Поиск

Askona

4,6

96 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Не советую данную компанию . Приехали с мужем в магазин, выбрали кровать, матрас, ножки ( металлические). И сопутствующие материалы . В итоге , когда я приехала во второй раз чтобы оформить заказ и оплатить, мы еще раз проговорили с менеджером компании, определились, но мне после оплаты сказали что у меня не входит сборка кровати. То есть мы все это время общались разговаривали что нужны металлические ножки, сборка кровати , чехол на матрас и тд. В итоге сборку я оплачивала уже по высланному кьюар коду. Что в итоге : ножки привезли деревянные (как оказывается было прописано в приложении к договору), и доставщики не стали собирать кровать, объяснив это тем что в заявке у них нет сборки только доставка. В итоге пришлось звонить на амбар, уточнять почему при уже оплаченной сборке , кровать нам никто не будет собирать. Менеджер , естественно , сказала что нужно опять делать заявку на логистику , чтобы приехали сборщики и наконец-таки собрали нам кровать, но нужно ждать их звонка сегодня/завтра. Сколько это сегодня завтра продлится неизвестно. Но я больше не буду заказывать в данной компании ничего. Качество кроватей так себе. Сервис хромает, так как менеджер тебя не слышит. Спасибо что хоть кровать того цвета, который заказывали. Но еще неизвестно целая ли она. Крайне разочарована, так как при общении с менеджером мне понравилось и общение и заинтересованность помочь в выборе. Но вот эта вечная проблема работы магазин-склад-логистика остается и по сей день. Буду долго смеяться если мне скажут что я еще должна буду за вызов сборщиков доплатить, хотя по факту это не мой косяк, а компании

Посмотреть ответ организации

Евгений Т.

Знаток города 4 уровня

Через неделю использования матрас покрылся катышками, поменял свой цвет В службе поддержки в возврате отказали, якобы катышки это не является браком)) Все оставленные отзывы мной, у них на сайте и стр вк удалялись администраторами. Хорошо что в яндексе им не получится удалить отзыв.

Посмотреть ответ организации

Наталья Л.

Знаток города 3 уровня

Всё супер. Атмосфера классная. Девочки консультанты вежливые, внимательные. Прислушивались к нашим желаниям. Помгли советом. Больше всего понравилось, что были не навязчивы. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Рустам Ш.

Знаток города 4 уровня

Приобрёл увлажнитель воздуха, подушки различной жёсткости, матрас с кроватью и диван. Качество отличное, товором доволен. Менеджеры профессионалы своего дела. Салон чистый, приятно находиться и совершать покупки.

Посмотреть ответ организации

Гром

Знаток города 7 уровня

27.12.2025 года оформили тут заказ с доставкой (кровать, матрас и подушки) очень важно ИЗ НАЛИЧИЯ. Доставку запланировали на 29.12,2025. В этот день ничего не привезли и перенесли на 30 число. На следующий так же ничего не привезли и опять перенесли. Естественно ни 31, ни 1 доставки не было. После звонка на горячую линию и вопроса о том, когда же будет доставка оператор пообещала, что Рождество будем встречать уже с новой кроватью в квартире. Дополнительно обращались в сам магазин и консультанты заслуживают отдельных слов касательно своего общения с покупателями. Никаких извинений за задержку не было, даже нахамили (девушка сказала, что кровати и по 200к ждут и не выделываются), но наверное ведь эти кровати покупают не из наличия, если их согласны ждать?) К Рождеству кровать не доставили, так как в магазине сообщили, что возят в наш район только по средам и пятницам и мы как хотим, но если нам нужна кровать, то должны уж принять тогда, когда им удобно. И все бы ничего, но о какой клиентоориентированности может идти речь, если нашу доставку и так привезли не в срок, так еще и заставляли ждать до 14! числа и не важно удобно ли нам вообще среди рабочей недели принимать доставку. По итогу, столкнувшись с таким отношением было принято решение отменять заказ и покупать кровать в другом месте, благо выбора предостаточно. С 06.01 обещали в течение 3 дней вернуть деньги. Позднее пришло уведомление об отмене заказа, деньги не возвращались и пришлось опять обращаться в поддержку и только после этого нам сообщили, что сначала было бы неплохо нам самим привезти подушки, которые мы смогли забрать сразу в день покупки. Нет проблем вернуть ненужный товар, но в чем проблема сообщить, что для возврата средств нам сначала нужно приехать и отдать товар. По итогу сегодня уже 17.01, подушки давно в магазине (приняли их консультанты с такими лицами будто мы их лично оскорбили), деньги не вернули и даже элементарно словесных извинений за всю эту ситуацию мы не услышали! В общем в итоге денег нет, отношение отвратительное, общение у консультантов в магазине тоже. Никому не посоветуем обращаться сюда, лучше пойти в любой другой магазин, где все доставят в срок и как положено. Также хочу добавить, что если деньги не вернут завтра, то дополнительно обратимся в роспотребнадзор

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 5 уровня

Магазин в г Самаре в торговом центре амбар. Зашли с целью ознакомиться с ассортиментом матрасов. Поинтересовались у консультанта, в чем разница между матрасами, сказали какой матрас нужен нам, пояснили, что рассматриваем СРЕДНЮЮ ценовую категорию. В диалоге сказали, что на сайте представлено несколько матрасов, на что консультант сказала «ой, сайт вообще смотреть не надо! Он не обновляется!!» и повела нас к матрасу за 77000 (по моему самый дорогой в магазине), потом 60000. На мой вопрос «а это средняя ценовая категория? Просто на сайте представлены матрасы от 15000 до 30000» продавец возмутилась «ой!! Ну если вам надо дешевый матрас за 13000 то вон идите лежите на нем!! Скинула какие то тряпки, наваленные на демонстрационной кровати! И сразу пренебрежительный тон. Покупать после таких консультаций у вас не хочется! На моё замечание, что странный у дамы подход к клиентам и несколько непрофессиональный продавец начала хамить и сказала что не нам оценивать её профессионализм. Втюхивать подороже тоже надо уметь. У данного продавца умения этого нет. И конечно, опрокидывать сайт это смешно. В 2025 году почти все оформляют заказ онлайн, что и собирались сделать, просто хотелось в живую попробовать модели. Именно это продавцу и сказали, из-за таких как она, сейчас и не ходит никто по магазинам, все ушли в онлайн.

Посмотреть ответ организации

Roman15.0

Знаток города 3 уровня

Отвратительное качество обслуживания ! Работают по принципу "втюхал"-оплатил и все последующие вопросы касательно доставки и качества товара-решать не хотят! Покупали кровать и матрас. Через 2 недели в День Доставки мне сообщили что нашли дефект на кровати и привезти её не смогут .Это вопрос к производству ,я понимаю . Ноо!!!!!Придя в магазин рассмотреть другие модели,со мной обращались не как с клиентом ,а как с "отработанным материалом",потому что продавать уже ничего не надо и бери что есть . Директор Румия безграмотный и безответственный специалист,с кем я не посредственно вёл диалог. Когда доставку постоянно переносили ,до этого магазина по адресу "Тк Амбар,Южное Шоссе" невозможно дозвониться .Все приходилось решать через службу поддержки и каждый раз объяснять заново свою проблему ,потому что Директор магазина Румия постоянно вводила в заблуждение и давала ложную информацию . Вывод❗️❗️❗️Куча потраченных нервов и времени .Пришлось взять аукционную кровать ,потому что той уже не было в наличии.Потом не могли вернуть деньги долгое время .Потому что Директор магазина не оформила заявку на возврат денежных средств и уже пришлось самостоятельно оформлять заявку через Службу Поддержки . Очень Жаль что Репутацию такой крупной компании портят Такие Недобросовестные Сотрудники ,а ведь это же лицо магазина.

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 5 уровня

Приятно иметь дело с компанией! Уровень профессионализма высокий! И покупки, и постпродажное обслуживание всегда безупречны!

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 11 уровня

Отвратительное обслуживание, заказал кровать с матрасом и подушки, обещали привезти 31 августа, сегодня уже 8.09.24 заказ еще даже в Самару не приехал. Кормят завтраками, в общем, последний раз я обратился к ним. Деньги берут сразу и исправно, а остальное их не волнует

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 5 уровня

Нравится магазин, очень нравятся консультанты!Без покупок не раз не уходила. Покупала и спальню и диван и плед...ну в общем всё. Единственное, что очень бы хотелось услугу перетяжки мебели,хотя бы той,что была куплена в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Корнеева

Знаток города 3 уровня

На прошлой неделе посетили всей семьёй салон асконы в Амбаре и подобрали все, что было так нужно от подушки до 3х мертвого дивана в зал. Большое спасибо консультанту - Наталии Пушкарской, выдержала весь наш поток пожеланий, сориентировала по ассортименту и помогла получить скидку, безумно вежливый и грамотный специалист. Теперь у нас будет диван именно в той расцветке и из тех материалов, что мы мечтали, и все по приятной цене! Быстро оформили нам доставку и все документы, теперь очень ждём наши покупачки. Благодарим 🌺

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 6 уровня

Недавно посетили салон. Выбрали себе кровать с матрасом. Выбором остались довольны. Очень грамотный и внимательный персонал. Получили хорошую консультацию по товарам. В ближайшее время собираемся опять посетить этот салон за новыми покупками.

Посмотреть ответ организации

Надежда Кл

Знаток города 4 уровня

Отличный салон Аскона!!! В конце 2023 года решили приобрести ортопедический матрас, прежний купили в другом салоне и к сожалению спать на нем было некомфортно. Благодарна менеджеру Алие, которая учла все наши пожелания и помогла нам с выбором. Прошло несколько месяцев, спать на нем одно удовольствие. Мы очень довольны приобретением👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Маргарита Каштанова

Знаток города 6 уровня

Большой магазин, хороший выбор. Сотрудники максимально отзывчивы и расположены к покупателям. Очень понравилось атмосфера и обслуживание. Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе матраса))

Посмотреть ответ организации

Юлия Каримова

Знаток города 3 уровня

Были в салоне. Хочется выразить благодарность сотрудникам. Очень внимательные, помогли определиться, все рассказали. Помогли оформить. Выбор большой, мы остались очень довольны) однозначно порекомендую друзьям.

Посмотреть ответ организации

evgenia

Знаток города 14 уровня

Полное разочарование в компании аскона. Матрас промялся спустя 5 лета использования, покупался в данном магазине. При обращении по гарантии, выяснилось что это магазин продал мне чехол, но не пробил его. Он есть в спецификации, но в базе что я его купила и забрала его нет, соответственно и нет гарантии, будьте очень внимательны при покупки! Либо магазин бьет мимо кассы, либо просто это схема асконы, что бы потом отказать вам в гарантии. И кстати этот чехол очень плохо задерживает влагу и очень плохо сохнет когда его стираешь в машинке.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Магазин и персонал очень понравились. Пришли с супругом просто полежать, а ушли с матрасом, одеялом и подушками. Очень надеюсь на то, что обещают. А это улучшение качества сна. Также сейчас хорошие скидки, оказалось, что лето не сезон для продажи матрасов. А ещё меня очень порадовало, что это полностью отечественный продукт. Очень круто-Молодцы! Даёшь импортозамнщение!👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Горбунова

Знаток города 4 уровня

Хочу отметить профессиональную работу менеджера- консультанта Алии. Покупали подушку. Подбор и покупка доставили удовольствие. Салон приятный. Очень порадовал широкий ассортимент.

Посмотреть ответ организации

Алексей Гудалин

Знаток города 3 уровня

Покупали тут диван и кресло,продавец посчитала, назвала сумму со скидками и сообщила что нам в подарок ещё две подушки.Через какое то время я посмотрел чек и о чудо,мой подарок мне обошолся в 3400руб.связался с консультантом попросил возвратить мне деньги за подарок😂,сперва она как то пыталась оправдаться ,потом согласились возвратить деньги.Люди будте внимательны проверяйте что за подарки там дарят и за чей счёт 😀

Посмотреть ответ организации

Анатолий Б.

Знаток города 2 уровня

Отличное качество товаров , выбор был долгий, Аскона нас не разочаровала! Работа консультантов, на высшем уровне, профессионалы своего дела!

Посмотреть ответ организации

Владимир Борисов

Знаток города 13 уровня

Очень компетентные и внимательные консультанты. Качество товара на высоте. Цена там же. Но это вложения в свое здоровье. Однозначно рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

MicMac

Знаток города 28 уровня

Большой салон, огромный выбор, грамотные консультанты. Вообще любой салон Асконы приятно посещать. Покупаю сам и всегда рекомендую своим друзьям и знакомым. Благодарных вам клиентов.

Посмотреть ответ организации

Селина Татьяна

Знаток города 4 уровня

В этом салоне мы с мужем приобрели кровать,матрас,подушку,покупкой очень довольны,а помочь в выборе нам помогла консультант Милана,мы ей очень благодарны, очень грамотный специалист

Посмотреть ответ организации

Федорыч

Знаток города 13 уровня

В 20 году купили матраЦ и кровать,спать одно наслаждение. но через 2 года матраЦ провалился, 2 ямы большие, посмотрели чек а там гарантия 18 мес. Расстроились... Но видели на рекламных буклетах что 20 лет гарантии дают, и в 23 годе решили позвонить К нашему удивлению наш матрасик поменяли через 2 недели без проблем БЕСПЛАТНО!!!! огромное спасибо фирме, надеемся этот матрац прослужит 20 лет

Посмотреть ответ организации

Анастасия Г

Знаток города 4 уровня

Диван кровать шикарный выбор сделали! Очень довольны. Купили и кресло ещё к нему. На ножках. Спать одно удовольствие! Бренд всё таки соответствует цене и качеству! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

BakaDraco

Знаток города 3 уровня

Купил полный набор - матрас и 2 подушки, теперь даже и не знаю как я раньше без них жил) плюс попал в акцию, что тоже приятно

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 7 уровня

Буду краткой. Оформили заказ через директора. Доставка через 3 недели цвет-мимо. Летящая. Время доставки с 10 до 22. И, да. Вам не возводят утром и не скажут- мы приедем примерно во столько. В 12 - будем после 14. В итоге после 16. Цвет-и тут мимо. Ошибка менеджера) ну, значит, вы так себе директор. Не рекомендую именно этот филиал.

Посмотреть ответ организации

Мария Г.

Знаток города 3 уровня

Ребёнок сегодня споткнулся о порожек на входе. Примите меры в конце концов, это не безопасно!!!

Андрей Коновалов

Знаток города 16 уровня

Аскона, как матрасная сеть меня в принципе не устраивает. Ну то, что дорого - это ладно, пусть так. Но их продукция самая обычная! Ничего волшебного или хотя бы оригинального. При этом вас буквально силком держат, пока продавец не выдаст полный текст великолепно заученного материала. И упаси вас Бог задать какой-нибудь вопрос! Вам придется ещё раз выслушать тот же текст. После 20 минут такой травли (а раньше вас все равно не отпустят) вы будете в совершенно опустошенном тошнотворном сосоянии. И если повезёт, то без их продукции и без кредита, который они пытаются впихнуть вам сами поняли куда.

Посмотреть ответ организации

Светлана С.

Знаток города 4 уровня

Купили анатомические подушки перед новым годом. В восторге до сих пор. Всем советую. P. S муж больше не храпит))

Посмотреть ответ организации

Милена Габитова

Знаток города 6 уровня

Сегодня (20.06.26) у вас проходит розыгрыш, это конечно хорошо, но колонки очень уж громкие, пришли отдохнуть на фуд-корте после покупок, в итоге быстрее сбежать хотелось, разболелась голова от вас, проводите конкурсы у себя в магазине Ещё этот барабанный марш, ходят по всему тц, и нужно ждать пока уйдут, потому что не слышно вобще ничего кроме барабанов! Минус вайб

Посмотреть ответ организации

Александр Антонов

Знаток города 3 уровня

Сделали покупку в магазине Аскона в Амбаре. Очень большой и красивый салон. Менеджеры все грамотные. Покупкой довольны, рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Виктор Б

Знаток города 7 уровня

Приятный магазин. Консультант все подробно рассказала и помогла выбрать идеальный матрац.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис и работа службы поддержки! Когда согласовывали дату доставки оператор сказала, что в день когда мебель доставят, мы можем вскрыть упаковку и проверить все комплекты пока не уехали курьеры и только потом оплатить, уверяла в том, что это у них обычная практика и так делают всегда. По факту, курьеры сказали, что никогда так никто не делает, у них нет времени и вообще, если что-то не так, возврат оформлять все равно через сайт. В итоге, после вскрытия одного из комплектов мы увидели, что часть комплекта испорчена и обратились в поддержку. Пообщавшись с оператором, снова вроде бы все ничего, договорились о бесплатной замене комплектующих, но и здесь они умудрились создать эмоции от покупки в их магазине ошеломляюще негативными! О промежутке с 13-20 часов для доставки я вообще молчу... Ведь стоимость мебели аскона настолько невелика, что людям и не стоит работать и у них есть 7 часов свободного времени, которое они могут потратить не на работу, а на то, чтобы сидеть и ждать доставку. Наверное, именно так думают сотрудники данной компании. Но все бы ничего, если бы в этот промежуток, они бы все таки доставили эти несчастные комплектующие, а не отменяли заказ самовольно, не предупредив об этом клиента, который сорвался с работы ради доставки... Неуважение ко времени клиентов, неуважение к средствам клиентов, отсутствие связи между отделами и 0 понимания как работают процессы внутри компании. Во время звонка в службу поддержки операторы по 15-30 минут выясняли как бы поступить с заказом, и что с ним вообще происходит, и как так вообще получилось, но ответа дождаться не удалось, так как через 20-30 минут на линии включался голосовой помощник с просьбой оценить решили ли они мою проблему, а после того, как я перезванивала мне отвечал новый оператор и так по кругу. Вообщем, если вдруг вы хотели бы заказать мебель от данной компании, проверяйте все ДО оплаты, потому что иначе вам никто не возместит средства за мебель, моральный ущерб и потерянные деньги за пропуск половины рабочего дня в ожидании ложной доставки. 1000000 раз подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию для покупки мебели.

Посмотреть ответ организации

Жанара Тюльманова

Знаток города 4 уровня

Юлия консультант по чьей вине не удалось заказать сборку кровати и от этого срок гарантии теперь будет меньше. Не объяснила всё подробно,или не хотела. Нет больше желания что либо приобретать в этом салоне

Посмотреть ответ организации

Павел Б.

Знаток города 7 уровня

Можно выбрать хорошую кровать ну а скидки 90''% не верьте.персонал всё раскажет и главное не давит я общался с продавцом Алиёй она грамотная в своей профессии

Посмотреть ответ организации

Денис Рубцов

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин. Консультанты вежливые и приветливые. Хорошо знают свою продукцию, помогут выбрать то что надо именно вам. Поэтому новый матрас мы купили именно тут.

Посмотреть ответ организации

Ольга Сивакова

Знаток города 5 уровня

Менеджер хорошо проконсультировала по телефону!

Посмотреть ответ организации

Наталья Л.

Знаток города 2 уровня

Работает хамло!!!!! Что менеджеры Оформили неправильно кровать хотя им несколько раз повторили дно раздельное иначе не влезет!!!! Сказали точную дату, заказывали за несколько месяцев, так они и с этим опоздали!!! Отказались заносить матрас, под нашу ответсвенность!!! Ухеали и говорят ну теперь ждите праздники и очередь, менеджер смеется в трубку Все хорошие, пока не перечислишь деньги!! Раньше мыло лучше, теакрь скатились

Посмотреть ответ организации

Наталия Куренкова

Знаток города 5 уровня

Цены адекватные, консультанты отличные спасибо, купили потом будем смотреть как!

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин и продавец профессиональный. Ну который нам помог за всех незнаю

Посмотреть ответ организации

Эльвира Б.

Знаток города 8 уровня

Вас розыгрыш 20 июня прям бесит, очень громко, зачем так громко то. Точно к вам не приду

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Светло, уютно, сразу встречает консультант. Можно протестировать продукцию прямо в магазине. Из недостаков: медленно работают компьютеры

Посмотреть ответ организации

Сергей Задорожный

Знаток города 4 уровня

Отличный отзывчивый персонал, приятно делать покупки.

Посмотреть ответ организации

Александр Щ.

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис, отличное обслуживание, кроватью и матрасом очень доволен!!!

Посмотреть ответ организации

васильев константин

Знаток города 12 уровня

Большой выбор диванов, грамотные консультанты. Покупали здесь диван. Рекомендую

анатолий п.

Знаток города 3 уровня

Персонал приветливый,грамотный в своё деле. Доставка чёткая всё как обещали.Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Обратился в данный магазин и там продавец просто в водят в заблуждение и обманывают своих клиентов,а потом просят быть человечнее.

Посмотреть ответ организации

Андрей Петриков

Знаток города 14 уровня

Обыкновенная мебель по необыкновенным ценам. В соседнем салоне Хофф хотя бы не вводят в заблуждение по поводу условий "рассрочки" и скидок которые "вот-вот закончатся". Ну да ладно... Хотели добротный диван желто-песочного цвета, переплатили "всего-навсего" 40к (по сравнению с хофом). Сайт ужасно тупит...

Посмотреть ответ организации

Павел Беляков

Знаток города 23 уровня

Покупал себе матрас , очень доволен

Посмотреть ответ организации

Askona

54 отзыва