Поиск

Anex

1,8

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Светлане Гордеевой за прекрасно организованный тур. Светлана проявила себя как настоящий профессионал: она внимательно выслушала все наши пожелания и подобрала идеальный отель, который полностью соответствовал нашим ожиданиям. Также хочу отметить её оперативность и терпение. На все многочисленные вопросы, касающиеся вылета и подготовки к путешествию, мы получили исчерпывающие и понятные ответы. Спасибо за комфортный отдых и уверенность в надежности тура! Обязательно будем рекомендовать вашу компанию и лично Светлану друзьям.

Посмотреть ответ организации

Елена Ковач

Знаток города 5 уровня

По прилету в Анталию, получив багаж подошли к стойкам трансфера и увидели часовую очередь. Прилетело несколько самолетов, а стойки всего 4 и вот люди по жаре, после перелета, вынуждены стоять в очереди.Неужели нельзя добавить человек, чтобы они обходили людей в очереди и называли номер автобуса? Далее отельный гид, целый час он потратил времени людей, которые приехали на море и хотят поскорее им насладится. Рассказано было и про то, что один поход в Аля карт ресторан бесплатный, тем , кто пребывает от 7 дней. Оказалось не правдой. Один бесплатный массаж 20 минут в подарок от отеля- неправда . То, что Azur Air не дает обратно регистрироваться онлайн и места можно купить только у него за 25 долларов- неправда . И все в таком духе.. требует принести ваучеры, затем забрать их через какое то время, а еще заполнить и принести анкеты. Але, вся информация сейчас есть онлайн, зачем тратить драгоценное время людей, которые прилетели на отдых. Ну и последнее, когда я оплачивала трансфер, я не давала согласия, чтобы меня завозили в магазины по пути в аэропорт и опять же тратили мое драгоценное время. Так что Anex в целом проявил себя с худшей стороны. Думаю им пора задуматься о корректном менеджменте. А с таким управлением - только недовольство людей.

Александр А.

Знаток города 2 уровня

Больше не будем связываться с данным оператором, меняют вылиты как хотят (рейс перенесли на 1,5 суток, на неудобное время) без объяснения причины, никто ничего внятного ответить не может, никто ни за что не отвечает и не хочет, туристы становятся заложниками ситуации, стиснув зубы соглашаются на невыгодные условия, понимая что деньги никто уже не вернёт, так как это всё происходит за несколько часов перед выдетом. "Спасибо" анекс за испорченный отпуск, потерянные деньги, время и нервы.

Елена Глухова

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Меня зовут Елена, отдыхаем в отеле Сочи парк с 30 июня по 9 июля с семьей из троих детей (многодетная семья). Номер трехкомнатный люкс с кухней, номер ваучера 11429282. Бронировали отель через Анекс тур за 30 дней, то есть 30 мая 2025. 1 июля появилась потребность перейти на тариф «Все включено», подошли на ресепшн, получили ответ, что необходимо через туроператора. Наш агент написала запрос в Анекс. Сутки, что очень долго, мы ждали условия, получили положительный ответ и сумму к доплате 110.000 рублей на 7 ночей. Сумма нас устроила, оплату произвели. Анекс произвел перебронирование на тариф «Все включено», внес информацию в заявку, а отеле изменения увидели, все подтвердили. Спустя сутки Анекс пишет агенту, что что-то не получается по выставленной стоимости и её могут изменить на 186.000 рублей. Это что за отношение к клиентам? Тем более многодетной семье? Дети все расстроились… Анекс - туроператор из ТОП5 лучших по России! Как может себе позволить такое не серьезное отношение к клиентам? Неужели не дорожит репутацией? Сутки принимать решение, донести информацию до клиента, озвучить стоимость, сделать перебронирование, а ещё через сутки идти на попятную! Как же принципы «дорожим клиентом» и несем ответственность за свои действия? Первый раз бронировали через вас и уже при таком отношении больше не хочется. Уважаемый Анекс, прошу оперативно согласовать первоначально озвученные условия и не омрачать наш отпуск дополнительными разборками и написаниями жалоб. Очень надеюсь на клиентоориентированность и лояльность! Заранее благодарю! С уважением, Елена

Иван Кузнецов

Знаток города 10 уровня

Очень слабый туроператор. По дороге из аэропорта их водитель сделал 20 минутную остановку на рынке, несмотря на просьбу всех находящихся в авто ехать в отель. Обратились к представителю анех тур с просьбой разобраться в этом, ответ- водители особый народ, это бесполезно. Не понимаю зачем нужен туроператор, который не может решить вопрос с собственными водителями.

Алла М

Знаток города 4 уровня

Благодарю за организацию нашего отдыха в Аланье. В части доставки от отеля до аэропорта все отлично. Девочку-гида Инну, которая являлась нашим ангелом-хранителем на протяжении всего отдыха и неоднократно нам помогала, хочу отметить особо. Спасибо ей большое! Немного не удовлетворены экскурсией , которую брали у тур-оператора по Аланье ( туристы больше предоставлены были сами себе, а основная задача обещанного гида- историка заключалась не в подаче информации, а в организации поездки). Отдыхом остались довольны , спасибо за сотрудничество и работу в режиме 24/7.

Вера

Знаток города 6 уровня

Отдыхали с сыном с 14.07.2025 по 21.05.2025 г.в Египте в отеле Reef Oasis Blue Bay хочу выразить благодарность представителю агентства Мухамеду за организацию отдыха и своевременное решение всех вопросов. Мы довольны и благодарны команде АNEX Tour.

Посмотреть ответ организации

ivanov. ivanov

Знаток города 2 уровня

Сначало - для продажи туров выставление времени чартеров очень для вас привлекательно, 10 ночей ок. Потом будто бы перенос чартеров , и доплатите еще 330 уе, специально - 4 раза меняли, ) лишь бы вы купили лишние сутки через них) специально . Будте осторожны, всегда вас разведут на лишнюю ночь в отеле. Дороже на 30 %) очень интересное у них отношение - туристам дать привлекательные цены и даты и время отлета, - продать, потом перенести . И в конце самое интересное в нашем отеле не оказалось свободных номеров - ночуем где хотим. ) Ни когда не рекомендую Анекс. с ребенком в лобби баре ночь проводить, потому что Анекс изначально обманывает туристов о времени чартеров с целью заработать лишних 100 уе, спасибо за такой отдых Анексу.

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Добрый день! В отпуске были от туроператора Анекс. Ваучер 11733538. Уважаемый туроператор, у ваших сотрудников так принято встречать туристов, что они самостоятельно добираются до отеля? Встретила девушка Виктория автобус 4074, в автобусе сидели просто так ОДИН ЧАС (туристы, с которыми дальше ехали пришли все быстро, кого ждали не понятно). По пути было 4 отеля, после первого отеля Виктория попрощалась и ушла. Где такое видано, чтобы агент от туроператора не проводила туристов!

Андрей Майоров

Знаток города 9 уровня

Я поехал в отпуск с "Anex Tour" и остался очень доволен. Девушка в офисе была очень вежливой и помогла выбрать тур в Египет. Отель был прямо у моря, всего пару сотен метров до пляжа. Территория была огорожена, были спасатели. Еда была вкусной, особенно понравились бесплатные пончики с медом. В ресторане кормили отлично, всегда был выбор блюд. Номера были чистые, убирались дважды в день. Мне даже давали бесплатные ланчи на экскурсии. Я только положительные эмоции от этого отдыха! Спасибо "Anex Tour"!

Алексей Каспаров

Знаток города 15 уровня

Не знаю че все жалуются. У меня все нормально было с этим турагентством. Встретила девочка вежливая, по цене сориентировала, вместе тур подобрали. Я в Египет летал, отель отличный был. Рядом с морем(примерно 100-200 метров по мостику и ты уже купаешься), причем была огражденная территория и спасатели. Очень еда вкусная, бесплатные пончики с медом или джемом каким-нибудь. 3 раза в день кушали, + если кто-то опаздывал, то был второй завтрак и второй ужин. Кормили отменно! Постоянно рис какой-нибудь, с подливкой из говядины. Вечером на улице крабов жарили, настоящих морских крабов! Хотя мне не очень понравилось, мне наши раки ближе гораздо) Постоянно бесплатно можно было пить сок ананасовый, апельсиновый или манговый. Номера были чистые, 2 раза в день убирались. Можно было с собой на экскурсию взять пакетик с ланчем бесплатный, чтобы там не покупать ничего. Короче у меня только положительные эмоции после этого отдыха. Спасибо этому турагентству!

Артём Решетников

Знаток города 9 уровня

Летали в декабре 23 года в турцию в Мармарис с 27.11 по 17.12 , живем в Сибири , иногда хочется отдохнуть на песочке позагорать. Также купили тур в Эфис , хотели с семьёй посмотреть что и как там. Брали по 100 долларов за человека зато интересная экскурсия и познавательная. С нами был гид Руслан , доброжелательный , интересно рассказывал. Удивительно что сохранялась температура около 30 градусов , но это не мешало особо. Не понравилось только то что особо время на рассматривание нет , останавливается нельзя и нужно идти дальше за туром , иначе отстанешь. В принципе некритично , нужно с собой просто принести бутылку воды. В целом могу сказать что в номерах чистота , убирают каждое утро , кормят 4 раза в день в данном туре неплохо. Будем еще ездить с компанией Anex. Рекомендую к поездке

Tsygan

Знаток города 4 уровня

Каждый гражданин России имеет право на отдых, но никто не имеет право его портить и в добавок обманывать. Но у Анекс тур своя философия: ничего личного, только бизнес. Получить несколько тысяч денег и бессовестно украсть 2 дня вот их методы работы. Заказали дорогой тур боле чем за месяц. Покупали его из Нижнего Новгорода с учетов вылета в ночь и прилета утром. Ну и соответственно вылетом вечером последнего дня. Причем ночь следующего дня итак оплачивалась. За 2 недели Анекс в одностороннем порядке поменял летную программу фактически украв 2,5 дня. На возражения просто ответили - вы можете отказаться. Им наплевать на репутацию, на настроение людей , которые радостно жду отдых- главное свой интерес. Отдых заказывали чтобы отметить в Турции день рождения и вот так все получилось благодаря непорядочным мошенникам. Компанию Анекс интересуют только деньги, это позор нашего туризма. для себя решили - больше никаких заказов туров через них. И всем советуем никогда не связываться с ними. Надеюсь есть более клиентоориентированные компании, где уважают людей и не занимаются обманом!

Katya

Знаток города 6 уровня

Впервые за всю историю полетов на международных рейсах в этом году Анекс тур вместо заранее проплаченных турецких авиалиний подсунул самолеты дочерней авиакомпании Анадолу Джет, у данной авиакомпании во всех самолетах не откидываются спинки кресел от слова совсем! За 4,5 часа полета из Москвы до Анталии прилетели по пояс деревянные! Как на табуретках сидели не разогнувшись! Из еды была только вода и кусок сухой булки. Видимо за людей нас русских данная авиакомпания не считает как и туроператор Анекс тур не предупреждает заранее об этом своих туристов ! Как скот перевозят в таких условиях! Никого не предупреждают, в билетах и на табло вылетает было написано турецкие авиалинии! Это чистый обман за 40к! Если бы заранее знали, то выбрали бы тот же азур без доплат! Никому не советую туроператора Анекс Тур и данную авиакомпанию Анадолу Джет! В итоге испорчено настроение, выкинуты деньги на ветер, не отдохнувшие и уставшие с болью в спине прилетели на отдых! У нас был рейс 3979

артем самаров

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение со стороны анекса, отдыхали в тайланде февраль 2025 года, абсолютно ничем не помоглаи! Дешевле, практичнее и лучше ездить самостоятельно, чем с такой компанией

Анна Ш.

Знаток города 5 уровня

Отдыхали с 25.08-4.09 в Шри ланке. Трансферы приезжали вовремя, но почему-то не позаботились даже о бутылке воды, которую мы не смогли купить, т.к. из аэропорта сразу в трансфер, а дорога до отеля 5 часов при 35 градусов жары. Во второй день встретились с гидом по имени Олеся- дама грубая и некомпетентная! Но местный гид по имени Пробат, сопровождающий именно экскурсию замечательный, прекрасно говорит на русском, позитивный, веселый, старался во всём угодить туристам и если возможно было бы поставить пять звезд- то только ему!

Знаток города 9 уровня

Полетели данной фирмой в Египет, купив тур по системе фортуна , через левел тревел . Смотрели там разные варианты отелей , остановились на фортуна 4*. Были в альбатрос 4*-замечательно и других 4-ках,бора бора 5*-супер . В этот раз , Анекс тур запихнул нас в типа 4* шарм брид.отель не плохой ,сотрудники стараются , им огроная благодарность…, но больше 3* не тянет Никак!!!Еда 3 раза в день , как в столовой , до пляжа далеко,своего пляжа нет. Все далеко.Хочется спросить, а что вообще есть ? В левел тревел , этот отель 3*,(!!), но анекс убеждает,что там не надо смотреть,якобы в инете 4*. Дорогие сотрудники анекса,прилетите в этот отель и посмотрите лично , убедитесь , а не впаривайте людям 3-ки по цене 4-ок. Больше никогда так не куплю , так же как и вашим турагенством не воспользуюсь . Чистой воды -обман!!!

Favourite smile

Знаток города 3 уровня

Худший опыт с туроператором и отелями за всю жизнь. Anex Tour и CityMax Al Barsha / CityMax Al Barsha New- избегайте любой ценой. Во время проживания в CityMax Al Barsha мы столкнулись с клопами в номере, насекомые были обнаружены лично, есть фото клопов и укусов. Это не «показалось», а реальная антисанитария, после которой невозможно ни спать, ни нормально находиться в номере. Стресс был колоссальный, несколько суток без сна. Отдельный «привет» Anex Tour и их гидам. Первый гид Зураб повёл себя максимально наплевательски: прямо сказал, что если мы говорим по-английски, то должны разбираться сами. В итоге мы сами вывозили вещи, сами договаривались с отелем, сами решали проблему, пока представитель туроператора лишь снисходительно повторял, что нам «показалось» и что мы «слишком серьёзно всё воспринимаем». Полное обесценивание ситуации и ноль помощи. После переселения во второй отель CityMax Al Barsha New, ситуация не стала лучше, а общение с гидом Айгирем стало ещё хуже. Откровенное хамство, фразы в духе «это ваши проблемы», «жалуйтесь куда хотите». Разговаривать она не умеет вообще. Абсолютная некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности. Отдельно стоит отметить: уровень английского у гидов крайне слабый, в экстренной ситуации помощи от них ждать бессмысленно. Когда реально случается проблема , всем всё равно. Зато когда дело доходит до продажи сомнительных экскурсий и туров, тут они активны. По факту -не гиды, а обычные продавалы.

Ольга

Знаток города 4 уровня

Не могу сказать положительного про отель в Турунч Zeus, оформленный через туроператор Анекс тур. Номера в ужаснейшем состоянии, очень потрепанные, белье желто-серого цвета, душ и сантехника тоже далеко «не блеск». При просьбе заменить номер поступает отказ «все номера заняты». Анекс тур благополучно «слился», в ночное время их на волнуют только что прилетевшие их туристы. Ни на один звонок никто не ответил. Никому не рекомендую, просто выброшенные деньги и испорченный отдых! Р.S: фото отеля на сайте Анекс тур не соответствует реалиям жизни.

Александр к.

Знаток города 2 уровня

Отдыхали в Египте с девушкой! Встретились с тур агентом там , он предлогам экскурсии под разными ценами, хотя цена могла быть одна ! Предложил поехать в Гизу, Каир на пирамиды посмотреть ! Озвучил 3 варианта за разные цены! Мы выбрали vip за 270$ хотя цены были дешевле! Тур агент обещал все в лучшем виде , а в итоге ехали как все в отвратительном автобусе где некуда было деть ноги! Поездка вышла отвратительная и очень тяжёлая! Обращаюсь ко всем не соглашаться с гидами и не ехать от них на экскурсии! Лучше искать другие варианты и дешевле! Они вводят в заблуждение и ***!!! Это не приемлемо !!!

Михаил М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания. Никому не рекомендую. Летали в Бодрум, в хороший отель, в котором уже были - не было времени заморачиваться и самостоятельно заниматься организацией отдыха. Обратились к турагенту, у которого приобрел пакетный тур с перелетами и трансфером туда-сюда на 15 дней с Анексом. Тк в отеле уже были и в целом ничто (как мне казалось) не могло испортить впечатления от отдыха. Но как оказалось - и такое возможно. Проблема заключается в трансфере от данной компании. У нас был обратный вылет в 23:50 - трансфер должен был приехать в 20:40 - приехал с опозданием к 21:00. Подумали ладно, быстренько доедем в аэропорт. Но не тут то было. Гид от данной компании РЕШИЛ завезти нас в уникальный магазин перед аэропортом. На что все сказали, что против - времени до вылета осталось немного. Но ему было все равно, что люди отдали по пол миллиона на путевки - пуп земли решил ЧТО НАДО. Ну в общем выехали с отеля - дальше больше. На дороге встретился пост с турецким гаи - водитель трансферного автобуса начал исполнять: моргать дальним, непонятно куда перестраиваться по полосам, хотя ему изначально сотрудник показывал направление в правую полосу. Нас естественно остановили, минут 15 еще простояли на посту, пока проверяли документы у водителя. Затем гид что-то шепнул водителю и все таки завезли нас к этому магазину. Ваш сотрудник, видимо опасаясь за свою безопасность (правильно сделал), убежал в этот магазин. Сказать что мы были в шоке - ничего не сказать. Я пошел за ним, вытаскивать его оттуда, повсеместно объясняя кто он и куда ему стоит пойти с такими идеями. Ему было ВСЕ РАВНО - ПОПАДЕМ МЫ НА РЕЙС ИЛИ НЕТ, он открыто об этом заявил. В аэропорт мы добрались максимально поздно, впритык. Даже в Дюти не успели зайти, спасибо что хоть на рейс успели. Больше в жизни не выберу анекс тур, такого скотства я не ожидал. Лучше бы на такси уехали, если б знал что такое будет

Елена Колесникова

Знаток города 5 уровня

Покупали тур на Пхукет, отель Sole mio, всё очень понравилось, великолепный отдых, доброжелательный персонал отеля. Море положительных впечатлений.

Андрей

Знаток города 8 уровня

Турагентство «Anex tour» предлагает отличные условия для отдыха: низкие цены, удобные способы оплаты и возможность бронирования туров онлайн. Сотрудники внимательны к клиентам и всегда готовы помочь с выбором направления и отеля. Рекомендую

Иван Черняев

Знаток города 4 уровня

Отличное турагенство! Быстрое бронирование билетов и отелей, а так же я узнал что данному турагенству уже целых 15лет! Также можно заказать билеты онлайн, что я и сделал. Всем кто хочет получить билеты быстро и удобно, рекомендую!

Julia Pomozova

Знаток города 8 уровня

Как я поняла из последних отзывов, обычная история, при продаже тура взяли денег за более комфортный вечерний перелет в 19, в итоге, посадили на самолет в 7 утра. Вылет в 2 ночи с ребенком 2 лет. Украли день отдыха в отелю за 100 тыщ в сутки. Разницу стоимости билетов конечно себе оставили. Далее они посадили всю семью в разные места, включая 2-летнего ребенка. Не дно, а днище. Не рискуйте отдыхом, экономия на Анексе того не стоит

Любовь Щетинина

Знаток города 8 уровня

Отдыхаем во Вьетнаме, тур покупали через эту компанию. Трансфер из аэропорта: собрали нас в 2 автобуса после ночного перелета и 1,5 часа мы все в 30градусную жару БЕЗ ВОДЫ ждали семью 4-х туристов, у которых, как потом выяснилось, была проблема с визой. На все наши просьбы обеспечить водой хотя бы детей, был получен отказ. На наши предложения доставить отставших туристов в отель на такси, был получен отказ. Понятное дело, все уставшие и голодные, начали по-немногу возмущаться. Транферный гид сказал, чтобы мы все свои претензии высказывали компании и что он никакого отношения к проблеме не имеет. Ладно, это прошло, в отели нас развезли. Далее - обзорная экскурсия. Из этих двух слов общего между ними и поездкой НИЧЕГО😂 Посетили храм большого будды и пагоду - это было интересно, далее - посещение трех магазинов, в каждом из которых втридорога предлагают приобрести их эксклюзивную продукцию, «которую вы больше нигде не купите»!! «В других местах только подделки!» и т.п. Обещанное в этой «экскурсии» «шоу «поцелуй кобры» заняло 7 минут😂😂😂 А поездка - почти 6 часов🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ В-общем, искренне НЕ рекомендую тратить драгоценное время в отпуске на обзорную экскурсию у данного туроператора. Ну и обязательно обеспечьте себя водой и едой на время поездок с Anex Tour САМОСТОЯТЕЛЬНО

Инкогнито 1446

Знаток города 2 уровня

оформили тур в Тайланд , с проживанием в отеле Ибис, три дня ждали подтверждения , на четвертый день нас оповестили , что отель подтвердил бронирование, но как оказалось по прилету на о.Пхукет, в отеле Ибис нет мест и нас поместили в другой отель, где вместо доп.кровати стояла раскладушка. все споры не к чему не привели. в номере не было набора для приготовления кофе, фена итд... Проживание в отеле не соответсвовало оплаченному туру... сложилось впечатление, что Анексу наплевать на своих клиентов, главное продать тур.

Александр Михайлов

Знаток города 8 уровня

Купили путевку на 7 дней 7 ночей в Турцию. Отпуск планируется 15.09.2024. Поменяли рейсы самолетов так что остаются 6 дней и спасибо за 7 ночей. Решили что из 250к, достаточно вернуть 6к компенсации, спасибо огромное Ваше Величество. Не успев отпуск начаться, ставлю 1 балл, обманывают людей. Прочитав в других источниках отзывы, понял все о данной "компании".

Дарья Филатова

Знаток города 12 уровня

Первый раз пользовались услугами Anex tour. В целом все классно - встретили, забрали, доставили. При выезде из отеля на экскурсии и тд., забирали вовремя. Но есть и некоторые недочеты: на обратном пути в Москву, нас забрали из отеля за 4 часа. Далее поступила информация, что нас завезут в сувенирную лавку, при условии того, что людям ещё и на рейс надо зарегистрироваться. Далее были небольшие пробки, в итоге, к счастью, в сувенирную лавку нас не повезли, в аэропорту были за 2,5 часа. Отдельно хотим поблагодарить нашего гида! Она нам во многом помогла, но иногда была дезинформация, а именно: Такси за 4-5$ вы не найдёте, торгуются не охотно, по счастливой случайности за 7$ можно уехать из центра Сиде от NovaMall до отеля, мы жили в Side Star. Онлайн регистрация по крайней мере на Азур на обратный путь – есть. Нам сказали, что ее нет, хорошо, что перепроверили сами. Не очень ситуация произошла с хамам, мы очень хотели попасть в городской хамам, так как уже там были, но нам сказали, что он не работает. На следующий день, мы уже сходили в отельный хамам. Потом увидели гида, рассказали ситуацию с хамам, а у нее на тот момент уже была информация о возобновлении работы городских бань, но она об этом нам почему-то не сообщила. Хотя мы очень интересовались этой темой. Брали экскурсию в Помуккале тоже от Анекса, все опять же вовремя и четко, НО - первая остановка – завтрак, он просто ужасный, кофе и вода за деньги, кроме огурцов, помидоров и вареных яиц - есть нечего. Ни яичницы элементарно, ни сосисок. И то, что напитки за деньги - это смех. Экскурсия на человека 65$. Далее все эти бестолковые остановки - фабрика текстиля и дегустация вин. Вся экскурсия около 3 часов и если исключить все эти заезды, то поездка не была бы настолько изматывающей. Возможно, это интересно для кого-то, но тогда надо сделать разные экскурсионные предложения - с кучей бестолковых остановок и без них. Обед был классный, заключительной остановкой был ужин. С 3:00 утра до 20:00 вы на экскурсии, а к ужину привозят в отель.

Светлана В.

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Хотела оставить жалобу! Покупала тур в Хургаду с вылетом из Египта 28.12.2022. Мало того что вылет с 20:30 ч перенесли на 8 утра (!!!!!!!!!!) так ещё из отеля забирают в 3:30!, когда всех остальных забирают в 4:30. А мне с мамой у которой болят ноги предлагают ездить ещё час по другим отелям!!!! И больше трёх ч сидеть в аэропорту! На мою просьбу посадить нас со всеми остальными в автобус на 4:30 сказали «скорее всего нет мест»! Отель Hawaii Caesar Palas в 15 минутах езды от аэропота, но мы выселяемся за 4,5 ч!!! С приездом в аропорту содрали за визу 27 вместо 25! Гида в отеле не найти. Испортили отпуск и отдых!

Полина К.

Знаток города 20 уровня

Летали в Тунис в августе 2021 года. Забронировали тур на сайте, все легко, быстро и четко. За 4 дня до вылета все документы были уже у нас на руках, пришли на почту. Перелет был не очень комфортный, но это чартер, надо быть готовым к тому, что люкс условия никто предоставлять не будет, единственное не понравилось, что зарегистрироваться на рейс назад заране не получилось, но это не проблема турагентства. Отели на любой вкус, цвет и кошелек, мы выбрали цена-качество и не прогадали. Что касается работы Anex, все отлично, встретили, по автобусам все разошлись, быстро отвезли в отели. Брали экскурсию в Сахару на 2 дня, очень понравилось, гид Екатерина - супер. Гид в отеле Карим тоже всегда был на связи, отвечал на все вопросы, хотя это странно, многие на него подали жалобы. Отдых отличный тем более в условиях пандемии, у нас было раннее бронирование, тур оказался не очень дорогим. Думаю еще раз обратимся, все отлично и без посещения офиса.

Елена Туренкова

Знаток города 7 уровня

Всё очень, плохо, даже безобразно. Бронировала путёвки на август месяц для молодожёнов в марте. Менее чем за 12 часов до вылета меняют отель, без всяких объяснений, и без выбора. В отель, который засели интернет платный, мне ещё пришлось детям деньги дожить на телефон, чтобы связь, хоть какая-то была. Через сутки, после моих звонков в турагенство их переселии в другой отель, но отдых и настроение было испорчено окончательно. Ужас... 👎👎👎

Лев Егиев

Знаток города 9 уровня

При покупке тура заранее заказывал и индивидуальный трансфер бизнес класса. За день до отлета домой со мной связалась представительница анекса и заявила, что машин нет. Если я хочу поехать, то должен доплатить 70$, если нет - трансфера не будет. Скрины прилагаю) В итоге после объяснения прав и обязанностей был предоставлен трансфер, но ниже категорией. Буду обрашаться в суд за защитой своих прав.

Артём Ермолаев

Знаток города 6 уровня

Летел в Турцию в Мае 2023 году бронировал тур на сайте. Получилось все быстро и легко. Персонал на высшем уровне, чисто везде. Буду бронировать еще ставлю 5звезд

Богдан Гусев

Знаток города 2 уровня

Подобрали с девочками неплохой такой отель в Патайе для себя и ребенка, по прилету надеялись что все будет как говорили в офисе. Так и было, плюс персонал отеля удивил. Не приставучии, номера не сырые, да и до пляжа не так уж и далеко. Мне советовали и я советую Анекс тур.

Посмотреть ответ организации

Ян Войцеховский

Знаток города 13 уровня

Или повезло, или Всевышнему так было угодно, но без какого - либо блата и знакомств (Да! Я человек из 90-х. Мне нужен свой туроператор, который для своих выберет лучший тур и сделает "подешевле") нашёл совершенно замечательных сеньор, отправивших меня на Кубу. После последней истории с жуликоватыми "некрасавцами" из компании Тревел Таймс с ул. Профсоюзная д.12, мой визит носил довольно напористый характер. К чести менеджера Оксаны, она всё выдержала, достаточно грамотно проконсультировала. Буду определённо обращаться ещё!

Лина

Знаток города 3 уровня

Решили встретить Новый год в Дубае, взяли тур через это агентство. Более равнодушных работников не встречали. Начиная с аэропорта, это была новогодняя ночь. Особенно "порадовала" гид, которая объявила себя самым родным человеком на этой земле для нас и тут же испортила нам отдых сказав, что после обеда на пляж нельзя и если вас там найдут - штраф будет очень большой. А всё для того, чтобы мы не на пляж ходили, а брали у неё экскурсии. Кстати, они по очень завышенным ценам. Разве можно себя так вести? Это профессионализм такой? Гиду интересно только про экскурсии говорить, а больше ничего не интересно. Ни подсказать, ни помочь, даже звонить и писать ей не надо говорит. Какое впечатление может остаться после такого отдыха? Кто захочет после этого брать у вас туры?

Егор Шапиро

Знаток города 5 уровня

Брали тур в Турцию. К фирме, трансферу притензий нет. Заселились в отель SERA. Нас встретил Фуркат. Вот никогда нельзя доверять продавцам туров, и этот не подвел. Продал тур в подводный мир. Мы с ребенком отдыхаем, 4 года. И нас уверяли, что ехать не долго, детям нравится, покормят. В итоге, выезд в 7.15 утра. И это ребенку в 4 года. Завтрак в отеле с 7.00. Т.е. 15 минут на завтрак и в путь. И ехать 90 минут. Быстро ведь ! Всего то 1.5 часа. Ребенку 4 лет. НЕ ВЕРЬТЕ ПЕРСОНАЛУ НА МЕСТАХ. В общем, ищем теперь юриста, составляем жалобы.

Елена Кондрат

Знаток города 4 уровня

Отдыхали в Турции в отеле Throne Beach Resort & Spa с 13 по 20 сентября. Время вылета из Москвы задержали на 4 часа. Гиды понравились, кроме отельного. От отельного гида не могли добиться информации о времени выезда на экскурсии и обратного отлета домой. Гид обещал, что накануне, перед экскурсией, вечером, сообщит нам время выезда из отеля, но , учитывая, что в отеле вайфай только на ресепшн, нам приходилось по 3 часа сидеть там и ждать информации от гида! Потом писали ему сами и снова ждали!! Тоже самое было и с отъездом в аэропорт. Зная, что летим чартерным рейсом и время вылета могут изменить, не могли добиться четкой информации. Гид пишет - 14:20……, это что???? Время, когда нас заберут или время вылета самолета??? Пришлось волноваться и тратить время отдыха на просиживание в вестибюле отеля.

Эн Г.

Знаток города 24 уровня

Хочу обратить внимание на представителей Анекс в Мексике, а именно Павел и Дарья. Абсолютно не компетентные.Как только наш автобус двинулся в сторону отеля от аэропорта, нам начали рассказывать мифы, которые мы с мужем благополучно развеяли за 11 дней, но ощущение было жуткое, куда мы приехали! 1)По территории отеля ходим в масках ( только на ресепшене и в ресторанах) 2) пляжи общественные, там ходят безработные мексиканцы что то продают и воруют ваши вещи, между пляжем и отелем стоит вооруженный человек( это всё неправда)3) в Мексике 55% безработицы ( 13% сказал нам экскурсионный гид, которого мы бронировали, Слава Богу, самостоятельно в Москве)4) общественным транспортом вы никуда не доберётесь , в городе ⚠️ опасно (на городской маршрутке туда и там очень дружелюбные люди подсказали всё, что нам интересовало) 5) все оставленные деньги без сейфа, при уборке забирают, парфюмом душатся ( даже ставили эксперимент , ни капли не пропало, а деньги взяли только с кровати, специально для них оставленные) 6) Еду накладывают официанты ( сами! Всегда и везде) и т.д. Отдельно отметим экскурсии, на которые ездили наши соотечественники. Все были в шоке! Мало того что дороже, так ещё и сплошное разочарование. Испортили одной туристке день Рожденье, так, что Она проревела весь день, из- за того, что преподносят по одному, а на выходе всё намного хуже. Дарья открыто навязывала свои любимые и не любимые экскурсии. И самое мерзкое, как эти гиды перечисляет свои регалии ,, мы отработали там то , там то , там то, да по 100 лет уже и собаку съели на всём этом.» При этом мне даже не написали, ни время ни место сбора по отправлению в аэропорт . И Дарья никому не отправила ссылку на сайт, где надо предварительно заполнить анкету! После таких представителей многие сказали, что им не понравилась Мексика!

Дмитрий Москин

Знаток города 7 уровня

Купил тур с доплатой на убобное время вылета и прилета, а в итоге изменили на не удобное и которое было без доплаты. В итоге потерянные дни отпуска на море и деньги. Больше с этой тур фирмой не связыыаюсь

Александр Титов

Знаток города 11 уровня

Трижды летали с Anex tour в Турцию, организация всегда была на высоте. Последний раз летали на новогодние праздники, менеджер Ксения помогла нам подобрать путевку, в итоге остались очень довольны. Автобусы из аэропорта в отель всегда подавали большие, комфортные. Перелет был с Azur Air, без задержек. Несколько раз во время отдыха брали экскурсии, понравилось.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Купилла тур этого туроператора через агенство 1001 тур. Мы поехали на Кубу. Стоял вопрос ехать вдвоем с дочкой или взять знакомую. Нас уверили, что в номере джуниор сьют 5 звездочного отеля 3 кровати и мыы поехали втроем. Но по прилету нам дали 2 кровати по 1,2 метра. Спать взрослой женщине с ребенком 9 лет на одной узкой кровати не комфортно. Мы бы поехали вдвоем тогда. Вдвоем тур стоил 180 тыс, а втроем на 57 тыс дороже, и мы поэтому и взяли человека с собой. Нам не жалко, а ей не дорого. Но простите, за 180 тыс я не готова спать на полу или на одной узкой кроватке с дочкой. Что это за джуниор сьют, где ребенку не сделали отдельную кровать, а трем людям предложено спать на 2 узких 1,2 метраа шириной) кроватях. Каким образом. Отель сообщил, что у них нет свободной кровати. Нет. А как жить. Кто вернет деньги за испорченный отдых. Мы должны с Кирой (еа каждую вышлоо по 90 тыс быть без кровати или человек поехаавший за компанию с нами спать на полу. Человек мне предложил спать с моей дочкой в одной кровати. Но я не хочу что бы ребенок спал в неудобствах, я не хочу сама спать в неудобствах. Я не хочу что бы Люда спала в неудобствах. Мы купили тур, дайте нам 3 спальных места. Это полный ужас. Мы могли поехать вдвоем, зачем нас ввели в заблуждение относительно размещения. Номер джууниор сьют не располлагает 3 спальными местами, а зачем нас отправили втроем тогда. Ужасно!!!! Отдых испорчен, спать негде. Что делать не понимаю

Евгения Ш.

Знаток города 3 уровня

Прилетели 10.09.2021. Отдыхали в Турции и были удивлены гидом, который был от вашей фирмы в отеле . Отель Adonis Antalya. Забрал наши документы ваучер и коды, а потом не хотел отдавать со словами, что Вы пока не купите экскурсию документы не получите. После 15 минутных уговоров он отдал документы и сказал, что если что случится, то ко мне не подходите. Что за хамское отношение к туристам. Не первый раз летаю с вашей фирмой, но такое ещё не встречала.

Анетта Ка

Знаток города 7 уровня

Ездили с Анекс Тур в Мексику. На встрече с гидом Анной, в отеле Сандос Караколь Еко , Плайя дель Кармен. Была куплена "бонусная" обзорная экскурсия в Канкун: заявлен музей, пляж, купания, ресторан. По факту привезли на пляж-купаться не разрешили, 15 минут дали сфоткаться и загнали всех в магазин на шоппинг. Кроме шопинга ничего в этом туре нет. Шопинг мне был не нужен вообще. Я просто зря потеряла драгоценный день отпуска с Анекс туром. Обман от отельного гида, обман компании. Правильно все туристы говорят:: НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у отельных гидов, мало того что стабильно дороже в 2 раза, дак ещё и экскурсии шлак полный.

Лилия Лилия

Знаток города 3 уровня

Взяли тур с 26.09 по 06.10 в Турцию, Сиде отель Sueno. Вылет из Турции 06.10 в 19-30. Но через через 4 дня отменили и перенесли на 8-25 утра. Это перенос на 12 часов назад. Сложилось впечатление что специально ставят такое время чтобы потом перенести на более раний вылет. Обманывают туристов, типа заманиху. У людей есть выбор по времени вылета, надеются отдохнуть побольше, и потом обламывают. Господа это не серьезно!!! Мелко.

Юрист Ловда Виталий Алексеевич

Знаток города 11 уровня

Сплошные минусы. Это касаемо отельных гидов. Когда им нужно втюхать экскурсию, то такие доброжелательные. Но когда наступает случай, когда требуется помощь, тут же выставляют Вас виноватым, заявляя, что помочь не можем, пробуйте решить проблему самостоятельно. Тогда нахрена Вы нужны вообще. В следующий раз экскурсии буду брать только на улице. Мало того, что переплатишь гидам, они еще и снимают с себя все обязательства при оказании помощи туристу, приобретшему у них экскурсию. Я призываю всех новеньких туристов, кто впервые поехал заграницу, не вестись на страшилки гидов. Я верил всей этой галиматье, пока этот самый случай не произошел именно со мной. Помощи НОЛЬ. Поэтому не верьте им. Я пишу про гидов Анекс тура.

Анна Щукина

Знаток города 5 уровня

Отдыхали в Анталье. Отель"Рамада резорт Лара" с 12 по 19 октября 2022 г. И все было прекрасно до встречи с гидом Анастасией. Она разговаривает с отдыхающими так, будто утомлённый жизнью и туристами человек. Анастасия предложила нам бесплатный трансфер на шопинг и экскурсию Демре, Мира, Кекова. Начнём с шопинга. Анастасия накануне попросила быть на выходе за 10 мин до приезда автомобиля, она к этому времени должна была скинуть нам номер авто. Мы добросовестно вышли в назначенное время. ПроЖдав 10 мин и не получив номер машины напомнили о себе Анастасии. В итоге авто ушло естественно без нас, а мы прождали его возвращение 25 мин. После мехового салона прождали авто ещё 35 мин. Потерять час в семидневном туре немного обидно . Теперь про экскурсию . Стоимость её была 183 доллара на троих . Состоять она должна была из трех частей. В итоге мы не попали в Кекова на морскую прогулку к затонувшему городу на яхте, тк начался шторм. В итоге нам вернули 18 долларов из 183 долларов . Не совсем понятная арифметика.Хотелось бы мне узнать у Анекс тура, где я могу приобрести экскурсию на яхте за 6 долларов на человека. Еше нужно учесть ,что экскурсия начиналась в 5 утра. Анастасия не предупредила нас, что нужно завтрак брать с собой, сказав что завтракать и обедать мы будем на экскурсии. Пришлось самостоятельно в кафе приобретать какие то бутерброды. Усеченная экскурсия вышла нам как то дороговато. В итоге могу сказать, что осталось впечатление , что мне и моей семье явно были не рады представители Алекс тура, так ещё и обманули материально. Обидно.

⠀

Знаток города 30 уровня

Летали в Турцию с этим туроператором. Quattro Beach spa and resort, Конаклы. В отеле представитель Балабек просто откровенно хамит отдыхающим на приветственной встрече, рассказывает про экскурсии так, словно его задача не дать компании заработать. Все экскурсии описывает как скучные, плохо организованные, но вот те, что стоят приличных денег - " еще куда ни шло ". У него задача явно облить грязью не только отдыхающих, но и сам сервис турфирмы. В аэропорт обратно привозят просто впритык при учете огромных очередей на регистрацию и досмотр.

Светлана Быстрова

Знаток города 4 уровня

От поездки осталось твёрдое убеждение, что гиды в отеле настроены только на продажу экскурсий. Проблемы, которые были выявлены при заселении в номер, гида вообще не волновали. Отдыхали в Доминиканы, решить проблемы самим на ресепшн практически невозможно, если ты не местный. Гида от Анекс тур Георгия видели только один раз при оформлении экскурсии. Даже чтобы узнать время трансфера обратно до аэропорта, нам пришлось ему писать неоднократно накануне в ночи. К гидам, которые проводили экскурсии, у нас замечаний не было. Вполне адекватные, замечательные сотрудники.

Anex

122 отзыва