Хочу расторгнуть договор страхования за оформленный кредит ,но в отделение банка не могут меня принять без смс ,а чтоб получить смс надо дозвониться на горячую линию ,уже 40 минут слушаю автоответчик и сижу в машине под дверьми банка !
Это просто издевательство!
Делают все для того ,чтобы клиенты не могли расторгнуть договор, не рекомендую данную страховую ,отношение к клиентам отвратительное 🤮
застрахована в Альфе, было ДТП, я виновата, делали европротокол
с одной стороны сайт и приложение абсолютно бесполезны, нормальной инфы там не найти, по телефону полчаса висишь потом тебя скидывают. время работы на сайте одно, тут другое и т.д. с этим сталкиваешься сначала и впечатление ужасное, все кто ответственны за сайт и приложение ващще профнепригодны , тут минус 3 их оценка максимум
с другой стороны, приезжаешь в офис (до 6 в будни, в субботу работают с 10 до 18, в 2 часа дня субботы 3 человека в офисе, очереди нет, парковки полно), там отличная вежливая дама, отдаешь ей протокол, она снимает скан, ставит дату принятия и ВСЕ! меньше 5 минут занимает - а вот тут все отлично
1
1
П
Павел Л
Знаток города 10 уровня
28 марта 2023
Хуже этой конторы я ничего в жизни не видел. На начало марта они считают покраску бампера 2300, покраска крышки багажника 1600!!!! Машине 4 мес к дилеру на ремонт не отправляют! Хотя свои страховки продают в Лада Форсаж. Но договоров на ремонт у них нет!!! Дилер оценил ремонт в 73р а Альфа заплатила 38р. Категорически не советую эту страховую! Насчёт страховки огаго на новый автомобиль нужно сначала узнать с какими дилерами страховая имеет договор на ремонт, а потом только покупать огаго.
Ужасная контора, всем на все плевать, никто не за что не отвечает, уже неделю пытаюсь продлить полис. Сегодня наконец-то продлили но неправильно указанали адрес. Придется искать новую страховую из за безответственных сотрудников, каких там большенство
Не дозвониться,это из области фантастики! Написано заявление,срок начисления прошел,никто не отзвонился,начислений нет. То есть,я так понимаю,в офис нужно съездить даже два раза ,а не один🤣
Хорошая компания, хороший офис. К вечеру даже можно припарковаться рядом с входом. Хотя есть и внутренняя парковка. Цены на автострахование адекватный. Персонал отзывчив и компетентен.
Выплаты по ОСАГО, выплатили в 4 раза меньше, чем сами оценили. Соглашение о выплате сунули на подпись, сами не подписали, потому, что решение ещё не принято. Забрали оба экземпляра. Контора уровня "службы безопасности некоторого банка". Наедалово
Отвратительная контора! Никогда не страхуйтесь в этой компании. 1сначала обманули на сумме страховки( завысили на 200 тыс рублей) 2 затем при наступлении страхового случая из за этого отказались признавать гибель авто, 3 забрали авто в ремонт, а сделать не смогли, 4предложили мирное урегулирование, а затем подали на меня в суд, чтобы я заплатила 2ю часть судебной экспертизы, которую они так хотели. Как так? В общем о порядочности данной конторы одни минусы.
Полный трэш , а не страховая 🤦♂️. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают. Вы им интересны исключительно до момента отправки в их адрес оплаты. Потом концов не найти. НЕ рекомендую
Приехал оформить осаго, рассчитали сказали заполнить бланк на который не имеется образец заполнение , написал отдал сказали с вами свяжутся одобрят или нет .. так и никто не связался ..
При заполнении мной анкеты на получение полиса ОСАГО в офисе продаж Альфа страхование, у меня возникли вопросы. Менеджер офиса Дарья посоветовала мне посмотреть самому в интернете образец. Странно. Зачем тогда менеджеры?! Заполнил. Дарья посмотрела и сказала-« Вроде правильно!»В итоге не застраховали. Причину объяснили- Не правильное заполнение анкеты. Во как бывает!Страховал Газель как Юридическое лицо..
При покупке билета оформили предложенную страховку от невылета. Северный ветер отменил рейс, так как были куплены стыковочные рейсы в другой компании, которые пришлось уже отменять по нашему так скажем желанию, с частичной потерей возврата средств, предъявили страховой. Получили ответ, что раз об отмене рейса нас уведомили за сутки, то страховой случай не наступил. В общем полный развод, не берите страховку от Альфа страхование от невылета!
5
1
С
Сергей Мальчевский
Знаток города 3 уровня
13 мая 2023
Позвонил получить консультацию по страховке квартиры по ипотеке, назвал номер договора, где четко видно, что оплата до завтрашнего дня, а завтра оказывается у них выходной. Никто не предупредил и не посоветовал, что лучше сегодня подъехать самому в главный офис и там все уточнить по моим вопросам. Будем прощаться с этим страховщиком, хорошо, что есть другие агентства, которые работают
Что могу сказать? Все знают же)))
Как и все я попался 11.600 р платил просто не за что…
Альфа банк и альфа страхования вместе «работают»….
Хорошо я немного разбераюсь!!! Бабушки, дедушки и кто не понимает часто попадают видимо….
Обратилась в данную страховую компанию для оформления договора страхования жизни и недвижимости для оформления ипотеки.
Со мной связался менеджер Елена, сказала что все можно сделать электронно и договор получить и квитанцию, на что ей сообщила, что мне нужен именно оригинал договора и квитанции, на что в трубку она рассмеялась и сказала что и в офисе они бы мне дали распечатанный на цветном принтере договор с факсимильной печать.
4
1
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2021
Не советую. Страховал авто по каско в данной страховой компании. После наступления страхового случая данная компания всеми возможными способами отказалась в возмещение ущерба. Были повреждены, передний бампер крыло и задний бампер. В результате чего страховая после рассмотрения поданных документов. Отказала в ремонте одного из элементов . А точнее переднего бампера. И дала направление на ремонт . После осмотра на СТО в страховую отправили документы на согласование на ремонт заднего бампера и крыла. В итоге всей этой истори альфа страхование согласовала ремонт только крыла и части заднего бампера !!! ( О Карл!! Как можно отремонтировать только часть бампера?!!! Это как???! Где смысл и логика.!!! Я не говорю уже про передний бампер , который они попросту отказали в ремонте. !!!! Это же какой маразм!!! Страховая согласовывает с СТО ремонт зад. бампера а нижнию серебристую накладку которая повреждена они отказались ремонтировать!!! Как так !!! И представители данной страховой ещё звонят и спрашивают , порекомендуете ли вы нас своим друзьям!!! Сгорите вы в АДУ!!!!
6
2
С
Соколова
Знаток города 3 уровня
19 июля 2022
Компания устраивает во всех отношениях, самое главное, что у них есть большой выбор продуктов, причем, они разнообразные, касаются не только автомобилей и недвижимости, но также здоровья и жизни
Никогда не писала отзывы, но просто накипело, ужас час звоню и не дозвониться. Ужасная страховая компания свои деньги и то не вернуть,люди не застраховывайте ни чего именно в ООО АЛЬФА, а то здоровье потеряете и нервы.Придеться в офис ехать еше и время тратить, дарить не собираюсь свои деньги какому то дяде.
Говрю про себя) купил КАСКО в октябре 21 года,в конце апреля машина папала в ДТП на КАДе. Был поврежден весь правый бок. Сразу получил напровление на ремонт , соглосование шло 5 дней, неделю ждал детали, и 3 дня ремонта на диллере. Спасибо)
Офис живет своей жизнью. Очень медленное обслуживание. Для некоторых машин только один дилерский центр, который неудобен никому. С другими центрами договоры не заключаются. Печально, что за наши же деньги мы не можем получить адекватного обслуживания
Цена конечно ниже,чем у многих . Но вот сервис и интернет предложения плохо работают. Оформляю осаго в приложение ,ответили на вторые сутки ,что не разглядели данные в птс (хотя они чёткие, оператор вмешаться в процесс не может...) ,потом уже с 3его раза выслали ссылку на почту для продолжения .... ссылка оказалась не верна. Пишу операторам, говорят давайте скрины того,как заполняли ,мы в течении 5 дней рассмотрим заявление или езжайте в офис.... Ну как бы от сюда вопрос ,зачем вы делаете услугу оформления онлайн и по факту она не работает . Убила много нервов и времени на это все. В офис совсем не хочется ехать, судя по отзывам сервис в почта россии быстрее и качественней.
Народа было хоть и не много, но в очереди пришлось просидеть долго. К счастью, все успел, хоть и в притык (нужно было ехать забирать сына). Персонал вежливый. Туалета для поситителей в здании я не нашел.
Не пользуйтесь этой конторой, оформите полис и если нужна будет нужно в его переоформлении вам откажут. Как онлайн все оформить так можно лишь бы денежки текли, а как переделать его то ничего нельзя и надо чуть ли не в Москву ехать! Отвратительная клнтора такие же как ивсе 99 % в спб
Был невероятно удивлён что все ок.
Учитывая что это единственный в спб офис который работает по урегулированию убытков. Приехал около пол 6 (час пик вроде) , очереди не было. Документы приняли быстро, объяснили дальнейшие действия и даже как выезжать с парковки)
Да кстати, есть парковка у бц- что невероятный плюс для центра.
Компания - ретроград. По сервису и поддержке далеки от идеала (в отличии от Банка). Чтобы внести изменения в КАСКО (при наличии приложения) нужно приехать в ЦО. Нет, не в любой офис, только в центральный. А чтобы дозвониться до ЦО - нужно везение. Проходишь квест «нажмите 2, нажмите 3…» и сброс. Итог: время потрачено в переписке с ботом, в попытке дозвониться до офисе на Народного, оттуда «отфутболили» в ЦО на Обводный, до него не дозвонился. В общем, КАСКО в Альфе - это мой эксперимент. Неудачный.
Неквалифицированный персонал, не смогли ответить на все заданные вопросы и не только мои. Не знают минимальных азов, такое ощущение, что работают первый месяц и никто не может проконсультировать их.
Отвратительная компания и сервис. Приехал оформлять расторжение по КАСКО - привели, как минимум, 4 разных противоречащих друг другу основания в отказе принять заявление - и каждое из них противоречит условиям страхования. Обслуживался «специалистом» Владимировой М. Г. - на мой взгляд, крайне некомпетентным, ответов на поставленные вопросы не дающим. Будем разбираться по ситуации через юристов. Крайне не советую иметь дел ни с данной компанией, ни конкретно с этим офисом.
4
А
Анонимный отзыв
13 мая 2021
Первый раз сталкиваюсь с такой страховой компанией по ДМС. Такое впечатление что у них договора с самыми бюджетными клиниками, не принимают во внимание где проживает клиент и записываю в клинику куда надо добираться 2,5 часа в один конец и это с проблемами коленного сустава. При записи к очередному врачу не предупреждают, что какой то лимит на процедуры уже закончился и далее за свой счет, а лечиться надо. Посетил хирурга, назначил консультацию физиотерапевта с прохождением физиопроцедур, для повторного посещения физиотерапевта надо снова идти к хирургу что бы снова записаться на повторный прием к физиотерапевту после прохождения процедур, дуристика, так можно годами ходить по кругу а это время и надо постоянно отпрашиваться с работы. Я понимаю что есть условия страхования, но другие страховые компании как то шли на встречу клиенту по многим вопросам, здесь только по букве договора. Не советую связываться с данной компанией, по крайней мере по ДМС.
Совершенно отвратительная страховая компания, не заинтересованная в клиентах. Трижды оставляла заявку с просьбой предоставить предварительный расчёт по ипотечному страхованию, милые девушки заявку формируют со словами что в ближайшие дни с Вами свяжется наш менеджер, но так и ни кто не связался. В этом плане РЕСО более ответственный. И при общении в режиме онлайн, и по телефону отвечают быстро. Альфа Страхование ни друзьям, ни знакомым рекомендовать не буду.
Отвратительный сервис.
Ни на один вопрос по расторжению (с перезаключением на нового собственника) договора ОСАГО ни один сотрудник кол центра ответить не может.
Они не в курсе, что договора продажи, дарения могут быть не нотариальные, не знают сроков расторжения, не знают что написано на их же сайте, не знают ничего. Единственный ответ - поезжайте в ЦО и там всё выясняйте.
Жаль нельзя поставить оценку 0, ПОЛНЫЙ 0.
Да все хорошо. Только едьте сами. Не вызывайте человека на осмотр к себе, рассчёт будет раза в 2-3 меньше. В самом офисе все чётко и понятно. Если вам не понятно что-то, то вам помогут. Могу, казать, от себя, что это лучшее в страховании, из того что есть,
Заключили Договор на КАСКО, произошел страховой случай, обратились:
1. скачать приложение
2. создать личный кабинет
3. загрузить бесчисленное количество фотографий
4. требование к фотографиям все время разные
5. шестой день переписки , никакого результата.
6. отдел по работе с субару в г. Санкт-Петербурге только ОДИН!!!!, то есть для того чтобы попасть в офис необходимо потратить половину рабочего дня!!!
Работа службы информирования не эффективная!!!
А как вам такое: ФОТО ТОЛЬКЛ В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ!!!!!
На машину упал камень с крыши, все фото были загружено, документы, и еще куча фотографий, НО НЕТ!!!! теперь нужно фото приборной панели с пробегом!!! и фото машины с 4 ракурсов!!!
Однако все документы у страховой компании имеются!
Самая худшая страховая компания!!!
Не уверен что правильно писать отзыв именно на этот адрес (прошу направить куда следует).
Мне крайне интересно, почему оформляя ОСАГО на сторонних сайтах, это стоит 8 т.р., а из личного кабинета все 14. Это лояльность такая к своим клиентам??? Ну да ладно. Позвонив оператору, было озвучено , что-то не так! А после проверки))) нет!))) все так! Точнее нет)
Уважаемая администрация, мне крайне жаль, но ваша политика отношения к клиентам, пробила дно… и даже не зацепилась. Обратную связь, готов предоставить в любом виде !
P.S. Полис оформил не у вас (8200)
Отменяла страховку кредита. На линию не дозвониться, можно помереть пока страхование получишь. В итоге приехав в банк должна была сообщить код для отмены страховки, а код оказался не верным. Я дозванивалась заново оператору 50 минут. И что, конечно же оператор сделал какую то тл ошибку из за этого код был не верен. Зачем работать с такой страховой компанией. Этот ужас и издевательство.
Делала заявку по интернету на страховку по ипотеке, быстро ответили, быстро все рассчитали и намного дешевле, чем в других страховых. Советую данную страховую компанию!