Поиск

Askona

4,3

60 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Я в восторге от менеджера по продажам, большая молодец все четко и по делу. Высказали все пожелания, учла и нашла решение. Брали 4 матраса и все супер, доставка даже раньше срока, привезли до квартиры быстро качественно, рекомендую. Плюс начисляются бонусы на следующую покупку, планируем брать подушки))

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 12 уровня

Мы в восторге от посещения данного магазина 🫶🏻 Сотрудники, очень доброжелательные и компетентные, помогли подобрать кровать и матрас для ребенка. Весь товар пришел быстро. Качество продукции просто шикарное✨

Посмотреть ответ организации

АЛЛА В.

Знаток города 4 уровня

Очень понравился магазин в Галактике, особенно помощь продавца Виктории! Спасибо ей огромное за консультацию и помощь в оформлении заказа( детс кровать с матрасом), все доступно , понятно и помогла сделать хорошую скидку! К таким консультантам хочется приходить ещё ! 👍 спасибо за человеческое отношение ! Обязательно приду именно к Вам за диваном для второй дочери! Удачи Вам Виктория 🌹

Посмотреть ответ организации

Василий Клочков

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин с хорошим выбором. Приходил с женой за кроватью, купили ещё подушки и одеяла для всё семьи. Девочки сотрудницы всё доброжелательные, помогли всё подобрать, отдельное спасибо девушке Полине за её консультацию и помощь в подборе товара. Покупкой очень доволен.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 4 уровня

Столкнулась с поломкой пружин матраса, почитала комментарии в посте вк, понадеялась, что проблем не возникнет, но… ЗРЯ! Матрасу 5 лет, приобретен был с чехлом за 5 тысяч рублей для получения продленной гарантии на 25 лет. В начале декабря оставила обращение. Сначала столкнулась с тем, что сотрудники не могут запомнить и зафиксировать в обращение по какому номеру нужно связываться с клиентом. В обращение указываю свой текущий номер, они тут же звонят на номер указанный в договоре при покупке, звоню на горячую линию, сообщаю корректный номер (думаю ну мало ли ошибся оператор, не указал номер), мне отвечают что номер указан корректно, и началось🤦🏽‍♀️ звонят на один номер, смс приходят на другой. А если бы к номеру указанному в договоре не было бы доступа? В общем прошло несколько дней, со мной связались, договорились на визит «специалистов», которые проверят, что с матрасом. Прислали «школьников», реально пацаны, лет по 20 максимум, с какими то досками… я сразу сказала, вы таким образом не отразите дефект… но у них инструкции. Проходит еще несколько дней, присылают смс : вам отказано в соответствии с условиями гарантии…. Какими условиями?! 🤦🏽‍♀️ снова оставляю обращение (12.12.25), чтобы мне объяснили, в связи с чем отказано в гарантии? Отвечают, что в течение одного дня со мной свяжутся. 15 декабря мне снова приходится о себе напоминать! После этого связались, и тут гениальный ответ: дело в том, что у вас прогиб (провал, или как это у вас корректно называется, точных цифр не помню, но смысл следующий) 25мм, а в соответствии с условиями гарантии завода изготовителя гарантийный случай считается при провале 35мм. Высказываю свое возмущение по этому поводу, договариваемся с менеджером о том, что я пришлю им дополнительные видео, где будет точно виден дефект. 19 декабря отправляю видео в ватс ап, как просил менеджер, никакой обратной связи еще несколько дней. 22 декабря снова напоминаю о себе в чате в ТГ и после мне все отвечают в ватс ап, запрашивают фото этикетки матраса (которое уже делали «специалисты»). Сразу же отвечаю, отправляю, и снова никакой реакции! И вот сегодня уже 2 января, а никакой информации я так и не получила. Но смс с анкетой об опыте взаимодействия с компанией на три листа уже давно прислали. Вы спрашиваете посоветую ли вашу компанию кому то? Ну думаю, ответ очевиден, после такого опыта взаимодействия, не посоветую никому! Жаль, что многие компании выстраивают клиентский сервис в продажах, но забывают о том, что «клиент должен быть на всю жизнь», и для этого нужно не только продавать, но и «боль» клиентов решать по человечески!

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность руководству салона Аскона! Персонал максимально компетентный, на все вопросы есть ответы, все четко и по делу С доставкой, не возникло никаких нюансов, все во время, занесли, собрали Спасибо за ответственный подход к делу!

Посмотреть ответ организации

Саламу

Знаток города 6 уровня

Как всегда всё на высоком уровне ! Вежливый персонал, грамотная консультация и забота о покупателе. Товары всегда качественные. Так держать!

Посмотреть ответ организации

Кочетова Наталья

Знаток города 9 уровня

Заказывали кровать с подьемным механизмом, выбирали в салоне Аскона. Девушка продавец очень хорошо с нами поработала мне понравилось, но все проблемы начались , когда она поступила на склад с производства. Сначала звонил робот Миа пять дней подряд сообщала, что кровать на складе, ждите звонок менеджера , чтобы договориться о времени и дате доставки на дом( я оплатила доставку, сборку). На шестой день дождалась. В договоре было прописана дата 09.01, но девушка сказала только 15.01, т.к машина в наш город ездит только раз в неделю. Хорошо, согласилась с этим. Привезли, занесли, собрали за полчаса, молодцы респект ! Но вечером мы почувствовали запах, спать не могли. Утром я встала с головной болью и красными глазами. Вынесли матрас в другую комнату, кровать пятый день стоит в комнате с открытым настежь окном ( хотя сейчас зима). Позвонила на горячую линию, пусть решают что делать, но дышать химией невозможно. Девушка из претензионного отдела приняла заявку на обмен основания, тк всей семьей выяснили, что запах от фанерных ламелей, чем их покрыли не понятно. Сказала ждите звонка, перезвонили через два дня. Все опять рассказала и опять ждите звонка. А кровать пахнет, в комнате находиться нельзя, время идет и никто не звонит. Позвонила Виктории, которая нам ее продавала и она все решила. Я ей очень благодарна. Прошло как раз две недели и основание привезли, занесли и поменяли и оно не пахнет. Кстати за кровать мы заплатили 99550₽.

Посмотреть ответ организации

Марина Mur

Знаток города 8 уровня

Консультанты как сонные мухи, не могут организовать свою работу и вежливо общаться. 10 минут прождали помощи, так и ушли без покупок

Посмотреть ответ организации

олег чернов

Знаток города 3 уровня

Минусов естественно нету этож аскона)))консультант парень молодец все знает про бренд ,про товар все по полочкам разложил.заказал кровать жду сомнений нету думаю усе будет отлично !

Посмотреть ответ организации

Надежда Михалева

Знаток города 3 уровня

Приобрела анотомический матрас,консультант все подробно обьяснил, вежливое и грамотное обслуживание,доставили раньше указанного срока,покупкой довольна.

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Обманывают. С радостью сдалп бы диван обратно

Посмотреть ответ организации

Маргарита Коновалова

Знаток города 2 уровня

Отличные специалисты. Качественное обслуживание. Помогли с выбором. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Степан

Знаток города 4 уровня

Качество, Сервис и дружелюбная команда. Советую.

Посмотреть ответ организации

Дениска

Знаток города 4 уровня

Добрые,позитивные а главное компетентные менеджеры. Помогли быстро сделать выбор. Покупкой доволен

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 6 уровня

Отличное место Квалифицированы персонал Покупал матрац аскона (ТЦ галактика), спасибо уже наверное руководителю Денису.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 4 уровня

Купила матрас "Кардио Аскона",за 19950 руб.,прослужил 3 года, качество отвратительное, отправила жалобу - толку нет, занимаются только отписками... уплаченых денег не стоит.....народ прежде чем покупать в АСКОНЕ подумайте....

Посмотреть ответ организации

Daniil

Знаток города 6 уровня

Очень понравилось как проконсультировали. Артем, всё объяснил, дал необходимые рекомендации (все четко и по делу) + позитивное настроение.

Посмотреть ответ организации

Борис Мясников

Знаток города 19 уровня

Хороший магазин для тех кого интересуют матрацы, подушки и другие постельные принадлежности. При сравнительно высокой цене, достаточно большой выбор и хорошее качество продукции. Мой безпружинный матрац , купленный в этой компании в 2012 году, служит до сих пор, очень доволен.

Анонимный отзыв

Ужас!!! Приехали с мужем, выбрали матрас за 40 000 руб с накидкой и доставкой. Очень не дешевый. Матрас огонь, к производителю нет претензий. Продавец сказал машина будет на этих выходных, и он договорился, что он приедет. Оплатили договор, типа стандартный на 45 рабочих дней. Матрас ехал 45 РАБОЧИХ дней - это 2 месяца! Эти 2 месяца спали на надувном. И каждый звонок говорили завтра все завтра. Вообщем 40000 прокрутили 2 месяца.

Ника Иванова

Знаток города 5 уровня

Приобрела подушку анатомическую Аскона элемент. Ужасный химический запах. Разве можно продавать такую продукцию?!

Посмотреть ответ организации

Arteeho

Знаток города 4 уровня

Место огонь, подбор индивидуальный, понравилось как работает бородатый менеджер

Посмотреть ответ организации

Василии Г.

Знаток города 11 уровня

Не качественная продукция взял подушки за 2500выкиныл через 6 месяцев весь наполнитель сказался в шараки жуть

Посмотреть ответ организации

Шмидт Оксана

Знаток города 3 уровня

Удобная парковка, консультант Михаил очень внимательный и компетентный

Посмотреть ответ организации

Сергей .

Знаток города 9 уровня

В принципе хороший магазин. Только доставка очень долго, не справились в срок. Качество вроде норм.

наталья

Знаток города 5 уровня

Очень понравилось обслуживание, все разъяснили и предложили опробовать

Посмотреть ответ организации

Антон Г.

Знаток города 6 уровня

Плохая фирма, очень плохая. Жду матрас с 15.12.2020. На звонки не отвечают, по срокам врут.

Посмотреть ответ организации

Наталья Родионова

Знаток города 16 уровня

Знаменитые матрасы! Цены высокие, но качество на 5+

Посмотреть ответ организации

Александр Красников

Знаток города 15 уровня

В Аскона самые лучшие Матрасы и Диваны!! Уровень обслуживания также на высоте! Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

lyn4tuk

Знаток города 9 уровня

Бренд есть бренд, но доставка всегда долгая, потому что не из Смоленска.

Посмотреть ответ организации

Tat'yanka Serova

Знаток города 6 уровня

В августе месяце приобрели у представителей фирмы Аскона кровать, матрас, чехол на матрас - который мы до сих пор не получили( оформляли кредит на Серову Н.П. ). Деньги немалые как известно! Звонили много раз - только обещания и враньё в ответ. Надеемся, что бедная фирма Аскона возместит пенсионерам моральный ущерб - в виде оплаченного чехла и + подарок в виде прикроватного таршера. ЖДЁМ. Сегодня 23.10.2019г.

Посмотреть ответ организации

Александр Журавлев

Знаток города 9 уровня

Замечательно, удобно. Информативно

Посмотреть ответ организации

Андрей)

Знаток города 30 уровня

Матрасы. Дорого. Пафосно. Есть выбор.

Анонимный отзыв

Магазин хороший. Только продавци иногда тупят

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Дорого

Посмотреть ответ организации

кирилл ден

Знаток города 6 уровня

цены космоса

Askona

36 отзывов