Поиск

Аптека. ру

4,3

549 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Уже несколько лет заказываю все лекарства, и не только, на этом сервисе. Много точек самовывоза. По ценам всегда дешевле, чем в офлайн аптеках, большой выбор от разных производителей и разнообразие цен соответственно (можно выбрать), и есть то, что не найти в аптеках. Ни разу не было, чтобы что-то перепутали или не положили, всё было в пределах срока годности. Нюанс только в том, что заказывать всё надо до 16.00 , тогда заказ привезут на следующий день. Если заказ оформить после 16ч, то привезут через день.

ostarsta

Знаток города 9 уровня

Соглашаюсь с оценкой многих, поставивших вопрос о недобросовестности кадров, собирающих заказ. Сама пользуюсь этим ресурсом который год, к функционированию сайта нет претензий, но столкнулась с тем, что обнаруживаю после получения заказа пустые бутылочки в наборе Аквадетрим. А цена-то немалая у препарата. Это вообще как? Норма? Облапошивать нуждающихся? Желаю тем, кто это делает, не столкнуться в своей жизни с подобным отношением к самому себе.

Пятнашка

Знаток города 14 уровня

Пользуюсь пару лет. Удобный интерфейс сайта, в поисковике выпадает одним из первых в списке. Скидки, удобно получать в разных аптеках рядом с домом, не нужна предоплата (!) - хотя всегда выкупаю заказы. Быстро собирают и доставляют заказ. Сняла звезду, так как изменились правила набора "витаминок" возможно - последние заказов 10 больше одной "витаминки" не набирается. Также часто бывает, что в обещанный день заказ уже в аптеке часам к 12-ти, а смс-сообщение приходит после 17-18 часов. А вот сегодня вообще не смогла зайти на сайт аптека.ру - почти чистая страница и небольшой набор цифр и латинских букв. Пришлось звонить на горячую линию 25-09-23 12:40 - девушка помогла оформить, записала проблему (пока не перезвонили - к вечеру сайт снова стал доступен), но разговаривала настолько недоброжелательно - цедила слова сквозь зубы. Очень неприятно, ведь ненадолго оторвала её своей проблемой - всего-то минут 7 от силы.

Татьяна В.

Знаток города 3 уровня

Не первый раз заказываю лекарства себе или маме. Она не может сама себе заказать, а просто ходить по аптекам и искать лекарство бесполезно. Пожилому человеку, особенно, удобно подойти в ближайшую аптеку и получить свои препараты по номеру заказа. Доставляют всё запечатанное в пакет. Очень удобно.

Знаток города 5 уровня

Много лет заказываю лекарства, косметику, витамины и много ещё чего на сайте Аптека ру. Очень довольна. При отсутствии необходимого лекарства всегда предлагается его аналог, за что большое спасибо. Много пунктов выдачи, упаковано отлично и аккуратно.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 15 уровня

Не первый год пользуюсь сервисом заказа необходимых препаратов аптека.ру. Все было без нареканий. Сегодня получила свой заказ, но удивило то, что вместо одной коробочки было 2. В аптеке сказали, что иногда кладут «подарки». И все бы ничего, но у бонусного препарата срок годности истек полгода назад. И правда, зачем утилизировать просрочку, если можно ее взять и подарить 🤷‍♀️

Юля Елисавецкая

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое всем сотрудникам данной организации. Сборка и доставка на высшем уровне. Смс оповещение👍. И спасибо большое за подарочки к заказу. Особенно было приятно получить его к Новому году! Желаю процветания и успехов! Буду с удовольствием делать заказы у Вас ещё.

Юлия

Знаток города 13 уровня

Отличный сервис для заказа лекарств и средств по уходу через интернет. Очень часто стоимость препаратов самая дешёвая при поиске через интернет. Есть смс информирование о заказе. Заказ приходит упакованным в один пластиковый пакет.

Юрий Эйсмонт

Знаток города 14 уровня

Уже не рекомендую. Ценник без существенной выгоды. Бонусы витаминки теперь совсем невыгодные. Приложение совсем несинхронизированно с реальностью, Интерфейс неудобный, например не наблюдаю функцию по продлению времени хранения заказа в аптеке Сегодня приложение показывпло, что ещё один день можно получить, я так и распланировал, а заказа в аптеке уже нет!🤷 Поддержка безразлично не помогла. Покупаю лекарств на 6-9 тр в среднем в месяц с самого начала. Думаю пора поменять аптеку.

MediinaIrec

Знаток города 17 уровня

Часто оформляю заказы именно тут, огромный ассортимент, демократичные цены, быстрая доставка в ближайшую к дому аптеку. Можно ещё получить витаминки ( бонусы) за покупки. Но они сгорают через 3 месяца)))

Виктория К.

Знаток города 4 уровня

Первая претензия была связана с отказом обменять бракованный товар (дорогие компрессионные чулки), отказались признавать дефект плетения эластичного полотна, хотя производитель сразу же извинился и заменил пару. Сейчас возмущена ситуацией с доставкой и выдачей заказа. Люди заказывают лекарство, рассчитывая его получить к определенному времени (схема приема препарата). Заказ был в пятницу, но даже к вечеру понедельника ни лекарства, ни информации о заказе не было, хотя раньше доставка осуществлялась по субботам и воскресеньям. Я позвонила на горячую линию и оператор прямо в процессе разговора отправила мне SMS. Я приехала в аптеку за заказом, еще и аптека оказалась закрыта. Я снова позвонила на горячую линию, где мне в грубой форме было сказано, что доставки по выходным нет, срок доставки примерный и никакой ответственности сервис "Аптека.ру" не несет. Так и не дождавшись лекарства за 3 дня, я вынуждена была поздно вечером искать лекарство по другим аптекам. Качество работы сервиса становится все хуже и хуже.

Седа Асланян

Знаток города 11 уровня

Заказала лекарство, приехала забирать а был какой то сбой в системе и мой заказ потерялся, но девушка мне не отказала, а помогла ещё раз сделать заказ и получить лекарство по цене ниже чем если бы я купила обычным способом. Спасибо за чуткое отношение и доброжелательность

Посмотреть ответ организации

Light

Знаток города 10 уровня

Заказала лекарство с использованием купона по бонусами Спасибо. Лекарство мне в аптеке не выдали,послав переделывать рецепт в поликлинику. Я мать маленько ребёнка, мне не до хождения по поликлиникам с малышом. В итоге лекарство купила в обычной аптеке. Отменять заказ аптека.ру отказались и бонусы спасибо не вернули! Те 250р аптека забрала себе просто так.

Елена П

Знаток города 4 уровня

Не первый год пользуюсь этим ресурсом, все устраивало. Но сегодня, получив смс , что заказ находится в аптеке, поехала за ним. На месте провизор сказала, что заказ выдать не могут, так как он ещё не прошел регистрацию чесный знак - приходите завтра. Зачем информировать клиента о прибытии заказа, если забрать он его не может? На этот вопрос не смогли ответить ни в аптеке, ни на горячей линии, типа у нас такая система, проблему знаем, но ничего поделать не можем... а ты катайся туда-сюда.

Александр Кольцов

Знаток города 2 уровня

Сделал заказ 31.01 с получением в аптеке на Новоизмайловском пр. 3. Получил смс о прибытии в аптеку заказа. Приехал, потратил время и уехал ни с чем. Рвботник сказал что нет накладной и не выдал. Он не объяснил доходчиво , почему привезли без сопроводиловки. Такая логистика. На сегодняшний день так и не выдают. Звонил в колцентр, обещали связаться, уж ночь, а звонка так и нет.

Галина К.

Знаток города 2 уровня

Много лет пользовалась сайтом. Заказы делала постоянно. Привозят быстро в аптеку у дома. Была хорошая программа лояльности - копились "витаминки" и можно было получить скидку. Но пару месяцев назад система лояльности изменилась в худшую сторону, накопить скидку уже сложно. А недавно сайт вообще перестал работать. На горячей линии ответили, что у них новая система безопасности, и что я, наверное, заходила на какой-то сайт и, поэтому, аптека. ру меня блокирует. Хочу знать, по какому праву аптека. ру следит какие сайты я посещаю. Намерена написать жалобу в Роскомнадзор. Или причина в том, что накопилась скидка и не хочется её делать? Или владельцы площадки до такой степени зажрались, что постоянные покупатели им не нужны?

Юлия П.

Знаток города 5 уровня

Заказ был на 2 ноября, пришла 3го после работы. Оказалось аптека закрыта в 17.00 и не будет работать в ближайшие дни. Человек с больным сердцем остался без лекарств, а мне пришлось ездить по району покупать лекарства. Больше не буду пользоваться сервисом, т.к никто, как выяснилось,не несёт ответственности за аптеку и инфо по ней. По телефону не смогли ответить где была инфо о закрытии и , что я сама должна была это отслеживать

Алина Никитина

Знаток города 6 уровня

проверяйте качество товара в аптеке! иначе они не позволят сделать возврат! я пользуюсь сервисом всегда, поэтому очередной заказ забрала домой. это был солнцезащитный спрей для малыша за 1тр. по итогу спрей не работал , видимо просроченный. ответ мне не смогли дать в поддержке. а значит, не отвечают за качество товаров в аптеках, с которыми работают. грустно , такой сервис, а качество не гарантируют (

Дмитрий П.

Знаток города 6 уровня

Абсолютно безответственная организация. Заказал лекарство и мне установили дату получения лекарства в аптеке. За язык я никого не тянул!!! в назначенную дату лекартсва в аптеке не было, никто ничего не написал, не извинился, дату не перенес!!! Безобразие!!! Я потерял 2 дня и остался без необходимого лекарства!!! Учтите мой горький опыт!

Ксения С.

Знаток города 4 уровня

Качество оказываемых услуг ухудшилось! Заказ был сделало. Пришло сообщение что он в аптеке, в приложении указано было что он в аптеке, а по факту оказалось что он ещё в пути. Оператор рекомендовала даже после сообщения о том, что товар приехал звонить в аптеку и уточнять так ли это. Считаю необходимым улучшить сообщение между складом-аптекой-потребителем!

евгения б.

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь аптекой более 3 лет , но теперь смогу сказать одно , цены стали дороже , дешевле покупать в петербургских аптеках , бонусная программа испортилось , и появилась новая форма системы безопасности и меня просто заблокировали , не понятно почему , без объяснений , очень странная стала ситуация , по телефону горячей линии никаких комментариев не дают

Ирина Фирсова

Знаток города 13 уровня

Хороший сервис, иногда приятно удивляет наличием акций, ну а удобство выбора ближайшей аптеки для получения вообще топовая услуга, причём бесплатно, хотя может просто мне везёт))

Лилия М.

Знаток города 6 уровня

Все устраивает. Бывают мелкие накладки, но обычно все разрешается. А так удобно заказывать лекарство дома, внимательно считая цену, дозировку количество. Можно выбрать форму лекарства, производителя. Есть поддержка с живыми людьми, что нынче редко. Так что все подходит. Пользуюсь часто.

Яна Кудрявцева

Знаток города 5 уровня

Худшая служба доставки! Мало того что ждёшь несколько дней, а потом тебе сообщают, что программа не работает, либо другие проблемы. И ты идешь покупать лекарство в другом месте, ! Не связывайтесь. Цены не ниже, а обслуживание отвратительное

Elena Osipova

Знаток города 12 уровня

Самые лучшие цены, всегда сравниваю с другими сетями и заказываю здесь. С доставкой все нормально, проблем ни разу не было.

Sabiyaka

Знаток города 7 уровня

Я-Анатолий фёдорович, пользователь со стажем. Разделяю мнение своих коллег, оставившим отзывы в плане "как было не так давно здорово приемлемо"- и вполне терпимое соотношение "цена/качество", и сроки доставки, и честно работали премиальные витаминки, И отзывы -от меня в том числе- в ваш адрес писались хвалебные...Работать вы стали заметно безразличнее к нам с осени 2023-го года - и витаминки стали частенько исчезать, и сроки исполнения молча отодвигаются, и нередко приходят ложные СМС-уведомления о поступлении заказа: называешь № заказа в аптеке - нет или заказа, или накладной на заказ...И никаких нам извинений....А когда тебе уже давно идёт девятый десяток, и ты инвалид ИБС +приличный букет других болячек - ходить впустую из-за вашего разгильдяйства совсем становится не радостно. Кроме всего прочего - и цены вами взвинчены - явно не страшась кары Божьей.

Надежда Пудовкина

Знаток города 17 уровня

Мне нравится. Все есть, а когда акции, очень даже выгодно. Больше всего мне нравится, что туда приходят заказы с других интернет аптек.

Лариса Б.

Знаток города 2 уровня

Пользовались сайтом очень долго,заказы делали на большие суммы,так как у мужа букет заболеваний.Долгое время нас все устраивало,но где-то с 2023 года работают очень плохо.Приезжаю в аптеку забрать заказ в грубой форме доказывают ,что заказа нет,потом вечером перезванивают-нашли,можете завтра забрать.Спрашиваю почему сразу не отдали,говорят-а мы причем,это система устарела.Другой заказ вообще пришел с битыми ампулами,а мне ведь он нужен был,я должна перезаказать и снова ждать.Сейчас заказываю на другом сайте!

Ирина

Знаток города 10 уровня

Заказываю через сайт, доставляют в удобную аптеку. Цены ниже чем в обычной аптеке, с промокодом ещё выгоднее

Посмотреть ответ организации

Юлия Байракова

Знаток города 10 уровня

Заказываю не первый год, один раз был программный сбой в сентябре 21г., вот тогда столкнулась с поддержкой - действительно стоит подбирать более грамотных сотрудников, в остальное время - всегда всё вовремя, цены значительно ниже городских, получаю в аптеке "Невис", через 1-2 часа после получения СМС о том, что заказ в аптеке - проблем никогда не было, т.ч.все вопросы к аптекам, это они не хотят оперативно обрабатывать интернет-заказы.

Анастасия Л.

Знаток города 5 уровня

Проставляйте фактическую дату получения заказа!! Заказ должен был приехать 13 числа, 14 числа пришла смс, что заказ в аптеке. Но заказа там нет. Лекарство редкое, в аптеках рядом его нет, чтобы сейчас сбегать и купить. Если бы знала, что такой сервис отвратительный съездила бы на другой клнец города сама, а не ждала у моря погоды. Лечение начнем на 3 дня позже, драгоценное время упущено

Романова Т.

Знаток города 3 уровня

Хорошее обслуживание. Ни разу не было нарушения сроков доставки. Заказываю раз в месяц и на большую сумму. Заказывала всегда на одну и ту же аптеку. На днях заказывала на другую. Также заказ пришел вовремя.

Посмотреть ответ организации

Дмтриева Светлана

Знаток города 3 уровня

Заказ пришел, но оплатить можно только наличными или по qrкоду. Это законно вообще? Почему я не могу опоатить просто картой?Больше у вас не закажу ничего.

Знаток города 5 уровня

Заказал по назначению эндокринолога препарат Энлигрия (заказ N AD-150382458) - лекарство в шприц-ручках. Стоимость по городу от 19т.р до 22т.р В аптека.ру 19086 р. Но... Но, как оказалось, минимальная цена - это, как в пословице про сыр в мышеловке... Достаточно просто продавать шприцы-ручки без игл в комплекте... Инструкция вложенная в упаковку позволяет. Там же написано, что "лекарство МОЖЕТ поставляться без игл". А значит укажем минимальную цену (ниже чем в других аптеках) и будет продавать всем страждущим .. В мошенничестве не обвинят, в инструкции же есть пометка... А там глядишь,ещё и иглы у нас же закажут... И на сайте конечно об этом сообщать не будем... Так что выбор Ваш... заказывать лекарства в данной компании или нет... Но я больше пожалуй не стану... Удачи Вам и процветания.

Елена Дружинина

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сайт.Заказала лекарства мужу диабетику.Срок доставки на следующий день после 17.30.После указанного времени 2 раза связывалась с поддержкой,просила телефон курьера,мне его не дали. В 21 вечера мне сообщили ,что лекарств не будет сегодня,а только завтра.Мы живем в деревне рядом с Коммунаром.Ночью работающих аптек нет.Халатность может стоить жизни.

Victoria

Знаток города 14 уровня

Пришло уведомление о доставке заказа в выбранную мной аптеку, в аптеке развели руками (курьер к ним даже не приезжал), звонок по указанному на сайте номеру результатов не дал (послали звонить на другой номер), после активного названивания по телефонам отправили писать письмо на сайт в службу поддержки (зачем вам операторы тогда на телефоне, если они не могут решить вопрос с пропавшим заказом?)

Марина Е.

Знаток города 6 уровня

Так себе контора. Пишут что заказ в аптеке, на сайте указано что могу забрать заказ, приходишь в аптеку и оказывается что за 4 часа его еще не оприходовали и нужно дождаться еще одного смс о том что можно забрать. Почему нельзя в смс указать что ваш заказ в аптеке и ожидайте смс о том что его можно получить и только потом идите в аптеку.

ирина

Знаток города 5 уровня

пользовалась этой сетью несколько лет. недавно заказала товары и о, чудо, сделали минимальную цену 350руб. теперь ищу новые варианты. меня это не устраивает категорически. хапуги

Юлия В.

Знаток города 3 уровня

Очень разочаровалась в данном сервисе. Не доложили в заказ одну позицию, написала письмо, обещали разобраться. Но как разобрались? Уточнили номер заказа и просто подтвердили его получение. Я понимаю, что должна была сразу же в аптеке проверить целостность заказа, мой косяк! Но такое наплевательское отношение к клиентам - встречаю впервые. Аналогичная ситуация была в ЕАптеке, но там решили вопрос быстро. Все проверили, обнаружили ошибку и дослали товар. Я очень разочарована сервисом Аптека.ру!!!!! В заказах бывают и достаточно дорогостоящие позиции, а вам просто плевать !

Елена Владимировна

Знаток города 10 уровня

Всё заказываю по интернету. Удобно, хорошие цены, но ОДНО НО- при заказе не сообщают, когда твой заказ будет доставлен в выбранную аптеку! А если это срочный заказ?!

Инкогнито 3877

Знаток города 12 уровня

Последний заказ от 21.05.2023 в этой аптеке - не получили уведомление о том что товар доставлен в аптеку и готов к выдаче. Прождав 24 мая позвонив по общему номеру выяснилось, что заказ нас ожидает в аптеке в 22 мая. пуш уведомления не поступало, звонка из аптеки не было.

Игорь Чистяков

Знаток города 7 уровня

Заказываем лекарство не 1 год. Но столкнулись с проблемой, заказ оформили 10, доставка должна быть 11. Поздно вечером 12 пришло сообщение о том ,что пришёл заказ. 13 с утра пришли в аптеку провизор сказала , что заказы не разнесены ,подождите ещё час . Лекарства были заказаны которые принимаются ежедневно от давления.Если бы знали, что будет такая задержка, купили бы в обычной аптеке. Разочарованы обслуживанием и интернет-аптеки и обычной аптеки где получали заказ.

Аля Карагаш

Знаток города 8 уровня

Безобразное обслуживание со стороны доставщиков заказов. Мною были заказаны тест-полоски для глюкометра. Пришло СМС о том, что заказ в аптеке. Иду в аптеку, а заказа нет. Звоню по указанному многоканальному телефону. Выясняю, в чем дело. Мне пытаются объяснить, что доставщик посылает СМС в момент, когда товар отдан в доставку. К чему этот обман. В результате в этот день товар я не могу получить, т. к. аптека заканчивает работу. Просто наглый обман.

Любовь Е.

Знаток города 4 уровня

По сообщению о доставке заказа пришла в аптеку на Кирочную 19 на 2 день. Заказ не нашли. Сказали нет. Приложение глючит и выбрасывает из кабинета. Приходится выходить и заново входить через смс. Все контакты в соц сетях не работают. Автоатветчик заикается и сообщает, что-то 56 авочереди. Знала бы - заказала в другом месте. Так и сделаю. Заказ все равно не оплачен.

Шшшш...

Знаток города 9 уровня

Сделал заказ лекарств. За день до предположительного получения посмотрел состояние заказа. Оказывается заказ был отменен в тот же день, в который я оформил его. Ни сообщения, но звонка об отмене не получил. Потерял несколько дней.

Татьяна П.

Знаток города 8 уровня

Отвратительно. Пришло сообщение о том, что лекарство доставлено в аптеку, оказалось, что курьер ещё в аптеку не приезжал. Когда будет- непонятно! Зачем рассылку отправлять с недостоверной информацией?? Оказывается это не только у меня, есть уже ранее такие же отзывы от покупателей. Просто отвратительно!!!

Alex K.

Знаток города 4 уровня

Заказ не пришел. При оформлении заказа была указана дата 18.03. Замечательно. 18.03 пришла смс, что заказ в аптеке. Прихожу, заказа нет, прихожу19.03 заказа нет, когда будет, неизвестно, возможно! 20.03. Я принимаю препарат буквально по часам, пропуск не желателен. Если бы знала, заказала в другом месте. И да, узнать о том, что заказ пришел, я смогу, только если приду в аптеку, тк новая смс не предусмотрена, телефона в аптеке нет.

Даша

Знаток города 14 уровня

Первый и сразу негативный опыт пользования сервисом! Заказывали противовирусные 7 февраля. Написали, что пртдут в аптеку уже 8 февраля. Сегодня в 10 утра пришло смс что заказ доставлен, но его все ещё нет!! В коллцентре ничего сказать не могут на этот счёт, просто ошибка, мол. Отвратительный сервис. Я бы уже купила эти таблетки и вылечилась бы 200 раз сама, попалась на хорошую цену.

Виктор Григорьев

Знаток города 11 уровня

Совершенно неинтересная аптека . Неинтересная в плане наличия основного перечня лекарственных препаратов а также заинтересованности обслуживающего персонала ! Расположение тоже нерациональное

Татьяна Лавкова

Знаток города 14 уровня

Отличная аптека, цены нормальные, обслуживание на хорошем уровне. Советую всем своим знакомым эту аптеку

Посмотреть ответ организации

Аптека. ру

221 отзыв