Поиск

Askona

4,3

47 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Заказали кровать Гретта дуб Сонома, очень красивый и функциональный дизайн с подьемным механизмом и приятной ценой. через 2 нед использования начала скрипеть, при том ч то вес у нас 60+75 кг, детей маленьких нет, сами 45+ по возрасту. и начались бесконечные заявки в сервис, приедут подтянут и снова через 3 дня скрип, в крайнем выезде нам сообщили о браке детали и обещали заказать и связаться и все тщетно, на повторнне мои заявки просто ставит опять выезд по адресу- не решая проблемы с заказной бракованной запчастью , дозвониться до выделенного компанией менеджера Екатерины нельзя-занята постоянно, обещанные перезвоны они не сдерживают. кровать Гретта сняли с производства. По моим выводам видимо неудачная модель. Но мой вопрос остается не решенным, спишь во сне от скрипов просыпаешься.

Посмотреть ответ организации

Alina Shnyrova

Знаток города 5 уровня

Покупали кровать с матрасом за 80к, в день доставки узнается, что нужно ДОПЛАТИТЬ 30 тысяч, при коммуникации с поддержкой магазина, сказали обратиться к работникам данного магазина, спустя несколько звонков работница магазина начала повышать голос. Кровати и матрасы тут хорошие, но лучше покупайте через сайт, а не магазин

Посмотреть ответ организации

Александра Чистякова

Знаток города 14 уровня

Обожаю этот магазик, качество товара, сервис и программы лояльности. Особенно мне нравятся их матрасы, подушки, одеяла и постельное белье

Посмотреть ответ организации

Наталья Маркина

Знаток города 3 уровня

Покупали в салоне и кровать, и несколько матрасов,подушки,постельное белье…все замечательно!персонал грамотный и приветливый!приятное обслуживание,сотрудник Наталья все показала,рассказала!

Посмотреть ответ организации

Надежда Б

Знаток города 9 уровня

Огромное спасибо консультанту Ирине за высококлиентооринтированный подход и любовь к своему делу. Покупали мужу подушку, теперь если и вернусь, то обязательно именно к ней. Второй девушке есть чему поучиться, конечно: посоветовала другой чехол, но не могла толком объяснить, чем он отличается от изначально выбранного (выглядело как впаривание, если честно). Если бы не Ирина, то покупка бы не состоялась. Подушка супер, ушли думать о покупке нового утяжеленного одеяла, а там может и матрас поменяем ☺️ Спасибо❤️

Посмотреть ответ организации

Александр Захаров

Знаток города 2 уровня

Отличные матрасы по соотношению цены и качества! Купили матрас Certa Denver Hard без кокосового волокна, верхний слой из пены с эффектом памяти, воздушный, теперь спим как на облаке!) Радует и то, что АСКОНА дорожит своими клиентами и всегда идёт на обратную связь

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 30 уровня

Приятное обслуживание.Помогли выбрать матрас.Ассортимент от бюджетных до дорогих моделей.

Посмотреть ответ организации

Надежда Леонгардт

Знаток города 3 уровня

Спасибо за качественный ассортимент и нормальный сервис. Сейчас это, к сожалению, встречается не везде

Посмотреть ответ организации

Врач-детский эндокринолог Виктория Николаевна Орлова

Знаток города 15 уровня

Нашла то, что искала. А нужен был очень маленький диван с ортопедическим спальным местом определенной расцветки. Привезли в срок. Есть рассрочка.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ерофеева(Козлова)

Знаток города 7 уровня

Отличный салон,приветливый и вежливый персонал.Приобретали кровать и матрас, подушки. Менеджер Храмова Наталия в салоне на Бекетова помогла с выбором, всё подробно рассказала) Однозначно рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Наталия Зуброва

Знаток города 2 уровня

Заходила сюда на днях, сразу обратила внимание на чистоту и порядок. Очень аккуратный магазин. Специалисты вежливые, помогли выбрать матрас для меня. В итоге я довольна своей покупкой

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Забродин

Знаток города 6 уровня

Аскона прекрасная компания и качественная мебель. Особенно хочется отметить работу менеджера Ирины в салоне на Бекетова. Внимательная к мелочам, грамотно разбирается в тканях, моделях и помогает подобрать лучший вариант исходя из ваших пожеланий! 10 баллов из 5 возможных!!!

Посмотреть ответ организации

Эльвира Волкова

Знаток города 13 уровня

Заказывали кровать и матрас. Привезли вовремя, но… не положили часть фурнитуры. Позвонили в претензионный отдел, сказали, что ждать эти болтики и винтики еще 3 недели! Не извинились, ничего не предложили, а мы хотели в дальнейшем купить в «Асконе» мебель, т.к. сделали ремонт. Очень разочарована данной компанией. Мебель будем покупать в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Бугаенко

Знаток города 3 уровня

Брала наматрасник. Для семьи с ребёнком must have. В уходе прелесть, не теряет форму👍

Посмотреть ответ организации

Храпунова Лариса Александровна

Знаток города 16 уровня

Общение с сотрудниками выставочных залов наводит на мысль, что компания тратит деньги на регулярные тренинги по продажам. Причём, натаскивает своих сотрудников мощно. Процесс самой сделки, сроков поставки, сборки - все ОК. Быстро, приятно, с соблюдением сроков. Проблемы начинаются после. 1. Аскона не супер-топ-идеал-премиум бренд. Обивка выходит из строя быстро. Очень быстро. Нет заявленного высочайшего качества. Качество ровно такое же, как в подуподвальном магазинчике ИП Пупкин за цену в 3-5 раз ниже. 2. Ламели ломаются. И тоже быстро. 3. При общении с тем же самым сотрудником шоу-рум, которого натаскал тренинг-менеджер и контакты которого прописаны в Договоре выясняется, что все сотрудники АСКОНА косячат по полной!!! Менеджер не в состоянии отыскать ваш Договор. Получив от вас фото с наименованием и артикулом товара, менеджер заказывает совсем другую деталь ибо тренинг-менеджер учит продавать, а вот мозгами думать не учит. И внимательности не учит. И сообразительность не тренирует. И если продавец в принципе не умеет думать (или не хочет), то никакие тренинги не помогут ему поумнеть. 3.Сотрудники отдела логистики обманывают со сроками. 4. Сотрудники склада и экспедиции путают адреса торговых залов и доставляют заказ ее туда.... Время идёт... Сроки срываются... 5.Продавец начинает удалять переписку и скрываться от клиента... Вывод: при всем известном высоком уровне цен работа по постпродажному сопровождению не выдерживает никакой критики.

Посмотреть ответ организации

Эдуард

Знаток города 8 уровня

Выбесило то, что когда я заказывал матрац - сказали (пообещали), что срок хранения, по большому счёту, - неограничен. А спустя 3 месяца начали требовать деньги за хранение. Люди, у которых идёт ремонт, поймут эту боль, т.к. засунуть его мне, например, пока некуда (и потом таскаться с ним нет никакого желания), - а по плану ремонтные работы никогда не идут. P.s.: Про качество изделия ничего пока скажу.

Посмотреть ответ организации

Максим Мухин

Знаток города 20 уровня

Приобрел у вас несколько позиций, основания и матрасы для своей семьи. СЧЕТ БУМ/2171 от 17.10.2023. Заказ получил в декабре. После установки кроватей обнаружилось, что при поставке не положили ножки для одного из оснований. Обратился с претензией. Ждал месяц, в итоге пришлось купить у вас же за наличные, просто что бы не ждать! Далее начались проблемы с матрасом Grether&Wells Regal (как оказалось проблема не только с матрасом, а с еще и с основанием). Проблема – скатываюсь с кровати вбок. Т.е. было ощущение, что матрас изготовлен с браком, с наклоном в сторону края с одной стороны. Обратился с претензией – приехали специалисты, посмотрели, приняли решение заменить матрас на такой же. Снова ожидание и замена. Проблема не ушла. Мне пришлось разобрать кровать, вытащить основание, открутить ножки и на ровной поверхности проверить основание на предмет перекоса. И о чудо, рама – кривая. Оставил обращение, приехали специалисты, увидели, что у одной ножки по какой-то причине отсутствует пластиковая заглушка (хотя все было на месте) и сказали что перекос из за нее. Хотя я неоднократно вашим специалистам говорил, присылал видео, о том что кривая РАМА! Получил заключение в ВОТСАП, о том что мне заметя ножку. Меня не услышали. Так же обращаю внимание, что основание с ламелями не подходит под данные матрасы. Матрас проваливается, а центр рамы выпирает по центру кровати. И мне должны были при продаже об этом сказать, я бы заказал у вас другое, подходящее основание. Параллельно я оставил обращение на замену матраса, т.к. он не подошел по жёсткости. Менеджер сказала, что бы я ехал выбирал замену и позвонил, сообщил модель. Я не могу дозвониться уже какой день! Больше всего раздражает, что до вас не дозвониться! Претензионный отдел постоянно не доступен. Приходится звонить через отдел продаж, постоянно называть ИНН, потом меня переключат на одного менеджера, тот на другого, до которого не доходит звонок! Он постоянно сбрасывается! Я трачу свое время на разбирательство уже не первую неделю.

Посмотреть ответ организации

Анна Берестова

Знаток города 8 уровня

"Брала подушку Brissa в Askona. Понравилось необычная прямоугольная форма. Попробовала на удобство, уже протестила на практике, спать очень удобно. Спасибо большое за грамотную консультацию продавцу магазина. И за хорошую качественную продукцию производителям Аскона. Матрасом отсюда, пользуюсь уже очень давно."

Посмотреть ответ организации

Елена Баранова

Знаток города 2 уровня

Я пришла за покрывалом и комплектом постельного белья. Продавец действительно помог с выбором, за что ему огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Наше Облако

Знаток города 14 уровня

Отвратительно. Консультант грубый и не компетентный. Цены на сайте и в магазинах разнятся в 2, а то и в 3 раза. Служба поддержки клиентов, так же оставила о себе негатианое впечатление. Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Марина Зайцева

Знаток города 3 уровня

Очень довольна покупкой 👍, спасибо продавцам быстро сорентировали по товару. Спасибо ☺️

Посмотреть ответ организации

Алексей Мигунов

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание,грамотно подобрали товар, сон стал лучше !Спасибо👍

Посмотреть ответ организации

Людмила Махлина

Знаток города 21 уровня

Умницы продавцы. Знают свое дело. Товар на уровне. Цены конечно высоковаты