24.03 отдал компрессор на ремонт,по заверению сотрудника,если в течении нескольких дней не перезвонят,то его ремонтируют и стоимость ремонта 3500р,если больше ,то свяжутся для согласования .(для справки цена нового компрессора на тот момент 16-20 тр)
Шло время....бежали дни,а в телеграме чат каждый день меня уверял что компрессор в работе(скрин)
10 марта мое терпение лопнуло,звонок менеджеру ,он не вкурсе,но заверил что все узнает.
11-12 марта звонок от ремонтника и рассказ сказок.Понятно, что его ни кто не ремонтировал.( на сайте красуются их достижения как они за 6 дней все делают)
Соответственно время потеряно ,и цена поднялась до 27-32 тр
По итогу:
Принять-примут,на проверке может лежать сколько угодно,на сроки им все равно,телеграм чат по факту врет
контора так себе
D220224C-01
Плохо, очень плохо. Отдала ирригатор в работу, обговорили сроки, т.к. мне надо было либо отремонтировать свои ирригатор, либо купить новый (по цене, кстати, разница не большая). Обозначили мне срок ремонта - 7 дней.
Идет второй месяц ремонта!
Ирригатор до сих пор в ремонте, не возвращают ни ирригатор, ни деньги. Возмутительно! Не рекомендую данную организацию от слова СОВСЕМ!
Отвратительное обслуживание, хамское поведение приемщика. После передачи 2-х изделий на ремонт не получили ни одного звонка от "мастера", хотя приемщик уверял, что обязательно перезвонят. Оба изделия не починили. Через неделю от них смс о том, что можно получить в пункте на Маршала Жукова. Одно получили, второе - приемщик не нашел, не извинился, представился, как "Анжелика" (фамилия его Колесников, м.б. оно - трансгендер?), отказал в просьбе дать номер телефона руководства. Несколько раз звонили по указанному в договоре номеру. Три раза отфутболили. В итоге дозвонились до некоей Анастасии Андреевны, как-бы зам.руководителя. Предложила доставить платно курьером. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС.
Не рекомендую. В конце июня сдали в ремонт мойку высокого давления KARCHER , при приемке сказали ремонт в течение двух недель. Согласно п .1 договора мастер должен был позвонить и сказать в чем причина поломки , но этого никто не сделал. Через три недели после сдачи в ремонт стали сами звонить, нам отвечали мастер перезвонит, так и никто не звонил. по истечению месяца , после сдачи мойки я позвонила и сказала, что хочу забрать мойку из ремонта , мне сразу же позвонил мастер и сказал, что мойка отремонтировали , сделали ТО мойки (о котором никто мне не говорил , как и о самой поломки) и назвал цену. Мойку забрали , за ремонт отдали 6500 и дали гарантию на 1 месяц. когда включили мойку , то были очень удивлены, она также была в неисправном состоянии, как и отдавали в ремонт. Вернули мойку опять в ремонт. Хотелось , чтобы руководство данной компании обратило на качество оказываемых услуг!!!!
Советую избегать данного сервисного центра. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 23 мая привезла в ремонт автомойку высокого давления Carher, предварительно звонила, сообщила модель, неисправность, сказали привозите сделаем. Мастер проведет диагностику и позвонит согласовать ремонт. Через 2 недели позвонила, сказали ждите мастер свяжется. Еще через 2 недели я начала уже обрывать все телефоны звонить каждые 2 часа и грозить роспотребнадзором. 28 июня мастер Антон снизошел и посмотрел мой аппарат. Мне сообщили что запчастей нет из за санкций. А когда они принимали его в ремонт, они об этом конечно же не знали. На мое предложение поискать аналоги или б/у запчасти было сказано: купите новый аппарат. Мойку я забрала, нашла другого мастера, который обещал отремонтировать. А этот сервисный цент рекомендую обходить стороной.
Отвратительный сервис, настоятельно не рекомендую.
В первых числах июня сдали в ремонт Юмедиа парогенератор Tefal. Обещали продиагностировать за 2 дня, после согласовать с нами стоимость и отремонтировать аппарат. Сдали, за две недели с нами никто не связался, мы стали звонить сами, получили информацию, что аппарат готов, приехали, заплатили 3500, забрали. Вернувшись вечером домой с удивлением поняли, что поломку не устранили вообще. Все равно также как и было при сдаче в ремонт…
На следующий день, 16 июня сдали на гарантийный ремонт. С тех пор переодически я туда звонила узнать когда ожидать окончание ремонта, но каждый раз новые операторы говорили что аппарат в работе и что мастеру оставили пометочку чтобы он мне перезвонил, но так ни разу со мной никто не связался.
Тем временем подошёл к концу срок ремонта по договору, 45 дней, терпение наше и надежды, что в этом сервисе нам помогут также закончились. Но забрать оттуда технику и деньги оказалось также непростой задачей. Ещё больше недели понадобилось чтобы вернусь свои деньги и сломанную технику, ежедневные попытки дозвониться и связаться хоть с кем-то кроме операторов постоянно повторяющих «мы вам перезвоним»
Одним словом жуть
Ни в коем случае не сдавайте сюда технику!!!
Юмедиа - никогда, робот пылесос xiaomi продержали 4 недели и так и не отремонтировали. Запросил возврат, оплатил диагностику, сказали, что нужно менять плату управления.
В другом сервисе за полчаса определили неисправность и через пару часов отремонтировали и вернули (заменили моторчик колеса, плата управления в полном порядке!).
Мне ещё повезло, некоторым пылесосы отдают обратно, заменив новые детали на бэушные.
Читайте отзовик, там вся правда об этих мошенниках.
Отвратительное отношение к работе и клиентам. С 24 юня 2022г. "проводится"ремонт ИБП, и безрезультатно, т,е, не отремонтировали. На дворе 31 августа. Шарашкина контора. Обратная связь отсутствует от слова"вообще". На Космонавтов и пр. Жукова вообще работают исключительно дилетанты. Не могут и не умеют. На Космонавтов устраивают "обеды" по личному графику.Кошмар.
Всем добра!
Жалко, что нельзя поставить минус 5.
Контора "Рога и Копыта"
29 марта, сдал парогерератор на Жукова. Обещали дней за 5 сделать дефектовку, позвонить объявить цену ремонта и отремонтировать за 2 недели. Числа 7-8 дозвонился сам, внятного ничего ответить не смогли, обещали перезвонить. До сих пор звонят.
12 апреля лично заехал, пытался узнать судьбу ремонта. Опять ничего внятного ответить не смогли, но пообещали отремонтировать и позвонить до конца недели.
Сегодня 20 апреля, уже 22 сутки ремонта. За Все это время, ни кто так и ни разу не позвонил, и ни чего не объяснил.
Ужасное отношение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ***! Сдал термопот,который перестал нагревать воду, хотя ему один год было, нагревать воду, к ним в ремонт, номер квитанции LA210809C-04 в августе 2021 года, каждый месяц звонил на протяжении года, говорили, что скоро починят, потом стали бросать трубку, в итоге ещё через месяц сказали, что сделать не возможно и пришлют смс, когда забирать! Вот так они и работают!!!
Даже одной звезды слишком много. Хотя нет. Не грубят, и это единственный плюс.
Сдал в ремонт аппарат.
«Через неделю позвоним» - обещал мастер на приемке.
Неделя прошла. Вторая. Никто не звонит.
Позвонил сам: «А да, ваш аппарат, ещё в диагностике» - лениво, как кот, протянул менеджер.
Тут стало все понятно.
Никто не звонит, и не собирается. На вас, как на клиента, просто забивают болт.
Уже два месяца с момента сдачи, я не могу забрать от них свою технику.
Не рекомендую обращаться в данную контору
Жалко что нельзя поставить в минус.Сервиса в Компании нет, от слова совсем.По телефону оператор говорит , что мое оборудование можно сдать на любой точке.Три раза звонил и три раза подтверждали ,что возьмут технику ,приходя на точку отсылают на другую.Плюс еще и нахамили.Очень странный бизнес отказываться от клиентов.Я перешел дорогу и сдал в другой сервис без проблем.
Доволен ремонтом керамического вентилятора. Быстро, качественно и недорого. Не обманули по срокам и по деньгам. Советую и другим обращаться в Юмедиа, если надо отремонтировать бытовую технику.
Огромное человеческое спасибо приёмщикам и мастерам Юмедиа сервис с Московского 3! По моей просьбе сломанную плойку диагностировали при мне и шикарно отремонтировали на следующий день!)) Мало того, сделали это под залог, отдав мне инструмент, не дожидаясь поступления денег по б/н расчёту. Ребята меня спасли!)) Низкий поклон людям и процветания фирме.)
Отвратительная организация . Парогенератор в ремонте уже второй раз. Первый ремонт обошёлся 4.800, но к сожалению работать он так и не стал. Сдала сразу же на на повторную диагностику жду 47 дней что скажет инженер Симонович И.Б. , но он молчит как партизан. Звонила почти каждый день просила что бы мастер хотя бы связался и сказал в чем причина, что у меня трое детей и аппарат мне необходим. В итоге пришлось приобрести новый.
Ремонтировали газонокосилку.Оператор подсказал ближайший офис.Молодой человек принял заказ.Сказали,что отремонтируют в до конца недели,но уже вечером позвонили,сказали,готово,забирайте!Быстро и качественно.Рекомендую!
Сдал робот-пылесос 17.05.22. На данный момент 11.08.22 ничего не сделано. Не возвращают, говорят, что в работе, разобран. Прошу перезвонить мастера, он не перезванивает. Прошу вернуть - не перезванивают. Ужасный сервис - обходите стороной.
Ранее ремонтировали технику и было все ок, но сейчас сдали утюг и за две недели даже не сообщили что с ним.
Естественно уже купили новый. Считаю, что ремонт бытовой техники первой необходимости должен быть срочным, иначе это теряет всякий смысл.
Сдали в ремонт рециркулятор "Армед". Сначала сказали что такие ремонты делают и обозначили диагностику в 5 дней, но она длилась почти месяц. На звонки либо не отвечали, либо говорили что "уточним и перезвоним", но не перезванивали. В итоге, сказали что починить не могут, что не могут найти запчастей. Возвращали в пункт выдачи еще больше недели. Когда пришел забирать, пункт выдачи изменил свое время работы ( хотя на сайте был с 10, а по факту и в 11 ни кого), на следующий день удалось забрать. И что оказалось, упаковка (стрейч и скотч) как я его упаковал, так он меня и встретил. На 100% уверен, даже не распаковывали. В общем, такой сервис встречаю впервые. Ни кому не советую. Сервиса ноль, коммуникации ноль, обратной связи ноль ( не надейтесь что вам они сами позвонят), клиентоориентированность ноль.
Сдавала блендер. Делали долго, больше месяца. Взяли больше, чем договаривались. Сделали плохо ! Остатки сломанной детали болтаются в корпусе. Раньше блендер и насадка защелкивались очень прочно, теперь не защелкиваются вообще ! Ось насадки свободно болтается в гнезде, тк деталь которую заменили, не подходит. Я в шоке, в недоумении, как так можно делать ? Очень не профессионально ! Не рекомендую обращаться !
В середине августа оставлял наушники в ремонт. Сразу же обозначили стоимость 2500 руб. и срок 2 недели. Уезжал в отпуск, поэтому получилось забрать даже позже 2 недель, но мастер "заболел ковидом" и наушники с собой забрал, ага. К концу сентября удалось, всё же, получить свои наушники - укоротили провод примерно на треть, термоусадку выполнили из рук вон плохо! Через 2-3 дня она слетела и провод оголился. Отнёс обратно в мастерскую, сказали, что перезвонят, как сделают. Сами так и не позвонили, а от меня трубку не брали. Через месяц я приехал и забрал наушники в таком же состоянии. Я не был бы против, если бы этот "ремонт" стоил 500 рублей, но 2500 за такой ремонт моих драгоценных Sennheiser IE-40 - просто обдираловка, извините. ИТОГО: низкое качество услуги, неадекватная цена, непрофессионализм (гасились и не брали трубки, кормили "завтраками"), плохое отношение к клиентам, несоблюдение сроков. Никому не рекомендую именно эту точку Юмедиа, за всю сервисную сеть говорить не берусь.
Обратился по ремонту телевизора Samsung 32", перегорела подсветка. Починили за пару недель, в день выдачи тв функционирует хорошо. Гарантию дали 3 месяца, за что отдельное спасибо!
Подтверждаю, что работают ребята медленно, но по качеству произведенных работ у меня к ним вопросов не возникает. Чинили уже несколько приборов, один даже переделывали по гарантии.
Пять звезд будет если не придется так долго ждать)
Отличный сервис , сдал им кофемагину нигде не хотелось за неё браться а здесь взялись и сделали её всего за 7 дней и к тому же по отличный цене всего 3000р ( кофемашина Philips EP 1224 )
Заявка XS210901C-12 и что пр что по сайту можно было отслеживать ход работ
Отдали в ремнот аэрогриль 06.06.2021 должны были проинформировать по диагностике11.06.21,но звонка так и не было до 14.07.21 пришлось ехать в саму мастерскую,т.к по тел.не дозвониться,отфутболивают.Приехали,мастера нет,объяснения нет.извинений нет!Вывод:на клиентов плевать,на сроки тоже,обратной связи нет.НИКОГДА в эту ДЫРУ ни ногой!
Сдавал телефон в данный сервис, делали очень долго
Вначале обговаривалась одна сумма, а по факту оплаты оказалась совсем другая, добавка дополнительных услуг без согласования этого
Не рекомендую!!!
Никому не рекомендую обращаться. Месяц жду диагностики, но до сих пор не выходят на связь. Как забрать - тоже не понятно, мастера просто игорируют все звонки
Самая худшая контора куда сдавал в ремонт, долго делают, печати не на всех точках если нужны оригиналы документов, обещали перезвонить с пятницы, до сих пор нет звонка... никому не советую
Очень быстро провели диагностику моего ноутбука и оповестили о поломке , по цене вышло намного дешевле чем я обращалась до этого , а главное что сделали качественно .
Очень рекомендую этот Сервис ))
Крайне не рекомендую данный сервис, хамское отношение ,пропуск сроков, не телефонных звонков,ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств.
4
2
Посмотреть ответ организации
С
Станислав Алексеевич Муравьёв
Знаток города 9 уровня
29 августа 2022
Не советую от слова совсем! Мало того, что диагностику две недели делали, так и ценник конский выставили за ремонт. Я отказался и мне вернули вообще не рабочее устройство. Ужас.
Отдавала в ремонт планшет ,разбила экран ,был без защитного стекла.Компетентный сотрудник на приеме заказов. Все доходчиво объясняет клиентам.После выполнения работ отзвонились ,сообщили о готовности. Я довольна ,мне рекомендовала эту мастерскую подруга.
Позвонил заранее-уточнил Часы работы. Оператор сказал -до 19:00 (та же информация, что и по Яндексу). Приехал в 17:50- закрыто «до завтра»
Безобразие полное.
Сломался выпрямитель для волос, очень расстроилась, т.к. вещь дорогая. Решила попробовать отремонтировать, к моему удобству нашла ремонт рядом с моей работой и еще прихватила утюг) Отремонтировали за 2 рабочих дня, все работает. Сервис отличный, СМС оповещение о том, что приняли в ремонт и о готовности.
ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ МАСТЕРА!!!
НАМЕРЕННО ПОРТЯТ ТЕХНИКУ!!!
Два месяца пытались починить пылесос, так и не починили.
Со скандалом забрали робота не заплатив.
В итоге пылесос стал работать еще хуже, он просто перестал всасывать пыть.
Вызвали мастера с другой организации. Он при мне разбирал пылесос и показал, что некоторые провода отсоединены.
То есть сотрудники специально испортили пылесос!!!
Сдавал в ремонт xbox one. Месяц продержали у себя. При этом, сами ни разу не позвонили. В итоге, вернули аппарат весь потертый (есть ощущение что это не мой иксбокс). В проблеме так и не розабролись.
За километр обходите эту контору. Мало того, что не умеют аккуратно чинить технику. Так ещё и пропадают на 2 недели. Пришлось приходить не раз, а в итоге не смогли починить. Если бы сам не пришёл, так бы и ждал у моря погоды
Мне сервис понравился, я вызывал мастера на дом, для ремонта холодильника. Мастер приехал утром на следующий день, отремонтировал за два часа, за ремонт я заплатил 1750 рублей. Пока все хорошо работает, претензий нет.