кошмарная работа службы поддержки и администратора!
21.03 ждали заказ к 19:00,связались со службой поддержки,чтобы уточнить время ожидания,служба поддержки решила свалить все на загруженность кухни и завершить чат,хотя статус заказа уже был в доставке!
3 раза просили указать номер курьера чтоб связаться,или можем ли мы сами связаться с филиалом,администратор которого должен был это сделать еще 30 минут назад,в ответ «с вами свяжутся,ожидайте» и завершение диалога!
администратор так и не связался с нами,а по приезду курьера,никаких извинений не было
Заказывал сегодня самовывозом роллы 13 штук в итоге одного ролла не хватает , очень не приятно . Так что проверяйте количество роллов при доставке или самовывозе
Делала заказ в данной компании,остались довольны. Всё свежее и вкусное. Заказ привезли в течении указанного времени. Советую данную компанию однозначно.
1
1
Посмотреть ответ организации
IVAN KAR
Знаток города 4 уровня
30 июля 2024
роллы у вас неплохие, но просто отвратительная работа доставки. невозможно соединиться с администратором, с курьером, заказ везли 3 часа. уже какое либо желание есть ваши роллы пропадает, решите, пожалуйста, эту проблему, иначе совсем растеряете клиентов!
Сделали заказ на сэт. Сумма к оплате была одна, а когда приехал курьер озву, ил сумму больше на 180р. Это за доставку, объяснил он. Почему нет на сайте информации от сумме доставки, о акциях и их суммировании с другими скидками?? Ужасная ситуация, ещё и в праздники! Не посоветую данную доставку знакомым и друзьям! Нужно указывать все как есть. А если нет большей суммы?! Это ставит людей в неловкое положение! Оценка ноль!!!
Доставлено вовремя, хорошая упаковка, сами роллы свежие, рис нормальный. Беда с начинками. Исходя из информации на сайте понять состав не возможно. Получили сплошные овощи, омлеты, курицу, дешёвую икру из банок. Рыба только в ролах а-ля Филадельфия. При бюджете покупки 2,7 К покушать нормально тут нельзя. На креативе далеко не уедешь. Подумайте над составом и адаптацией сайта до понятного. Заказ был первый и последний.
Заказала в первай раз. Давно на слуху у многих данная доставка. Решила и я попробовать, часто в инстанпамм мелькала реклама. Доставка быстрая, привезли мне все наверное за час, может даже чуть меньше. На этом наверное все хорошее заканчивается. Роллы это в целом почти один рис, который настолько сильно отдаёт рисовым уксусом, который явно переборщили, такие первый раз ем. Темперные роллы, больше напоминают пирожки, такие пропитанные маслом от души. Наверное из всего сета, пару роллов попались более менее на твердую четверочку, но если б не этот уксус. Зря прочитала отзывы только после того как заказала, эти роллы только для школьников ну или на край студентов. Сеты ещё стоят более менее, а вот по отдельности для такого качества цена оооочень завышена. Ну кг риса стоит 100₽, а рис я и сама могу дома поесть.
Название оригинальное.) Заказала сет роллов домой , просто замечательные по вкусу . Доставка быстрая , это очень радует. В общем , обязательно закажу ещё!
Даже одной звезды не заслуживают! Заказала в 14-44 на 17-45, так мало того что перенесли доставку на 21-15!!!!! Даже не предупредили об изменении времени! И не извинились!
Просто ужас!
Ждали 3 с лишним часа. Привезли после 12 ночи. По итогу роллы ужасные на вкус, сделаны не понятно из чего и видимо на отвали. Разного размера, начинка разложена не равномерно от слова совсем, рис разваливается до момента контакта с прибором, а ингредиенты и вовсе отдельная история, возможно рыбья чешуя это часть рецепта, но нас это категорически не устроило. Цена абсолютно средняя по городу и если в других компаниях платишь за еду, здесь видимо за упаковку и сомнительную работу маркетологов. Жаль нет оценки ниже 0, эта компания достойна именно отрицательной оценки за такой продукт.
Роллы вкусные . доставляют быстро . Большое меню с интересными названиями блюд.
1
Посмотреть ответ организации
мария шепитько
Знаток города 11 уровня
11 августа 2023
если честно то не очень) впервые попробовала заказать в 21 году, оба раза за 21 год были дикие проблемы с доставкой и колл центром. в первый раз вообще не привезли, во второй раз ждали ооочень долго(в будний день 3 часа считаю долго).
в 22 году решила дать доставке еще один шанс и меня приятно это удивило, заказывала очень много раз.
позавчера решили заказать тоже у вас и были очень огорчены. все роллы на вкус одинаковые как будто бы. очень маленькие порции, роллы в темпуре еще терпимо, в общем мой парень все за меня доел, я не особо довольна.
не сильно занижаю оценку, поскольку цены достаточно низкие, но больше заказывать не будем
Очень вкусные роллы, нигде в Самаре нету вкуснее роллов чем здесь, тем более есть акции где их можно купить практически бесплатно. Доставляют в отличном состоянии, всем советую
2
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 3 уровня
9 июня 2024
Роллы вкусные. Заказываем доставкой, в этом есть огромный минус, курьер приезжает не в то время которое указано в приложении, задерживается минут на 40 точно, иногда бывает даже дольше.
1
1
Посмотреть ответ организации
Полина Волжанина
Знаток города 5 уровня
30 июля 2024
Еда вкусная, а сервис полный отстой, заказ могут «ГОТОВИТЬ» 2 часа при том проводя время ГОТОВКИ сидя на окошке, покуривая сигаретку и сплетничая обо всем, живя в 10 минутах ходьбы от этой точки, проходя не раз замечаем эту картину! Может уже начнут работать? Курьеры опаздывают именно по этой причине!! Тут нужно персонал менять!!
Роллы здесь относительно вкусные, но непонятки с доставкой , приходит смс о том,что курьер выехал , но ждать около часа , при дороге в 10 минут это жёстко , я конечно понимаю, что перед этим может быть несколько попутных и тебя сразу предупреждают, до скольки может быть доставка, но при пустых дорогах ночью, я не знаю сколько должно быть попутных
Идеальное место!! заказали доставку, курьер вежливый. По поводу роллов: Роллы в темпуре божественные, хрустящие. Всё свежее. Также там были маленькие баночки с соевым соусом и тарелочки для него. Также присутствуют зип-пакетики с салфетками, в коорых оказались маленькие конфетки)))
Просто ужасный ресторан,наихудший,предлагаю никому оттуда не заказывать за 5 минут до приезда заказа отменили,не хотят отвечать за свои ошибки,им плевать.
Ненормальный ресторан!!!Впервые заказала и уже разочаровали,не предупредили что не привезут 3 часа ожидания,просто кошмар наихудший балл 0/0
Находимся в гостях в Самаре. Решили заказать роллы здесь. Не вкусно от слова совсем. Делать не умеют. Очень долгая доставка. Плюс просили оплату переводом.
Попалась реклама в ТГ (скрин на фото). Ждали долго, но изначально были к этому готовы, оператор об этом сообщил.
Заявлено, что в сете 7 разных видов, по факту: 7 видов, но одинаковые на вкус. Привезли холодный и пластилиновый рис.
Оператор спросил нужны ли васаби и имбирь, ответ был нет, но, оказывается, и соевый соус не входит в заказ.
Итог: прождали три часа, удовольствия не получили, деньги заплатили и отправили в мусор.
Сегодня было день рождения у друга, и я решил взять вопрос о еде на себя. Не раздумывая, я заказал роллы у ЁбиДоёби. Доставка очень быстро приехала, а друг удивился замечательному вкусу вашей японской кухни.
НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!!! Отдыхали с друзьями у нас дома.Решили заказать суши. И почему мы заказали именно в этом заведении не понимаю,но давайте по порядку. Курьер вёл себя отвратительно. И оказывается почему-то мы должны были указать что мы отдыхаем в бане своей (живём мы в частном доме кстати и это было указано в заказе) И ещё ему не понравилось,что пришлось идти во двор,так как он остановился в двух домах от нас. Зовут курьера Александр. Хам редкостный
По еде.Отвратительные роллы,которые разваливаются,один рис и что-то похожее на огурец в центре, соевый соус отсутствовал (благо был свой дома), васаби мерзкий(а это любимое лакомство мужа). Очень жаль потраченных средств!!!!
Сделал доставку на сайте, живу в 10 минутах пешком, прождал полтора часа, позвонил,а мне сказали что мой заказ перенесли на завтра хотя на сайте отображался как принятый. При переносе ни звонка, ни смс.
Отвратительное отношение к клиентам.
Давно не ела настолько мерзких и пустых ролов. даже Филадельфию смогли испортить, все ролы с овощами, хотя заказали популярный сет. Ролл с васаби на вкус как васаби без ничего. Отдала 1300 и жалею, даже доедать не стали, выбросили
роллы выглядят пожеваными, рис отваливается
Как тут поставить ноль звёзд?🤡 Заказали еду после работы, были очень голодные, обещали доставить за час. Прождали три часа, нам ничего так и не привезли. Просто спасибо за три часа пустого ожидания.