Поиск

Askona

4,3

92 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ставлю этому филиалу царства Морфея 10/10, консультант Валерия очень помогла с выбором матраса, действительно объяснила и наглядно дала ощутить на себе разницу в жесткостях, подобрала хорошие варианты как кровати, так и матраса,соотношение цена-качество, как всегда обрадовало, очень рад, что во Владимирской области есть такие мастера, которые со знанием дела относятся к продукции, а ребята из консультантов( Валерия, еще раз благодарю)помогают определиться покупателям в этом многообразия выбора!

Посмотреть ответ организации

Artem Hahlev

Знаток города 4 уровня

Примерно две недели назад я посетил этот магазин в поисках анатомической подушки. Меня встретила очаровательная консультант Тамара, которая не только помогла мне определиться с выбором, но и дала ценные рекомендации по матрасам, постельному белью и представила несколько достойных одеял. Тамара отлично разбирается в товарах, и ее консультация была очень полезной и приятной. Я с удовольствием рекомендую ее как специалиста в области сна. Кроме того, мне понравился сам магазин - он был чистым и аккуратным, а ассортимент был разнообразным и качественным.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Варзина

Знаток города 4 уровня

Выбирали матрац для себя, огромный выбор на любой вкус и цвет, под любой запрос, всё можно потестировать. Валерия подобрала нам классный матрац , мы очень им довольны, спим не нарадуемся. Спасибо ей за это большущее!

Посмотреть ответ организации

Арика

Знаток города 3 уровня

Хотим выразить огромную благодарность директору магазина Аскона в ТЦ Мегаторг Татьяне и менеджеру Валерии за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Благодаря профессиональной и слаженной работе данных сотрудников наш ребенок имеет замечательную детскую комнату. Мы были удивлены насколько внимательно отнеслись к нам. Спасибо!!! Качество мебели удивляет, пользуемся вторую неделю и наслаждаемся, все продумано, удобно. Мы были поражены слаженной работой сотрудников Асконы на всех этапах - замер, покупка, доставка, сборка. После покупки мебели в Асконе, уже нет желания обращаться в другие компании - продуманный и грамотный сервис выше похвал. Мне не приходилось о чем -то думать, что -то контролировать, на всех этапах это делали сотрудники Асконы. Доставка, сборка мебели - мега аккуратно. Сборщики мебели после установки даже инструктаж провели по использованию шкафа- кровати и это важно. Ребенок от мебели в восторге, с шкафом-кроватью справляется на ура, ни чего сложного, только соблюдать рекомендации по использованию, комод-трансформер это просто находка для малогабаритных квартир, при наличии школьного письменного стола уроки делает исключительно на нем. Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Шишков

Знаток города 6 уровня

Спасибо огромное продавцу Татьяне за профессионализм и внимание при выборе кровати и матраса! Ассортимент в магазине впечатляет — есть отличные варианты на любой вкус и потребности. Особо хочу отметить индивидуальный подход сотрудника, которая внимательно выслушала все пожелания и помогла подобрать идеальный вариант именно для меня. Отличный сервис и приятные цены!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Зыкова

Знаток города 3 уровня

Если Вы решили поменять кровать и матрас как мы, то Вам в салон Аскона в Мегаторге!!! Пришли просто посмотреть, а ушли с покупкой))) Выбор кроватей и матрасов под любой запрос и кошелек! Менеджер салона Алина рассказала и показала все интересующие нас под наш запрос матрасы. Полежали на всех))) Довольные своим выбором будем ждать покупку дома, и вспоминать менеджера Алину добрым словом!

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к покупателям! Недавно заказали кровать в вашем магазине, однако доставка привезла совершенно не ту кровать которую мы выбирали. Пока мы звонили в магазин , сборщики уехали очень быстро. Вместо модели, которую выбирали в салоне, была доставлена другая, абсолютно неподходящая по дизайну. Оказалось, менеджер при оформлении заказа совершила ошибку, из-за которой мы получили совсем не то, что хотели. Несмотря на попытки связаться с вами и решить проблему оперативно, ситуация затянулась надолго. Проблема до сих пор не решена, на линии один ответ - ожидайте то 1 день, то 3, то 2 дня.

Посмотреть ответ организации

Елена Глебова

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо консультанту Тамаре за помощь в выборе кровати.Доброжелателтный и вежливый сотрудник,профессионально подобрала варианты,предложила протестировать матрасы,что смотивировало нас на покупку.Спасибо за профессионализм.

Посмотреть ответ организации

Лана Аверьянова

Знаток города 8 уровня

Как же замечательно, что можно прийти, помучить сотрудника огромным списком необходимого и желаемого, тебе мило и исчерпывающе всё покажут, расскажут. Очень рада, что выбор кровати, матрасов, подушек, одеял, постельного белья пал именно на аскону в Мегаторге. Особая благодарность за помощь и атмосферу Алине и Лере!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Волкова

Знаток города 4 уровня

Несколько лет назад купила кровать в «Асконе». Я вообще очень люблю эту компанию: и постельное, и диваны, и матрасы – всё покупала у них. Поэтому кровать, естественно, тоже взяла там. Через некоторое время треснули несколько досок. Я обратилась их купить, тогда ещё действовала гарантия.Оказалось даже бесплатно сделаю, очень быстро всё заменили. Я была в восторге. Гарантия закончилась, доски снова треснули. Звоню снова – хочу просто купить эти несчастные 10 палок. Мне их выписали и сказали ждать. В личном кабинете увидела, что готовность – через две недели, 13 числа. Ну ладно, подожду. Хотя казалось бы: простые доски, которые есть в каждой кровати, – что с ними делать две недели? Примерно 10 числа вижу, что их транспортировали в мой город, осталось дождаться доставки в магазин, где я заберу. Наступает 13 число – день готовности. Ни смс, ни звонка. Звоню в кол-центр: «Когда можно забрать?» Отвечают: «Сегодня их не будет, машины приходят только по средам». А до среды – ещё 5 дней! Я уже 2 недели не могу спать на любимой кровати. Прошу поменять выдачу: дайте мне забрать со склада. Оператор создаёт заявку, обещает. Обговорили, что склад работает до 17:00, время ещё есть. Но проходит несколько часов – тишина. Звоню снова – говорят, задача приоритетная, ждите. Проходит ещё 2 часа – тишина. Звоню в третий раз. Отвечают: «Это не наша юрисдикция, мы передали заявку в магазин». Прошу их самим связаться с магазином. Слышу: «Звоните сами». Хорошо, звоню в магазин. Магазин говорит: «Мы передали заявку на склад». Прошу их тоже внутри компании пообщаться – ответ: «Звоните сами». Звоню на склад. Время – 16:30 (при графике до 17:00). Девушка заявляет: «Я ничего не знаю, кто вы, что у вас, рабочий день закончился, машины все отправили, мы закрылись». Мою заявку от магазина они не получали. В компании полностью отсутствует внутренняя связь! Клиента отправляют самому разбираться в том, что у них не работает. Снова звоню в магазин – уже негодую. Менеджер берёт трубку и при передаче телефона директору представляет меня как «истеричный клиент на линии». Вслух! Естественно, разговор не получился конструктивным. А мне от их «мы тут ни при чём» не легче – я по-прежнему не могу спать на своей кровати. Я очень сильно любила «Аскону» до сегодняшнего дня. Не понимаю, в чём сложность общаться между отделами, а не кидать клиента туда-сюда, заставляя его искать свой заказ. Возможно, дело в том, что это уже не гарантия. Но я без проблем купила бы эти доски в другом месте, если бы мне честно сказали: «Нам всё равно, ждите сто лет». Но когда клиент приходит к вам снова и снова даже с мелочью, потому что привык к комфорту и слаженности, а получает оскорбления и полдня нервотрёпки – это перебор. Желание иметь с этой компанией что-либо общее отпало полностью.

Посмотреть ответ организации

Олег Ячков

Знаток города 4 уровня

Нашли подходящую подушку в салоне на Тандеме. Но ее там не оказалось в наличии. Продавец сказал, что в Мегаторге есть. Приехали туда. Работает 3 человека. Все заняты с покупателями. Одна поискала подушку - не нашла и крикнула своим коллегам, чтобы занялись нами как освободятся. И все пошло дальше своим чередом. Нам ни слова. Прождав 15 минут покинули салон не солоно хлебавши. Когда уходили нас даже никто не окликнул: мол, подождите хоть 5 минут. Продукция фирмы может и не плохая. Клиентоориентированность - уровень дно.

Посмотреть ответ организации

Кристина Шуберт

Знаток города 4 уровня

Позвонила на сайт уточнила наличие детской подушки, проехала пол города продавец ничего не нашла. Не подошла ко мне, кричала через весь зал. Сказала что на сайте лучше не смотреть, там все не верно. Ради интереса крикнула ей в ответ будет ли мне что то другое предлагать, сказала что на мой бюджет ничего нет. Боюсь спросить откуда она это поняла ? Стыдно при таком собственнике иметь такой персонал. Хотела купить две детских и одну взрослую подушку.

Посмотреть ответ организации

Александра Жезлова

Знаток города 12 уровня

Сделали в течение 2-3 недель несколько заказов общей суммой около 800 тысяч. Обговорили сроки. Куда звонить. Все сроки нарушены. Из-за этого я не смогла переехать в срок. Звонят совершенно по другим номерам, не ясно откуда взятым, даже после запрета звонить туда. В компании огромные проблемы с персоналом. Никто ни за что не отвечает. И слов извинений произносить не умеют. Неклиентоориентированная компания. Мебель хорошая.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Магазин отвратительный. Дважды пыталась купить анатомический матрас по скидке, но продавцы магазина предлагают более дорогие цены, чем на сайте и в Озоне. Вводят в заблуждение покупателей, утверждают, что дешёвые матрасы Аскона - это подделка. Однако сегодня я сделала заказ через сайт за 15 тыс. руб., а не за 33 тыс. руб. И это не подделка! Не слушайте продавцов магазина!

Посмотреть ответ организации

Марковна

Знаток города 5 уровня

Консультант Назарова Екатерина очень помогла мне в вопросе использования сертификата от Аскона. Пол года не могла ничего на него приобрести, обращалась в компанию, к другим консультантам, но мне НИКТО не помог. Девушка замечательная, дайте ей пожалуйста премию и личную благодарность. Если бы могла - я бы ее расцеловала. 🥺🥺🥺🥺🥺

Посмотреть ответ организации

Галина Ц

Знаток города 5 уровня

Сегодня мне привезли диван.Спасибо сотрудникам компании,выгрузили быстро,собрали оперативно.Сгладилось первое негативное вречатление,когда диван не был доставлен в заявленный срок.Благодарю компанию Аскона,диван качественный ,очень комфортный для сна.Желаю дальнейшего процветания компании,здоровья и терпения сотрудникам в работе с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1814

Знаток города 3 уровня

Хороший приветливый персонал. Подсказали, показали всё понравилось спасибо большое всем. Покупкой довольна рекомендую 👍. Так же отдельное спасибо производителю .

Посмотреть ответ организации

Светлана Рунтова

Знаток города 16 уровня

Прекрасные матрасы и кровати. Всё можно найти,и мы покупали, живёт до сих пор,но цены для Владимира не малые.

Посмотреть ответ организации

Андрей Фролов

Знаток города 14 уровня

Прекрасные диваны, кровати, подушки, матрасы, постельное и прочее. Я постоянный клиент Асконы!

Посмотреть ответ организации

Алексей Худяков

Знаток города 17 уровня

Не в первый раз покупаем матрасы, есть полная история покупок и консультация как по новым матрасам так и по ранее купленным.

Посмотреть ответ организации

Иван Силов

Знаток города 12 уровня

Очень приветливый, дружелюбный и понимающий персонал. Покупали подушку. В отделе чисто, приятно. Продукция отличная.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9537

Знаток города 2 уровня

Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич! Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось.. Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка. Как? Как по фото/видео вы определите жесткость? Ладно, присылаю фото/видео.. Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака.. Вы серьёзно? По фото определили её мягкость??? Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать.. Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются.. После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 6 уровня

Работа продавцов на 5 , претензий нет, качество матраса на 5 , сборка на 5 , но минус в логистике, часто переносят даты доставки, если покупаете матрас заказывайте грузовое такси, так легче и быстрее будет

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 3 уровня

Купил матрас, за год превратился в "гамак" под весом всего лишь 70кг. Позор! Продавать некачественные товары за такие высокие цены.

Посмотреть ответ организации

Дамиан

Знаток города 6 уровня

Матрас 200*080 Family Strong Чехол 200*080*30 Base Матрас - вроде норм. Чехол - потерялся, довезли спустя неделю.

Посмотреть ответ организации

аноним

Знаток города 5 уровня

Ужасный магазин. Купила две подушки, одна оказалась витринным образцом аж 2020 г. консультант уверяла, что товар новый. прошло две недели с заявки о замене, никто не позвонил. Пришла сама, предлагали опять подушку 2020 г. Желтую, грязную.

Посмотреть ответ организации

дмитрий спирин

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин,очень крутой консультант и хороший товар !

Посмотреть ответ организации

Алексей Панкратов

Знаток города 9 уровня

Большой салон, толковые доброжелательные менеджеры, все расскажут и покажут, можно полежать на матрасах, пока оформляют покупку, можно выпить чай-кофе.

Посмотреть ответ организации

Сергей Омётов

Знаток города 19 уровня

Покупали подушки, реально спать на них лучше, также есть 2 недели тестовые. Продавцы приветливые подсказывают как выбрать и не переплатить.

Посмотреть ответ организации

Елена Айбятова

Знаток города 4 уровня

Спксибо за обслуживание и качество товара, аскона 👍, можно выбрать все для хорошего сна, обязательно вернусь еще в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Вера Терентьева

Знаток города 7 уровня

Очень длительное время мы с мужем выбирали диван. Свой выбор остановили на компании Аскона. И это была САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА!!! Приобрели диван Персей, причем по рекомендации менеджера магазина изголовье у дивана изготовили нам с использованием якобы антивандальной кожи (как они об этом заявляют). Хотелось бы обратить внимание,что это значительно увеличивает стоимость изделия,но понадеявшись на добросовестность производителя и менеджеров магазина мы приобрели этот диван. По факту спустя 2 года кожа начала облазить(и это при максимально бережном использовании), а матрас у дивана проминается. И это при том ,что производитель заявляет о гарантии. Обратились с жалобой в магазин,ее переадресовали пользователю. Представители производителя уже сейчас говорят ,что это никакая не антивандальная кожа и как оказывается гарантию они не дают. К слову постгарантийного обслуживания тоже нет!!!! "Уважаемые" Аскона вы вводите в заблуждение потребителя ( ст.14.7 КоАП),Ваша продукция за не самые адекватные цены ужасного качества. Теперь я и все мои знакомые будут обходить вашу организацию стороной.

Посмотреть ответ организации

psihkam

Знаток города 3 уровня

Спокойная атмосфера, как дома. Менеджер Екатерина очень приятная, доброжелательная. Подобрали подушку и одеяло ❤️

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 15 уровня

Большой ассортимент. Очень приятные консультанты, всё показали, дали полежать на всех кроватях. Ещё вернемся, чтобы заказать

Посмотреть ответ организации

УК к ну ладнохххзгприветк г

Знаток города 13 уровня

не подходят не общаются выбирай смотри сам а очень хотелось купить кравать и матрац

Посмотреть ответ организации

Илья Маркелов

Знаток города 7 уровня

Все идеально 👌 совершил несколько покупок для дома и здорового сна и всем доволен. Чистый, красивый магазин, персонал идеально подобрал мне товары под мои потребности.

Дарья Кузьмичева

Знаток города 11 уровня

Очень красивый и уютный салон! Покупала диван Локо для дочки! Она и мы с мужем в восторге! Привезли быстро и все собрали!!! Девочки очень вежливые и компетентные!

Посмотреть ответ организации

Варвара Смирнова

Знаток города 9 уровня

Очень отзывчивый персонал. Всё объяснили, рассказали подробно об интересующей меня продукции, БЕЗ называния и уловок. И качество товаров отличное!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Работа персонала с клиентами - на нуле. Если рассчитываете проконсультироваться с сотрудниками магазина перед покупкой - то вам определенно в другой магазин. Абсолютно некомпетентные.

Посмотреть ответ организации

Яна К.

Знаток города 2 уровня

По моему лучший такой мебельный магазин в городе. Купить можно все что нужно, выбор очень большой. Продавцы хорошие, приветливые

Посмотреть ответ организации

Есик

Знаток города 23 уровня

Продавец пыталась продать матрас и кровать самые дорогие, прежде чем приехать в магазин обязательно изучите на сайте сами варианты матрасов, иначе более дешёвые варианты вам просто не предложат, всячески настойчиво предлогали оформить кредит как рассрочку на матрас с кроватью!!!! Впечатление осталось от посещения магазина плохое от слова совсем!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 10 уровня

Отличные .доброжелательные продавцы.помогли с выбором матраса.учли пожелания! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Отличный салон. Профессиональные продавцы

Посмотреть ответ организации

Ben Ekelhaphtoerker

Знаток города 24 уровня

На производстве у них бардак, что отражается на продукции. Цены при этом высокие

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отличный сервис, обслуживание на высшем уровне! Магазин очень большой, все есть!

Оксана Ш.

Знаток города 3 уровня

Красивый салон, приветливый персонал, большой выбор по товару.

Буцифал

Знаток города 18 уровня

Очень медленно всё!!

Посмотреть ответ организации

Леонид Тукмаков

Знаток города 3 уровня

Приобрели матрас в ТЦ "Мегаторг". Вопросов к продавцам нет, девушки молодцы, свою зарплату отрабатывают полностью. Проблемы начались с доставкой. Доставка приобретённой продукции была назначена на 14 июня 2022 года с 10:00 - 12:00. Для подтверждения со мной ДВАЖДЫ связывался курьер и подтверждал время и дату !!! Я отпросился с работы на пару часов, чтобы принять заказ. Прождал до 12;15, доставки нет, связался с курьером, он сказал: "Что вот уже выезжаем к вам". В 14:00 ДОСТАВКИ НЕТ !!!!!!!! (А прошло 2 часа с DEADLINE и 4 часа с времени начало доставки (даже если они везут из города производителя - г.Коврова, то доехать можно за 1ч. 30 минут) В 14:05 со мной связался курьер и сообщил, что по решению руководства, контакты которого он не имеет права дать, доставка на мой адрес откладывается из-за перенаправления курьера к другому клиенту, который ОПОЗДАЛ к назначенному времени и сейчас готов принять заказ, а мне еще придется ждать неопределенное количество времени, т.к. клиент находиться на достаточно удаленном расстоянии от точки отгрузки !!! Т.е. через 2 часа "как мы "вот-вот выезжаем к вам", доставка ОТМЕНИЛАСЬ !!!!) Вопрос к логистам: "Вы БЕЗДАРИ ??? "Вас набрали по объявлению ???" Как вы составляете логистику доставку ??? Из каких скудоумных заключений вы перенаправляете курьеров ???? " "ПО КАКОМУ принципу распределяется доставка и почему СРЫВАЮТСЯ заранее оговорённые сроки и время доставки ???" ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС по доставке, кривая логистика и полное разочарование к ГК АСКОНА, транслировавшей на всю Владимирскую область - как крупная и "НАДЕЖНАЯ" компания, отвечающая за свою работу !!! Стыд и позор сотрудникам логистической службы !!!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3069

Знаток города 5 уровня

Посоветуют то,что необходимо и что лучше не покупать.Хорощие консультанты .

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кондратьева

Знаток города 5 уровня

Консультанты ничего не рассказывают, только предлагают подороже

Посмотреть ответ организации

Анна Фишер

Знаток города 5 уровня

Не навязчивый сервис, большой ассортимент товара