Бассейн очень грязный. 15 авг пришла в фитнессе на дверях объявление о закрытии клуба по технической причине, нет объяснения о сроке открытия. Характерно для клубов сети "Зебра" отсутствие толерантности к покупателю после покупки абонемента.
Вода в бассейне грязная, плавают волосы. Нет оповещения клиентов об измении работы клуба. О зале и оборудовании сказать не могу, не ходила и не пользовалась.
Наиконченнейшая зебра, как же ты меня задолбала!!! Уже несколько лет шлешь рекламу, из-за того, что по-незнанке оставил свой контакт в форме на сайте. Теперь столько проблем. На мои неоднократные запросы удалить мой телефон из рассылки ты всегда говоришь: ДА, мой хороший, это случится только в твоих мечтах. ЛЮДИ, призываю ВАС никогда, слышите, НИКОГДА не повторять моей ошибки и не оставлять свой контакт. Вас после этого не ждет ничего хорошего, в том числе и сам фитнес. Очень и очень сожалею о своем проступке. Теперь отвертеться от них не могу.
Вообщем не плохо, но политика организации даже при смене руководства не идти на уступки клиентов, чтобы , видимо не повадно другим было. Ну и совет следить лучше за деталями и выходящем из строя оборудовании, особенно в душевых, раздевалках и туалетах
В бассейне часто мутная вода. Контроль за людьми не принимающие душ перед плаванием ни как не контролируется сотрудниками клуба. Нет кулеров с водой. В мужской раздевалки часто неисправны шкафы для одежды. Но в целом клуб хорош. Персонал профессионален и внимателен.
Не понравилось. Купили абонемент, потому что это был единственный в округе фитнес с бассейном. В итоге в бассейне только 1 чаша на 25 метров из заявленных трех,одна сауна из заявленных шести,и та с щелями в стенах. Очень странное освещение,мрачное. Ну и проход по договору,это жесть, конечно.
8
К
Знаток города 7 уровня
4 июня 2019
Выперли вежливо из бассейна, тк был без шапки. Ранее такого не требовалось.
Не все бассейны до сих пор запустили.
Дорожки узкие, видимо для галочки для количества дорожек, по факту двоим встречным тесно разминуться.
Зимой так в бассейн невозможно было зайти, вода ледяная была.
Но зато за шапку надо выгнать.
Одноразовую не дали, сказали надо идти покупать на ресепшн.
Сервис «На высоте»
Приходим с договорами на ресепшн, обмениваем на браслет и обратно при выходе, каждый месяц обещают выдать персональный ключ.
Спустя год поставили коробочку проверки номера шкафа, если забыл, но он выдает ошибку.
Шкафчики то не закрываются, то приходишь открытые с вещами, видимо в поисках наощупь (коробочка проверки не работает) своего ящика все подряд дергают и некоторые аж срывают. Ценные вещи оставлять опасно.
Только недавно, спустя год появились весы в раздевалке )
Работают ли не проверял.
В зале душно, зимой вместо кондера выступает открытая дверь на улицу во внутренний двор.
Групповые занятия неочень, жена один раз сходила и больше не хочет.
Сауна - одно название.
Стоит какой-то электрический обогреватель, по другому не назовешь, дает чуть тепла.
В общем в сауне холодно.
Беговые дорожки не понравились, стоят на подиумах, и кажется что пол мягкий не жесткий, при беге дорожка качается в стороны и гремит, в другом клубе без бассейна не было такого дискомфорта при беге.
Купились на «ледяной» бассейн ...
Сегодня наблюдал инцидент в данном клубе зебра на летной в Мытищи! Женщина с двумя детьми ругалась сотрудниками из за того, что ребенок забыл браслет! Они даже не пошли ей на встречу , администрация и менеджеры быдла ,кто их туда устроил им полы надо мыть,а не с людьми общатся!
Очень душно, ремонт был сделан явно джамшутами на скорую руку, бассейн не достроен (обещают доделать в течение двух месяцев вот уже в течение полугода). Беговые дорожки установлены на пьедестале из фанеры и когда хотя бы один человек на интенсиве начинает бежать на дорожке пьедестал трясется так что остальным не комфортно из-за сильной вибрации.
В зале с фильмами крутят какую то непотребщину типо "Американского пирога", в зале сильно темно, а тренажеры без подсветки. Выбирать программу и настраивать тренажер необходимо с фонариком.
По середине тренажерного зала будка, за которой сидят аборигены, позволяющие себе орать на весь зал матом друг на друга. Выглядит как зоопарк со зверьем, наверное по этой причине и назвали "зебра".
Персонал неприветлив. Менеджеры просьбу рассказать о зале и показать зоны воспринимают болезненно, делают вид пытки и закатывая глаза идут показывать зоны, рассказывая все чуть ли ни шепотом или отвернувшись.
По телефону в попытках впарить свой абон рассказывают какие они молодцы, какой у них большой зал, а по факту места не хватает, по будням примерно уже с 17 часов на большинство тренажеров очереди.
Менеджеры тренеров позволяют себе откровенно жрать еду при клиенте и жуя ведут диалог.
Карточек клиента нет, для того что бы войти в зал надо предъявить договор и это должен быть оригинал. Это в 2019 году... У них есть шкафчики с умными замками, а карточки пластиковые с баркодом не осилили.
Это не фитнес зал, это пустышка, которая возьмет ваши деньги наобещав и не исполнив.
Хочу прокомментировать низкий профессионализм работников клуба, в том числе, в подходе к организации обслуживания. Персонал, начиная с ресепшн абсолютно не понимает нормы обслуживания членов клуба, например, спокойно продолжают кокетничать с фитнес тренерами, или копаться в телефоне, когда подходишь к ним за ключами, или по другим вопросам. Менеджеры по продажам настойчиво названивают, при этом когда пытаешься выяснить детально условия контракта, отвечают, что у них на это нет времени, нужно прийти в клуб и во время подписания контракта они все объяснят. До сих под не работает сауна, не выдают полотенца, и даже особо никто не извиняется. Куча тренеров бесцельно проводят время в зале, при этом, когда народ не правильно делает упражнения, тренер может откровенно на них глазеть, но никак не реагировать. Единственный тренер, который реагирует, это молодая девушка с длинными черными волосами. С таким подходом, им вряд ли получится набрать клиентов по картам стоимостью 40 тыс.рублей. в год.
1
1
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2020
Хамский персонал, сервис на 3+. Вернула карту месяц назад, денег до сих пор не вернули!!! Выбирайте другой клуб! спортклуб-Это место для отдыха, а не для получения негатива!
Добрый день!
Купив карту Премиум, понял, что сделал большую ошибку. В зале душно, вентиляция не справляется, шкафчики 50% сломаны, душевая как в общественной бане грязная и вонючая. Вместе с тобой принимают душ строители, которые делают ремонт в клубе. Тренера обделены выплатой заработной платы. Персонал клуба на все замечания не реагирует, либо пропускает мимо ушей.
Дохожу этот год и 100 раз подумаю, надо мне это или лучше перейти в другой клуб.
В сауне холодно.ходишь с конвертом за место карточки.два маленьких бассейна не делают по ходу и не собираются.шкафы в раздевалке,половина не работают.туалет вонючий как (общественный бесплатный)ходил в Олимпик на много лучше.следующий абонемент 100% буду брать там.не реклама а личное мнение.
В принципе не плохой спортивный клуб. Но ничего толком не сделано. Фены все сломаны. Шкафчики тупят. Полотенца держат на полу в тонких пакетах. А про привоз полотенец я вообще молчу их просто выкидывают из машины на грязь. Банный комплекс уже год обещают сделать но никак. Канализация вечно в засоре из за этого бывает очень часто ужасный запах. Абонемент свою стоимость не оправдывает. Плюс есть классные тренера, бассейн хороший. Довольно таки много тренажёров. Короче его нужно доделать а потом за такие деньги продавать. Позицианируют себя элитным спортзалом, а по факту только бреннд. минусов у них очень много. Хожу туда потому что удобное расположение и муж купил абонемент. Возвращать деньги не вариант не выгодно. И очень очень неудобно что с детьми можно только до 21 вечера. Так как тренеровки иногда идут до 21 и хочется пойти с ребёнком по плавать. А тебя в неочень приятном тоне просят покинуть спорт зал.
Максимально плохое отношение к клиенту. Сотрудники зала ходят без маски и ещё выгоняют за то что у тебя не имеется маски. Никого уважения к личному времени клиентов
Персонал ужасный! Массажист влад лезет в трусы, на ресепшене жестко тупят, информацию о комплексе предоставить не могут (где что находится), протянула браслет, девушка забрала и переключилась на следующих в очереди, через воемя я ей напомнила, она, как ни в чем не бывало начала искать конверт с договором.. по массажисту вообще статья плачет, я в ужасе!! Никогда не писала отзывы, но это что-то невероятное...
В часы пик не хватает браслетов, случай не разовый. 2 года обещают к сентябрю достроить детский бассейн, джакузи, хамам, инфракрасную сауну... По факту бассейн 25м и 1финская сауна, в которой опять же в часы пик сесть некуда.
В период отключения горячей воды, ее, собственно говоря, и не было. Казалось бы логично, НО по мне могли бы поставить мощный бойлер для подогрева воды в душе.
Сотрудники всё делают плохо, Порилка очень плохая хоть что новая, сотрудники обманывают посетителей! Но в месте где продают воду и протейны очень хорошо работают! Но всё же лучше в Олимпик или в физике но не как в зебре!
4
Вероника
Знаток города 3 уровня
8 августа 2020
Высокомерные сотрудники, которые Не могут ничего подсказать и помочь, купила абонемент,желание ходить из за таких сотрудникров пропадает. Не работает браслет и каждый раз надо искать кого нибудь чтоб помогли, но нет сотрудники хорошо отдыхают в лобби, даже по залу в первый день никто не провёл экскурсию и не показал где что.
Посещала фитнес - центр "ЗЕБРА" в городе Мытищи ул. Летная 19, с 19 марта 2019г. Безобразное отношение к клиентам. На ресепшене администраторы постоянно разговаривают на повышенной интонации. Клубную карту с марта так и не оформили. Договор составлен в пользу клуба и директора банка под 44% взносов. Менеджеры скрывают договорённость с банком. Перевестись в другой филиал возможно, заявляет менеджер Юлия. Только перевод стоит 5000рублей. Безобразная форма предоставления услуг. Никому не советую связываться с ними.
Купил клубные карты на себя, супругу и двойняшек двухлетних.
Рассчитывали детей водить в детский бассейн. В итоге, бассейн так и не открылся, а карты активировал. Обратился в отдел продаж, сказали "ваши проблемы, ходите в другой клуб, где все работает". Красавцы👍!!! Одним словом-"Зебра"...
Речь идёт а клубе на олимпийском проспекте! Хорошие парилки, но за бассейном никто не следит, Вода мутная!!! Со стороны, где маленькая глубина уже почти не видно дна, не говорю уже про сторону с максимальной глубиной. В тренажёрном зале не был, ничего сказать не могу. В Хамаме не пахнет плесенью, все хорошо. Душевая хорошая , сантехника дорогая. Брал ходить в бассейн, но жутко разочаровался , сходил всего 1 раз. При покупке даже справку не спросили. Просто страшно ходить в этот бассейн. Для сравнения просто сходите в любой Мытищинский муниципальный бассейн, где от начала и до самого конца прекрасно все видно под водой на 25 метров, хотя , чего греха таить, плавки и там жутко пахнут хлоркой после сеанса. В ванной с гидромассажем в Зебре на поверхности плавает пена, фу-фу-фу!!!
После закрытия Зебры на Олимпийском, ответили, что открываются 24.06, по факту перенесли открытие на неделю 1.07 А мы все так хотим спорта, тем более после этого застоя!
Зебра Мошеники в лице Рощупкина С.В. зайдите на сайт налоговой 23.09.2019г.дата принятия о предстоящем исключении недействующего юридического лица из ЕГРЮЛ.Меняют фирмы как перчатки деньги отмывают. Сегодня звонила на Летную говорят мы не Зебра Мытищи -2 а ООО"Рага и копыта" и действительно так, готовим иск в суд
Перешёл с Зебры на Олимпийском, пока все радует кроме:
1. Освещение в раздевалке, ну по крайней мере в мужской, не видно ровным счётом ни че го. Надеюсь с открытием добавят освещения.
2. Душевые - торчат провода на которые при принятии душа попадает вода. Ребята, ну вы что, это же и небезопасно и потом закислившиеся провода менять, лишние траты.
3. Освещение в самой тренажерной зоне - такиие софиты хороши для театра, но бл#ть, если я жму лёжа больше 5 минут, у меня сетчатка отслаиваться начинает, нахрена направленный свет то сделали?
4. Парковка - это песня, в будни вечером будешь чувствовать себя пилотом ф1, нарезая круги в поисках парковочного места
5. Велопарковка - её нет, может к открытию сделают, подождём
6. Шкафчики в раздевалке не закреплены к стене, можно опрокинуть шкафчик на себя
3
2
А
Анонимный отзыв
29 августа 2018
Отвратительный, ужасный клуб. Все хорошие отзывы пишут заинтересованные люди. Мной договор с клубом заключен в ноябре 2017 года, но до сих пор клуб не функционирует в обещанном мне режиме. Менеджеры, все как один, смотрят нежно в глаза и ВРУТ НЕ МОРГАЯ! До сих пор клиентам не предоставляются элементарные удобства, даже полотенца! ЖУТЬ! Никому не рекомендую, пожалейте свои нервы и деньги. Я посещала три разных клуба, от эконом до премиум, мне есть с чем сравнивать. В этом клубе отношение к клиенту со стороны руководства и менеджеров самое безобразное.
Приобретая абонемент будьте готовы к тому, что любые данные, указанные вами в договоре, оригинал которого приходится сдавать на ресепшен при каждом посещении клуба, могут быть переданы абсолютно любому человеку не то что без вашего согласия, но и в принципе БЕЗ вашего ведома. Очень грустно, что за заявленную стоимость администрация клуба не только не выполняет в срок данных обещаний, но и НЕ СОБЛЮДАЕТ законов РФ о конфиденциальности личных данных клиентов.
Все хорошо, за исключением:
отсутствуют кондиционеры (душно)
парилка в бассейне одна Т+35-40 не больше
блинов на штанги в часы пик не хватает
мыла в душе нет в принципе
из хорошего:
современное качественное оборудование
профессиональные тренеры
Беспредел полный. Хожу с апреля. Изначально обещали, что договор активируют, когда откроют бассейн. Никого не предупредив, активировали в мае. Узнала случайно, на вопрос "почему" - ответ "ну вы же ходите, а то, что не все услуги предоставлены, включенные в стоимость - ваши проблемы". Итого сентябрь: бассейн открыт частично - вода дубак, сауны нет, в зале групповых программ заниматься невозможно(вентиляция простите г....но, ковриков на всех не хватает, а те, что есть- уже в непотребном виде), шкафы закрываются через раз, солярий не работает, об отмене занятий вообще не предупреждают - узнаешь по факту....зато девочки менеджеры исправно маячат туда сюда и рассказывают потенциальным клиентам, как все офигительно. Решайте сами. Разводилово полнейшее.
3
1
Ольга Волкова
Знаток города 7 уровня
29 января 2020
Хорошо, что близко к дому, плохо, что часто душ сломан.
Хожу 2й год, всё нравится кроме 2 зала для групповых тренировок: там невыносимо душно, заниматься невозможно
Вечно нет полотенец, вода вообще только за деньги или тащи с собой. Сантехника в душе уже разваливается, хотя клубу еще только год с открытия. В общем, претендуют на бизнес-класс, а на самом деле самый задрипанный эконом, покрытый позолотой.
Если вы только думаете стоит ли купить абонемент или нет , то есть только один ответ НЕТ! Можно много о чем написать но скажу только одно это спорт клуб гле главная задача администрации это надурить то есть обмануть вас. Так что все то есть все что вам будут говорить в этом заведении будет чистым враньём.
очень крутой клуб! Обстановка и персонал на высшем уровне ))
тренера крутые, взяла себе блок к Тихову Сергей-ни разу не пожалела!
Спасибо сотрудникам и руководству за такой фитнесс-клуб!!
Всем советую!!
1
1
А
Анонимный отзыв
12 марта 2019
Зал на Летной, из минусов; очень душно и жарко, нет вытежек и кондиционеров, выходишь из душа и потеешь, это один из основных минусов, в остальном не плохой зал, если не исправят, следующий раз обонемент брать не буду.
3
1
А
Анонимный отзыв
21 марта 2020
Дльоый день. Потрясающий клуб. Очень хороший бассейн. Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 2 уровня
9 апреля 2019
Хороший фитнес клуб, новый и уютный! Особенно понравился у них бар, очень не дорогие цены, не плохой выбор коктейлей и вкусная и копеечная еда)))👍🏽👍🏽👍🏽
Зал, как зал, но льют в уши про сауны, которые открываются по году. На банере написано "golden fitnes", но это не про этот зал, то полотенец не хватит, то ключей от шкафов не хватает. Разочарован