Сегодня сотрудник отказался продавать мне энергетический напиток, несмотря на то что я предоставил все возможные документы: паспорт, загранпаспорт и регистрацию. Более того, мне пришлось потратить около 20 минут, буквально доказывая, что мне есть 18 лет. Причина отказа выглядела абсурдно — сотрудник фактически отказался принимать документы только потому, что паспорт не российский. При этом уровень профессионализма сотрудника оказался на крайне низком уровне. Он не смог разобраться даже в элементарных данных документа на английском языке (например, «дата выдачи»), и вместо того чтобы спокойно проверить информацию или пригласить более компетентного коллегу, проявил упрямство, грубость и полное нежелание выполнять свои обязанности. Создаётся впечатление, что сотрудник либо не обучен базовым вещам, либо сознательно отказывает в обслуживании без каких-либо законных оснований. Такое поведение выглядит как дискриминация и прямое нарушение прав покупателя. Отдельно отмечу хамское отношение — общение было на уровне, недопустимом для сферы обслуживания. Сам магазин в целом неплохой, но подобные сотрудники полностью портят всё впечатление. Если руководство не начнёт контролировать персонал и уровень их подготовки, такие ситуации будут только повторяться. Настоятельно прошу принять меры.

Посмотреть ответ организации

LMFC Photo Corr

Знаток города 6 уровня

Заходили в магазин с мужем 29.03 около 20:40. На кассе женщина с черным удлиненным каре производит впечатление не совсем адекватной. Муж на кассе пробивал сырную тарелку и хамон. В ответ на добрый вечер женщина отвечает «ага». Ну, окей. Потом спросила про карту, мы продиктовали номер, она дала бумажку с qr- кодом с приложением, мы даже растерялись, потому что уже продиктовали номер и скидка прошла. После минутного замешательства, кассир прокомментировала в очень недовольном тоне: «ясно, не хотите». Я всё понимаю, возможно, у нее kpi по скачиванию приложения, но мне, например, проще продиктовать номер и во всех магазинах к этому относятся нормально и без осуждения. Ну и в завершении, когда мы забирали покупки, случайно, прихватили бумажку с злосчастным qr-кодом, на что кассир в очень грубой форме сказала: «сюда дайте!». У вас отличный магазин, супер ассортимент, но данный сотрудник портит все впечатление. И заходить больше желания нет.

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 4 уровня

На кассе стоит девушка и по 10 минут «делает мозги» с бонусной картой покупателям, через одного покупателя спрашивает документ перед покупкой алкоголя, якобы строгие правила. Отвратительное отношени. Ароматный мир, во что ты превращаешься ?

Посмотреть ответ организации

Ароматный Мир

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

62 отзыва