В первом и последнем заказе от 13.09.24 (доставка) отсутствовали палочки. При этом, что иронично, палочки, как и весь стандартный набор из соевого соуса, васаби и имбиря, должен по политике организации покупаться отдельно. Что бы связаться по этому поводу по телефону, нужно прорваться через бота техподдержки (не стал пытаться). Через чат в телеграм получил ответ, что со мной свяжутся по телефону. Не связались. Сами роллы маленькие, вкус обычный. Но и цена умеренная. Салфеток в заказе тоже не было, ну и доставку перенесли на ~40 минут позже, относительно выбранного времени
Я использовал услуги данной компании доставки суш и роллов, и остался очень доволен качеством предоставляемой услуги. Курьеры работают очень профессионально и вежливо.
Заказать на сайте очень легко, можно выбрать нужный сет роллов и заказать его с доставкой или самовывозом. Все роллы были сделаны очень аккуратно, свежие и доставлены вовремя.
Также, компания предлагает подарки при заказе, что является большим плюсом. Я использовал услуги данной компании доставки суш и роллов, и остался очень доволен качеством предоставляемой услуги. Курьеры работают очень профессионально и вежливо.
Заказать на сайте очень легко, можно выбрать нужный сет роллов и заказать его с доставкой или самовывозом. Все роллы были сделаны очень аккуратно, свежие и доставлены вовремя.
Также, компания предлагает подарки
Сделали заказ в 18:00, изначально время доставки было 20:15, через полчаса изменился на 22:15, позвонили в поддержку, уточнить точное время, ибо произошла непонятная ситуация. Оператор сказала, что уточнит точное время и обязательно перезвонит, пришло окончательное время 22:15, нам так никто и не перезвонил, снова пытаемся связаться с оператором, на что нам отвечают, что заказ приедет через час-полтора, но это не точно. Итого, нас несколько раз обманули, всегда давали некорректную информацию и единственное оправдание «у нас большая загруженность», разве это проблемы покупателя? Ждать заказ 5 с лишним часов и слушать некомпетентного сотрудника совсем не то, чего мы хотели в субботу вечером накануне праздника
Доставка задержалась на 2 часа. Привезли разваленные роллы, рис разваливается, с темпурных ролл течет масло, мало начинки, позвонили на горячую линию после такой доставки предложили лишь добавку этого сета на следующий заказ, когда настроение на вечер уже испорчено и никогда не хочется больше такое заказывать…
вкусно, привлекательная цена.
полагаю низкие цены держатся втч за счёт экономии на курьерах. маршруты выстраивают им длинные, поэтому и доставка часто задерживается. кстати, если вы даже заказываете в пределах квартала от кухни, это не значит, что вы будете первыми в очереди -- не обольщайтесь.
за низкие цены приходится платить ожиданием, как и везде)
Заказывала два раза и все время портили настроение. Первый раз везли дольше обещанного на 2 часа, но ролы были вкусные, поэтому решила заказать второй раз. Чтобы не ждать, заказала заранее ко времени. Но они все равно опоздали. Так еще и ролы есть было невозможно. Видимо их приготовили заранее, а перед доставкой просто разогрели в микроволновке, отчего рис засох, а сыр дал жир, которым пропитались все ролы. Позвонить никому нельзя, кое как на сайте нашла чат, в котором мне сказали ждать, когда мне кто-то перезвонит. Вечер испорчен.
Ужасные роллы, год назад постоянно заказывали только отсюда, потом сделали паузу, решили месяц назад вспомнить былое и снова сделать заказ - лучше бы остались с хорошими воспоминаниями
Заказ везли 3,5 часа! При том что заявленное время доставки - 2 часа максимум. Ни извинений от компании, ни от курьера. Даже не предупредили о задержке, о чем тут говорить. Все будто так и должно быть.
На просьбу проверить заказ курьер начал спорить и сказал что только после оплаты отдаст пакет. Надо было отказаться от заказа в тот же момент, не подумали. Понадеялись, что все эти нюансы скрасит качество и вкус роллов. И зря =)
Таких отвратительных роллов я в жизни не ела. Запах рыбы был такой, будто она неделями у них на складе лежала и повара решили дать вторую жизнь ей. Рис слипся, разваливался. Такое чувство было, будто я просто поела стухшей рыбы и курицы с тонной майонеза.
Поддержка по телефонный линии даже никак не оправдала ситуацию и ничего не предложила в качестве компенсации, вообще 😁 Хотя в предпоследний раз, когда заказывали, нам был предложен бесплатный набор имбирь-васаби-соевый соус и подарочный ролл за долгое ожидание, и сами роллы хотя бы не пострадали. А тут мало того что по времени подвели, так ещё и качество наихудшее.
Удалила их приложение и больше заказывать не собираюсь 🙈
Всегда заказывала роллы в этом заведении , все было нормально с доставкой и со вкусом
Заказала последний раз 2 дня назад
Доставку ждали 5 часов…
На звонки оператор говорил только о загружености на филиале
В итоге привезли роллы , они были все засохшие , курьер не понятно через какие дороги их вез
В общем больше не буду там заказывать, очень разочаровалась
Дважды заказывали тут роллы , в первый раз задержали доставку на 3 часа , в этот раз на 3,5 часа . Доставка была на 21:00 , дозвонилась до оператора , он сказал что время доставки 23:30 и нам должны были позвонить и предупредить , а если не позвонили , то позвонят . Так никто и не позвонил , в итоге заказ доставили в 00:00 . По виду роллы слегка постоявшие и не особо аппетитные ( и если честно совсем невкусные )
Заказывали роллы 02.04
Доставку перенесли на час, сами роллы не соответствовали фотографиям на сайте. На вид совершенно не аппетитно. Жаренные роллы сразу положили в боксы, не дали даже стечь маслу. Ролл с шапкой просто майонез с чесноком. Жирно и невкусно. Соевый соус безвкусный, имбирь просто вода какая то. В общем никому не советуем
Суши всегда нравились тут, всегда как только делаешь заказ, в итоге ждёшь часа 2 с половиной или 3 часа доставки и готовки никогда меньше не бывает, ладно с этим можно смириться т.к понятно очередь и т.д. Но какой раз заказываю то курьер опаздывает, то готовятся долго. Сегодня 28.09.2023 завтра был край уже, надоели курьер опоздал на 30 минут, звонишь в поддержку все что они говорят вам перезвонит администратор и все в итоге никто не звонит. Написала на сайте в поддержку меня вообще игнорила отправляли только реакцию и когда курьер приехал они получили информацию и мне ответили, что у них за поддержка я не понимаю. Слов уже просто нет, огорчены всё ели холодным.
Заказала роллы в 17:00, сказали привезут в 18:15, по факту мы приезжаем из за города за доставкой, нам говорят еще час, от администратора звонка мы ждали 2,5 часа, так и не дождались
Кормили опозданиями, время 19:50, ролл так и не дождались, и звонков с предупреждением об опоздании тоже нет
Впервые решили попробовать, если бы знали, давно бы заказали в другом проверенном месте
Служба поддержки практически не решает ни чего. Сделали заказ на день рождения, сайт не работает, в связи с чем скидки на день рождения нет, сдачу привезли не в полном объёме, палочки не положили(3 комплекта), васаби просто безвкусная субстанция. Не рекомендую
Заказали роллы
Привезли хорошо и вовремя
Но сами роллы не вызывали особого желания употребить их
Маленькие смуглые
Ни соуса ни васаби ничего кроме одних палочек в комплекте не было
Но качество палочек хотяб было не плохим
Сами роллы по вкусу средние
Но были маленькими и было мало начинки
Доставили все как обещали по времени, в красивом покете.
Роллы не понравились, по размерам стандарт, некоторые меньше стандартных. Авакадо сырой можно было зубы ломать, я сначала подумал что хрящ от курицы. Брали 5 разных роллов, только одни были более менее. Даже стандартная филожельфия не понравилась.
20.07.2023 заказал сет роллов. На сайте время доставки в мой район 50 минут. Время работы указано до 23:00. Заказ приняли в 20:50. Сразу на время доставки внимания не обратил (23:30) увидел уже потом когда делал скрины. Доставка в соседний район почти 3 часа? Привезли в 23:30. Причем было указано расчет наличными и с какой купюры сдача. Доставщик по телефону уговаривал расчет скинуть ему на карту. Отказал, потому что реально только наличность была. Самое интересное что на чеке отпечатано время расчета, и, как я понимаю, время готовности заказа 21:24. Соответственно темпура роллы приехали абсолютно холодные. Сама панировка уже была похожа по консистенции на жвачку. Соус сверху уже начал засыхать. Отвратительно. Но холодные роллы были более менее. Как такое получилось не знаю, но вечер и настроение испорченны. Фото прилагаю
Заказывали 18.02.24 решили попробовать ,что-то новое и это кошмар. Роллы разваливаются, вкус на двойку. По цене 32 шт, за 1400 это просто провал месяца такое заказать. Испорчен последний день отпуска. В службе поддержки не оказала никакого содействия и проигнорировала проблему. Ребята не ведитесь!!!!
Невозможно найти пункт выдачи заказов, нет никакой вывески. Обошла дом три раза. Неприветливый администратор выдал заказ, в котором не оказалось соевого соуса. Вкус роллов оставляет желать лучшего. Не рекомендую
Доставка задержалась на час. Привезли не все позиции, еще и некоторые позиции перепутали.
По составу обманывают, пишут что ролл с лососем, а по факту в составе написано "шкурка лосося".
Вечер испорчен, заказывать больше тут ничего не будем. Почитайте отзывы ниже, не поленитесь.
очень вкусные роллы спасибо . Всем советую .приятные оффицианты и хорошее облужевание!хороший дизацн и интерьер !всем спасибо!всем пока!Очень было приятно!
3
Посмотреть ответ организации
Варя Гарбузова
Знаток города 2 уровня
24 февраля
Организация в целом не плохая, по вкусам и подачи вопросов нет, но что с поддержкой и временем доставки!!?!?!? Поддержка не отвечает абсолютно просто 10 минут висишь в ожидании, а время доставки варьируется от 40 минут до бесконечности это что такое?!!!!
Заказали на работу сет Корпоратив. Заказ и оплату сделали через сайт. Доставка приехала раньше оговоренного времени . сами роллы вполне достойные. Понравились всему коллективу.
заказали роллы в 5 вечера на время 8:30. на данный момент ждем уже час с момента назначенного времени. пишем в поддержку уже 4й раз — говорят ждите ответа администратора. тот же не перезванивает. не знаем как связаться с людьми, на звонки отвечают роботы и сбрасывают. о статусе заказа не узнать. просто ужас, ваша сеть разочаровывает
Заказывала один раз, было вкусно. Только нужно отдельно заказывать соевый соус, васаби и имбирь - это было неожиданностью для меня.
Принесли вовремя, но я живу в этом доме, поэтому было бы очень странно в обратном случае)))
Заказываю тут часто, очень вкусные роллы, и доставка в течении 40 минут, салфетки, соус, палочки все на месте всегда, очень вежливые работники. Роллы достаточно крупные, ну бывает иногда в некоторых заведениях роллы прям маленькие, тут они достаточно крупные. Рекомендую!
Значит, доставка была с задержкой и вышла в 3,5 часа. За это время никто со мной не связался, хотя я три раза звонил на горячую линию. И так же пришёл недовес на самую дорогую позицию. Должно быть 180 г, цена 420 рублей. Всё, меняю доставку.
Заказ от 19 января 44323