Уважаемый собственник! Прошу вас, обратить внимание на качество предоставляемых услуг! А особенно на цену, которую вы "ломите" за такое отвратительное отношение к своим гостям!
Побывали за вечер в 2х ресторанах на верандах. Что хочется сказать:
1) из скудного меню, половина в стопе в обоих ресторанах.
2) в bbq - паутина на освещении, забитая мошкой; на полу валяется откровенный мусор (бумажки, куски чьего-то ужина)
3) в Golden Beach - креветки на полу (кто-то подкармливал котов, живущих на веранде)
4) в "ресторанах" на верандах откровенно уставшая мебель.
Грязь и неухоженность в обоих ресторанах.
В golden Beach, оказались более обученные официанты, не плавали, предложили блюда.
В bbq, отдельная тема с персоналом. Официанты не знают меню, не убирают посуду, не поставили на стол салфетки, соль и перец. Девочка молодая, видимо только устроилась. Вопрос к администратору или менеджеру ресторана: вы обучаете людей? Или бросайте их сразу на амбразуру, авось разберётся сам?
Причём менеджер через 5 минут подошла спросила все ли впорядке, и первый вопрос был о замене официанта. Зачем?
Мы вас не просим заменить официанта, мы поняли, что нас обслуживает новичок, по первым 30 секундам, мы готовы провести вечер с ним. Лучше бы вы, менеджер, или администратор, научились представляться сами и представляться официантов.
Мангальщик, как бомж, написал на картонке из под пиццы, что ждёт чаевые, за вкусно пожаренное мясо. Картонка вся ,естественно ,в масляных пятнах, чтобы внимание привлекать. Собирает человек на машину, потому что надоело добираться на автобусе.
Душещипательная история для забегаловки, или столовки.
Резюмирую: грязь, полное отсутствие сервиса, ветхость и запущенность самого места, очень высокая стоимость по отношению к качеству предоставляемых услуг.
Люди приезжают к вам в гости, помня о том сервисе, который был ещё лет 5-6 назад, а получают полное разочарование.
Наймите себе нормального управляющего!
Природа супеРская, но про отель могу сказать следующее:..
Отдыхали пару ночей, приехали в ночь на 6 апреля.
Добрались до ресепшена и началось...__
1) Потеряли нашу бронь, точнее она автоматически в 24:00 отменилась, якобы)__
2) Естественно по отмене позднего заезда никому нет дела и звонить клиентам проверять, конечно же не нужно.__
3) Телефоны в 5 утра поднимать конечно же тоже некому, вот и ехали мы в пустоту, очень приятное настроения нас накрывало. Хорошо что не сильный сезон был места нашли.__
4) После долгих разъяснений сонному администратору получилось объяснить сколько стоит номер при раннем заезде.__
5) Плутая в потёмках после пары попыток нашли нужное здание. Номер 213. Блин ну это же частная территория нарисуйте на асфальте направления что где, куда идти. Хотя бы у выхода от ресепшена. __
6) И вот он номер, зачем админ спрашивал про вид на озеро непонятно, но вид на разгрузку ресторана нам был обеспечен ) спасибо.
7) Про шторку в плесени говорить не буду на утренний мой поход к админам и требование жалобную книгу, шторка самозаменилась, благодарю.__
8) Входя в номер я уже не надеялся удивиться, но постельное очень даже хорошее.__
9) На утро мы осмелившись заценить душ, уже обрадовались крутой сантехникой, но отключение света заставило меня с мокрой головой идти на ресепшен.__
10) Естественно телефон не работал.__
11) Отключение света за эти пару дней были стабильны в одно и тоже время, во время завтрака, естественно кофемашина не работала как и другое оборудование.
И вот я такой нарядный пошёл рисовать отзыв в книге жалоб и предложений.__
12) Лично от меня поварам большой поклон, вот они то меня и успокоили, вкусным завтраком.__
11) Развлечений на територии достаточно даже на доске можно катнуть, но был апрельский лёд) и конечно же уральская красотень!__
13) Видно что хозяева у базы разные и подход к бизнесу тоже разный, так что учитывайте.__
14) Если вы с кучей вещей и чемоданов учтите что от парковки до домика тащить их будете на себе, заезд запрещён.
Вроде закос под Европу, но с сельским советским колоритом. Подъем на ресепшн по уличной лестнице на 2 или 3 этаж, не освещённой и скользкой. Ещё и найти этот вход в темноте сложновато. Вывеска тоже не подсвечивается. Внутри-все красиво). И так во всем.
Прекрасное место, не нуждающееся в отзывах. В хорошую погоду как кильки в банке под маслом от загара. Территория облагораживается, сервис окультуривается. Можно легко провести целый день или неделю (если своевременно забронировал номер или апартаменты 😉).
Неплохой отель. Правда номера уже уставшие и не мешало бы обновить. Завтраки просто бомбические. Даже есть свежевыжатые соки. Территория чистая и большая.
Номера маленькие и уже затхлые, с дырами в дверях. Администратор на телефон ниразу не ответил , Завтраки шведский стол отличные . Территория чистая , пляжи прибраны. Самый огромный минус ,на территорию пускают всех желающих, а не только кто проживает в отеле. Машины так же пускают любые , в выходные хаос. За такие деньги хотелось бы отдыхать поприятнее и тише.
Прекрасное место! Природа, чистый воздух, чистое озеро. Но безумный бизнес на парковке. Заехали на машине, не успели за 20 минут, пришлось за 25 минут отдать 1000 рублей.
Отвратительный отель, необоснованно дорогой, со старым номерным фондом и хамским обслуживанием. Бронировали в январе, тогда мест было полно. Забронировали на семью из трёх человек. Ребенок 14 лет, почти как взрослый, нужно отдельное место. При заселении медленно обслуживали, сотрудник отвлекался на болтовню по телефону - рядом 2 семьи за это же время поселили, а мы все ждали. Оплатили номер на троих и за троих, поселили в двухместный номер с одной кроватью, где даже раскладушку для сына некуда было поставить. Отель сослался на косяк системы бронирования, но развел руками - ничем помочь не можем, нет номеров. И деньги за третье оплаченное место не хотели возвращать. После скандала номер все же нам нашли. Только браслеты-ключи у нас оказались нерабочими, белье для третьего человека пришлось отдельно выпрашивать. Сам номер - привет из 90-х. Тумба под ТВ в дырках, одна чайная ложка, ни одного шкафа. Завтрак - это борьба за выживание: отводится 2 часа и это в горячий сезон, очень поздно - с 9. И при этом если еду съели, ее не обновляют, пока не попросишь принести взамен пустых мисок новые. Обслуживание в ресторанах на территории ужасное, мусор на газонах территории не убирают, зато в 8 утра включают уличные пылесосы. По ночам громко тусуются молодежные компании до 3 утра, шумят, хохочут прямо под окнами, и никто их не гоняет. На территории нет толковой детской площадки и воркаута. Нам есть с чем сравнить отдых на Тургояке, это место того НЕ стоит.
Вроде место приличное , в коридорах ужасно воняет кошачьей мочой( спасибо хоть не в номере ) сильно портит впечатление ( котики гуляющие по территории это прекрасно, но вы их хоть стерилизуйте )
В очередной раз убедился что золотой пляж сдулся, и им лишь ободрать своих посетителей
Вчера приехали в гости, меньше чем на сутки , администратор сказала что сутки парковки стоит 1000 р, сегодня при выезде выяснилось что 2000, 1000 было бы если выезд до 8-30
Больше не на гой туда, за эти деньги охранник должен был всю ночь стоять возле моей машины, обметать её от снега, и прогреть, и то дорого!
👎
В гостиницу не попасть в сезон - и слава богу. Номера устаревшее, цены же - с учетом будущей гипер инфляции лет на 20 вперед.
Та же пропасть между сервисом и претензией на русский Лухари.
Здравый смысл вообще искать тут не стоит.
Природа хороша, но деревянные лежаки видевшие динозавров - не препятствие для дикого наплыва загорающих.
Узкая полоска белого песка и ледяная, но прозрачная вода давно свели с ума ближайшие города.
Озеро сказка. Территория базы повидавшая виды, много проезжих туристов. Парковка большая и для отдыхающих бесплатно. Номера уютные, уборка ежедневно и качественно. Завтрак шведский стол-сытно и вкусно. Обед и ужин для взрослых не плохо. Дети не все едят и приходится докупать. На территории для детей есть места развлечения. Классный спа комплекс. Цена соответствует предлагаемым услугам. Коктейли лучше покупать в ресторане beach.дешеале и вкуснее.
Ставлю 2 звёзды лишь за красоту озеро и территории
Ужасный сервис в ресторане
Летом, в +35 не работает ни один кондиционер, находится в помещении невозможно. Задаешь вопрос персоналу, а он ничего не может ответить
Комплексный обед был с блюдами из свинины, по просьбе обменять на детскую порцию, сказали что не получится, ведь по поводу свинины должны были предупредить на ресепшене, но ничего нам не сказали
Супер пупер завтрак шведский стол. Просто Какое то изобилие. Не просто там 5 блюд на выбор, нееет. Там завтрак, обед , полдник, ужин и 5 перекусов в одном завтраке. Плюс свежевыжатый апельсиновый/грейпфрутовый/лимонный сок, опять же на выбор. Ты риторически базы большая, есть где гулять и не спотыкаться друг о друга. Два озера буквально в одном месте. Одно выше уровнем другого. Есть где машину поставить на территории, всегда можно уехать и заехать обратно, шлагбаум по куаркоду. Не везде успела побывать, надо ещё съездить
Так себе местечко. Ни чего не понравилось. 2 звёзды за природу и голодных кошечек
Максим Николаевич
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2024
Совдеповские здания и простенький номерной фонд. По цене выходит дороже чем в пятизвездочном отделе в Таиланде. Территория ухоженная, спа комплекс тоже не плохой.
Очень красивое место. Чистое озеро. Вопросов нет ни к чему, кроме цен на сервис. Если, например, в Краснодарском крае есть моральные границы цен, здесь они стёрты. Понимаю, что хочется отодрать кусок побольше, пока заграница не вариант, но, что-то мне подсказывает, что не так надо развивать российский туризм. Не так...
Современный туристический центр. Были летом 2021, очень красивое место, сама база занимает огромную площадь, есть номера на любой вкус и кошелёк. И в отдельных рубленых домах и в корпусе. Площадки для отдыха, спорта, детей. Нам очень понравилось. Спа зона средняя для такого уровня, но мы в этом наверное избалованы. Обязательно вернемся
Хорошее место для отдыха всей семьёй . Единственное что хотелось бы наладить это работа администраторов на стойке регистрации . А так же навигация не очень читаема . В целом место заряжает положительными эмоциями, много разных развлечений
Пляж, питание, прочие удобства - все вполне приемлемо. Виды из окна, озеро - великолепно в любую погоду.
Но тащить свои чемоданы на 5-й этаж самому и без лифта за 18 тысяч ₽ в сутки - это совершенно неприемлемое хамство со стороны отеля.
Я туда больше не вернусь.
В ресторанах очень долгое ожидание, можно просидеть до выноса заказа до полутора часов. В номерах старая мебель. Да и в целом сервис на 3. Только из-за большой территории, двух озер и воздуха это место можно приехать посетить.
Очень хорошее место,уютные номера. Территория прекрасная для прогулок. Сервис чудесный,ненавязчивый,сотрудники очень клиентоориентированны. Мы остались очень довольны отдыхом. Будем рекомендовать клуб
Отличное место для отдыха семье круглый год. Озеро Тургояк с его чистейше водой. Сосновый лес. Отличная инфраструктура. Нравится. Ездим туда часто всей семьей.
Отличное место!!! Вода чистая!!! Дикарем с полаткой самое то , на машине!!!! Очень доволен что побывал там!!!
P.s. На територии все дорого!!! Берите все с собой!!!🙂
Прекрасная зона отдыха, в выходные дни много отдыхающих, но территория позволяет, чисто, есть где перекусить, но расчет только по карточке, наличных почему-то сдать не оказалось. В другом месте поели вкусно, но не дешево, на двоих 1600 рублей. Были несколько часов, так как был автобусный тур с заездом на озеро.
Были зимой (24-26.02.2023) . Всё хорошо, но в номерах жарко и батарея не регулируется. Отрывать окно - не всегда можно ( бывают люди боящиеся сквозняков). Ресторан - вкусный. Но с интернетом беда: мобильный ловит слабо, а wi-fi фактически отсутствует ( он есть но подключится невозможно - смс с кодом не приходят )
2
А
Анонимный отзыв
23 августа 2022
Исключительно положительные впечатления от поездки.
Большое количество различных вариаций на тему жилья - гостиничные номера, аппарты, домики, множество развлечений на территории - доступны за дополнительную плату, сносные завтраки, территория облагорожена, есть шезлонги, вода кристально чистая, природа живописная.
Потрясающе красиво, несуразно дорого, шумно. Жили в апартаментах. Просто опишу наше пребывание "Золотом пляже".
На территорию проезжаем через шлагбаум, который автоматически считывает номер автомобиля. Номер нужно отправить заранее. Едем дальше. Следующий шлагбаум. Его руками поднимает милейший дедуля. Автоматизация... Далее просторная и удобная парковка.
Заходим в отель. Администратор оформляет одновременно три заселения. Мы пришли первыми, но ждём-с всех. Путаницы девушка естественно не избежала. В качестве ключей и хранителя депозита в отеле используются браслеты, что удобно.
Поднимаемся в номер, открываем дверь. Нас сносит с ног запах чужого борща. Проветриваем, ищем недоммытую посуду с запахом, находим, моем.
Диван в номере ободранный, от уплотнителей на дверях шкафов остался только липкий клей, поэтому двери грохочут, полочка в душе висит на одном гвозде. К чистоте поверхностей есть вопросы - пыль, разводы.
Из приятного в номере: кухня и кухонные принадлежности, белье и полотенца чистые, кондиционер, балкон и сногсшибательный вид на озеро.
Из неприятного, помимо разрухи, - ШУМ. Музыка со всех сторон, очень громко, безвкусно и в 23 часа НЕ заканчивается. Поэтому за тишиной и медитацией точно не сюда. За комфортным сном, собственно, тоже в другое место - матрас продавлен, подушка жидкая. Отель позиционируется, как 3*, и на ортопедические матрасы и подушки, конечно, не рассчтываешь. Но то что есть, могло бы быть в лучшем состоянии.
На территории апартаментов КУРЯТ! Запах никатина быстро просачивается с одного балкона на другой, а после и в номер.
С утра идём на завтрак, от апартаментов топать до ресторана с завтраком 10 минут. Вдоль озера красиво, птички поют, воздух свежий. Видим, что лежаки на пляже занимают, похоже, с ночи. Приходим в ресторан, выясняем, что наши браслеты не на наше имя и депозита на них нет! Привет девушке, которая нас заселяла. Спасибо доброй женщине в ресторане, что пустила на завтрак, а не отправила в обратный 10-минутный путь.
На завтраке многолюдно, люди, чтобы присесть, ждут, пока уберут столы. Еду доносят не очень оперативно. Каши вкусные, сосики - нет. Есть овощи, варенье, яичница и омлет. А ещё есть липкие стаканы для сока, грязные чашки и единственная кофе-машина, к которой все время очередь от 3 человек и больше.
Про пляж. Узкий, в выходной день тесно и с комфортом не расположишься. Гости отелей перед приезжими отдыхаюшими никаких привелегий на лежаки или отдельную пляжную зону не имеют. Вода невероятно прозрачная, поплавали с удовольствием.
Мы - гости из европейской части России - не знаем об уровне спроса и предложения на местных озёрах. Но по нашим меркам 18 000 рублей в сутки за подобный уровень сервиса - это цена, завышенная в 2-3 раза.
Побывать на "Золотом пляже" стоит ради потрясающих видов, озера и прогулки по экотропе. От всего этого мы получили удовольствие - не буду скрывать. Но соотношение цена-качество бессовестно пробивает дно. Гостиница 3*, повидавшая уже многое в этой жизни, по цене спа-отеля 5*.
Мне не понравилось:
Заход в воду песок, а потом темнота, не видно дна и водоросли, наличие огромного числа насекомых среди Берез
Понравилось : классное место, много развлечений для отдыхающих 👍🏻👍🏻 кафешек
Не понравилось.
Сервис слабый, на ресепшене девушки очень медленные и некомпетентные, задержки по заселению, поселили в номер с 1 кроватью вместо 2. Номер ни о чем: всё старое, дизайн как в ссср.
В ресторане голден бич дети вместо официантов, с кислыми лицами, никакого welcome. Меню и состав блюд не знают.
На пляже шезлонги платные и дико неудобные, из досок с проемами, 5 минут лежания и спина отваливается.
Подушки трогать даже неприятно, из каких-то кусков и комков внутри. Пришлось спать головой на халате
Интернет не ловит никакой! Ни вайфай, ни мобильный
Попали сюда на новогодние праздники, были приятно удивлены в ресторане очень вкусно кормят, номер с минибаром, завтрак шведский стол, всегда есть чем заняться.
Были впервые в июне 2022 года. Слышали много положительных отзывов об этом месте.
Само озеро и окрестности - необычайной красоты! Однозначно стоит увидеть. А вот сам комплекс Золотой пляж оставил крайне негативное впечатление. Соотношение цена и качество - на слабую троечку. Организация работы ужасна, все услуги дополнительные стоят дорого и не соответствует качеству. Сами номера уже уставшие, не все работает. А к большому сожалению, озеро уже страдает от такого соседства.
Как итог - место посетить однозначно стоит, а вот базу отдыха - нет. Есть места лучше.
Дорогие номера. Курорт даёт правильное настроение отдыха. Вкусные завтраки, прям суперские. Классная тропа здоровья, отличный отдых для семьи. Ресторан все хвалят рыбный за рецепшином.
Из плюсов: 1)Очень хорошее месторасположение,красивое место.Хорошо сделали пляжные зоны-белый песок,удобные входы в воду.2) Брали номер с включенным завтраком.Завтрак-шведский стол-хороший,есть каши,яичные блюда и т.д 3) разрешено с животными (у нас кошка);4)персонал доброжелателен,готов помочь(или это нам так повезло)))
Из минусов:1)на территории,в ресторане,вообще нигде не следят за соблюдением посетителями масочного режима, в ресторане не видела НИ ОДНОГО посетителя в маске, все свободно ходят вокруг шведского стола,никто не следит за тем,чтобы хотя бы туда не чихали; 2)спа-комплекс на территории предлагает услуги только в комплексе,а нам не нужно было ни парной,ни остального всега,а за посещение бассейна выкладывать 1000 руб с человека ,а с ребенком 1700 за два часа дороговато;3) номер,в котором мы жили (стандарт) своим видом оставляет желать лучшего,несмотря на стоимость (15600 за двое суток за двоих с завтраком).Все потертое,душевая работает кое-как,течет.Хорошо,хоть плесени не было.4)Проживание животного стоило доп.1000 руб в сутки,но при этом не предлагают ни мисок,ни каких то лежанок или ковриков,в общем,вообще ничего.5) никакого чайного уголка или микроволновки,погреть молока ребенку было негде.Но на этаже был кулер.
Итог:уровень не соответствует стоимости.Ну и безопасность тоже.