Поиск

5 Элемент

4,4

483 оценки

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Магазин бытовой техники и электроники. Радует покрываемым диапазоном техники (кухонная, уборочная, стиральная и т.д.). Хорошая активность консультантов. Есть бонусная система и интернет-магазин с возможностью заказать товар в ближайший магазин на осмотр

Посмотреть ответ организации

Nast

Знаток города 7 уровня

Очень навязчивый персонал. Не успеешь оформить рассрочку уже навязывают гарантийное обслуживание, пленка, перенос данных и так далее. Говришь, что еще даже не купила и все равно торотрят выученный текст и не отпускают. Консультанты как школьники или студенты на подработке. Ничего конкретно о товарах не знаю и не подскажут. Плохой ассортимент и в магазине на Экспобеле. Два консультанта на весь зал! Разочаровывает 5 элемент последнее время. При закахе товара онлайн он находится на хранении 3 дня. Звонят в 9.00 утра с вопросом буду ли я продливать хранение или нет. А не рановато ли звоните? Даже в чпюастном центре обзвон пациентов начинается с 11 утра. Прошу руководство магазина обратить внимание на сервис, продавцов и ранние звонки в ввходной день в 9 утра от 5 элемента!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Александрова

Знаток города 6 уровня

Купила в этом магазине ровно год назад наушники HUAWEI FreeBuds 6i. Вчера в одном наушнике начались искажения звука, перепады громкости до боли в ухе, звук стал «стрелять». Все методы сброса не помогли. В Беларуси официальный ремонт не предусмотрен. Сервисный центр, который мне посоветовали в поддержке 5 элемента, в платном ремонте отказали и предложили мне купить один наушник за 180р. Очень разочарована сроком службы данных наушников в 1 год . Покупала я их явно для более длительного срока использования. Поломка- явно заводской брак . 5 элемент никак мне не помог решить ситуацию. Претензия моя ко всей сети в целом, но т.к. покупала наушники я тут пишу отзыв сюда

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кравченко

Знаток города 4 уровня

Приобрела кувшин сегодня, но уже дома оказалось, что он пропускал воду по бокам фильтра. Принесла обменять, быстро проверили, убедились в браке, обменяли без проблем и долгого ожидания. Хотелось бы выразить благодарность персоналу за профессионализм и клиентоориентированность!

Посмотреть ответ организации

Ксения Дубовская

Знаток города 2 уровня

Посетили сегодня этот 5 элемент. Ощущения двоякие : 1) два молодых "специалиста", которые стоят возле стенда с телефонами марки Vivo и на протяжении трёх часов отпугивают клиентов и потенциальных покупателей. Вместо того чтобы заниматься делом, они стоят и смотрят тик ток на рабочем месте, не забывая при этом общаться друг с другом и громко смеяться 2) Профессионал своего дела Андрей, работающий в отделе телевизоров и переферии к ним. Коротко и ясно все объяснил, показал и сумел переубедить меня в выборе кронштейна для ТВ, за что ему огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Доминик Грин

Знаток города 2 уровня

Хотел купить кресло Evolution exo F1. Позвонил в магазин, попросил привезти в салон чтобы посмотреть вживую. По телефону обещали что я смогу на нем посидеть и тд. Привезли. В коробке. На вопрос "а на нем посидеть" сказали что собирать не будут. Магазин продаёт кучу кресел, по факту в салоне можно посидеть на одном. Отличный подход к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Роман Жаворонок

Знаток города 9 уровня

20.12.2024 побывал в данном местечке . Нужна была ненавязчивая помощь сотрудника с выбором модели телефона под определенные задачи . Хочу сказать огромное спасибо специалисту по технике HONOR (Имя, к сожалению , не помню) . Проконсультировал кратко и по делу, без втюхиваний и навязчивых походов вслед . Впечатление положительное , сотруднику огромное спасибо . Есть желание посетить ваш магазин еще раз

Посмотреть ответ организации

Мария Коваленко

Знаток города 2 уровня

Пишу отзыв чтобы все потенциальные клиенты торговой сети магазинов "5 элемент" знали, что приобретая бытовую технику могут столкнуться с неприятной ситуацией и отказом в гарантийном обслуживании или ремонте. Я являюсь постоянным покупателем и столкнулась с проблемой, которую магазин отказывается решать. Приобрела вертикальный пылесос Samsung Jet 85 и после 5 месяцев эксплуатации основная турбощетка для уборки перестала функционировать - пылесос пишет засор (щетка чистая). Обратилась в магазин и получила необоснованный отказ из сервисного центра. Оказывается, что под подшипник валика вращения может попадать мусор или волосы или пыль или что угодно, а это значит, что щетка не хочет вращаться. И это, как я поняла проблема производителя с недоработанной конструкцией щетки. Я приобрела товар для уборки, а по факту должна думать и переживать чтобы мусор не вывел щетку из строя. Написала претензию в магазин и ждут ответ, но очень сомневаюсь в положительном решении вопроса. По отзывам поняла уже, что не я одна столкнулась с такой проблемой. По разговору с мастером из сервисного центра, куда возили мой товар, дан комментарий, что не я первая сталкиваюсь с этой проблемой и в 90% случаем они дают отказы в гарантийном ремонте бытовой техники. Ужасный сервис! Ужасной отношение к клиентам и никакой гарантии!

Кристина К.

Знаток города 8 уровня

Покупали гриль в магазине 5 Элемент ТРЦ EXPOBEL,консультант очень хвалил конкретную модель гриля и рассказывал о преимуществах именно этой модели и фирмы,я бы сказала очень настойчиво и навязчиво,заманивая гарантией на данный товар в три года (не расширенная за доп деньги) В итоге через две недели повезли данный гриль обратно в магазин т.к. на нагревательных панелях начало отваливаться покрытие,после 2 раз использования гриля и очистки его по всем правилам прописанным в книге по эксплуатации,точечно как будто до этого были какие либо механические повреждения(даже с самой дешёвой сковороды нужно очень постараться что бы так отколупать покрытие или сделать глубокую выбоину)магазин отправил в сервисный центр,конечно же это не гарантийный случай, ,,веселее,, стало когда гриль приехал с сервисного центра со сколом на корпусе гриля которого не было при сдаче в магазин,новыми отслойками покрытия на жарочных панелях и царапинах по всему грилю! Мы отказались принимать такой товар обратно,на что сотрудники сказали что будут разбираться,через энное время магазин предложил компенсацию в 100 р. или 150 бонусных баллов,за товар с которым не понятно что происходило во время транспортировки или в самом сервисном центре,пояснений магазин никаких не даёт ,откуда повреждения взялись не отвечают! В итоге никто ни с чем не разбирается,вместо того что бы радоваться приобретению и пользоваться в удовольствие сплошная нервотрёпка! Зайдя на сайт магазинов 5 Элемент Вы увидите только положительные отзывы о товарах,рекомендую смотреть другие источники и обзоры,а лучше не связываться вообще!

Посмотреть ответ организации

moonlightpro@tut.by

Знаток города 5 уровня

Покупал игровой ноутбук MSI за 13 000. Через полгода он начал выключатся от большой нагрузки на цепи питания ЦП, брак от Интел. После проверки качества, через 7 дней, 5 элемент мне деньги вернул, включая деньги за неиспользованный срок Защиты+. Цены конечно не самые низкие на такой тип товара и выбор небольшой. Но отношение хорошее.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ж.

Знаток города 2 уровня

За 6 месяцев эксплуатации смартфона Infinix GT 10 Pro 8GB/256GB был выявлен дефект из-за которого любые приложения вылетали с критической ошибкой или телефон зависал самопроизвольно, нам посоветовали сделать полный сброс данных устройства, мы так сделали ничего не помогло, обратились в сервис где описали проблему и отправили телефон на диагностику, через неделю телефон приехал, сотрудник сказал что с телефоном все хорошо, мастер сделал сервисный полный сброс телефона, к моему удивлению ситуацию это не спасло! Телефон по прежнему зависал и выбивал из любых приложений!!! На примере я смог зайти в плей маркет только с 5 раза и всегда сопровождалось системным сообщением *Процесс system не отвечает* Отдали второй раз в магазин, расписали более подробно о всех проблемах, на что нам предложили съездить в другой конец города лично в их сц и отдать телефон на диагностику, дабы сэкономить время, мы приехали на сц где специалист подтвердил словесно проблему и не может нам помочь так как у нашего телефона оказывается истекла гарантия!!!! Хотя у нас 1 год гарантии, а телефон был куплен 6 месяцев назад, в сц нам сообщают что телефон был активирован более 1 года назад и кроме простой диагностики они не в силах что-то сделать, это просто какой-то кошмар! Поэтому нам посоветовали решать вопрос только через магазин и их собственную гарантию, вернувшись в магазин мы снова отправили телефон на диагностику, где нам сотрудник сообщил что сервис сделает тоже самое и вернет телефон обратно)))) Мы все же отправили в сц повторно... Это просто какое-то издевательство, никогда больше ничего не куплю в сети этих магазинов и никому не посоветую, если не решится вопрос, будем обращаться за помощью в защиту прав потребителей, независимая экспертиза и суд.

Посмотреть ответ организации

sobolev.

Знаток города 3 уровня

Недавно посетил данный магазин, заказал товар на пункт выдачи заказов, обслуживала девушка со светлыми волосами, быстро выдала заказ и понятно все объяснила, побольше бы таких хороших сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Sergey Smirnov

Знаток города 4 уровня

Покупал принтер Epson 3256, на сайте не было указано о комплектации чернилами. Сотрудник IT-сектора Леонид все подробно объяснил, большое ему спасибо. В комплекте идет только. стартовый пробник. Также из приятного магазин комплектует принтеры с USA-розеткой нашими обычными, можно не искать переходники.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 14 уровня

Ооочень так себе. Есть большое количество техники но способ ее покупки может вызвать огромные вопросы. Я покупал телефон среднего сегмента и что бы дойти до оплаты приходилось раз 5 6 ооворить что не хочу брать доп услуги в виде страхования(или расширенной гарантии) ,тем не менее консультант не унывая раз за разом продолжал и донимал попытками это втюхать. Короче очень не очень,любителям пострадать понравиться ,мне - нет

Посмотреть ответ организации

Ангелина Зык

Знаток города 9 уровня

Покупали воздухоочиститель Electrolux. Через сайт заказали, выбрали доставку на выходные. Позвонили заранее, всё согласовали, приехали в указанное время. Упаковка плотная, без повреждений. Проверили вместе с курьером всё окей. Работает отлично

Посмотреть ответ организации

Иван Большаков

Знаток города 3 уровня

Продали триммер ненадлежащего качества, не самый дешевый далеко (не бреет, надо десять раз водить), вернуть деньги отказываются (пришел сразу же). Только через сервис их и гарантию в случае установки брака. Не считаю что я этим должен заниматься, когда магазин продает устройство, единственная функция которого работает плохо/никак. Триммер в целом работает, думаю что просто подделка, поэтому и не бреет как надо (субъективное мнение). Плюс как еще одна причина невозврата - товар бывший в употреблении возврату не подлежит. Видимо как экстрасенс я должен был увидеть сквозь коробку, что аппарат за 220 рублей работает хуже аналога за 35. Как покупатель, покупавший не один раз в пятом элементе, в том числе дорогую технику, сейчас от их услуг откажусь. Будьте осторожнее.

Посмотреть ответ организации

вера с.

Знаток города 3 уровня

Покупали стиральную машину Haier год назад, в течение года потек лючок, заменили по гарантии, через пару месяцев снова стала затекать вода за резинку люка и подтекать пару капель, обратились снова. Мне предложили проверку качества, поскольку сервисный центр пару капель протечкой не считает, я указала, что желаю присутствовать при проверке, поскольку данный дефект возникает именно при полной загрузке и через минут 40- час стирки, естественно, мастер из сервиса столько не ждал! О проведении проверки мне не сообщили и меня не пригласили! Негативный отзыв о товаре не публикуют даже после звонков. Никто у них ничего не знает и не за что не отвечает!!! А на отзывы при покупке можно не ориентироваться, проверено лично!

Посмотреть ответ организации

Алексей Сергеевич

Знаток города 4 уровня

Очень навязчивые консультанты. Пришёл, зная какой мне телефон нужен, подошёл к продавцу, попросил оформить , в итоге стал мне навязывать упрямо другие телефоны. В итоге я просто ушёл оттуда. На отказ от покупки в данном магазине телефона так же повлиял не приветливый работник по рассрочке. Это стало последней каплей, когда я передумал там делать покупку.

Григорий Сафронов

Знаток города 7 уровня

Делали здесь несколько покупок. Последний раз покупали микроволновку. Консультант не только помог выбрать модель, но и рассказал о всех её функциях. Всё объяснили, показали и доставили через пару дней. Рекомендую этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Елена Маковец

Знаток города 7 уровня

Качество обслуживания на высоте👍Большой выбор товара. Консультанты вежливые сотрудники ,всегда подскажут и помогут решить вопрос с приобретением товара.

Алёнушка

Знаток города 10 уровня

Магазин хороший. Понравилось общаться с онсультантами- рекомендации и объяснения четкие. Единственный минус- доставка. Вот это ужас. Доставили, распаковали, отметили даты. И...( для понимания масштаба, купили полный комплект техники в кухню)..упаковку, как специально разбросали во все стороны не только по прихожей, но и в коридоре, со словами: нам не платят за упаковку.. спасибо, что технику не бросали и не пинали ногами. Я понимаю, что доставка, и нужно быстро, но не до такой же степени хамство и небрежность.. Оценку магазину снижать не хочется, а вот доставке даже 1 не хочу ставить...

Посмотреть ответ организации

Полина Мельникова

Знаток города 3 уровня

11.01.2026 в ТРЦ «Дана Молл»обратилась в сервис с целью ремонта ноутбука по гарантии. Со мной общался крайне неприятный мужчина, сразу не было понятно, что это сотрудник магазина, так как не было на нем ни бейджа, ни какой-либо другой атрибутики магазина (например, майка, как и на остальных сотрудниках). После того, как меня направили к данному сотруднику, я вежливо уточнила у него, обращаться ли конкретно к нему по данной проблеме (не было вообще понятно, что этот человек является сотрудником магазина). На что в ответ я слышу: «Если вас направили сюда - значит, ко мне» (и это было сказано таким тоном, будто бы мне сделали одолжение). При этом сотрудник первый не пошел на контакт и даже не поинтересовался, какой у меня вопрос, просто подошел к стойке сервиса и ждал, пока я инициирую контакт. Далее заполнили с ним бумаги, я озвучила проблему и вроде бы все хорошо. Затем сотрудник буквально «пробубнил» себе под нос, что мне напишут в Вайбер, но далее информацию я не услышала, так как в магазине очень шумно. Я сообщила сотруднику о том, что не слышу его. В ответ получаю: «Печально». ЧТО, ПРОСТИТЕ??????? Наплевательское отношение к клиентам и несоблюдение субординации. Мужчина был в черном худи и оставил о магазине (в лице себя) отвратительное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Пётр Максимов

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте. Хотели бы оставить жалобу на вашего сотрудника. В пятницу, 15.08, мы пришли за покупкой Apple MacBook и обратились к консультанту — худой молодой человек в очках, с короткой стрижкой. Общение с ним оказалось крайне неприятным: отвечал неохотно, показывал товар без интереса, создавал впечатление, что мы ему мешаем. В итоге желание покупать именно у вас пропало. Просим обратить внимание на работу персонала. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Almas

Знаток города 7 уровня

Купил в 5м эелементе дорогой холодильник Toshiba. Холодильник начал глючить через несколько месяцев после покупки. Забрали для ремонта, проблемы не обнаружили, но на видном месте на дверце сделали вмятину. Устранять её отказались, равно как и менять дверцу. предложили лишь 100 своих виртуальных бонусов в качестве компенсации . Вот такой "сервис" и отношение к клиенту, купившему кучу недешевых товаров у них.

Посмотреть ответ организации

Анна К.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники не знают товар и его характеристики. Приходили с целью купить увлажнитель, четкого и нормального ответа по товарам не было, никто не знал нюансы и отличия моделей. В итоге ушли в другой магазин

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 5 уровня

Попытка покупки ноутбука со сдачей в трэйд ин старого. 11.08 просят приехать на следующий день, т. к. нет специалиста. 12.08 в течении более 3х часов не могут произвести продажу, услуга по факту не работает. Убитый вечер и настроение. Подход к клиенту никакой, ничего не говорят, просто ходишь часами и спрашиваешь когда, на тебя ноль внимания.

Sasha S

Знаток города 6 уровня

Недавно купил здесь телефон — с ним всё отлично. Но по глупости согласился на их услугу по наклейке защитного стекла на месте (занимается этим девушка). Отдал почти 80 рублей, а в итоге качество оказалось ужасным: края неровные, это не полноценное стекло, а какая-то твёрдая полуплёнка. Изображение ухудшилось, сканер отпечатка работает через раз (перерегистрировал его уже со стеклом — не помогло). Стало реально неудобно пользоваться телефоном. В итоге снял эту дрянь и купил на Ozon стекло Remax за 22 рубля — оно в 4 раза лучше при цене в 4 раза ниже. Крайне не советую клеить здесь стекло — качество отвратительное!

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 6 уровня

широкий выбор всего как всегда. техники навалом. ценник приемлемый, даже бывает ниже чем на просторах интернета.

Посмотреть ответ организации

Иван Лойко

Знаток города 3 уровня

Я понимаю что все зарабатывают как могут, но это просто ужас. Мой дядя работал в 5 элементе и говорил что их заставляют выпаривать все дороже клиентам, абсолютно не профессионально, чувствуется сразу. Люди, не видитесь, если вам говорят по типу "такое лучше не брать, они вообще считай не работают, старье", то сразу бегите. Не советую.

Елена

Знаток города 4 уровня

Странное ощущение от посещеня.пришла купить зарядку от ноутбука.консультанты вроде как и вежливы.но одно их утверждение чуть не вынесло мозг)консультант сказал ,что на старые ноутбуки зарядки нет.С каких пор консультанты гадают на кофейной гуще? P.s. ноутбук прошлого года выпуска,только поступил в продажу.Чуть не развернулась ... Когда продавец понял свою оплошность только тогда они попытались что то предложить.И если бы это был единичный случай!

Посмотреть ответ организации

Olga V.

Знаток города 4 уровня

Выбирали в подарок на 8 марта подруге блютуз наушники. Попросила консультанта подойти и сказать отличия. Что лучше сяоми редми бадс 5 от редми бадс про. Ответ "Это очевидно - про лучше" на вопрос чем лучше - "ну,это про версия". Дальше, в чем отличие бадс 5 или бадс 3, снова ответ "Лучше 5 версия". "Я не знаю, я же ими не пользуюсь ". 😐Э~эээ... Я понимаю,что это товар личного пользования,как и бритвы и т.п. но я, как человек с улицы сама могу понять и догадаться, что про версия лучше, и более высокая цифра в названии говорит о ее актуальности, новизне. Потом у него 3 раза начинал звонить на громкости айфон прямо на зале. Так можно? Думаю, это неуместно. Этот консультант не выявил потребности. Я сама ему сказала на пятой минуте - надо для работы в тихом помещении. В общем, подарок был не радостным. Мы покупаем у людей. Вы это сами понимаете. И если ваши консультанты постоянно обучаются, изучают новинки и характеристики техники, они должны пояснять клиентам особенности,но только не из разряда Капитана - очевидности, а так, чтобы они поняли и приняли решение о покупке.

Посмотреть ответ организации

Марина Пегова

Знаток города 3 уровня

Купила тостер, т.к. мой сгорел. Вроде покупка простая, но советы консультанта оказались полезны. Быстро оформили покупку, сам магазин порадовал- просторный, много всего нужного и все сразу хочется.

Посмотреть ответ организации

аля дей

Знаток города 3 уровня

ужасные продавцы, насмехались над пылесосом который я взяла тк он дешевый)))) не знаю ассортимент товара! говорили фильтр можно взять ток на алиэкспресс , так же фильтр за спиной консультанта) я в шоке, осуждать за то , что я купила дешевый пылесос, но даже этот пылесос больше вашей зарплаты)))

Посмотреть ответ организации

Татьяна Довыденко

Знаток города 8 уровня

Решила написать отзыв, так как задели за живое... А именно обидели мою маму! Моя мама не молодая женщина и не особо разбирается в новых технологиях, в общем то как и все люди ее возраста, и даже зайти на сайт 5 элемента и посмотреть товар, для нее сопоставимо с полетом в космос. Так вот это - предыстория к тому, что она пришла выбрать плойку на подарок. Ей необходима была плойка конкретно 19 мм диаметром, что она и сообщила консультанту! На , что он ей ответил , что таких данных у него нет и пусть сама смотрит на сайте, если ей это так нужно. У меня вопрос тогда, «уважаемый 5 элемент - зачем вам столько консультантов?!» если толку от них ноль! Просто ходить и сообщать, что бы смотрели сами в интернете?! Как итог мама ничего не купила и ушла с испорченным настроением из вашего магазина! Дата посещения 20.12- днем. Имя консультанта мама естественно не запомнила. Прошу принять меры, и обучить персонал помогать своим покупателям в выборе, что они и обязаны делать!

Посмотреть ответ организации

739354 Протасовская

Знаток города 8 уровня

Большой магазин, приветливый персонал, возможно оформление кредита и доставки на месте. Брала в расскорчу на год холодильник. Очень выгодно.

Посмотреть ответ организации

Максим Л.

Знаток города 4 уровня

Хотели приобрести телефон в подарок, заранее определились с примерным ценовым диапазоном, примерными параметрами и возможными брендами. Стоя в магазине и осматривая представленные варианты окончательно приняли выбор и попросили консультанта «упаковать» аппарат, в ответ получив вопрос почему именно на этот аппарат у нас упал взор. После недолгого диалога товарищ консультант предложил альтернативу, с которой мы были не согласны по некоторому ряду причин. Консультант, услышав то, что нас не устраивает предложенный им телефон, начал чуть ли не с пеной У рта почти заставлять нас выбрать купить его вариант и ,сравнивая пустые цифры в вакууме (на табличках), не учитывая некоторых других факторов, почти дойдя до личных оскорблений стал говорить что мы переплачиваем и покупаем «говно» (цитата) кому-то а сами ходим с нормальными телефонами. Культуры ноль, уважения ноль, и так далее по списку по нулям. Человек мог хоть что-то продать, однако выбрал пойти во все тяжкие и пытаться продать то, что или никто не покупает или же захотел выполнить план по никому не нужным honor’ам с ужасно загруженной системой и с банальным отсутствием сервисов гугла… Кстати, даже этот факт этот персонаж решил скрасить сказав что всё есть и всё прекрасно работает, хотя все понимают что это не так…

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 2 уровня

Купила ноутбук 21.08 Machcreator One R5 JJOOGBOOGRU 21.08 2025 . Магазин по адресу ул.Корженевского 26. В тот же день был установлен ПК Профессиональный ( Kaspersky Standart). После примерно двух недель работы после перехода в спящий режим не открывало разблокировку экрана и ноутбук не реагировал на клики и клавиатуры. Я приехала в магазин и специалист ИТ сервиса все переустановил, сказав все бывает и я продолжала работать. С этой неисправностью я приезжала еще 3 раза , мне опять переустанавливали ПК . К сожалению на снимала видео и не помню даты когда приезжала. Когда я приехала в очередной раз(у меня есть видео неисправности, мне порекомендовал их делать специалист ) мне сказали обратиться в сервис и сдать ноутбук в сервис для проверки неисправности. Я его сдала. В Акте технического состояния от 26.10 в техническом заключении была запись: Клиентом не предоставлены пароли входа в систему ( у меня никто его на спросил?? Почему??) Диагностика ОС невозможна .Проведена диагностика на HDD и OC сервиса. Изделие аппаратно исправлено. Я забрала и ноутбук и продолжила работать. Когда случилось еще раз я опять привезла ноутбук и сдала его. Специалисты видели неисправность , пароль записали. Было видно что ноутбук не открывал разблокировку экрана и ноутбук не реагировал на клики и клавиатуры. Не понимаю почему видео не сняли. У меня оно было и я предлагала его отправить. В очередной раз понадеялась что разберутся. Забрала ноутбук с Актом было техническое заключение: Проведена функциональная проверка устройства и системы охлаждения. Во время диагностики с 17.11 по 19.11 заявленная неисправность не подтвердилась. Изделие функционально исправлено. Все пожимают плечами видя что есть проблема. Мне предложили сдать ноутбук на для независимой экспертизы. Предупредили, что « Процедура дорогостоящая». Почему я, когда видят специалисты неисправность и ее не отрицают , должна куда то сдавать ноутбук и платить за независимую экспертизу?Товар на гарантии. Куда пойти дальше буду думать. Но такое отношение к покупателю не понятно. Вопрос хочу довести до конца. Но к работе специалистов 5 ЭЛЕМЕНТА вопросы стались.

Посмотреть ответ организации

Alena Kolomina

Знаток города 9 уровня

Уже давно хотела приобрести аэрогриль. Смотрела в различных интернет-магазинах, но икак не могла определиться с выбором. ничего не понимаю в технике. Решила сходить в 5 элемент посмотреть, пощупать. Там отличные консультанты, всё объяснили простыми словами, без лишних технических терминов, помог разобраться в функциях, показали и сравнили несколько моделей, помогли сделать заказ. Сегодня уже забрала.. Спасибо 5 элементу за товар и отличных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 7 уровня

Заказал муж MacBook 13 Air на самовывоз из Dana Mall. Пришли за макбуком, сразу появились подозрения, когда увидела, что макбук запечатан вместе с адаптером. Консультант сказал, что сразу нужно оплатить и потом обязательно вскрыть при них, чтобы посмотреть, всё ли в порядке. Мы оплатили, вскрыли, а он с двумя сильно видимыми пятнами. Окрыли его, а он грязный.. Говорю консультанту, что брать его не будем. На что он говорит: вы не можете, вы ведь уже вскрыли и оплатили. Я говорю: так ведь мы и вскрывали для того, чтобы проверить его состояние. В итоге консультант пошел искать администратора, не нашел его, отправил нас на сервис. На сервисе человек достал тряпку и начал тереть эти пятна.. мы были в шоке с происходящего. Говорю ему, что брать мы не будем ноут, так как он с дефектами, а он отвечает: это не дефекты. А что тогда? Пятна оттереть ему не удалось. В итоге он ушел общаться с консультантом, вернулся и сказал, что нам вернут деньги. Хорошо, что деньги вернули без проблем, но как можно продавать товар с дефектом или вообще б/у не понятно. Думаю, если бы пятна всё же получилось оттереть, деньги бы нам не вернули, хотя очевидно, что товар не новый или дефектный. Второй макбук, который покупаем. Первый покупали в МТС, я просто взяла коробку и вскрыла её уже дома и всё было отлично. С каких пор макбуки нужно вскрывать, чтобы проверить состояние. Прикрепляю фото макбука «без дефектов» за 3299 byn. Мой мак за год использования выглядит намного лучше, чем этот «новый».

Ольга Дружкова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, огромное спасибо вашим сотрудникам. В особенности, хочу выразить особую благодарность замечательной, внимательной, знающей,профессионально подготовленной, умеющей грамотно проконсультировать покупателя промоутеру Диане. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 8 уровня

Магазин норм, только с позиции когда ты изучил товар и приходишь покупать конкретно за ним. Ибо консультанты это без комментариев... Особенно в отделе компов и комплектующих. Ноль компетенции, ноль эмпатии, зато чисто желание поиметь больше бабок чтобы содрать премию. Втюхивают то что дороже, но с равными характеристиками, товар который ты выбрал - прямо говорят мол «эт фуфло, а вот тот дорогой это топ, давай его оформляй смотри вон две штуки осталось скорее быстрее». При оформлении у консультанта - тоже то гарантии настойчиво впихивают, то всякие доп продажи. Я понимаю скрипты и желание продать но можно это делать менее настойчиво и там где уже тебе отказали - закрыть рот и не давить... Девочкам на кассах респект, там все чисто спокойно. Но от консультантов малолеток впечатление очень неприятное. Даже приходить в магазин не особо хочется, понимаю почему в интернете все берут...

Посмотреть ответ организации

Елена Кондратова

Знаток города 3 уровня

Покупали электрошвабру 17 сентября 2023 года, помогал нам консультант Эдуард, очень внимательный, отзывчивый, располагающий молодой человек, терпеливо отвечал на все наши вопросы, помог определиться с выбором, совершенно не навязчивый и культурный, грамотный, он заслужил отличный отзыв и поощрение ( в виде премии) , благодарим Эдуарда за его работу!)

Посмотреть ответ организации

Оксана Оксана

Знаток города 3 уровня

Покупая фен, спросила у продавца о возможности оплаты Халвой. Ответ - да без проблем идите в кассу. На кассе девушка по фамилии Еремейчик грубо огрызнулась, что я ее не предупредила про оплату такой картой. Как в советском гастрономе побывала))) Не рекомендую....

Посмотреть ответ организации

Алеся С.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Хотела написать, что у вас невоспитанные консультанты работают в отделе продаж телевизоров. Такое неприятное впечатление создали о вашем магазине, что больше туда не хочется обращаться. Обратилась с вопросом о наличии пультов к телевизору, но в ответ услышала, что надо мне научиться пользоваться Гуглом и там все я найду. Такое поведение для консультанта неприемлемо. Вам надо их обучать как правильно вести себя с клиентами!!!!

Посмотреть ответ организации

Виктория Покровская

Знаток города 3 уровня

Уважаемый 5 элемент, научитесь клеить защитные стекла. Клеили 20 минут, а по факту сделали какую-то фигню.. и за это еще взяли деньги😀 Даже одной звезды не заслуживаете..

Посмотреть ответ организации

Ольга Капитан

Знаток города 9 уровня

Еще ни разу не было такого, чтобы я не находила в пятом элементе чего-то. Например, я очень долго искала себе для кухни хорошие весы. Никак не могла определиться. А в чате на сайте в "5-ом" - мне подсказали, какая модель лучше, помогли оформить и доставили уже на следующий день!

Посмотреть ответ организации

Мариночка Кравчук

Знаток города 6 уровня

Вот и случилось чудо, наконец-то подобрали планшет взяла для сына 😂 Парень в зале показал разные модели, рассказал, какие выдержат детские руки Плюс предложил чехол и защиту. Всё оформили через самовывоз. Даже распаковали вместе, чтобы убедиться, что всё целое.

Посмотреть ответ организации

Kanstantsin Garetski

Знаток города 3 уровня

Безрукий IT сервис и безразличное к этому руководство. Вместе с покупкой ноута, купил услугу IT сервис, пришёл переставить винду - удалили все данные со всех 3х дисков моего компа = 500гб. рабочих файлов. На вопрос, а как вы до этого додумались - гениальный ответ, а вы мне не говорили, что данные вам нужны. Никогда не доверяйте им свою технику, все услуги только по докумету, не покупайте их услуги за доп. плату т.к. там руботают неумелые студенты. 4 раза мне переставлять уже винду за 1 неделю.

Посмотреть ответ организации

Milana Давыдова

Знаток города 8 уровня

Решили обзавестись морозильной камерой. Купили Haier. Очень удобная, с большой вместимостью. Консультанты помогли выбрать правильную модель. Всё привезли быстро, упаковка в идеальном состоянии. Отличное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Виктор Е.

Знаток города 9 уровня

Отпариватель Polaris 2277S. Куча негатива связана с магазином 5 элемент, а точнее с товарами марки Polapis. Мы купили отпариватель Polaris PGS 2277C в замен купленного в 5 элементе и тоже не работающего отпаривателя Tefal. Принеся домой, стали пользоваться им и оказалось, что он не работает. Он просто "плевался" водой. Отнесли его в магазин, нам заменили на следующий день на другой новый. В течении недели не довелось им пользоваться, а когда стали пользоваться, то оказалось, что и он не хочет работать нормально. Дело в том, что он с базой в которую заливается вода, и он набирал воду через раз, через два, вобщем, то работает, то нет. Мы опять отнесли его в магазин. Несколько дней рассматривали, рабочий ли он. И в результате, опять признали, что но не рабочий. Пойдем забирать деньги. То есть мы купили ТРИ отпаривателя и все не рабочие. И напомню,что мы не смогли вернуть в 5й элемент, пылесос Polaris,котрым не можем пользоваться нормально. Хотя просили забрать его, а вместо Polaris купить пылесос LG. В заключение скажу, что марка Polaris оставила у нас ужасное впечатление. А администрация магазина, неприятное впечатление, своим нежеланием идти на встречу покупателю, понимая, что продают некачественный товар.

Посмотреть ответ организации

5 Элемент

190 отзывов