Поиск

Aurum

4,4

162 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Очень хотелось вернуть в рабочее состояние дедушкины часы, а проблема была в сломанном циферблате. Казалось, что придется вывалить кучу денег, но после консультации в мастерской вместо дорогостоящего ремонта мне предложили просто подобрать такой же циферблат, что обошлось мне в сущие копейки. Очень порадовала клиентоориентированность сервиса и отношение к аутентичности вещей. После замены стекла на часах и ультразвуковой чистки часы теперь выглядят чуть ли не как новые. Большое человеческое вам спасибо.

Карпова вика

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо сотрудникам этой мастерской за быструю и качественную работу. Заменили стекло на часах буквально за считанные минуты, а в предыдущих мастерских везде мне говорили, что такую замену сделать невозможно. Ещё раз благодарю мастера за помощь и профессионализм

Пввел

Знаток города 3 уровня

Требовался сложный ремонт часов, не функционировала заводная головка и заедали кнопки. Мастер подошел к делу со всей серьезностью, после изучения часов, их пришлось полностью разбирать. При проверке часы снова работают как положено: идут ровно, не сбиваются и кнопки прожимаются без нареканий. Мастер дал подробный отчет о проделанном ремонте, дал рекомендации по уходу, что сказать, человек качественно выполняет свою работу.

Антон Басов

Знаток города 3 уровня

Искал,где можно отремонтировать карманные часы - обратился в эту мастерскую. Видно что, мужчины хорошо разбираются в своем деле: подробно всё объяснили, проконсультировали. Отдельное спасибо часовому мастеру за тонкую и аккуратную работу.

Андрей Савкин

Знаток города 15 уровня

Всё хорошо, работают профессионалы. Оборудование имеется. Минус балл только за ценник. Замена батарейки встала в 1800р, замена ремешка в 500р, хотя его покупал там же. Можно было бы подемократичней цены сделать.

Посмотреть ответ организации

Виолетта Лобода

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность мастеру за помощь с обручальным кольцом. Я заглянула почти перед закрытием просто узнать возмется мастер за кольцо или нет, хотела увеличить размер, но не хотелось потерять гравировку. Мастер тут же аккуратно растянул кольцо до удобного размера и почистил. благодарю от всего сердца, кольцо теперь выглядит как на витрине

Катя Железнова

Знаток города 3 уровня

Нашла мастерскую по отзывам и не пожалела. Потемнело кольцо полсе попытки почистить его дома своими силами, потеряло блеск и стало выглядеть только хуже. На звонок ответили быстро, всё объяснили, а на месте проблему решили буквально за 15 минут. Большое спасибо мастеру, кольцо снова выглядит красиво

Арина Майборода

Знаток города 3 уровня

Принесла в мастерскую на ремонт порванный серебрянный браслет, сделали на все сто. Восстановили замок, еще и внешний вид как при покупке вернули, буду носить и радоваться, сразу видно мастер опытный, однозначно рекомендую. Цены не кусаются, справились быстро

тельпук мария

Знаток города 3 уровня

Помяла кольцо, выпал камень, пришла выравнивать. Мастер вернул украшение нормальный вид и поставил камень на место. Работа заняла совсем не много времени, стоимость оказалась вполне приемлемой. Комфортный и ненавязчивый сервис, качество на высоте

Максим Ш.

Знаток города 8 уровня

Решил обратится в Aurum тк посчитал что сеть разветвленная должна сделать нормально быстро и по доступной цене. По факту когда сдал в ремонт изделие, на работу взяли 3 дня, цена выше среднего по городу. На следующий день надо было внести коррективы в ремонт, подъехал к открытию по факту никого не было, прождал 30 минут уехал. Телефон либо переключает на другие салоны либо вообще не отвечает! Перезвона мне не было от компании. В течении дня дозвонился отозвал из ремонта изделие. На следующий день сделал в другой мастерской в течении 30 минут в 2 раза дешевле! Не рекомендую данную сетку, цена завышена, клиента и его время не ценят вообще! По работе мастеров ничего сказать не могу.

Посмотреть ответ организации

Янина

Знаток города 7 уровня

Отдала цепочку в ремонт и диагностику на случай будущих разрывов звеньев. Заплатила 2400 Чек не выдали Через 2 недели цепочка порвалась. Забрали на экспертизу, не возвращают и не выходят на связь. Оператор обещает, что мне перезвонят, но увы

Посмотреть ответ организации

Artem884 Anik

Знаток города 2 уровня

Не советую, долго, дорого и плюс если после их ремонта сломаются, скажут что отдали на экспертизу - можем отремонтировать но будет не гарантия. Не стал больше тратить деньги тут, обратился в другую мастерскую, всё сделали быстрее, дешевле. Идут часы без нареканий. Может просто мне не повезло с этой мастерской.

Посмотреть ответ организации

Михаил ПоБарабанов

Знаток города 4 уровня

Обращался 29.05 работал взрослый мужчина, сделал все быстро и качественно, цену не накручивал, успехов Вам и спасибо! Буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Анзор Джураев

Знаток города 4 уровня

Спасибо за ремонт, порвалась цепочка, которую мне подарили на день рождения, вроде она не очень дорогая, но хотелось сохранить памятное изделие. В мастерской звено получилось сделать, очень благодарна Алексею за профессионализм, если не знать, куда поставили новое звено, то внешне никак не увидишь замены. Очень хорошая мастерская, обращусь сюда снова

GadgetPlus

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис…. Обещали 20 минут уменьшение кольца, по итогу 1,5часп времени и куча нервов Ювелир просто пропал на час , его коллега часовщик по хамски отказывал в просьбе позвонить ювелиру и сказать что клиент уже ждёт больше часа… К качеству работы притензий нет, но сервис тоже часть вашей работы. Если нет желания общаться с людьми, то не нужно это показывать своим поведением.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Реньгач

Знаток города 14 уровня

Надо было почистить часы Ника и заменить батарейку. Молодой человек с абсолютным равнодушие озвучил цены, ого скажу я вам - чистка от 6 тыс р, замена батареи от 2500 тыс р...... Как то не вызвал у меня надёжности и профессионализма.....Тут неожиданно подходит сзади девушка и говорит- ни в коем случае не сдавайте часы, он мне при чистке сломал часы... Ждала от молодого человека какой то реакции сопротивления, но он просто ухмыльнулся..Все таки первое впечатление оказалось верным....

Посмотреть ответ организации

godgivenoff

Знаток города 6 уровня

Прекрасный персонал, быстрое обслуживание, максимально приемлемые цены.

Посмотреть ответ организации

Константин С.

Знаток города 2 уровня

Ремонтировали часы почти 2 месяца. В итоге сразу после их "качественного" ремонта часы начали запотевать. Пользоваться просто невозможно. Дважды носили на исправление дефекта - результата никакого. В третий раз за то, чтобы исправить последствия их работы уже требуют денег. Непонятно только, это намеренное вредительство в попытках заработать сверхприбыль или простая безалаберность?

Посмотреть ответ организации

Турук Макто

Знаток города 11 уровня

Уже не первый раз меняю батарейку в часах. Очень грамматные мастера. Часы дорогие для дайвинга после манипуляций проверяют на специальном приборе на герметичность. При чем не на каждой точке есть. Лучше с зарание узнать. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Андрей Васильев

Знаток города 6 уровня

Магазин переехал. (Аурум Кидс теперь) Купил часы, остался доволен обслуживанием. Так как часы были с витрины, потрескался ремешок, заменили бесплатно. Сейчас у них ОЧЕНЬ вкусные цены, но лучше приезжать смотреть на месте, интернет каталог не отражает реального наличия. Они распродают остатки и цены на них с большой скидкой, даже по старому курсу!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Отличный мастер, помог восстановить замок на золотом браслете, без замены замка. Рекомендую. До этого обращалась в другое место- попытка мастера отремонтировать не удалась и рекомендовали замену. А здесь смог отремонтировать. Очень довольна

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Александров

Знаток города 11 уровня

Чинят быстро, есть сопутствующие оборудование. Мне необходимо было уменьшить размер не стандартного кольца - справились за 30-40 минут. Но просил не затрагивать пробу, мастер приемщик со мной согласился, однако у него по какой-то причине этого не вышло, дать внятного ответа он не смог. Хотя проблема и причина по которой она возникает гуглится и объясняется за 2 минуты. Почему мастер не смог связать пару слов и сказать, что так с не стандартным кольцом не получится мне не ясна. Работой мастера я доволен на 90%, остальные 10% это просто какая-то не внятность

Посмотреть ответ организации

Александр Фомин

Знаток города 16 уровня

Вроде бы, внешне, добротная компания. Мастера, ремонтные мастерские, реклама... А на деле: несоблюдение сроков ремонта часов, невнятное бормотание на вопросы о задержке выполнения ремонта, отсутствие звонка о готовности. Задержка выдачи часов на 9 дней без объяснения причин. Но "вишенка на торте" - это когда, через 9 дней после получения, часы сломались. Квалификации мастеров этой компании хватило на обеспечение работы отремонтированного ими изделия в течении 9-ти дней. На большее, по-видимому, не хватает знаний, опыта и умения. Взяли повторно в гарантийный (хорошо, хоть у них есть гарантия на свою работу). Предположительно, ещё месяц буду ходить без часов. Эти горе-мастера, наверное, думают, что основное предназначение наших часов - радовать их своим видом, находясь в мастерской. А наше - благоговейно и смиренно ждать, когда же закончится очередной ремонт и надеяться на то, что удастся попользоваться часами больше недели до следующей поломки. Жалею, что обратился в Аурум. Рекомендую тем, у кого несколько пар одинаковых часов и их негде хранить. Аурум- хорошее место для длительного хранения часов. Будут в надёжных руках.

Посмотреть ответ организации

Sergeitcuk

Знаток города 4 уровня

Замена батарейки, часы Tissot. Мастер - Александр. По моей ситуации: плохого сказать не могу сделали быстро, лишнего сервиса не предлагали. Сравнивая с предыдущей заменой- здесь сделали намного лучше: продули, батарейку протестировали перед установкой, также проверили работу механизма.

наталия вакурова

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ на изготовление золотой серьги по образцу 24.07.21, материал свой ( золотое кольцо). В квитанции указали максимальный срок изготовления 07.09.21. Все сроки вышли, наконец мне готовы были отдать заказ 17.09.21 , НО БЕЗ ПЛОМБЫ, ссылаясь на проблемы опломбировки на производстве. В сервисе сказали никаких ,даже приблизительных ,сроков сказать не могут. Прошло.уже почти три месяца. Без клейма , получать заказ -риск. Для меня, эта ситуация говорит о репутации сервиса! Буду обращаться в комитет по защите прав потребителя!

Посмотреть ответ организации

Radhe

Знаток города 4 уровня

Была сегодня в Ауруме в ГК. Очень все хорошо сделали, подогнали три кольца по размеру, закрепили получше камушек в одном из них. Кольца забрала красивенные, как будто только из магазина, хотя их еще бабушка носила. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Виталий Козлов

Знаток города 14 уровня

Плохой осадок оставило посещение мастерской, которую посоветовал менеджер из салона SOKOLOV для бесплатной подгонки ремешка для купленных часов. Менеджер сказал, что мы просто должны дать коробочку с часами и в течение 5-ти минут нам все сделают. Когда мы дали коробочку с часами и сказали, что хотим подогнать ремешок, то нам в грубой форме ответили, что "Подгонять же надо ремешок, а не коробку. Как я это буду делать в коробке. Доставайте". Мы достали и так как никогда не подгоняли ремешок по руке, то спросили - что дальше. Нам также в грубой форме ответили "ну вы же будете носить на руке, а не на столе, поэтому одевайте на руку". После этого нам сказали "погулять 15-20 минут" при том, что при нас женщине подогнали ремешок прямо при ней за 30 секунд. Но разница была в том, что она делала за деньги, а мы бесплатно - от салона.

Посмотреть ответ организации

Starovojtova.Lyuda

Знаток города 21 уровня

Обслуживание на 5 балов.Мастер все хорошо объяснил, помог.Обслуживание быстрое,внимателен.Сроки хорошие на изготовление.Рекомендую.Много лет делаю у них изделия,всегда довольна.

Посмотреть ответ организации

филипп

Знаток города 11 уровня

За съем звеньев запросили 900 рублей. Ну прайс за 3 минутную работу конечно космический, не советую данное заведение. Понимаю, что любая работа должна оплачиваться, но для ларька около Окея слишком много на себя берёте.

Посмотреть ответ организации

Ольга Решетняк

Знаток города 4 уровня

Безобразный сервис!!! Отдала в ремонт золотую цепочку, одна пайка, взяли 900 руб. Через две недели рвётся в том же месте. Ни гарантии, ни возврата денег. Предложили новый ремонт ещё за 900 рублей. Дорого, но ладно бы сделал нормально, а так руки растут не из того места.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 2 уровня

Нужно было снять звенья с браслета часов. Молодой человек даже не приподнялся посмотреть на сколько нужно убрать. В процессе работы услышала стук и так как ни разу не снимала звенья, то посмела спросить - это нормально так стучать по часам? В ответ просто ХАМСТВО, не советую. 13 мая 2024

Посмотреть ответ организации

Татьяна Изотова

Знаток города 2 уровня

Обращалась в сервисный центр для замены разбитого стекла на часах. Так как оригинальное стекло на часы невозможно купить, мастер поставил минеральное стекло. Сделал все хорошо. По моей просьбе сделали быстро, так как нужно было уезжать.

Посмотреть ответ организации

Семен Семенович

Знаток города 13 уровня

Полная дичь, принёс часы касио, настроить время, сказал 5 мин. 1100руб.,говорю хорошо, стою жду 30 мин, говорит не получается, зайдите через неделю, оставьте на два дня, я постараюсь разобраться и это сертефицирлванный центр

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Нестеренко

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обслуживание. Хамоватый персонал. Завышены цены. Замена элемента питания в часах. 09.07.2023.

Посмотреть ответ организации

Сергей Александрович

Знаток города 12 уровня

Всем привет.Сломался карабин на цепочке(пружинка),обратился всё сделали за 10 минут👍и не дорого

Посмотреть ответ организации

Александр Ц.

Знаток города 4 уровня

Пришел заменить ремешок к мастеру Василевскому Дмитрию Виталиевичу. Все сделали быстро и качественно. Также поменяли два штифта крепления. Все отлично! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Викторович

Знаток города 23 уровня

Прекрасная часовая и ювелирная мастерская! Работают настоящие профессионалы, они даже у Tissot официальный сервис. Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 10 уровня

Хотите заменить батарейку в электронных часах обращайтесь сюда. Одно из немногих мест где проверяют на вакуум водонепроницаемые часы.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ш.

Знаток города 2 уровня

Компетентные мастера, все сделали в лучшем виде.

Посмотреть ответ организации

Андрей Л.

Знаток города 4 уровня

Изготавливали стекло почти год при заявленных 2-х неделях. Не звонят, не предупреждают. Пытались дважды выдать часы с моим же стеклом, сказав, что изготовили новое. Написал 4 жалобы, на которые ответ не получил вовсе. В итоге предложили скидку(!), при том, что по закону о защите прав потребителей ещё должны доплатить.

Арина Шестакова

Знаток города 8 уровня

Стояла в очереди 10 минут. Хотела сделать заказ ювелирного украшения. Когда подошла моя очередь без очереди влезла женщина. Мастер все это видел и на мою просьбу сначала отпустить меня, ответил «Да ладно, я тут быстро и потом с вами» замечательно. Ушла простояв просто так.

Посмотреть ответ организации

В.З.

Знаток города 6 уровня

По телефону спросила про цены за замену эл.питания в часах - озвучили одну цену, по факту оказалось что цена другая и в большую сторону. Аргумент мастера - ну мы же не видим ваших часов по телефону. "Чудесное" ценообразование - "навскидку по часам и внешнему виду клиента". Спасибо, работайте так и дальше....

Посмотреть ответ организации

Андрей П.

Знаток города 4 уровня

Крайне не рекомендую этот сервис. Необходимо было уменьшить браслет на часах. По ощущениям, я планировал убрать один элемент. Мастер посмотрел, предложил убрать все таки два. В итоге браслет жмет, переделывать отказались. Взяли 600 рублей!!!! В другом месте переделали за 100. Цены неадекватные, работают не профессионалы.Данная организация переехала в прикассовую зону Окей.

Посмотреть ответ организации

Пользователь П.

Знаток города 7 уровня

Дважды обращалась в эту мастерскую: поменять батарейку в часах и ремешок. Каждый паз обслуживание было быстрым, профессиональным. Рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Совет МО Санкт-Петербург

Знаток города 16 уровня

Быстро, удобно и качественно на твоих глазах отремонтируют ювелирное изделие!! Дадут определенные рекомендации, что да как, иногда помогает принять верное решение..

Посмотреть ответ организации

Алексей Кириллов

Знаток города 5 уровня

Очень хороший специалист , помог сделать часы . механизм починил . ремни поменял , респект

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Сделали всё отлично и быстро. Смутила настойчивая просьба оплатить наличными или сделать перевод. То есть как угодно, лишь бы не картой. Всё понимаю, налоги, но участвовать в этом нет желания

Посмотреть ответ организации

Aleksa

Знаток города 2 уровня

Сегодня зашла заменить батарейку на часах, так мне еще и ремешок новый нашли на лето идеальный! Большой спасибо! Очень позитивные ребята! Всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Olga N.

Знаток города 6 уровня

Пайка звена серебряной цепочки обошлась в 700₽((( когда снова её одела, то разорвалась в том же месте(( Дорого, а гарантии нет(

Посмотреть ответ организации

Дима Школьников

Знаток города 10 уровня

Отличный сервисный центр. Сделают все что в их силах, что бы отремонтировать то или иное ювелирное изделие или часы.

Посмотреть ответ организации

Aurum

88 отзывов