Отвратительная компания ! 20 июня 2021 года приобрёл на официальном сайте компании Ютейр авиабилеты на рейс Москва - Минеральные Воды на 08 июля на себя , а также на свою малолетнюю дочь. 24 июля пришло сообщение от компании о том , что рейс переносится с 16:15 на 10:30 того же дня, то есть рейс перенесён на более раннее время. Для меня это крайне неудобно . Я живу в другом регионе и просто не успею на регистрацию . В связи с этим был вынужден 24 июня оформить возврат авиабилетов, а также сдать билеты на поезд до Москвы. Сегодня 17 июля 2021 года . Деньги до сих пор не возвращены. Делайте выводы сами. Мало того , что создали неудобства в связи с переносом времени ( а фактически в связи с отменой рейса), так ещё и деньги не возвращают! Нормально? Сергей Молодых, г.Владимир
Невозможно купить второй билет. Вперед купила и точка!! Сайт не работает! Весь день открывают только главную страницу, безобразие!! А завтра цены будут в три раза выше, 100%!
Отвратительная компания-бот. 18.09.2021 года рейс 481 Сургут - Минеральные Воды, с опозданием на два часа, приземлился в аэропорту МРВ - без багажа. Со всего рейса было отправлено всего два чемодана (думаю жребий кидали чей чемодан выбрать). Сотрудники Ютэйр, а также сотрудники аэропорта Минеральные Воды оказались не профессиональны и не компетентны. Людям пришлось их разыскивать, чтобы выяснить, где их багаж. Ни на один вопрос нам так и не смогли ответить.
С ними больше не полетим рассадидили по разным местам хотя 1 треть мест была свободна взяли 3500 тысячи за перевес в 2 кг рейс москва минводы 26 августа
Самая убогая авиакомпания в стране. Ужасный сайт и просто катастрофа, а не приложение. Очень неудобно и медленно. Рейсы отменяют, переносят. Стыковки при этом вообще не учитывают. Отмененная бронь висит в приложении по 2 недели, убрать нельзя. Путаешься. Ужас. Сдать билет целый квест. Деньги возвращают месяцами. Если есть возможность выбрать другую компанию, то очень рекомендую сделать это.
Без всякого предупреждения перенесли рейс на 5 часов. Пришлось в аэропорту в Москве просидеть весь день и лететь глубокой ночью! Не стесняясь создают выгодные условия для покупки билетов, графика и условий перелёта, а потом так же не стесняясь, тебя швыряют!
Летели из Ноябрьска в Москву рейс отменили из за поломки самолета замена рейса была почти через сетки. В Москве был стыковочный рейс за границу. В итоге пострадали более чем на 500 т. Р. Авиакомпания отказала в возмещении убытков. По возможности не летайте Ютейром.
Не вкоем случае не рекомендую, вылетили во время в итоге прилетели с опозданием 40 минут,при этом ни кто не прудупридил об опоздании и не извенился . Первый раз такое отношение встречаю. Нет бесплатной воды либо чая . Всех сажают по разному, то есть семья должна сидеть раздельно либо , еще плати . Это обращение к руководителю, с таким отношением к своим клиентам Вас не чего хорошего не ждёт. И в этом виноват только руководитель, у Вас много отрицательных отзывов . И Вам наплевать на то что пишут клиенты, вы не работаете над ошибками. Я в свою очередь не когда больше не воспользуюсь Вашими услугами.
Отвратительно жадная компания. За обмен билета берут штраф 6000р. и плюс еще раз сервисные и топливные сборы, взятые за предыдущий билет. Итого сумма составила 8430р, при стоимости самого билета 3500р. Ну что ж, будем пользоваться аэрофлотом или РЖД.
В обратной связи с Ютэйр даже нет рубрики отзыв/жалоба, а есть только благодарность. Все отзывы отправляют через соц.сети, где боты отвечают только на конкретные вопросы. Стандартный ответ: "Utair Utair 11:51 Сожалею, что у вас сложилось отрицательное мнение об авиакомпании, но какую-либо иную информацию предоставить не могу. Спасибо за обращение. Всего доброго."
Худшая авиакомпания которую когда либо встречал. В 2021 году без телефона для обратной связи. Это насколько надо быть тем кто забивает на всех своих клиентов. Ужасно. За обмен билета указана была одна сумма, в итоге переплатил в 3 раз больше. Буду пользоваться авиакомпанией этой в последнюю очередь. Лучше переплатить и летать с тем кто может решить проблемы клиента.
Покупали билеты Сочи - Мин. Воды туда - обратно, рейс отменили , деньги не вернули , писали на сайт , звонили , а им все рано . Вот такое отношение к своим клиентам !
Рейс Москва-Минеральные воды. Приобретаешь место с дополнительным пространством для ног в первом ряду, получаешь дополнительные несколько см для коленей и стену, под которую не засунешь ноги. В результате комфортнее сидеть на обычном (бесплатном) месте.
В прошлом году Ютейр нас подвёл, отменил наш рейс. Деньги за билет вернули ваучером на следующую поездку. Начиталась отрицательных отзывов в интернете про эту компанию, расстроилась, но всё-таки решила воспользоваться ваучером в этом году. Всё прошло замечательно. И полет, и сервис, и удобства. Поверьте нам есть с чем сравнить. Всем советую.
Сервис ноль, приложение лагает, тех подержка предлагает решить проблему за деньги. И когда соглашаешься это происходит очень долго. Складываеться впечетление , сто политика компании основываеться на отвратительном отношение к клиенту.
Отвратительная авиакомпания, не советую летать даже, если билеты гораздо дешевле, чем у других авиакомпаний, в итоге заплатите гораздо больше. Покупали билеты в Милан, рейс из-за пандемиии был отменен, в итоге еле смогли вернуть деньги ваучерами и то авиакомпания долго сопротивлялась. Обратной связи никакой, телефон поддержки они отключили ещё в начале пандемии, на почту и в чате вконтакте не отвечают. Позднее на ваучеры приобрели билеты в Сочи. При бронировании выбрали места, чтобы сидеть рядом, в итоге система при регистрации рассадила всех по разным местам. Сотрудники компании внятно не смогли это объяснить, говорят пишите жалобу в чате вконтакте (в котором, к слову никто не отвечает). У мужа при бронировании некорректно отразилась фамилия, хотя на 100% заполняли все правильно, перепроверяли вдвоём с ним при покупке. За внесение корректной информации в аэропорту взяли ещё 2000 руб. или платите, или никуда не полетите- примерно так нам ответили. При вылете из Сочи в Москву опять не получилось зарегистрироваться он-лайн- система не работала и все получили места, разбросанные по всему салону. Ответ персонала аналогичный тому, что был ранее. В общем отвратительный сервис, работа служб и в целом отношение к клиентам. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, ищите другие авиакомпании.
Всем доброоо дня. Редко, очень редко пишу негативные отзывы, но тут не могу сдержаться. Сумку , которая шла в ручную кладь, дважды заставили поставить в проверочные карзины, одна и та же девушка, в одну и ту же карзину ) Хотя невооруённым взглядом видно, что она проходит! На просьбу посадить нас вместе, нас летело трое, всё та же девушка грубо ответила, что места у нас платные! И с язвительной улыбкой ,рассадила нас в разные концы самолёта . Первый и последний раз я воспользовалась услугами этой авиакомпании! Отвратительной обслуживание !!! Молодого человека вынуждали выбросить запчасть , стоимостью в 25000 р, по причине, что по высоте она превышала их корзину на пару милиметров ! Ему хамили прямо. Типа ты чего это, нужно было покупать высокую ручную кладь, тогда прошли бы , а так выбрасывайте ,в мусорное ведро, я Вас в самолёт не пущу! И вообще. Вы купили самый дешёвый билет! Чего Вы теперь от меня хотите? .....
Самая ужасная авиакомпания! Хамство со стороны персонала. Выбирают себе жертву на ком можно оторваться и начинают вымогать деньги за багаж. Ссылаются на аэропорт и на их правила. Сплошная обдираловка
Самая убогая и отвратительная компания среди конкурентов. Купил билеты с пересадкой, решил попробовать вернуть билеты до регистрации от транзитного города до места назначения, пинали от одного специалиста к другому по кругу, кругами, говорили абсолютно разную информацию. В итоге я не выдержал и забил, это издевательство!!! Потом решил пройти онлайн регистрацию через приложение, выбрал рейс до транзитного города, оплатил бронь двух мест рядом и облом! Оплата пошла на рейс после транзитного города, как так??? Точно выбирал на рейс До транзитного города. Деньги пропали.... При регистрации нас рассадили в разные углы, кроме того за стойкой барышня тихо намекнула что если дадим на лапу то посадит рядом, что за фигня???? В нордвинд даже не платили и не просили и посадили рядом. В итоге деньги на ветер. Горячая линия не работает!!!! Никогда больше не обращусь сюда!
11
3
Петр И.
Знаток города 6 уровня
8 июня 2023
Конченно выпендриваются, чтобы деньги не отдать за отменённый рейс в ковидный период, заблокировали личный кабинет, пресступно требуют скан паспорта ?!?!!
Cо мной произошла очень не приятная ситуация связанная с вашей компанией Ютейр ! Дело в том,что я должна была вылететь сегодня в 10:30 в Ригу, рейсом UT-715 из аэропорта Внуково. Я с подругой удачно прошла регистрацию на рейс, мне оставалось пройти через стойку и сесть в автобус, у стойки была очередь и я решила перед полетом воспользоваться дамской комнатой,что находилась прям рядом,у стойки через которую должна была пройти! Но прям передо мной,сотрудники начали натягивать ленту и сообщили,что посадка окончена, хотя на тот момент я была на связи с подругой которая уже находилась в автобусе и сказала,что автобус еще не двинулся с места. В течении пяти минут я была на связи с подругой по телефону,которая все это время говорила,что автобус не тронулся еще с места... Максимум мое опоздание была одна минута, хотя сотрудник видели меня,что я так же стояла в очереди на посадку ! Это очень не по людски и не человечно так относиться к людям !!! После я купила другой билет на другой рейс. Созвонившись с компанией Ютейр,мне сказали,что у меня аннулирован даже обратный билет!!! Почему у меня аннулировали обратный билет,на каком основание ??? Допустим я опоздала на посадку,хотя я не опаздывала и меня не пустили на рейс...Но на каком основание аннулируете мой обратный билет?? Я нашла способ попасть в Ригу другим рейсом,значит я там,в Риге и могу спокойно воспользоваться обратным рейсом UT-716 из Риги в Москву, 29 января в 12:10,так как он у меня уже проплачен ... ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕ ДОВОЛЬНА АВИАКОМПАНИЕЙ ЮТЕЙР, БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ !!! НЕ СЛУШАЛА ЛЮДЕЙ КОГДА ЖАЛОВАЛИСЬ НА КОМПАНИЮ,НЕ ВЕРИЛА ПОКА САМА НЕ ОКАЗАЛАСЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ !!!
Самая ужасная компания, ни кому не советую летать. Посадили с детьми в разные концы самолёта, нахамили, ещё и багаж почему то по разной цене, в Москве одна, а в Сочи другая. В общем не советую!!!
Козлы нет слов. Купил билет в приложении. Деньги списали а билет не пришел. Позвонил в банк. Банк вернул деньги и кинул претензию ЮТэйр. Я купил новый билет . Но через три дня эти мошенники ЮТэйр прислали мне второй билет который я отменил 3 дня назад и загнали мою банковскую карту в минус на сумму билета. Банк говорит это не мы. А ЮТэйр не отвечает не как. Не обратной связью не на сайте. Телефон у них тоже не работает. Хуже компании я не видел
18.11.2021 ,вылет в Сургут в 22.35, во Внуково на 63 стойке регистрации сидела Анастасия. Очень грубая девушка. Прошу принять меры.
Почему в аэропортах сотрудники Ютейра постоянно грубят?
Самая плохая шарага, купил билет минеральные воды - Москва - Ноябрьск минеральные воды - Москва №574 отменили пересадили на 324 который опоздал на Москва - Ноябрьск 455. Билет был стыковочный.
Я в ужасе! Был приобретен билет 01.01.2020. 14.03.2020 перелет был отменен авиакомпанией в связи с короновирусом. В этот же день 14.03.2020 был оформлен возврат денежных средств. Далее, компания Utair указала на своём сайте, что возврат денежных средств будет происходить в течении 60 дней, а не 30 как было указано ранее. Прошло уже более 60 дней, недавно меня оповестили, что возврат средств возможен только в виде ваучера. Плюс ко всему, всем, с кем я должна была лететь, денежные средства вернули. Все контактные номера отключили, даже платные. В чатах можно сказать,что вообще не отвечают. Действия компании не законные. Если придётся, и судиться буду за такое хамство.
Только эти авиалинии!!! Регистрация и покупка в приложении, приходишь в аэропорт - через терминал посадочный талон. Супер!
Ручная кладь не проверяется по многочисленным параметрам, билеты по доступной цене!
Должны были сегодня, 14.07.20 лететь в Калининград. При регистрации сказали, что борт сменился и нам может НЕ ХВАТИТЬ МЕСТА!! На посадочных талонах места не проставили. Сказали, что в конце посадки нужно узнать, хватает ли нам места и если нет, то предложат другие варианты. Пояснили, что от них это не зависит, и «счастливчиков» таких выбирает компьютер .Далее рейс задержали на час. После посадки оказалось, что кроме нас ещё 1 такой же пассажир. Его посадили на рейс, т.к кто-то не явился. На нас двоих места не хватило. После чего представитель компании предложил улететь завтра ( а нам через 2 дня обратно) либо вернуть билеты. Решили возвращать. Для возврата надо заполнить форму на сайте и ждать в среднем 60 дней !! Не знаю, чем закончится возврат. Но поездка испорчена. Подход к авиаперелету, как к поездке на маршрутке. Извините, Вы не влезли. Пока рейс задержали отправилось 2 рейса в Калининград... но туда не было предложено пересесть ...
Отвратительно,не могу вторую неделю поменять билет.дощвониться тоже никак.Авиакомпания поменяла рейс с утреннего на ночной,что меня никак не устраивает,хочу поменять на другой день,просят доплату будто смена билета происходит по моей прихоти.это чистой воды ВЫМОГАТЕЛЬСТВО,так как если есть необходимость доплатить и полетишь
Возмущает то, какие штрафы берет авиакомпания за обмен билета, это же не возврат даже!!! Получается чтобы улететь в нужный срок по уважительной причине ты должен еще добавить почти стоимость билета , что это за расценки такие, да и за что собственно шраф я же все равно лечу ......
Не могу получить чек оплаты билета, всё у них какие-то проблемы. А мне он нужен для компенсации стоимости проезда.Представительства почему-то отнекивается. Неужели. Та
Чток это сложно?
ИП по
Пожтзнено плохая авикомпания, очень жадная.У нас стыковочный рейс в Москве, сообщили что рецс из Москвы переносится на сутки. И где мы должны эти сутки быть? В багаже продукты, надо будет выкидывать или получать багаж. Ответов от Ютэйра нет.
Компания Ютейр отменила рейс, не оповестив пассажиров. Мой муж сидит в аэропорту Уренгоя до сих пор. Что происходит??? К кому обращаться??? Билеты куплены..Лететь в Москву, там пересадка сегодня в 16.15 до Минвод... Что делать
3
1
А
Анонимный отзыв
29 января 2022
Конченая авиакомпания. Горячая линия не работает. Возврат билетов осуществляется раком на коленках через голову задом наперед. Про комфорт самолетов вообще молчу.
Добрый день!такая ситуация покупал билеты туда обратно в utair,приехал в аэропорт заранее ,прошёл регистрацию, оформил ручную кладь,прошёл досмотр (есть посадочный талон)но не смог найти выход на посадку и не прошёл в самолёт (по времени )сразу обратился в представительство компании,описал ситуацию и просил не анулировать обратный билет.Само собой никакие деньги за билет туда я не требовал .мне главное воспользоваться обратным билетом.В компании сказали обратиться на линию и разблокировать билет обратно . Из п. 27 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 следует, что
если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки.Я так и сделал обратился и сказал что буду лететь обратно .но мне отказывают возобновить билет обратно.Причем вылет только через 13 дней .насколько законно поступает авиакомпания.Лучше сто раз подумать чтобы покупать билеты в utair ,компания не клиентоориентированная И легко нарушает законы и приказы Минтранса России на территории которой осуществляет свою деятельность
Задержали рейс, вышел непонятно кто, назвался представителем, нормально не объяснил ничего, ни что за поломка ни что делать. Дали воду годовалой давности чтоб заткнулись и сказали сидеть ждать с моря погоды. В общем клиентоориентированность на высоте. Если вы овощ - обязательно берите, вам понравится.