Звонил в альфастрахование, чтобы отменить страхование по товарному кредиту. Перенаправляют в отделение банка, нов банке мне сказали, что отменить страховку могут только по кредиту наличными э, которые был взят именно в отделении банка. Сказали, что нужно обратиться в Альфа страхование. Позвонил снова, но они снова направили меня в отделение, а звонил прямиком из отделение. И снова они направляли друг к другу. Короче, днище...
6
Л
Лешка Баранов
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2022
В Альфастрахе делал полис КАСКО пару дней назад. Документы оформлял в этом офисе, техосмотр машины прошёл тщательно и быстро. В общем обслуживание хорошее. Если проблем не будет, переведу сюда ОСАГО.
Очень долгое обслуживание, высокие цены, при страховом случае выплаты минимальные. Не ожидал такой работы от такой компании. Продлевать страховку в данной компании не буду.
Парковка на территории, потом чуток по лабиринтам и в офисе. Ресепшен распределяет входящий трафик, но лучше уточнить....вполне возможно есть представительство в вашем районе и не надо ехать туда.
Хорошее обслуживание, быстро ясно и без лишней информации, пришел сказал что требуется и ушел
1
Посмотреть ответ организации
Leonid
Знаток города 13 уровня
6 сентября 2022
Худший сервис из всех страховых компаний. Нужно было расторгнуть полис каско в связи с продажей.
Дозвониться по телефонам просто невозможно.
В итоге приехал в офис. Сотрудница офиса нахамила в грубой форме. Не мог себе представить, что в приличной компании такое может быть. Оказалась компания совсем неприличной.
Больше никогда к ним не обращусь.
Просто кошмар.
Компания вымогатель. Пришел оформить ОСАГО. Прошу оформить на 6 месяцев. Ответ, можно только на 12 месяцев. Компьютерная программа на 6 месяцеа не пропускает. Что делать?, спрашиваю. Предлагают написать заявление в Москву с просьбой разрешить оформить ОСАГО НА 6 МЕСЯЦЕВ. ЖДАТЬ ОТВЕТ 30 ДНЕЙ. Оформил на 12 месяцев. Нужна в праздники машина. Переплатил и почуствовал себя человеком, которого " развери на деньги, как лоха".
Единственная звездочка в отзывЕ достоиН здание, который находится БЦ!
2018 году было небольшое ДТП (виновником являлся я) был составлен европратокол и на след день отдать в центральный офис (и на этом забыли)! Спустя 2 года с меня взыскали деньги в размер ущерба! Обратился в центральный офис в СПб мне обсалютно ничем не смогли помочь, мягко говоря "послали", дозвонился в офис мне сказали "вы не принесли европратокол, Ваш европратокол отсутвует". Из персонала никто не может конкретно ответит , что мне делать в данном случае!? На почту не отвечают! Видимо теперь только через суд. Одни эмоции
Короче,обслуживание так себе! Пришёл сделать осаго,заставили писать заявление! В котором они тебе не помагают! А сотрудник ,на вопрос почему?-ответила нам запрещено!
1
1
Алёна Понамарёва
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2022
По настоянию мужа полис ОСАГО оформила в страховой Альфастрахование. Этот офис оказался ближайшим ,поэтому обратилась сюда. Менеджер приветливая девушка, полис оформила за 15 минут, быстро и не дорого
Яндекс спросил мнение о нашем офисе Альфастрахование. Коллеги и мой куратор работают качественно и оперативно, обращаюсь для решения вопросов моих клиентов по всем видам страхования, в частности ипотечное страхование, автострахование, имущественное страхование популярное, тарифы привлекательные. В связи с самоизоляцией, компания готова работать дистанционно с клиентами. Всем здоровья! 🌺
Ужасное обслуживание, сотрудники не компетентны в правовых вопросах, попросили надеть маску, надел на подбородок, потому как нигде не написано как надо её надевать, даже представитель правоохранительных органов сказал об этом, что надевать я могу её как угодно, но сотрудники компании пошли на принцип, хотя напротив меня сидел мужчина без маски, и его обслуживали, есть фото, и только тогда, когда я начал возмущаться, его попросили её надеть (маску), очень интересно что за двойные стандарты... Перед этим подошли 2 непонятных человека, один представился сотрудником службы безопасности, документов никаких не показал, хотя с виду похож на бандоса, я попросил компитентный ответ на мои вопросы, но так как они качали только мышцы, а не мозг, сказали что со мной не о чем разговаривать, и ушли, потом пришел начальник службы безопасности как я понял, он вместо мозгов накачал пузо, тоже сказал что со мной не о чем разговаривать и ушел, хотя я вежливо просил его дать мне ответ на мои вопросы, на что он просто сказал что вызывает полицию, то есть вместо нормального решения ситуации и толкового объяснения в чем я не прав они просто решили что со мной не о чем разговаривать, не понимаю если честно, для чего вызвали этих циркачей, объяснить они ничего не объяснили, вообще, как будто внутри не человек, а программа, а внешне кожу натянули и все и программу записали на флешку, больше никак это назвать не могу, то есть клиентоориентированность ваша сегодня пробила дно, только не обычное, а вот прям самое последнее, вообще че за фигня, я за свои деньги не могу получить компетентного обслуживания из-за принципов работников, я наверно подумаю о смене страховой компании, потому как за мои деньги и так ко мне относиться, не, не прокатит, жаль что сделать это смогу теперь только летом, очень жаль, не хочу обслуживаться в такой компании, где все только принципиальные и ни одного компитентного сотрудника... Можно было бы поставить -1 или уже меньше, то поставил бы, а так все минуса ваши........
Сложности с парковкой, не очень понравилось отношение к клиентам
Посмотреть ответ организации
Ксения Арсентьева
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2022
Брала страховку на телефон, который спустя несколько месяцев украли. Предоставила все документы. Сказано ждать 14 рабочих дней, придет ответ от страховой. Прошло полгода и никаких сообщений нет. Ни в почтовом ящике, ни на электронной почте. Работаете отлично.
Отвратительное обслуживание, пришла расторгнуть договор страхование жизни, сказали что таким не занимаются, нужно звонить в Москву расторгнуть дистанционно, ничего толком не объяснили ищите все сами. (На минуточку у них тоже московский филиал) хотя в прошлый раз другой сотрудник и заявление распечатал и сам отправил
1
1
Aleks Warin
Знаток города 22 уровня
20 мая 2023
Не взяли наличку , потому что не было сдачи, полный абсурд, на дворе 2023 год
, а клуша сидит, ей принесли деньги, а она не принимает страховой взнос, поэтому что нет сдачи.....
Владельцам грузового автотранспорта оформить страховку через сайт нереально- с большой вероятностью в сайт специально защит "баг", который не дает оформить страховку. При переходе по ссылке на продолжение оформления полиса - 404 ошибка. Техподдержка предложила мне отправить им скрины каждого этапа оформления полиса. В итоге нужно заплатить денег посредникам для оформления полиса. - но этом зарабатывают "близкие" к страховой левые люди. Или как варинат - офомить полис с неограниченным кругом лиц, допущенных к управлению - за 30 тысяч вместо 5.
страховал квартиру и гражданскую ответственность.Залили соседи сверху ,быстро все оформили и выплатили,даже больше чем рассчитывал.Не какой волокиты просто супер.
очень не честная Компания будьте бдительны хотел купить машину брокер застраховал в альфа страховании сделка не состоялась теперь деньги по страховке не возвращают я должен найти мошенника который хотел мне продать машину и слёзно его просить что бы он мне написал что сделки не было распечатка с сайта ГИБДД машины их не устроила не советую связываться с этой компанией за какиета 5000 рублей готовы человека превратить в говнно № исходящий 584878468
Персонал замечательный, всё подсказали рассказали.Рекомендую обращаться.
Влад В
Знаток города 10 уровня
23 ноября 2022
Страховал у них по Каско авто сразу на год и без франшиз. Через два месяца продал машину поздно вечером. Потом пару дней был занят на работе. Пришёл в центральный офис, чтобы вернуть деньги. Сказали, что оформлять надо день в день. Кинули на деньги. В договоре конкретики не прописано. Никому не советую с ними связываться.
Оформлял в этом офисе страховку !!!Все очень быстро и вежливо!!!Приятные сотрудницы!!!Рекомендую!!!
А
Анонимный отзыв
2 января 2022
Отличный сервис! Обратился по страхованию ОСАГО, выплата пришла меньше чем за неделю! Там же на месте составили договор, дал реквизиты и через 3 рабочих дня получил на карту!
Договор заключил потому что в других была проблема с оформлением еосаго, на пред. Мпшине ещё _ месяца оставалось после продажи но не вернули типо сервис зависает ну каждый день!!! Ладно срочно нужно было и был в офисе сделал там же но... Страховой случай и сервис то улетучился, больше не ногой туда!
3
1
Вадим Назаров
Знаток города 17 уровня
17 января 2023
Быстрое обслуживание, квалифицированный персонал.
Минус, трудно припарковаться.
На письма по электронной почте не отвечают, звонишь переключают на разных операторов, время ожидания очень долгое,в итоге потом все сбрасывается... полное отсутствие информации по претензии
№ 0005012715 , в пустую потраченные денежные средства на связь.
Не возвращают часть страховой премии за неиспользованный период действия договора страхования при расторжении договора!
Заявление подано, прошло больше месяца! Денег нет! На телефонах горячей линии ничего ответить не могу! В отделении на Московском 60, СПб где оформлялся и расторгался договор разговаривать ни о чём не хотят!
Оригиналы договоров в принудительном порядке отобрали!
Копию заявления не отдали.
После многочисленных обращений и написанных писем в различные сервисы деньги всё-таки перевели. Сами!!! перезвонили! Извинились. Но осадок остался.
Отвратительный сервис, хамовитая тетка-началиница или кто-то из руководства перебила оператора, пока я с ней разговаривал, и начала втирать ей то, что нужно будет сделать по какому-то другому вопросу, а потом на выходе вообще толкнула меня плечом. Хотели вписать жену в страховку после смены фамилии, но нам предложили доплатить за увеличенный коэффициент потому что у них в базе типа так все не работает и просто изменить фамилию с сохранением коэффициента невозможно. Не советую эту страховую компанию даже если она будет последней на планете, лучше без страховки, чем с такой
Обратился 03.08.2020 в 19:00, чтобы расширить территорию действия КАСКО на территории других государств. Это полный совок. На вход домофон, звонил больше 10 раз, так и не открыли. Далее перенаправляли из отдела в отдел пока не выяснилось, что тот отдел, который мне нужен работает до 18.00, хотя на горячей линии специалист сказал, что расширение можно оформить с 9.00 до 20.00. Более менее конструктивное общение после угроз расторжения договора, судебных разбирательств и неоднократных предложений специалистам связаться с руководством офиса в порядке экстренной ситуации. На месте проблему не решили, предложили заполнить обращение и обещали рассмотреть его в экстренном порядке.
5
2
Сергей
Знаток города 11 уровня
20 октября 2022
Столько проехать за осаго что бы ее не получить🤦🏻♂️. Я человек с двадцати летним стажем без ДТП. Просят заполнить бланк и найти образец в интернете . Ну естественно его нет в интернете . Просят подождать 2 часа и говорят что неправильно заполнена анкета .
Мне нравится , хороший офис . Был страховой случай , не ожидала такого оперативного решения . Страховалась и буду здесь страховать авто.
1
А
Антон Трубников
Знаток города 2 уровня
7 сентября 2022
Делал КАСКО, осмотр машины ко времени. Пригнал как сказали, специалист меня уже ждал. Все быстро прошло, сразу видно у них это на поток поставлено. И ждать никто не заставляет