Приобрела диван-кровать угловой Монако. new, договор АТЗК-00363759. 14 апреля зашла в Аскону и менеджер Павел любезно рассказал о товаре и действующих скидках на сегодня. Заключили договор на диван и пошла думать. 15 апреля внесла 50 % предоплаты, а 16-го мне пришла СМС с возможностью выбора даты и времени получения дивана. 17 апреля за час до получения мне позвонил доставщик и в 18 часов диван, запакованный в большие картонные коробки и плотный полиэтилен внесли. Собрали меньше чем за 30 минут. Предложили опробовать механизмы раскрытия дивана .Оплатила остальную сумму за диван. Сегодня 22 апреля , сплю как на облачке. Мягкий, но не проваливаюсь! Подушки полностью замещают отсутствие задней спинки при полном раскрытии дивана, достаточно спать не раскрывая его , 88 см. Огромное-преогромнейшее спасибо производителю, менеджеру Павлу, доставщикам и сборщикам за их профессиональную работу. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Kate Ya

Знаток города 13 уровня

Приехали чтобы выбрать матрас, мы искали магазин час, просто жесть а не навигация, находится на парковке, без бутылки не разберешься, ни указателей, ни понятного объяснения как их найти. Зашли в отдел, спросили про конкретный матрас, продавец такого не знает. В зале представлены 2 -3 матраса цены от 50 тыс. Среднего сегмента нету. Вы реально думаете что люди придут и выберут из 3 матрасов за 50к и купят у вас? Вы вообще видели выбор матрасов на маркетплейсах? Позорище, не магазин а недоразумение. Жалко потраченного впустую времени. Купила матрас другой фирмы в интернете

Посмотреть ответ организации

Злата К.

Знаток города 7 уровня

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией Askona. Заказ мебели был оформлен и оплачен 28 декабря 2025 года. Доставка переносилась уже несколько раз: сначала была назначена на 15 февраля, затем без уведомления перенесена на 21 февраля, сейчас — на 6 марта. При этом компания не связывается сама, не предупреждает о переносах и не даёт конкретных решений. Когда звонишь в колл-центр - операторы не могут помочь и только оформляют обращения. Когда обращаешься к менеджеру (Елена и Павел) в магазине, в ответ звучит просьба «войти в положение», но никаких реальных действий по ускорению доставки не предлагается. Складывается ощущение, что после оплаты клиент перестаёт быть важен. Вся работа выстроена вокруг продаж и рекламы, но на этапе исполнения обязательств сервис фактически отсутствует. Я изначально планировала доставку на 15 февраля и уже под неё выстроила свои личные процессы. Из-за постоянных переносов сейчас тормозится весь мой бытовой процесс, что создаёт серьёзные неудобства. Я понимаю, что бывают разные ситуации, но в данном случае я ожидаю не объяснений, а конкретного решения и соблюдения обязательств. Я очень надеюсь, что прочтут мой крик представители компании Аскона и в кратчайшие сроки обеспечат доставку и подтвердят финальную дату без дальнейших переносов, а также предложить компенсацию за нарушение сроков.

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

36 отзывов