Поиск

Askona

4,6

159 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

В конце января я решила купить кровать дочери 9 лет. Зашла в личный кабинет Аскона, через пару минут звонок от сотрудника Асконы. Это была Регина Захаркина. Очень грамотно проконсультировала, в итоге я выбрала кровать Камилла Про 90*200, цвет сиреневый (новинка 💜), матрас Сетра 2.0, чехол для матраса (как гарантия по замене матраса). Регина прислала ссылку на оплату, 20 января я оплатила картой на сайте, 9 февраля кровать привезли Александр и Артем. Очень вежливые и ответственные, собрали кровать за 20 минут, весь мусор с собой забрали. Это наша вторая покупка кровати в Аскона, все четко, ясно, серьезно. Очень благодарны Регине, Александру и Артему.

Посмотреть ответ организации

Никита Филатов

Знаток города 19 уровня

Все покупаем тут . Менеджер Лиля прекрасный человек и профессионал своего дела . Всегда поможет и найдет решение любой проблемы . Будь то доставка в ЛО или не стандартный матрас. Никаких доп. навязываний товаров или услуг и это вызывает желание покупать через Лилю еще и еще :) весной снова обратимся

Посмотреть ответ организации

Наталия Литт

Знаток города 11 уровня

Все отлично. Спасибо сотруднику магазина Владе. Очень быстро подобрала по моему запросу кровать, а потом - кресло. Кресло - это была моя спонтанная идея, но мне тут же подобрали, оформили заказ. И доставка случилась даже раньше предполагаемого срока. Мне предоставилась влзможность спать на отличном матрасе и кровати приперно на неделю раньше. Доставка и сборка тоже - на отлично.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 24 уровня

Все хорошо. Купили по акции 3=2 две подушки и одеяло. Удобно, что все подушки можно протестировать и выбрать наиболее удобную для себя. Из минусов не все было в наличие и консультанты об этом не знали, видимо все раскупили из-за акции. В целом нам понравился магазин, большой отдел, большой ассортимент. Придём еще.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Дерменжи

Знаток города 7 уровня

Владлена чудесный менеджер , регулярно все покупаем у нее и диваны и матрасы и пастель . Корректная чуткая и всегда радует скидками. Это при том что моя любовь к товарам аскона уже лет 15

Посмотреть ответ организации

Павел Литвинов

Знаток города 4 уровня

Покупали с женой матрац, чехол и подушку. Все привезли в срок, предварительно согласовав время доставки. Матрас G&W Regal бесподобен, всем рекомендую. Чехол не подошел, было жарковато спать, оформили заявление на возврат. В тот же день заявление одобрили, принес в ближайший салон, все приняли. Девушка очень старалась, победила программу и возврат пришел на следующее утро (дело было после 18), вместо обычного нормативного срока. Лучший магазин для сна с лучшим сервисом

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 7 уровня

Кровать хорошая, крепкая, выбрали с мягким изголовьем. Сроки по договору точно выдержаны, привезли и сразу собрали за 15минут. Сборщики забрали всю упаковку. Рекомендую 👍

Посмотреть ответ организации

татьяна с.

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое Сотруднику Регине за подборку дивана. Отличный консультант,все показала,ответила на все мои вопросы и с учетом пожеланий посоветовала отличный диван. Планирую и в дальнейшем приобрести кровать

Посмотреть ответ организации

ludmila v.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо продавцу Регине, профессиональный подход, отзывчивость, качестветвенный подход к делу. Улыбчивая и приятная девушка. С таким продавцом приятно приятно посещать магазин и делать покупки

Посмотреть ответ организации

Александр Смирнов

Знаток города 5 уровня

Очень хороший салон. Менеджер Регина так хорошо подобрала комплект матраса с кроватью. Перестала болеть спина, рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 4 уровня

Хотим выразить благодарность Владлене ,филиал на Васильевском острове , за профессиональную помощь в выборе моделей , материала . ( шторы, подушки , белье ) . Внимание к каждой детали и к покупателю с пониманием поставленной задачи . Оцениваем по самому высокому балу ! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Алексей Часовской

Знаток города 5 уровня

Началось всё отлично, я пришёл в магазин объяснил, что мне нужно основание для кровати с ножками и оплатил заказ, по итогу оказалось что менеджер на пофиг вбила заказ без ножек, мимо ушей всё пропустила и справилась. Потом оказалось что из-за халатности менеджера мне придётся доплатить за возврат 1500, ладно проглотил, за то что при оплате нового заказа глючил их сайт и 2 раза списалась стоимость и я неделю жду возврата я молчу. Но когда на возврат мне пришло на 1000 меньше ожидаемого (доставка не возвращается) меня рвануло. За возврат по вашей ошибке плати, за доставку не вернем, сервиса 0 вы издеваетесь? Я не жадный человек но тут дело принципа, вы блин за свои косяки можете монетой нормально отвечать или нет? Почему за проблемы которые вы же и создаете приходиться платить покупателю?? Номер заказа АТЗК-000724856 и АТЗК-000738872. Отвечайте за свои же косяки!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Крюков

Знаток города 6 уровня

Уютная атмосфера в магазине, приятные приветливые продавцы. Продавец Лилия - настоящий профессионал своего дела, а также обаятельный, искренний и добрый человек. Спасибо Вам большое! Рекомендую данный магазин!

Посмотреть ответ организации

Алинка Малинка

Знаток города 7 уровня

В Аскона очень хорошие менеджеры, очень чуткие и внимательные. А еще гарантия действительно действует, у моей подруги через 9 лет продавился матрас и в аскона его заменили и не просто заменили , а еще и разницу в цене вернули. Подруга выбрала матрас дешевле по цене чем был старый, и получила разницу в деньгах на карту. Так что вопрос, где покупать себе новую кровать и матрасы, даже не стоял. Однозначно Аскона. И всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 8 уровня

Купил матрас, привезли бракованный. Создал заявку на возврат - забрали быстро, в течение недели, а вот денежные средства не возвращают уже 2е недели. Ссылаются на сбой в программе. Прием денег программа не стесняется, а вот возвращать - никак не хочет. Отправил досудебную заказным. Пока есть время - пишу отзывы на все отзовики, чтобы уберечь других от совершения покупок в этой сети.

Посмотреть ответ организации

Oksana

Знаток города 26 уровня

Очень слабый отдел по работе с дизайнерами. Никто не отвечает, документы собирают через пень колоду. Условия договора меняют как захотят. Сто раз подумайте прежде чем обращаться.

Посмотреть ответ организации

Светлана А.

Знаток города 7 уровня

Хотела купить на подарок, но в магазине сказали, что такие пакетов нет Вообще не очень((( дарить в пакете не презентабельно Хотя подушка стоит не 1000 рублей, могли и пакет дать…. ЕЩЕ КРУЧЕ ЗНАЕТЕ ЧТО?? Прислали в сообщении, что забирать на ул. Уральской, пришла туда нет Асконы… звоню в поддержку: после 5 минут на линии специалист нашивает другой адрес Железноводская 3 Чтобы понимали, между ними идти 10 минут (это не здание обойти, а реально другой адрес) Без матерных слов ситуацию не описать!!!

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 6 уровня

На сайте Асконы выбрали необходимые товары, в салон пришли уже подготовленные. Но в качестве менеджера был стажер, поэтому оформление растянулось на 2 часа. Рассрочка в Асконе - это потребительский кредит!!! Будьте готовы отказываться после оформления от смс-уведомлений банка и страхования здоровья и жизни, чтобы +- выйти на сумму товаров без учета "рассрочки от Асконы" - из минусов это всё. Положительные моменты: сроки изготовления соблюдены, даже была возможность получить товары ранее заявленного срока; порадовали ребята, осуществлявшие доставку и сборку, вовремя, быстро, качественно. Кровать и матрац хорошие - получили то, что хотели.

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 11 уровня

Приветливый и общительный персонал. Показали и рассказали всё и даже больше. Помещение магазина представляет собой огромный выставочный зал с образцами кроватей, подушек, матрасов и одеял. Определил для себя на будущее, какой жёсткости матрас нужно взять.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Атенсио Тиса

Знаток города 10 уровня

Замечательный салон, неоднократно покупали здесь необходимые для сна вещи. Отзывчивый и толковый персонал, приятные в общении. Доставили быстро, собрали быстро. Сыну понравился диванчик.

Посмотреть ответ организации

Виктория Иванова

Знаток города 9 уровня

Хочу поделиться ужасным опытом, который полностью перечеркивает репутацию «Асконы» в моих глазах. Речь о филиале на Железноводской. Всё испортила продавец-консультант по имени Регина. Её поведение — образец хамства и непрофессионализма. Она разговаривала со мной свысока, как с неразумным человеком, давая «консультации» по тканям постельного белья с явной насмешкой. Я пришла потратить немалые деньги, а не выслушивать пренебрежительные комментарии. Её работа — разбираться в товаре и помогать клиенту, но она с этим категорически не справилась. Кульминацией стало обсуждение упаковки. Купив три комплекта белья и простыней на сумму свыше 30 000 рублей (в подарок на Новый год), я попросила приличный пакет, чтобы можно было положить под ёлку. Мне заявили, что пакеты — платные. Серьёзно? После такой суммы? Далее я наблюдала 10-минутный фарс, где два продавца не могли найти этот злополучный пакет в системе. Это просто дно. Когда я приехала за недостающим товаром (8 декабря около 19:00), ситуация повторилась, но с другим «персонажем». Пока приятная и вежливая девушка (спасибо ей!) искала мой заказ, я стала свидетелем того, как вторая молодая продавщица грубо и по-хамски, на весь зал, отвечала на вопросы коллеги: «Я ничего не знаю! Что ты от меня хочешь?». Это был шок. Такое поведение в присутствии клиента недопустимо. Вывод печален: два конкретных сотрудника этого филиала (Регина и та, что хамила коллеге) своим поведением напоминают отборное ***, а не консультантов крупной сети. Они уничтожают вашу репутацию на корню. Контраст с филиалом на Академической, где я покупала кровать и матрас, — небо и земля. Там работают профессионалы. Отдельная благодарность старшей по возрасту темноволосой сотруднице, которая извинилась за происходящее. Ей я бы посоветовала записать на видео «рабочие будни» этих двух девушек и отправить руководству для учебного пособия «Как терять клиентов». Больше я в этот филиал не приду. Любовь к «Асконе» серьезно пошатнулась. Пока не будет наведен порядок с персоналом, советую всем обходить его стороной. Если нужны будут подробности для руководства меня зовут Виктория 89219218646

Посмотреть ответ организации

Merry

Знаток города 23 уровня

Девушка-менеджер с густо наращенными ресницами обещала отправить информацию о присмотренных нами матрасах, чтобы мы могли сделать выбор. Но ни ответа, ни привета не получили. Работа в зале тоже оставляет желать лучшего. На вопросы отвечали с одолжением.

Посмотреть ответ организации

Оля

Знаток города 6 уровня

отличный магазин, все клево, консультируют, можно на кроватках и подушках полежать) отдельное спасибо девушке с длинными темными волосами и челкой! к сожалению не узнала ее имени. очень добрая и приятная в общении, если вы вдруг это читаете вы просто супер, всего вам самого крутогооо

Посмотреть ответ организации

Анна Андреева

Знаток города 10 уровня

Девочка - консультант умница! Что попросили, то и показала. Магазин сам уютный, домашний. Привезли матрасы быстро, даже раньше, чем заказанную в другом месте кровать. Но дети в восторге, используют их пока как тренеровочные маты.

Посмотреть ответ организации

Kirill

Знаток города 5 уровня

Очень понравился салон,персонал приветливый, профессионалы своего дела, помогут с выбором , проконсультируют, отличный сервис , рекомендую посетить данный салон!

Посмотреть ответ организации

Сергей Данилов

Знаток города 4 уровня

Хорошие менеджеры, работают быстро и чётко. Купили кровать и матрас, стоимость оказалась ниже чем у конкурентов

Посмотреть ответ организации

Garry67

Знаток города 14 уровня

Внимательный и профессиональный персонал, огромный ассортимент высококачественного товара, продуманный сервис и гарантийные обязательства. А ещё, новое направление по текстильному дизайну помещений с широким выбором тканей и систем светозащиты.

Посмотреть ответ организации

Андрей Петухов

Знаток города 12 уровня

Приобретали матрас, наматрасник и 2 подушки. 1. Консультант Вероника. Не навязчива, все четко, по делу. Приятно работать с такими людьми. Быстро определились на нужном варианте, за что большое Спасибо! 2. Доставка. Позвонили за день до, напомнили. В день доставки связались доставщики, уточнили промежуток времени, в который приедут. Отзвонились повторно за 40 минут до приезда. Привезли, все аккуратно, ребята в перчатках, когда распаковывали - перчатки сняли, мартас положили на кровать, упаковку (пленку) забрали с собой. Более того - при входе в квартиру сняли обувь (!!) чтобы не пачкать пол, чему был крайне удивлен. В общем впечатление положительное! Надеюсь, что заказанные изделия будут радовать так же, как и отношение к клиенту.

Посмотреть ответ организации

Natalia Barysheva

Знаток города 6 уровня

Большое человеческое спасибо Жене, она и проконсультировала, и организовала доставку матрасов и мелочей в кратчайшие сроки. У нас случился срочный переезд, выбранные матрасы были под заказ, Женя смогла найти их среди клиентов, кому они были не к спеху. Чехлы, подушки и одеяла были собраны с разных адресов магазина и доставлены сторонним курьером. Женя курировала все процессы, чтобы я не переживала о том, что нам будет на чем спать в день окончания переезда. Я, конечно, все равно переживала, т.к. настолько идеальный сервис - это огромная редкость. Спасибо, Женя!

Посмотреть ответ организации

Ekaterina N.

Знаток города 2 уровня

Очень хорошие ребята,все отзывчивые и доброжелательные) Мне подбирала матрас Екатерина, так же выбрали кровать и подушки. Екатерина грамотно и понятно все рассказала и объяснила,я осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Сергеева

Знаток города 5 уровня

Приобретала матрас и кровать , девушку звали Анна .. Помогла мне с выбором кровати , необычное решение было в спальне , я вам очень благодарна. Спасибо за отзывчивость , я обязательно вернусь к вам в салон за товарами для детей .

Посмотреть ответ организации

Арина Югова

Знаток города 4 уровня

Приобретали матрас и подушки, всё супер! Понравилась компетентность персонала , всё показали и рассказали👍

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 2 уровня

Ранее 5 лет назад купил данный матрас в Москве и с ним все прекрасно, до сих пор на нем спим, никаких проблем, очень комфортно (размер 160х200) Полтора года назад купил такой же матрас 180х200 в другую квартиру Примерно через год начала болеть спина после сна на нем вдвоем,т.к. под нами образовывается "яма" в которую мы проваливаемся. Со старым матрасом такого нет. Кровать также приобреталась вместе с матрасом в асконе в СПб. Позвонил в аскону, приехал мастер и с помощью груза 5кг зафиксировал прогибы. Позже пришёл ответ с отрицательным решением. И так вывод следующий: Аскона не обеспечивает прежнее качество, а заявленная гарантия 1,5 года является надувательством. Никому не рекомендую связываться. За кровать и матрас отдал 100 к

Посмотреть ответ организации

Татьяна Погребная

Знаток города 2 уровня

Заказала кровать и матрас, доставили быстро, заказом довольна. При выборе кровати и матраса очень полезны были рекомендации менеджера Екатерины, ее профессиональный подход помог определиться с покупкой, благодаря ее советам был сделан следующий заказ - кресло-кровать.

Посмотреть ответ организации

Н. К. С.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший салон Асконы,приятные менеджеры,профессионалы в подборе продукта. Менеджер Катя грамотно и ясно даёт информацию по товарам. Очень довольны покупкой,всем рекомендую салон.

Посмотреть ответ организации

Aqua

Знаток города 3 уровня

Прекрасные продавцы. Помогли выбрать товар и сделали существенную скидку. Можно найти качественные и красивы товары для дома !

Посмотреть ответ организации

Любовь Прокопова

Знаток города 6 уровня

Самый лучший персонал в этом магазине. Михаил, Игорь, Евгения. Всегда готовы помочь, выбрать нужный товар, получить как можно быстрее доставку. Михаил показал массажное кресло , которое стоит в магазине, никогда не думала, что это такая классная вещь, теперь мечтаю купить. В этот магазин всегда приятно заходить , спасибо

Посмотреть ответ организации

Igor Dem

Знаток города 9 уровня

В этом магазине работает прекрасный профессионал своего дела - менеджер Екатерина. С её помощью купили именно то, что хотели. А ещё она сделала невозможное: благодаря ей заказ был собран и доставлен не через неделю, как выдавала система, а через день! Вот это профессионал!!!

Посмотреть ответ организации

Николай С.

Знаток города 4 уровня

Купили Матрас Serta Bennet , он заявлен как высокой жёсткости, но спать на этом матрасе с моими 75кг веса и жена 50кг, вообще невозможно, через 2 месяца мы стали скатываться в ямку , за 6 месяцев мы переворачивали матрас по два раза в месяц, это ужас ,а не матрас. Обратились по гарантии на горячую линию, на что нам напридумывали разных тестов, которые выполнить невозможно, в общем не решили наш вопрос , а создали ещё больше проблем, видимо для того, чтобы мы отстали . Не рекомендую данный матрас !!!!

Посмотреть ответ организации

Амина

Знаток города 3 уровня

Я преобрела матрас и в подарок мне привезли подушку.начиная с заказа и до доставки всё было чётка и удобно.без всякого обмана и задержек.спасибо большое вам,я очень довольно покупкой .предлагаю заказывать и вам на анатомия сна матрасы,подушки.

Посмотреть ответ организации

Ольга И.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Огромное спасибо менеджерам Марии и Кристине. Помогли с выбором матрац для сына, и орто-подушек. Так же спасибо за помощь, при оформлении заказа, я к сожалению напутала размеры матраца,менеджер помогла и внесла изменения в заказ.Заказ доставлен в срок. Предварительно был звонок от диспетчера, и был согласован день и время доставки. Магазин рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анна В.

Знаток города 6 уровня

Никому не рекомендую! Ужасный сервис. На этапе покупки в салоне все хорошо и красиво. Но я заранее предупредила менеджера, что мне надо переехать 10 мая и поэтому сроки важны. Мне назвали срок изготовления 13 мая. Ну 3 ночи на надувном матрасе можно поспать, тем более кровать понравилась и обещали по возможности матрас раньше доставить. В этот же вечер мне пришла смс со сроком изготовления 3 июня. Тут я начала переживать. Звонила в магазин, мне меня уверили, что запустили в производство и все ок. В итоге матрас приехал 19.05, что на неделю позже оговорённых сроков, за чехлом на матрас вообще пришлось ехать в сам магазин, хотя нам сказали, что его доставят тоже в кроватью. К этому моменту я уже купила раскладушку, потому что спать так долго на холодном надувном матрасе невозможно. И вишенка на торте. 31 мая привезли долгожданную кровать. Но без основания, то есть собрать ее невозможно и никто не знает, что делать. Мне сказали, что это новинка, и мы первые, кто ее заказал (хотя в интернете есть обзоры на эту же модель от 2018 года). И они будут разбираться, потому что основание должно было быть в комплекте. Кровать на этот момент сняли с продажи. И возможно, будут делать возврат. Возврат! Сколько я ещё буду спать на полу! Реально! Считаю это некомпетентностью и хамским отношением к клиенту. Недопустимо такое, все же серьёзная большая компания. Просто не продавайте то, чего не можете сделать, и так времена не простые у всех. Жду ответа, но однозначно в аксоне если брать что-то, то только из наличия или если у вас есть очень много времени в запасе.

Посмотреть ответ организации

Антонина Витязева

Знаток города 10 уровня

Зашла просто посмотреть матрасы, прицениться. В итоге полежала на всех матрасах, угостили кофе, рассказали обо всем. Подумала и решила не оттягивать покупку, оформила рассрочку на матрас и еще подушку выбрали мне анатомическую. Ни капли не пожалела. Доставку ждала неделю ровно. Я счастлива просто. Спасибо консультантам, вы помогли мне не откладывать свой собственный комфорт на потом.

август оленевич

Знаток города 4 уровня

Приятно, приобретать товар, который нужен, но ещё приятней когда имеешь дело с грамотным продавцом, давший полную информацию о товаре . Спасибо ВАМ Валентина!

Посмотреть ответ организации

Ксения Чипурина

Знаток города 11 уровня

Замечательные девушки-консультанты, большой выбор мебели. Расширились, на 2 этаже теперь куча матрасов и кроватей.

Посмотреть ответ организации

979467 Завьялов

Знаток города 2 уровня

Купили в купчино матрас Аскона.После распаковки пошла вонь. Идет вторая неделя но запах остается. Окно при минусовой температуре открыто вторую неделю а запах есть. Матрас стоит почти 50тыс.

Посмотреть ответ организации

Софья С.

Знаток города 5 уровня

Именно в этой асконе работает лучший консультант в мире-Евгения✨Подобрать матрас, найти увлажнитель воздуха, да хоть сделать накладную с 2018 года! Очень доброе отношение и после встречи с ней всегда хочется улыбаться

Посмотреть ответ организации

So_Many

Знаток города 4 уровня

Очень отзывчивый и чуткий персонал ! Спасибо Валентине за подбор подушки, и рекомендации ! А Екатерине за полезную информацию! Очень приятные девушки, профессионалы своего дела! Была 22.01.2024

Посмотреть ответ организации

Bus_off

Знаток города 15 уровня

магазин большой на 2-х уровнях, но как то не организовано и не уютно

Посмотреть ответ организации

Ирина Сланцева

Знаток города 5 уровня

Выбор огромный в этом салоне, менеджеры профессиональные, о своей продукции знают все от и до. Мало того, у нас была небольшая задержка доставки, девченки быстро этот вопрос разрулили. Рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Askona

82 отзыва