Ужасное обслуживание, опоздали на час без предупреждения! Постоянно перекидывают на этого дурацкого робота помощника, уже не в первый раз они опаздывают без предупржедения и ничего за это не делают
Заказывали часто ... В последнее время после заказа проблемы с организмом.. Может рыба сырая или руки не может грязные делают это не 1 случай когда после сушь приходилось принимать таблетки ..
Задержка заказа почти на час и ноль информации от службы поддержки по времени доставки. Ожидайте, вам перезвонят . Так и не удалось в итоге узнать , когда приедет заказ, зато очень быстро отменили оплаченный заказ.
отвратительная доставка. заказывли вчера сет роллов . овощи кислые , рыба тухлая .
администаторша пыталась доказать что все свежее, а фотографии доказательств даже смотреть не стала. фу
Если Вы гости прекрасного города Санкт-Петербурга, то стоит воздержаться пробовать данное заведение в этом городе
Краткое объяснение почему не стоит:
Роллы привезли с протухшей рыбой, максимально остарые остальные виды, хотя это даже не
Пометили в приложение, жаренные роллы, будто прошли афганскую войну прежде чем приехать на адрес доставки, обычные роллы разваливаются, в общем мы пожалели о том, что выбрали данное заведение, звезды накручены, а второе место по городу, о том что тут вкусно-ложь.
Отвратительно за свой ценник.
Упаковка отличная, роллы не вкусные, васаби и соевый за деньги просто отврат.
Роллы нарезаны криво, рис без заправки.
Затраты на упаковку лучше бы направили на качество продукта
Заказали роллы сет кунимен 18.11.24 г в 19:40 . Хуже роллов не ели. Маленькие и невкусные.кроме крабовых палочек врутри курицы больше ничего не увидел. Больше не будем заказывать
Заказал сет первый раз бдсм и ещё какой-то на 4100, ну один рис, огурец и панировка, одни дешовые ингредиенты, Если хотите наесться риса то вам сюда. Красное это помидорка, да курица ещё.
Первый раз заказала набор «Горячий сюрприз». Первый и последний. Такие невкусные роллы я ем впервые. Несвежие. Первый раз просто выбросила все роллы. Ужас.
Сделали заказ 23.08.2024, его так и не привезли, не предупредив ни о задержке, ни о трудностях доставки. Горячая линия не отвечает по 15 минут. После длительного ожидания ответа оператор всё таки ответил и сказал, что передаст информацию коллегам, чтобы с нами связались, но так никто с нами и не связался.... Отврательное отношение к клиентам.... Не рекомендую!!!!
Доставку задержали на 30 мин, сет тити. Начинки с ногтя, сухие не вкусные, рис как каша. Не советую. Отзыв вчера писала, удалили. Удалять не надо!!! Не рекомендую.
Роллы раньше были вкусные, сейчас испортились, рис какой то сухой, запечённые еще ничего попадались. Всегда не соответствует картинке. Сегодня ролл вообще пустой был, и это новинка )
Ролы вкусные, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Постоянно задерживается доставка, а самовывоз в Воронеже недоступен. Сегодня я делала заказ ко времени, указала в комментариях что хотелось бы хотя бы сегодня без опозданий. Мы отмечаем день рождения, я специально сделала заказ ко времени, к 21:10. На данный момент 21:35 и заказ до сих пор не доставлен! Каждый раз испорченное настроение, отвратный сервис.
Ролы как ролы… но достывка!!! Заказали в 12:30 привезли в 14:40 … ну это как так доставку ждать 2 часа??? Это ни в какие рамки! Первый раз заказали и в последний!
Не заказывайте там ничего, должны были привезти в 19:35. По факту привезли в 20:40. Не встречал более отвратного отношению к клиентам чем тут, удивили. До операторов не дозвониться, одна ушла на 5 минут (буквально) хорошо в этот момент курьер мне в дверь стучал.
Но я то думал сейчас вкусно покушаю, но не тут то было, хуже роллов я не ел!!!
Отличные, вкусные роллы) Тот кто придумывает названия для всего в этой доставке - Гений))) Доставка тоже не подводит, привозят всё быстро. В общем и целом, 5 звёзд!
Отвратительный сервис. Опоздали с доставкой на 50 минут. Звонили оператору, обещали через 5 минут пепезвонить-не перезвонили. Выдавили из себя только "извините я больше ничем помочь не могу".
по каким-то причинам сайт принимает заказы и оплату, когда филиал не работает. Возвращать оперативно дс отказываются, поддержка не поддерживает. Печаль
Нарезано криво,неравномерно. В большом количестве болгарский перец,огурец, зелёный лук. Для вегатарианцев отличный набор,хотелось бы за 2799р, чтобы роллы были с рыбой и нормальной подачей. Брали сет 2025
Заказали суши на 8:15,в итоге звоним в 8:32 никто трубку не берет.Через какое-то время взяли трубку,их ответ порозил.Мы на ремонте.
В чем проблема об этом было сказать сразу же?
А они сказали в самый последний момоент .Остались голодные ,и с плохим настроением!
Сделали заказ в 16:50 на 18:30, заказ привезли в 19:50, роллы холодные, невкусные. В поддержку звонили, отвечает робот, в чате не отвечают. Ужасный сервис
Среднее качество. Доставка 1.5 часа. Нет соуса и васаби. Поддержка не знает, что делать.
Сдаю все на анализ в Роспотребнадзор.
Галина Горина
Знаток города 3 уровня
18 октября 2024
Заказали роллы в пятницу утром. Заказ оформили с доставкой на вечер. Специально оформили заранее, чтобы приехали вовремя. В итоге курьер опоздал на час! Мы сами вызванивали, чтобы узнать где курьер. Дозвониться это отдельный квэст, по 20 минут никто трубку не берет. В итоге отвечает оператор, который ничего не знает, передает информацию в ресторан, который не перезванивает. Ужасно то. что курьер даже не извинился и наехал еще на нас, якобы не указан адрес квартиры (хотя на чеке вся информация есть). Чек отбит и передан курьеру в 17.36, а к нам курьер приехал в 20.05. Сэт заказали горячий, приехал он, конечно, холодный. Раньше и сервис был лучше и по вкусу роллы тоже были лучше. Очень расстроились.
Промо код применился , но списали арлную сумму . Доставка опаздала на 40 минут.
Второй раз закзала через приложение , через два часа заказ не привезли . Позвонила , сказали заказ не был создан, заказала через оператора . Заказ так никто и не привез . Обещали , что позвонит оператор. Никто так и не перезвонил.
Самый ужасный сервис из всех ……
Качество ужасное, один голый рис и огурец и много масло от которого изжога! Надеемся не по всей России вашей сети делаются такие ужасные суши, как в Калининграде! Заказывыть я точно больше не буду. Не берите количеством, берите качеством !