Врач УЗИ Бубякина Алена Николаевна профессионал св оего дела, второй раз была на приёме у Алёны Николаевны, всё очень понравилось, объясняет простыми словами, очень внимательно к пациентам, специалист высого уровня. Если необходимо будет пойти на УЗИ, то только к ней. Буду рекомендовать только её.
Клиника очень хорошая, отношение хорошее медсестер и врачей все подскажут и расскажут, в регистратуре приятные отзывчивые девушки. Отдельное спасибо хочу сказать Довбыш Ольге Геннадьевне, всегда буду к вам ходить!
Чудесная лаборатория, всегда сдаю там анализы по необходимости и всегда всё прекрасно, а недавно был случай: сдавали дорого стоящий анализ крови маленькому ребёнку по квоте забор крови делали в своей поликлинике, узнала, что делать исследование будет Юнилаб, через час обратилась в ближайший офис и оплатила ещё ряд исследований, которые не входили в бесплатные (не выделяются квоты), как итог всё исследование выполнили полностью с одним забором венозной крови(колоть кроху дважды было жалко), считаю, что это доказательство очень индивидуального подхода к каждому клиенту) Спасибо Вам большое)
Отдельно хочу сказать огромное спасибо Карповой Наталье Викторовне, на Узи все доходно объяснила все показала как положено, администраторы хорошие,за день до процедуры звонят напоминают. Зашла на прием как положено по времени, чистота везде и всюду,есть шкафчики с замком для верхней одежды.
Ужасно взяли кровь из вены (шишка, много крови, больно).
Регистратор сидит кашляет на клиентов, не проконсультировала что нужно обязательно указать почту для получения результата дистанционно.
Кол-центр проблему не решил
Для чего предназначена единая справочная?! Я несколько раз набираю номер и слышу короткие гудки, спустя некоторое время наконец дозваниваюсь, жду 13 минут очередь ответа оператора, а вместо этого ответа получаю опрос автомата на обслуживание оператора, который даже мне так и не ответил, и далее сброс! Перезваниваю снова и вновь кроме коротких гудков ничего не слышу!!! Для чего я этой очереди ждала?! За какое терпение спасибо вы говорите?! Такое обслуживание любого человека из себя выведет! Принимайте меры! Устанавливайте дополнительные способы связи! Вам живые люди звонят!!!
Отличная клиника! периодически хожу к гинекологу, все замечательно. Администраторы всегда приветливые, вежливые, все чётко, быстро, организованно. Отдельно хочу упомянуть Лапченко Людмилу Леонидовну. Это чудо, а не врач. Приветливая, добрая, все хорошо объясняет, не назначает никаких лишних анализов и процедур, лечение выписывает хорошее и не дорогое. 👍👍👍👍
По телефону говорят что всё сделают без проблем. Приезжаешь, стоишь с пол часа заполняешь договор на оказание услуг и после этого тебе говорят: извините, но у нас нет реактивов. Отстойное и дорогое место.
Нравится! Персонал очень хороший, вежливый. Кровь сдавали и не раз- отлично всё, УЗИ делали - всё понятно, рассказали, так сказать "разложили по полочкам".Чисто!
Были на приеме у вра ча уролога Лазарева И.И.После первой минуты общения с ним, хотелось встать и уйти с приема.Врачебная этика отсутствует, очень грубо себя ведёт,это за наши деньги.
Прекрасное обслуживание , делала узи и сдавала некоторые анализы перед операцией , быстро и качественно . Посещала гинеколога , так же осталась довольна 👌
Очень хорошая клиника, и достаточно профессиональные специалисты, отношение очень хорошее, все подскажут и расскажут, всегда буду ходить к вам, рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
Петр
Знаток города 10 уровня
12 февраля
Лаборатория в принципе не плохая, но бывают нюансы по неверно изготовленным анализам или задержка результата. Больше не пойду
Обслуживалась в первые в данной клинике. Всё понравилось. Вежливый персонал на ресепшен. Врачи тоже понравились. Всё объясняют на понятном языке 😁
Потому что не все понимают, медицинский термин.
Прекрасный персонал, очень приятные и отзывчивые девочкки в регистратуре, быстрое обслуживание и быстрые результаты анализов, спасибо за хорошее обслуживание!
Записал жену к гинекологу, жена вышла из кабинета врача крайне недовольная и это оправдано, отношение отвратительное, на попытку ответить на вопрос врача, врач перебивает недав договорить, дает советы касаемо личной жизни, хотя мы записывались к гинекологу а не к психологу, вобщем больше не будем записываться в эту клинику
Отвратительное УЗИ в этой лаборатории!!! Люди не платите и не теряйте время, деньги и здоровье! ВО-первых, узист (ка) с какой-то деревни, вела себя не профессионально, толком ничего рассмотреть не могла, вечно писала смс кому-то и звонила (!!!!).. потом менее 5 минут осмотр двумя датчиками (узи малого таза) и вопросы наводящие: "почему вы пришли? "а что болит?". По итогу ничего не увидела, все прекрасно по ее "картине". Следом пошла в др клинику и сдала анализы и прошла осмотр. Диагноз - хр. цервицит, который выявляется на Узи спокойно особенно, когда он явный. В общем, 1500 р коту под хвост! Есть др клиники где делают норм узи. Кстати, описание к УЗИ настолько скудное было и заглоченными абзацами, что можно было обойтись одной фразой "все прекрасно!" Обращение в техподдержку не дало результатов. Ответ : у нас работают профессионалы и все было проведено согласно нормативам и стандартам. Пиндец, какие там стандарты... В общем, решайте сами - делать там узи или нет.
Благодарю администраторов, медсестёр филиала на улице Краснореченской и лаборантов компании. В другой лаборатории поставили в тупиковую ситуацию с анализом на гормон, в Юнилабе успокоили, уточнили все нюансы в лаборатории и очень быстро провели исследование. Все вежливые и грамотные. Хорошо, что есть такие мёд работники. Спасибо.
Записаться на определённое время к терпевту, планируя свой день, опять сижу и жду, когда специалист соизволит меня принять. Звонила в тех поддержку, уже жаловалась, что так нельзя относиться к пациентам. Для чего записывают, не ясно, если всё равно в кабинет приглашают поздно. Больше, надеюсь, не придётся сюда ездить. Ужас.
Удобное расположение, очень большой перечень оказываемых услуг. Хорошие и внимательные специалисты. Чисто по записи, очередей нет. В кратчайшие сроки делаются любые анализы, что немало важно. Успехов всему коллективу 👋👋👋
Очень вежливый персонал, есть все возможные медицинские услуги, по приятным ценам, специалисты на своих местах, и знают что сделать и что посоветовать.
Отзыв о лаборатории по Дос, отвратительная работа регистраторы, разглашают информацию, без разрешения на то, в присутствии пациента. Абсолютно не контролируют очередь, записывалась по времени, по итогу стояла ещё минут 20. Просто жесть. Не рекомендую.
Обратилась в клинику 29.05.2022 г. По предварительной записи по ДМС, была записана на 11.00. В регистратуре промурыжили 15 минут, по причине того что они не могли найти меня в списках на оплату. Хотя 2 раза с ними разговаривал специалист страховой компании и говорила что в списках я есть, пока они выясняли все это врач ушёл при мне, попрощавшись с ними. После того как они получили письмо от страховой, мне сказали ваш врач ушёл, уже давно до вас. В смысле до меня, такое ощущение что регистратура и врачи работают отдельно друг от друга,. Никогда больше не обращусь в данную клинику. Никому не советую.
Беспокоили неприятные ощущения. Решила сдать мазок в женской консультации и одновременно сразу фемофлор 16, чтобы точно знать что лечить. Результаты пришли совершенно разные. По мазку и цитологии есть большое воспаление, которое надо лечить. Фемофлор же показал совершенно идеальный результат.100% здорова. Причем, в женской консультации посоветовали сдать фемофлор, объяснила, что уже сдала и он ничего не показал. Возможно, неправильно взяли анализ, сказала врач и выписала так лечение. Написала заявление в юнилабе на возврат денег, так как результаты анализа не правильные. И всё. Пришел отказ. Причем объяснения, какая-то галиматья, чистая отписка. Анализ недешевый. Это несправедливо. Придется звонить в Роспотребнадзор и Минздрав. Очень разочарована.
Произошёл неприятный случай ,пришла сдавать на гормоны в 9.30 их нужно сдать до 10.00 ,а в юнилаб огроменная очередь ,подошла к девушке на ресепшн объяснила ,что осталось 15 минут и сдать гормоны я могу один раз в месяц ,на что мне сказали ну да вы не успеете… ,а позже был ответ ,что девушка работает с клиентом ,ужасным тоном с призрением я очень недовольна таким обслуживанием ,очень обидно и просто не по человечески пошла в другую клинику еле успела ,большое им спасибо ,а в юнилаб больше не прийду ,хотя ходили туда всей семьей больше 5 лет.
Хотелось бы выразить огромную благодарность медсестре, которая делала забор крови из вены, я очень боюсь ее сдавать, но медсестра (к сожалению не запомнила как ее зовут), делала все аккуратно и быстро. Очередей нет, оперативно принимают. И хотелось бы упомянуть о чистоте и вежливом персонале. Бывают разные акции, а так же есть скидка пенсионерам, что тоже очень приятно.
Злой и наглый ("сытый") ресепшн ,не настраивает на посещение данного заведения ( по другому это называть нельзя), хотел посетить специалиста ,но с респшена ответ был таков ,- вас ,что тут ждать должны ,она уже ушла ,у неё другие дела есть !И это к тому ,что до окончания работы данного специалиста ещё 10 минут. Так ,что это просто "контора" , которую желательно обходить стороной.
Добрый день. Бардак полный. Второй раз прошу отправить результаты на почту- да, да и ничего. Опять приходится ехать забирать. Хотела дозвониться чтоб сказать пришлите на почту, так как в смольный: 20 минут благодарим за терпение и все.
Ребенку 3 года и 3 месяца хотели сдать кровь из пальца чтобы проверить гемоглобин, на что нам ответили что детям старше 3-х лет только из вены. Раньше сдавали - таких условий не было. Аргументируют тем что кровь из пальца неинформативна. Бред. В детской поликлинике всегда берут из пальца независимо от возраста! В рабочие дни нет возможности сдать, а в выходной поликлиника кровь не берет. Что ж поищем другую лабораторию а в Юнилаб больше не пойдем
Крайне не довольна отношением к клиентам. Нужно было сдать повторный анализ кала, в воскресенье, спросила до скольки работает лаборатория, сказали до 12 часов приём анализов. Я принесла в 11.10 анализ, на что, мне сказали курьер уже уехал, и предложили принять мои анализы и оставить их в холодильнике на сутки, на 24 часа, до приезда следующего курьера!. Во всех источниках срок хранения моего анализа до 8 часов, зачем предлагают исследовать не свежий результат? Когда в нем уже не останется ничего живого.
Ходила на УЗИ малого таза. Поставили не правильный диагноз.не советую.
2
1
Посмотреть ответ организации
Кристина З
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2022
В регистратуре всегда медленно работают, сколько раз была - всегда очередь. Медсестры как повезёт, месяц назад взяли у ребёнка 5 месяцев кровь из вены - так она даже не заплакала. Сегодня другая медсестра миллион раз смотрела руки ребёнка, пока она не расплакалась, пыталась пережать жгутом руку (то одну, то другую), иглой всю руку расковыряла (видимо вену не нашла), и кровь в итоге не взяла! А в это время ребёнок закатывался истерикой и рука стала не то что синей, просто почернела. Да если ты не умеешь или не можешь взять - скажи сразу! Мы развернулись бы и ушли, нет же, надо было мучить ребёнка. Остался большой синяк.
Очень часто анализы неверные. Сдавала на гормоны- выдали такие результаты которые гинеколог не стала даже комментировать. Аналогичные результаты и у дочери. Через день сдала в другом месте- и результат абсолютно другой. Больше в эту лабораторию не ногой, не смотря на удобное расположение
7
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
5 августа 2022
Ужасное отношение к клиентам. Записался на приём к лору, за день позвонили и уточнили приду ли я. В назначенный день я подошёл заранее, минут за 20-25 до приёма. Не дождавшись врача спустя 10 минут после назначенного времени я спросил в регистратуре через сколько будет врач, после чего администратор стала звонить врачу и узнавать где она. Оказалось врача не предупредили, что будет приём. Единственное что мне предложили это записаться к врачу через 2 недели. Учитывая тот факт что мне именно сегодня нужна была консультация врача после операции и время своë я планирую заранее, считаю что у данной организации ОЧЕНЬ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
25 июня 2021 года в 14.40 пришли по адресу ул.Серышева 52 за результатом анализа. Простояла на улице ( на жаре) 40 минут, так как в помещение пускали по 1 человеку. Все люди вынуждены были стоять на жаре, из них 2 женщины пожилого возраста не выдержали и ушли. Мне сказали, что я зайду только тогда, когда пройдут все записанные на анализ по ковиду, а анализы по ковиду принимают до 16.00. В итоге мне с большим трудом выдали результаты анализов в 15.15 ( на выдачу потребовалась 1 минута) предварительно взяв у меня паспорт, запретив войти в помещение. Отношение коллектива лаболатории хамское, высокомерное, наплевательское. Не рекомендую пользоваться услугами отделения по этому адресу.