Приехала в Брест и решила с подругой сходить в какое-нибудь хорошее заведение. Она сказала, что очень классный есть ресторан «Жумчуг».
По поводу ресторана: да, красиво, но из плюсов можно закончить. Обслуживание просто отвратительное! Мы сидели на террасе, к нам за весь вечер подошли два раза, принести еду и напитки. Дальше мы были как изгои, несмотря на то, что наши напитки закончились уже как 40 минут, к нам никак никто не подходил. Загруженность зала была минимальная, сидело три столика, включая нас. Затем мы попросили упаковать с собой.
Все скинули в один пакет, даже не поинтересовались. Мы попросили расфасовать по-разному и рассказали, у кого какие блюда были. По возврату домой я обнаружил, что всё-таки у меня совершенно другие блюда.
Ну и концовка: «Может, вам уже счет принести?» Вы называете себя «рестораном», а чем вы отличаетесь от обычных кофешек? А, да, в кафе обслуживание лучше! Ушла с отвратительным настроением, первый раз в жизни встречаю такого вида ресторан.
Расположение прекрасно, интерьер тоже понравился. Официанты вежливые, как и весь персонал. Почему тогда два балла? Потому что мы пришли на гастрофест, но, как оказалось, в зале проводилось ещё два банкета (свадьбы), в связи с чем, мы ждали, пока нас принесут наше блюдо больше часа. Очевидно, им было важнее обслуживать два банкета, нежели обычных посетителей, поэтому нам принесли наши блюда, когда разобрались с банкетный столами. За это и за то, что администратор никак не предупредила о задержке, никак не компенсировала ожидание я снимаю три звезды.
Праздновали свадьбу родственников в начале 2025 года. Еда, интерьер, обслуживание — все было отлично, ровно до момента того, как закончился праздник и началась работа официантов по сбору оставшейся еды — а еды осталось очень много! Официанты выдали невесте 1 небольшой пакет с собранными контейнерами с 5 заполненных столов (из них половина нарезанные фрукты),
когда в начале я хотела помочь официантам со сборами — меня вежливо попросили не мешать, только в конце всего я поняла, что не мешать не собирать для пары, а для персонала.
Несколько раз предлагала невесте написать жалобу, или обратиться за компенсацией, но пара решила забыть и не портить впечатления от праздника.
Но остались они очень разочарованы
Поэтому заказывая праздник в ресторане «жемчуг» или
1) не заказывайте больше, чем съедите за вечер (при заказе невесте несколько раз повторяли, что они соберут остатки еды с собой)
2) или берите сбор еды под свой контроль