Не в первый раз посещаю данное заведение,но давно не была. Была очень рада,что сервис остался на таком же высоком уровне! Еда вкусная, официант Ксения очень вежлива. Всем рекомендую!
ОМИЧИ И ГОСТИ НАШЕГО ГОРОДА,НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДОСТАВКУ!!! Сотрудникам ровно на покупателей!
Накипело! Во-первых,присоединяюсь к негативным отзывам о доставке! НАЧАЛЬНИК,АЛЛО,ВЫ ГДЕ В ЭТОМ ЗАВИДЕНИИ? Позвонили 30.12 по номеру 900800 с желанием сделать предзаказ на 31.12,а оператор говорит: «Мы предзказы по телефону не делаем,поэтому делайте сами через сайт или приложение». Сделали САМИ через приложение и воспользовались бонусами,но заказ даже через сутки не подтвердили! Сама решила звонить опять в доставку,где мне теперь говорят,мол,ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Заказ по телефону сделали,а оператор даже не удосужился повторить его и озвучить итоговую сумму – спросила сама… Говорят,в заведении все ок,а в доставке проблемы,но фиг знает. Однажды заказывали через деливири и было реально вкусно,но там ценник слегка накрученный. ВЫВОД: кухня +- хорошо работает,а вот отдел по работе с клиентами сплошной -! Отменили заказ,а девушка и рада)
Был 07.10 вечером. Просто череда косяков по сервису. Началось досадно. Официант меня посадила за столик у окна. Спрашиваю где помыть руки - ушел в туалет. Вернулся - за моим столиком уже сидит семья (кстати сели на мою шапку, как позже выяснилось, т.е. официант даже не посмотрела). Ну ладно, сам пересел за соседний. Сижу, жду. Проходит минут 15 - жму кнопку вызова - прибегает официант с блокнотиком для заказа. Даю ему понять, что вначале хорошо бы меня мне дать. Ну ок. Выбираю пиво и роллы фирменные. Открыл ноутбук, работаю. И тут понимаю, что прошло еще 15 минут - а пива нет. Жму кнопку. Прибегает официант - спрашиваю а где пиво. Убегает. Прибегает снова, и .... а у них нет этого пива! На которое он принял заказ. Ну ок - тогда прошу американо. Сижу в ноутбуке дальше. И тут понимаю, что уже прошло 45 минут с момента приема заказа - а роллов нет! Зал почти пустой - загрузки нет, обращаю внимание. Жму кнопку. Прибегает официант - прошу рассчитать и принести книгу отзывов. Убегает. Прибежал - "роллы уже нарезают, будете брать?". Т.е. про меня тупо забыли))). Роллы решил взять, уже час блин их жду. Принесли, начал есть.... прибегает официант с кассой! Просто никакого такта. Отослал. Ну ладно. Поел, рассчитался. Нашел свою шапку у семьи, которая села за мой столик в самом начале. Подошел к администратору. Ну т.е. я решил - пусть администратор улучшит работу персонала, это же его ответственность. И что вы думаете? Я ему описываю все эти события. А он - не только не принес извинений, но начал меня убеждать что так нормально! И что сейчас время ожидания вообще 01-20, т.к. они готовят много на доставку. Наверное администратор не был в приличных ресторанах, в которых при полной загрузке ресторана и при готовке на доставку почему-то нормально себя ведут с клиентами! Короче, вместо того что бы извиниться и принять замечания - он вначале начал оправдываться, а потом защищать свою правоту. Что вот уже вообще ни в какие ворота не лезет. Итог: отношение к клиентам отвратительнейшее, как в придорожной забегаловке. А вот роллы оказались вкусными и цена недорогая (по меркам других городов, я много путешествую). Мои рекомендации - отправьте ваших администраторов на экскурсию в приличный ресторан (лучше в Москву). Мне кажется, человек вообще не в курсе что такое клиентский сервис.
Суши класс, особенно жареные. Обслуживание тоже хорошее. Уютно, комфортно, быстро ., приятная ненавязчивая музыка. Хотела отметить, что чисто, есть где раздеться и повесить верхнюю одежду. Обязательно посетим ещё раз. Спасибо.
Не знаю откуда люди берут столько негатива, люблю эти рестораны уже больше 10 лет их посещаю. Очень вкусно абсолютно все. Девушка официант приятная. Расказала про акцию все объяснила. Ценник более чем одекватный. С доставкой да проблемы, но если знаете что у них это больная тема зачем заказывать? Японский домик в помощь!!! Тем кто разбирается в этой кухне Вам сюда ❤️
Потрясающее место )))) были с семьёй братьями сёстрами, очень впечатлил чай "пина колада " и токийский сет ,обслуживание просто выше всяких похвал , очень отзывчивый кальянщик Клим)))) приятные цены и безумно вкусное меню! Рекомендую к посещению .
Отмечала в этом году в данном кафе день рождения.всё очень понравилось.поздравили десертиком.сделали хорошую скидку.всё быстро ,чисто и аккуратно.спасибо большое.
Были в ресторане 10 июня. Все началось с ожидания меню, потом чтоб сделать заказ трижды использовали кнопку вызова, это не помогло. Так же в ресторане есть предложение при оформлении виртуальной карты дарят подарок, карту оформили, но подарка не получили(
были в этом заведение, обслуживала Карина Регер. очень милая девочка, ее улыбка до сих пор мелькает у меня перед глазами. так же 26.02 заказывали доставку почти в другой конец города, привезли очень быстро, положили все приборы, так же, как и имбирь с васаби, спасибо огромное этому заведению за вкусный ужин!!
Еда действительно вкусная, эта единственный плюс! но сервис прям 0 к сожалению, официанты теряются, не знают, что сказать, не верно принимают заказ, не приносят часть заказа, и это все при минимальной загрузке, поработайте над обслуживанием, давно такого не встречала.
Доброго всем вечера. Посетили на днях семьёй отметить годовщину свадьбы. Официант очень вежливый и милый,за это он получил щедрые чаевые)))блюда все очень вкусные.Нам очень понравилось ,мы остались очень довольны пришли, и ушли с хорошим и позитивным настроением)))))))))))
Давно не была, решили с мужем сходить на годовщину свадьбы просто поужинать. Но блюда не очень понравились, даже чай малиновый был странный и пахло куревом в кафе. Персонал приветливый, правда.
Были в пятницу вечером. Нам два раза за вечер задерживали блюда более чем на 20 минут. Впервые такая ситуация сложилась у меня в Зебрах. Заказывали мясо с овощами гриль. Куринное мясо было очень жестким и овощи гриль очень жирные (в масле). В целом настроение обслуживание конечно подпортило...
Всем добра ! Пишут Вам гости Вашего города - остановились у Вас на сутки отдохнуть, голодные после приезда по хорошим отзывам заказали еды с ресторана Кантанелло по ул. Карла Маркса 5а. Нам сообщили время доставки 1ч. 40 мин., что уже много для буднего дня ! - но решив , что положительных отзывов много - решили подождать, через 2 часа - позвонили и попросили соединить - пожаловаться , на что нас соединили - сказали , что разберутся и перезвонят - перезвонили - сказали , что добавят маленькую пиццу и заказ доставят - через 15 минут. В итоге 15 минут растянулись в 45 минут . В итоге заказ - заказали в 12-00 - был доставлен в 14-40. Отвратительней сервиса не встречал. Все были с дороги и голодные. И нам не нужны подачки в виде пицы - 1ч. 40 мы считали завышенным временем и заказ будет раньше. Вы просто испортили - людям настроение ! Вместо того , чтобы быстро поесть - отдохнуть и вечером посмотреть город - Вы убили кучу драгоценного времени !