Поиск

Аппетит

2,5

70 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Клиентоориентированность-ноль, сделали предзаказ на доставку пол 8 вечера к пол 10 вечера того же дня, в итоге ко времени доставки так и не было,ближе к 10 позвонили в поддержку узнать почему не приехала доставка, нам сказали, что заказ отменён, потому что нет ингредиентов, сам ресторан нам ничего не сообщил за два часа, статус доставки в приложении стоял "У повара", максимально отвратительное отношение к клиентам, если у вас нет ингредиентов, либо убирайте блюдо из меню, либо сообщайте сразу, чтобы люди не ждали, вечер испорчен, доверие к Аппетиту пропало окончательно.

Посмотреть ответ организации

Гельсиня Наместникова

Знаток города 7 уровня

Жаль что закрылись

Маргарита Щукина

Знаток города 3 уровня

Не тратьте свое время на оформление заказов, если не хотите испортить свой вечер. В 20:30 сделала заказ на самовывоз , через 15 минут оператор позвонила и сообщила , что по техническим причинам они не могут оформить самовывоз и просила переоформить заказ на доставку. Ок. Перезаказала . Через 15 минут тот же оператор перезванивает и говорит, что заказ отменен и они уже на доставку не смогут сделать заказ. Вообщем думайте сами как проводить свой вечер

Посмотреть ответ организации

Алексей Кузнецов

Дегустатор 3 уровня

Достаточно вкусная кухня, пользуюсь их услугами несколько лет, никогда не подводили. Доставка обычно быстрая, самое главное, что доставляют свои курьеры, это, как мне кажется, большой плюс.

Посмотреть ответ организации

вадим вадим

Знаток города 3 уровня

Заказывали сет роллов к определенному времени 21:30 прибыв на место в данное время сказали что не готово ждать нужно еще 10-15 минут оператор выдающий заказы добавил что надеется что будет готово, все зависит от поваров спустя 10 минут заказ не был готов и видимо не готовился в итоге сделали возврат предоставили неверный чек возврата на чужой сет роллов сказали что тупит компьютер.

Посмотреть ответ организации

Владислав Румянцев

Знаток города 8 уровня

Заказывали 3 раза и все 3 раза задерживали заказ на час-два часа. Звонишь в поддержку они ни чего не знают, и связи с кухней у них нет. В общем , ни кому не советую данное заведение. По итогу, через 4 часа после заказа сказали что заказ еще не приготовлен. Ужастное место. Ни когда и ни чего не заказывайте там !!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Я

Знаток города 3 уровня

Как поменяли локацию с Гастелло на Димитрова, стала отвратительная доставка!!! На час, два задерживают. 7.03.25 делали заказ, должны были привезти в 22.00. обратной связи не было, что бы уточнить по заказу. В итоге привезли в 01.20!!!!! Когда все уже спали, разбудили звонком. Это ужас, ну ладно праздники, нагрузка, подумали мы. Последний раз (27.04.2025) заказывали пиццу. Должны были привезти с 19.30 до 19.55. пицца было приготовлена в 19.03, а привезли в 20.40!!! И это при том, что я живу в двух остановках от Аппетит. Естественно все было холодное. И что самое интересное, при такой отвратительной доставке, на данный момент нет самовывоза!

Посмотреть ответ организации

Гузалия

Знаток города 3 уровня

Просто ужасная доставка, задержали заказ на час ещё и сказали подождите ещё час полтора и тогда к вам приедут (а находится они от меня минут 15-20 на машине) Нравились роллы вкусные, но доставка всё испортила, теперь буду удалять приложение и знакомым передам.

Посмотреть ответ организации

Daniil

Знаток города 6 уровня

Заказали роллы в 18:00, написали что доставят в 19:45 ( и то очень долго, хоть даже если праздник) при этом дождались 19:45 и так звонка не было, я позвонил им в 20:01 девушка говорит «подождите, сейчас вам позвонит курьер», а какой смысл ему звонить если он даже не в курсе о заказе, т.к. заказ еще готовился, курьер так и не перезвонил. Мы позвонили еще в 20:39, девушка сказала то, что: «курьер не на связи, они не могут до него дозвониться», в итоге курьер позвонил в домофон только в 21:30, уже было поздно есть роллы, т.к. уже все гости расходились и уже не такие вкусные как в начале, условно после того как курьер взял заказ и довозил до нас прошел час. Мы отказались от ролл. Праздник был полностью испорчен, также как и настроение, я в шоке от их отношения , 3,5 часа ждать заказ, включая доставку от курьера час, хотя от пункта до дома 10-15 минут. С этого момента больше ничего заказывать здесь не буду и удалю приложение. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Вкусные роллы по приемлемой цене , размер ролл отличный , не мелкие но и не огромные , на вкус отличные , единственное васаби у них не нравится

Посмотреть ответ организации

Елена Коршунова

Дегустатор 4 уровня

Давно, наверное, у меня такого разочарования не было, как вчера... Ещё со времен "Хлебного зайца" зареклась тут заказывать, но читаю отзывы, люди пишут, что вкусно. Думаю, "ну ладно", дам обновленному "Аппетиту" шанс. Не заказывала 8 марта, так как понимала, что очень много заказов будет, и возможны косяки, поэтому заказала 9 марта уже под вечер, когда люди отпраздновали, в основном. Очень пожалела. Доставка была написана через 2 часа, "ну ладно", готова ждать, рассчитала все свои дела с учётом этого времени, звоню к назначенному, мне говорят, что ещё даже не готовили! Что?!? За 2 часа не приступили к заказу? "Ну ладно", скрепив зубы жду ещё обещанный час, привозят через два... 4 часа ожидание, ни в одной уважающей себя доставке такого нет. Вы скажите сразу, что заказов много и придется столько ждать, человек откажется и закажет в другом месте, зато без негатива. Оператор 100 процентов знает о проблемах доставки, сказала, что мне будут начислены бонусы, на что я ответила, что с таким отношением не захочу больше тут заказывать, ни с какими бонусами в следующий раз, оператор сразу свернула разговор и попрощалась. Понимаю, что это не её проблемы выслушивать такого от большинства клиентов. По курьеру тоже было видно, что работа его неблагодарная. "Ну ладно", опять даже "ну ладно"! Дождалась! И тут вообще, даже не вишенка на торте, а целый кусок хлеба, вместо торта. Что у вас с поваром? Таких роллов даже в меню нет, которые привезли Каяма на фотографии прекрасно видно какая должна была быть, с курицей копчёной, соусом спайси, соусом манго, сливочным сыром, нори сверху полоски - ничего этого внутри нет! Ролл сухой, есть невозможно! Ролл с креветками и лососем на фото также представлен, а что привезли? Почему в нори, если в кунжуте, где лук зелёный? Что за лосось там такой, разваливающейся субстанции, вообще непонятно, свежий или с "ноткой" копчености? Сколько раз заказывала в других доставках, роллы с копчёным лососем мои любимые, да и отдельно лосось сама покупаю тоже, а это ...ну слов нет. Запечённый Хото Эби, выглядит норм, первый укус и там шкурки от креветок, ну это всё, это просто уже неописуемо. Причем цены далеко не низкие, даже с учётом скидки, которую предоставил агрегатор к празднику. Можно было заказать в нормальном месте. Я никому не советую данную доставку!

Посмотреть ответ организации

Вадим Муравицкий

Знаток города 5 уровня

Это был последний шанс для этого заведения, на доставку делали заказ 2 часа ждали, сегодня самовывоз был 1,5 часа ожидания, и сегодня даже не праздник и не выходной день что бы заказов было много, нет, заказов очень мало, но из персонала вообще никто не торопится что либо делать, курьера жалко, один развозит по 3-5 заказов, курьеров у них вообще нет, так и мало того что заказ долго ждал, так ещё не те роллы положили, половина из того что заказал заменили другими роллами Не советую данное заведение, обходите стороной, у кого есть приложение можете удалять

Посмотреть ответ организации

Володя

Дегустатор 3 уровня

Роллы сами по себе вкусные. Но ехали они 3 часа!!!! Курьер в итоге наконец то мне позвонил и сказал что он только забрал заказ и ехать ему 10 минут. Но по телефону мне почему то говорили что курьер уже давно забрал заказ.

Посмотреть ответ организации

Кирилл К.

Знаток города 4 уровня

Заказал 2 пиццы, одна еще куда ни шло, а вот вторая пицца.. Тесто сухое, неровное, начинки практически нет, отвратительное качество

Посмотреть ответ организации

WOLF63

Знаток города 11 уровня

В 2 ГИС и тут не показывает где вход, а так около кинотеатра и после 21.00 машину лучше ставить вниз у входа в кино иначе все будете обходить. Готовят вкусно и цены нормальные, есть доставка

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 4 уровня

Заказывали доставку. Заказ привезли с не довесом. На сайте указано 1800 гр. по факту привезли 1700. Одно разочарование, настроение ноль. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Полина К.

Знаток города 5 уровня

Заказывали доставку в 17:00, время 20:30 - роллы все еще не приехали. Звонила 2 раза оператору, на что мне сказали «мы вам позвоним, когда курьер поедет отдавать заказ». Спустя полчаса никто не звонил. В приложении статус «готовится», говорили, что добавят бонус в профиль, ничего нет.

Посмотреть ответ организации

Оксана Макарова

Знаток города 8 уровня

Номер чека 4046 от 18.01.2025. Супер обслуживание, быстрое приготовление заказа, отличные акции и промокоды. Вкусная пицца ))))

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 4 уровня

Сделал заказ и оплатил его 24.03.25 в 17:36 , с временем доставки 18:40. Заказ сильно задержался и привезли его только в 21:15, когда уже он оказался не нужен. Еду привезли холодной.

Посмотреть ответ организации

Артём Уваровский

Знаток города 3 уровня

Наверное присоединюсь и к остальным недовольным клиентам данного заведения. Я пользуюсь аппетитом достаточно давно (наверное с 2022 года, точно уже не вспомню, одним словом, давно:)). Мне посоветовал данное заведение один мой знакомый мол заказывай здесь, тут и дешевле, и доставка вполне хорошая. Я довольно долго ломался но все же решил, сегодня я пробую. Оформил заказ до 1,5 тысячи что-ли, привезли просто какое-то невообразимое количество роллов, пробуем на вкус, и было очень вкусно, я остался очень доволен и продолжил пользоваться данной доставкой. Какая ситуация на момент 2025 года? Приложение стало отвратительно неудобным, к чему постоянное переделывание дизайна и прочих функций, когда ещё не успел привыкнуть к нынешним? Цена=качество. С этим пунктом я бы тоже уже поспорил, т.к интересных сетов полно, но того, что зацепит, практически нет. Самое вкусное, время доставки🫡. Ооо да, за эти наверное пол года моих попыток оформить доставку и получить ее вовремя, наверное такого числа в математике ещё нет. Доставка просто отвратительная, каждый, абсолютно каждый заказ сопровождался звонком на горячую линию, в которой отвечали абсолютно всегда по шаблону, это не мы, просим прощения, вот вам купон, и так звонки продолжались каждый час. Заказ условно был сформирован 18:30, а приедет он, только часов в 9 или 10, не раньше. Уважаемый аппетит, спасибо большое за такое огромное количество купонов, но наверное ими подтереть можно только зад, просто по той причине, что из ахрененного заведения, с отличной доставкой, возможно не по своей воле, а возможно по своей, ваш уровень обслуживания упал до любой типичной кафешки, к сожалению. В настоящий момент я не рекомендую здесь оформлять доставку, т.к с 99% шансов, они ее вам привезут намного позднее. P.s, что самое забавное, опаздывают они на 3 и более часа, а роллы приезжают тёплыми🫡

Svetlana P

Знаток города 8 уровня

Заказывали сет туса-джуса, скорость готовности на самовывоз порадовала, НО сет не оправлал даже этого недолгого ожидания, во первых в сете заявлено 48 шт. получили только 40 (жаренные видимо положить забыли, как и третью пару палочек))), во вторых холодные роллы не свежеприготовлены, а явно из холодильника, это можно сказать 100% ввиду явной их обветренности, сухости и они были оочень холодные. К двум запеченным роллам Бристоль и Лава вопросов нет, вкусно)

Посмотреть ответ организации

Ирина Влади

Дегустатор 4 уровня

Хуже ничего и никогда не ела, роллы размером с рублевую монету, на вкус отвратительно за 800 рублей, пицца 4 сыра, можно сказать без сыра на один раз 4 маленьких кусочка. Попросили два прибора, привезли один. При заказе на месте нам отказали принять заказ, меню нет, заказы только через приложение. Вообщем однозначно не советую! Фу-фу-фу

Посмотреть ответ организации

Елизавета Копылова

Знаток города 4 уровня

заказ оформить невозможно на сайте, всё плохо. каждый раз ошибка при оформлении заказа. всё желание отбили. заказала в другом месте.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Дегустатор 3 уровня

Хорошее место , минус звезда за долгое время ожидания,а так вкусно и недорого

Посмотреть ответ организации

Светлана Курилович

Знаток города 7 уровня

Заказом сет плюс гунканы. Вот честно раньше было лучше. То что готовилиитам раньше в разы отличается от того что готовят сейчас.. Ролы усохли😄до 5 рублевой монеты. Было вкусно но мало.. Не понравился ролл Цезарь. Рис был горьковатым. Усохли так же и расходники( имбирь, соевый соус), раньше заказывали оставалось когда на следующий день доедали было все хорошо, в этот раз рис стал жестким(бокс был закрыт, рис не заветрился). И сам рис в день привода был изначально жесткость скорее всего не доверенный. . Аппетит настроил нас((

Посмотреть ответ организации

Елизавета Никашина

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к людям и их времени. Заказывала два дня назад роллы. Заказ оформлен в 12.40, доставка должна была быть в 13.40. Звоню в 13.50 на горячую линию - только после моего вопроса сказали, что задержат, так как заказ еще на кухне. До этого никаких предупреждений не было. Сколько ждать - никто не огласил. Время 14.30 - заказа нет. Звоню еще раз - заказ до сих пор на кухне. И, кстати, операторы сразу понимали, на счет какого заказа и какого сета звонят и спрашивают, будто бы только мой заказ и готовился. Операторы очень халатно относятся - даже не могли точное время сказать, во сколько же привезут в итоге - ждите и все. Моментом могли грубо ответить - будто это моя проблема , а не их бессовестного и неуважительного сервиса. Никто никого не торопил и не собирался. После звоню в 15.10 - заказ так и на кухне - отказалась. Ужасный сервис , никогда в жизни больше у вас ничего заказывать не буду и другим советовать тоже. На моем дне рождении гости сидели голодные из-за вашей халатности - три часа ждать роллы и не дождаться - так еще и офис находится недалеко от моего дома - 10 минут езды. Не советую никому, зря потратила время и нервы.

Посмотреть ответ организации

Влад Лохов

Знаток города 4 уровня

Нам дали сертификат недавно, на 1000 рублей, после заказа уже как курьер подъезжал, пишут, что сертификат не примут, хотя ни на нем, ни на сайте про это не было написано, роллы нормальные, но где упоминается краб, просто смесь майонеза и дешёвых палочек из ашана, есть невозможно, единственное нормальное это адекватные курьеры

Посмотреть ответ организации

Дима Бугаец

Знаток города 5 уровня

Задержки по 2 часа, поддержка которая сама ничего не знает, нет смысла заказывать

Посмотреть ответ организации

Сергей А.

Знаток города 5 уровня

Заказали 5 разных пиццы всё очень вкусно и быстро приготовили детям всем очень понравилось спасибо большое ,советую всем.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8242

Знаток города 5 уровня

Сделала заказ по итогу зря ждала , звоню и мне говорят до вас не могли дозвониться и ваш заказ отменили ,при этом не одного пропущенного вызова ,я разочарована 🙁

Посмотреть ответ организации

Максим Иванов

Дегустатор 3 уровня

Отличная пицца, доставили всрок!

Посмотреть ответ организации

гасанов и.

Знаток города 2 уровня

Заказывайте за день до приема пищи, очегь долго готовят, пожалел что связался

Посмотреть ответ организации

Юлия Еремкина

Знаток города 5 уровня

Ужасные курьеры и персонал,очень долго ждать приходится заказ!!! Вы вообще в своем там уме? Сколько можно уже ждать???? Ужасный сервис!!!