знает насколько бессмысленное это дело.
2
1
10 февраля
На днях посетила данный ЕИРЦ.Свой вопрос решила очень быстро.Небольшая очередь была, но т.к обслуживал профессионал, то ожидание не было долгим. Единственный минус-это местоположение организации. Она находится внутри закрытого двора жилого дома, что затрудняет подход к ней. Чтобы попасть вовнутрь пришлось решать небольшой квест.В следующий раз надеюсь будет проще.
2
5
24 декабря 2024
Нет слов, чтобы выразить возмущение работай этой Акционерной компании. (по моему мнению, для зарабатывания денег различными путями ) Будучи явно не правыми подают на меня в Суд и проигрывают процесс. Безграмотность и наглость некоторых сотрудников поражает. Действуют под прикрытием одной начальницы из Комитета Контроля и Надзора, по моему мнению. Честных, грамотных сотрудников увольняют. Начальников Комитета одного за другим увольняют и привлекают к ответственности :
8
7 мая
САМОЕ ХАМСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЕИРЦ НА ЛЕНИНГРАДСКОЙ Д.9/8 !!!! СОТРУДНИКИ МАЛО ТОГО ,ЧТО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ЕЩЁ ВСЕ КАК НА ПОДБОР ХАБАЛКИ И ХАМКИ ,КОТОРЫЕ СВОИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ВЫПОЛНЯТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ,А ТАКЖЕ АГРЕССИВНО НАСТРОЕНЫ К КЛИЕНТАМ !!! ВСЕМ СВОИМ ВИДОМ СОТРУДНИКИ ДАННОГО ЕИРЦ ПОКАЗЫВАЮТ,ЧТО КЛИЕНТЫ ИХ РАЗДРАЖАЮТ И ОНИ ИХ НЕНАВИДЯТ !!!!!!! ТРЕБУЕМ УВОЛИТЬ ВЕСЬ ТЕКУЩИЙ ПЕРСОНАЛ И ТРУДОУСТРОИТЬ КОМПЕТЕНТНЫХ И ЛОЯЛЬНЫХ ,А САМОЕ ГЛАВНОЕ АДЕКВАТНЫХ СОТРУДНИКОВ !!!
2
26 февраля
Был 24.02.2025 всё отлично, Электронная, небольшая очередь. Грамотная специалист, женщина, Внутри дворовая Территория доступна для входа.
2
1
24 декабря 2024
В личный кабинет не войти даже по ссылке из письма от ЕИРЦ , квитанции в д.Екатериновка ни электронные ни бумажные не приходят с августа ,добиться членораздельных объяснений не возможно ,ответ один -приходите разбирайтесь не забыв принести вагон документов ,но ведь у нас как бы все теперь электронно и все сведения доступны в электронном виде всем службам .
5
1
9 апреля
Приятное место с чуткими и прекрасными сотрудницами
Единый минус — проблема с сигналом сети, инета НЕТ😭
Пришлось шагать на свежий воздух(
В остальном — всё чики-пики!
17 марта
Замечательный сервис! Всё понятно и удобно, оперативно и качественно. Спасибо! Буду рекомендовать вас друзьям.
1
3
3 февраля
Дозвониться невозможно, на все обращения отвечают либо стандартной отпиской, либо в хамской манере без какой-либо конкретной информации. Работают в этой конторе неторопливо и медленно, из-за чего у клиентов возникают проблемы. Счета выставляют с потолка, вопросы решать не хотят.
5
28 марта
Не было очереди, очень милые и отзывчивые работники. Боялась, что приду и по отзывам, буду стоять в очереди, но все быстро и качественно
1
1
18 марта
На обращения не отвечают, а пишут, что проблема решена. Обман полный. Подсчёт расхода воды вобще не понятен. В квартире не живём, показания по нулям, а каждый месяц платим на одн сумасшедшие деньги. На жалобы не реагируют. Разогнать эту контору...
24 декабря 2024
Что делать: приходят квитанции в двух вариантах, даже в трех, везде суммы разные. Нет информации по оплате-платежи не зачислены, копят долг. Я оплачиваю все вовремя. Один раз дозвонилась - заказали обратный звонок, никакого ответа не поступало. Как писать жалобу? Куда писать жалобу?
5
25 декабря 2024
Сайт регулярно не открывается, показания счетчиков не передать, электронная квитанция за декабрь пришла в виде символов. На обращения не отвечают, проблемы не решают. На данный момент ни с одной организацией в городе у меня не было такого тупика в общении.
10
6 декабря 2024
Почему не поднимают телефон и до сих пор нет счета на оплату за мусор? А потом ещё и пени будете начислять? Вы являетесь поставщиком услуг, тогда пожалуйста наладьте работу с плательщиками и будьте добры отвечать на звонки , благодарю.
6
15 мая
Абсолютное бездействие со стороны сотрудников, больше 3 лет квартира не в собственности( продана) но продолжают присылать мне квитанции и смс, уже отправила им выписку егрн о новом собственнике офоциально, ноль реакции. Ужасно работают
1
6 января
Ужас, квитанции не оплатить. На сайт не зайти. Проводишь оплату другими способами еë не учитывают. Придëтся ехать разбираться, так как по отзывам на письма не отвечают и дозвониться не реально.
5
1
4 апреля
Если бы можно было поставить 0 поставила 0!!! Абсолютно никакой заинтирисоваанности помочь людям, мало того, что пол часа на очереди стоишь, так еще и трубку бросают, как только понимают, что дело жареным запахло.
2
19 марта
Найти офис - целый квест, на внешнем фасаде дома вывески нет, прохожие не в курсе, только "пробравшись" во двор, нашли нужную дверь, вывеска только на двери и окнах.
1
8 апреля
Не кладите трубку, оператор ответит вам через... 27 МИНУТ. Звонил узнать, почему полтора месяца не могут прописать новый счетчик. Или это нормально? А то я уже привык к комфорту...
1
24 декабря 2024
возможность передать показания по телефону отключили. дозваниваешься - сбрасывают - типа все операторы заняты. на сайт не зайти.
бестолковая организация и руководители!
6
1
16 января
Такое ощущение, что эта организация создана только для "галочки", вопросы они не решают, их спокойно может заменить автомат, который будет говорить куда позвонить и обратиться.
6
11 января
Отвратительное качество.... Главная цель конторки незаконно содрать деньги с граждан, очередная прослойка в нашем жкх, хотели как лучше, но все решают кадры
6
18 апреля
Мне повезло и я попала тогда, когда людей в очереди почти не было. Действительно, работников мало и работа идет не быстро, но сотрудница, которая помогала мне, была такая добрая, внимательная и отзывчивая, что у меня осталось хорошее впечатление об этом месте. Видела внутри объявление, что ищут пополнение в команду, так что может станет чуть лучше, когда кого-то найдут.
8 апреля
Личный кабинет заработал не без проблем. Зато теперь очень удобно передавать показания и оплачивать воду и электричество.
13 января
самая худшая структура.
Ни за что не отвечает, ни чего не знает, занимается отписками, даже оценить их отзыв невозможно.
Зачем нам еще одна структура, которой мы перечисляем деньги?! Они все равно пишут, что бы обращались в те организации, которые выполняют расчет или которые оказывают услуги.
Надеюсь когда-нибудь идею с созданием ЕИРЦ и куда деваются деньги на ЕИРЦ провярят компетентные органы.
5
17 октября 2024
Не тратьте свое время на эту конторку, в ней работают троечники ..
у них все сделано так чтоб клиент сам не захотел с ними общаться.
по телефонам не дозвониться а если дозвонился то тебя обязательно отправят дозваниваться туда от куда тебя отправят на дозвон обратно к ним.
Даже по электронной почте не смог до них достучаться, письмо вернулось обратно в статусе ошибка...
20
23 января
Быстро помогли разобраться с приложением, спасибо сотруднице Ольге Сергеевне
1
5 декабря 2024
Отвратительное отношение!На звонки не отвечают, не перезванивают ,письма на почте блокируют!!! По телефону ты 20 и каждый раз по кругу.
3
22 марта 2024
В данной конторе во главе с Ириной Валентиновной работают люди которые не отвечают за свои ляпы. В январе 2023г организацией было принято в работу мое письмо о том ,что показания счетчиков хол и гор воды в квартире не меняется т к не проживаю. Однако в Апреле 23 г начали считать по среднему из за того что счетчики не прошли поверку. В офисе организации дали липовую квитанцию , где было указано что меня поставили в известность. При проверке основной платежки таких данных там не было. Обман. Если ЕИРЦ взяло в работу мое обращение что показания счетчиков не будут меняться в течении 23 года , то они должны поставить меня в известность если что то пошло не так.
18
4
22 октября 2024
Отвратительное отношение!На звонки не отвечают, не перезванивают ,письма на почте блокируют!!! Зато в бумажках рисуют очень красиво !Позор !Больше года как продана земля , а мне не могут закрыть лицевой счет и делают начисления . Заявление и документы давным-давно предоставлены….Слов уже нет …
14
1
9 июня 2024
У нас в стране как всегда,ведомства передают дела друг другу. Тебя ни о чем не спрашивают, а ты потом мучайся и думай как оплачивать в этом электронном государстве. Когда сайт не работает, система не отлажена, а голова почему то болит у тебя, а не у поставщика услуг)
25
20 ноября 2024
Это филиал ада на земле! Концов не найти! Суммы рисуют от балды! Ничего решить по телефону не возможно! Были в пск - все супер было....только перевели к этим....пол года мучений((((( Да что бы разверглась земля под этой конторой!
13
17 октября 2024
Плюсов не нашел, т.к. не смог зарегистрироваться в ЛК. В списке улиц моей не оказалось. Были 1-я, 3-я и 5-я, а 2-ой и 4-ой - нет. При отправке обращения на эту тему постоянный сбой (выдается ошибка)
8
27 января 2024
Запутали все. ПСК передало счета на электро в ЕИРЦ СПБ. В том числе и счета в ЛО попали туда. Оплатил потребление электричества в СПб и ЛО одним платежом. Однако ЕИРЦ ЛО этого не видит и требует оплату по 2-му разу.
Абсолютно ненужный посредник. Кроме электроэнергии в счет входит вывоз мусора и все!!!! Это составляет 1-2 % от общей суммы. Ах да, Еще предлагают страховку и берут % от суммы оплаты. Замечу, что в ЕИРЦ СПб этого нет.
29
15 января
Спасибо Марие , взяла на контроль и помогла решить наш вопрос !
2
1
27 марта
Порядок. Очереди нет.
Из минусов - не выслали данные на почту, хотя обещали.
1
9 декабря 2024
Не тратьвремя. Сайт не работает. В этой конторе все покрыто мраком!
4
30 марта 2024
Хочу выразить благодарность Соломоновой Ксении Викторовна, помогла мне оформить возврат, грамотный и вежливый специалиста, спасибо Вам за работу!
2
3
5 февраля
Очень долго ждать , очередь , телефон не ловит как в бункере
2
1
1 октября 2023
Отвратительная организация.
Оплатил взнос в фонд капитального ремонта и не убрал галочку за страхование СОГАЗ.
Написал им обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств, обещали прислать мне шаблон на возврат денежных средств, так они мне через 30 рабочих дней отвечают, что выполнили перерасчёт, по факту сумма задолженности осталась прежней.
Отвратительная контора, которая не может вернуть деньги и не отвечает на звонки.
Жалоба в прокуратуру направлена.
11
1
30 апреля
Удобно, быстро, доходчиво.
8 октября 2023
Катастрофа, целый квест в поисках этого заведения. Какой умник придумал вход и помещение в офис сдедать со стороны закрытого и охраняемого ЖК.... ни указателей, ни чего...1000 раз обходить пришлось, еще и окружающие не все знают, что это и где... в помещении очень жарко, принимают 2 оператора, а очередь 8 человек и это утро, справки выписывают в рукопашную, долгая история....
12
13 октября 2023
Добрый день!
Еле нашла!
На 2гис одна информация, в яндексе другая
Нет нормального описания как его найти!!!
А он оказывается внутри во дворе за решеткой с кнопкой охраны!
Можно как то это исправить?
Не думаю, что я одна такая недовольная!
По поводу обслуживания- отлично!
Стараются всем помочь в рамках закона и своих должностных возможностей!
4
15 сентября 2024
Некорректные данные в квитанциях, 3 раза звонила с данной проблемой, каждый раз обещали исправить показания. По итогу НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!
12
16 мая
отвратительно, не дозвониться, приёма нет