Покупали кровать, основание и матрас в магазине Аскона, г. Казань, сити центр. Обслуживала консультант Гузель (так отмечено на визитке). Для нас доставка была срочной, изначально договорились на доставку 13 февраля, неоднократные переносы. В конечном итоге была согласована доставка на вт 24.02, был взят выходной за свой счет, как итог, доставка не состоялась (товар не влез в машину). Если вы переносите доставку, неужели нельзя поставить заказ на приоритет и сделать так, чтобы машина забрала сначала данный заказ? Мы заплатили немаленькие деньги за мебель, по итогу мы из-за ошибок сотрудников по-прежнему спим на полу! Каждый косит стрелы друг на друга, продавец на оператора кол центра, оператор на водителя, а водитель то вообще не причем. Ему куда сказали ехать, туда и едет. Как продать свои услуги, так продавцы просто сама нежность, лишь бы купили, а дальше уже не их проблемы. P.s этот каркас был выставочный с магазина, т.е по сей день он продолжает тестироваться покупателями и изнашивается. В конкретно данный магазин больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Rezeda Ziga

Знаток города 2 уровня

Ужас. Врагу даже не порекомендовала бы покупать матрас в Асконе. Отвратительно. Привезли матрас который по жесткости не соответствует тому что есть в салоне. Заказ был 12.12.25. Привезли 14.01.26. С виду все нормально. 16.01 я приехала в салон с претензией, что он очень мягкий. На что ответили звонить в горячую линию. Там робот выслушал и все, через пару дней я снова в салон. Претензия не зафиксирована. И снова звоню ни кто вам нормально не позвонит и не поможет решить проблему. Главное что они вам красиво расскажут про 90дней гарантии при покупке у них чехла на матрас. Вот уже месяц нам мотают нервы, так и не обменяли. Я не понимаю смысла выбирать в салоне, потому что они говорят там поменьше размер матраса поэтому он там жесткий. До сих пор мой вопрос не решили 10.02.26 .

Посмотреть ответ организации

Анна станиславовна

Знаток города 11 уровня

Персонал это что-то, особенно продавец-консультант Галина и стажер Наталья. Очень не понравилась манера общения, и консультация. Да что уж греха таить, вообще ничего не понравилось! Особенно то, что протулили мне наволочку бОльшего размера, чем нужно. Спасибо, что хотя бы вернули товар без лишних причитаний. Но после возврата я услышала, что на самом деле это я неправильно ее надела и все в этом духе! Никогда больше не посещу данный салон, удивляюсь, как он еще не закрылся.

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

24 отзыва