Поиск

Авилон

4,5

511 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Обожаю всем сердцем💞Купила здесь машину,которая радует вот уже два года,делаю техобслуживание,очень люблю приходить в этот салон,всегда дружественная атмосфера,классные менеджеры,квалифицированные мастера тех.сервиса.Огромная благодарность от вашего преданного покупателя Карины Асоян!

Посмотреть ответ организации

Feodor Z

Знаток города 4 уровня

Покупаю автомобили в «Авилоне» с 2016 года, но взаимодействие с менеджером Дмитрием (авто с пробегом) оставило ощущение полного равнодушия к клиенту. Приехал смотреть автомобиль. На месте обнаружилась затертость на двери, о которой заранее не сообщили. При попытке сдать назад машина три раза подряд включала экстренное торможение, как будто видела препятствие. Попросил объяснить причину – получил ответ уровня: «Пришел механик, что-то переключил, и стало нормально». Что именно сделал механик – так и не объяснили. На вопросы по истории автомобиля и техническому состоянию ответов не получил. Когда сам позвонил через несколько часов, менеджер дал понять, что обсуждать что-либо, кроме быстрой покупки на их условиях, ему неинтересно. Логика была примерно такая: сначала договоритесь по цене, а потом, может быть, будем отвечать на вопросы. Для автомобиля с пробегом это, мягко говоря, странный подход. Отдельно выяснилось уже после визита, что автомобиль за наличные не продается – только через кредит. Об этом заранее тоже не сообщили. Главное впечатление: не сервис, а формат «не нравится – до свидания». Информацию приходится вытягивать, технические вопросы остаются без ответа, заинтересованности в клиенте ноль. Очень жаль видеть такой уровень у компании, с которой раньше был нормальный опыт.

Посмотреть ответ организации

Светлана Галицкая

Знаток города 11 уровня

Продолжаю разочаровываться в обслуживании Exeed в центрах Авилон. Загорелся значок двигателя 17 марта. Позвонила в Авилон на Автозаводской 23к5. Записалась на ближайшую дату 8 апреля. Подтверждение после звонка пришло на 7 мая. Ладно, ошиблись. Позвонила, перезаписалась на 8 апреля. Сказали, что пришлют смс с подтверждением 7 апреля. Починила автомобиль в Рольфе (куда записали через 2 дня и бесплатно всё исправили). Пришло 7 апреля - из Авилона ни звонка, ни смс, ни до, ни после. Дилерскому центру совершенно всё равно на своих клиентов. Это не первое обращение в Авилон. Облуживпние на нуле, машина на ТО стоит сутками. Ремонта по гарантии можно вообще не ждать. Менеджеры забывают перезвонить. Не буду говорить "никогда", но в Авилон за любой покупкой и обслуживанием обращусь только в крайнем случае.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Приобрели автомобиль с пробегом, общались с менеджером Филиппом, остались очень довольны. Первый раз автомобиль приезжали смотреть без предварительной договоренности. Филипп показал автомобиль, ответил на все интересующие вопросы, всё чётко, по делу, всегда был на связи, даже в свои выходные дни. В день оформления автомобиля к нашему приезду все документы были готовы. Всё честно, стоимость соответствовала объявлению на авто.ру, ничего лишнего не накрутили, доп. услуги не навязывали. Оформляли ОСАГО через Авилон, вышло выгоднее, чем сами посчитали на сайте страховой компании, получили небольшой приятный бонус в виде расширенного ОСАГО.

Посмотреть ответ организации

StiLena

Знаток города 10 уровня

Хочу поделиться своим положительным опытом Авилон сервиса на Автозаводской, наконец то я встретилась с профессионалом своего дела!Я столько намучилась с элементарной ошибкой возникшей в моменте диагностики машины,под маркой Avatr. После череды неудачных попыток решить проблему на Волгоградском проспекте, где меня постоянно кормили завтраками и даже не перезванивали, я наконец-то нашла специалиста, который действительно заинтересован в работе с клиентами. Что особенно впечатлило: * Внимательное отношение к проблеме * Детальный разбор ситуации * Готовность потратить время на поиск решения * Профессиональный подход без лишних отговорок * Честные ответы на все вопросы В отличие от других специалистов , этот мастер не пытался увиливать или перекладывать ответственность на других. Он действительно погрузился в проблему и искал пути её решения. Его профессионализм и желание помочь достойны высшей оценки. Отдельно хочу отметить умение объяснять технические моменты простым и понятным языком. Благодаря такому подходу я не только получила решение своей проблемы, но и узнала много полезного о работе устройства. Спасибо большое Сергею Новобытову.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7264

Знаток города 3 уровня

Ужасно. Парковка есть, заехать нельзя. Менеджер про парковку ни чего не объяснил. Звоните менеджеру он выйдет и тогда вас запустят на парковку. Менеджер не отвечает, а сзади уже очередь. Отъехал, менеджер перезванивает, я за рулем, ответить не могу. Да и отвечать бесмысленно, развернуться обратно не получиться, все стоит, пробка метров на 300. Ну да ладно, отъехал припарковался. Пришли менеджера нет, другие показывать не хотят, ждите. Подождали 10 минут. менеджера нет, решили подняться сами посмотреть авто. Авто с большим пробегом. Лакокрасочное покрытие потускнело, много мелких царапин и притертостей, эксплуатировалось по трассе, капот весь в сколах. По ощущениям пробег сильно больше 200 000 км, хотя заявлено 87 000. Производит впечатление сильно уставшей машины. Больше не ногой.

Посмотреть ответ организации

наталья

Знаток города 9 уровня

Отвратный сервис! Сдали машину на очередное ТО, при обсуждении было оговорено, что воздушный фильтр не менять, но продуть, в итоге забрали машину вчера, сегодня сами купили фильтр и сами решали поменять и тут самое интересное, его (фильтр) не продували, т.к. болты были в пыли и никто вчера их не пытался откручивать, а за работу взяли 1700 рублей. Теперь доверие пропало окончательно. Также хочется отметить, что менеджер по продажам Григорий Хачатурян и девушка на просчетах по КАСКО не вызывают доверия, «душные», ничего точно по цене покупке нового авто не смогли сказать. Расхотелось покупать там себе новое авто, хотелось побыстрее уйти оттуда и ничего не покупать.

Посмотреть ответ организации

Олеся Г.

Знаток города 4 уровня

Не советую !!! Были в этом салоне . Менеджеров нет совсем . Гуляют курят . Менеджер по оценки сказал что подождите к вам сейчас подойдут . 15 мин никто не подошел !! Взяла визитку на столе менеджер Александр Крикун !!! Набрала ему чтоб узнать про машины тк есть желание приобрести одну из них . Позвонила в 15.40 он сказал что сейчас Дойдет до компа и все ответит )))) время 17.02 видимо потерялся по пути к столу к компьютеру !!! Так продажи не делаются ! Александр Крикун худший менеджер этого салона , не советую туда обращаться

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 5 уровня

Приобрел автомобиль с пробегом, работал с менеджером Николаем, ему отдельное спасибо, что в свой выходной приехал что бы показать авто. Когда осматривал авто, никто не стоял рядом, как закончил я сам подошел к Николаю-это понравилось.Все без обмана, продали за наличные без повышения цены. Покупка прошла честно, оперативно и очень приятно. Очень рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Верон К

Знаток города 6 уровня

Обратилась в дилерский центр с критически важной проблемой. Появилась ошибка аутентификации кражи, из-за которой автомобиль полностью заблокировался и перестал ехать. Для снятия ошибки требовалось нажать определенное сочетание клавиш. Я попросила подсказать, где находятся эти клавиши, так как без этого машина не может продолжать движение. Вместо помощи мне предложили приехать через две недели на диагностику и вызвать эвакуатор за свой счет. На повторный запрос о том, что нужна только информация о кнопках, а не диагностика, я получила ответ: «Сочетание кнопок не подскажем, с такими не сталкивались ранее. Нам нужно сделать диагностику, подключившись к а/м, понять объем работ» • Я не считаю такой ответ профессиональным • Я не увидела никакого стремления помочь клиенту в экстренной ситуации • Это выглядит как попытка навязать платную диагностику вместо элементарной консультации Для сравнения я написала в официальный центр в Китае и получила точный ответ о расположении сочетания клавиш за две минуты. Такой контраст показывает, насколько низкий уровень поддержки в местном дилерском центре и насколько они не ориентированы на реальные потребности клиента.

Посмотреть ответ организации

Илья

Знаток города 9 уровня

Менеджеры подробно все объяснили, показали и рассказали. Приятное общение, приятная обстановка, можно попить кофе или перекусить, пока ждешь. Оперативная выдача, надеюсь не будет скрытых проблем с авто. Благодарю

Посмотреть ответ организации

Сергей Пахоменко

Знаток города 6 уровня

Брал тут автомобиль. Машина б/у. Ценник великоват, но что приличное сейчас можно купить дёшево? Свой автомобиль отдал по трейд-ин. Оценили нормально, меня всё устроило. Большое спасибо менеджеру Дмитрию Логинову. Сделку провёл быстро, чотко и ровно. В общем и целом всё отлично, маленькая деталь - люди, которые делали химчистку салона машины - по ходу слабоумные. Потому как обоссаный кошками чехол от сиденья они положили в багажник ( для пущего аромата наверное), а документы от сигналки старлайн выкинули. Пришлось менять. Вылез незапланированный попадос на 20 тыщ. На учёт машину поставил за час, с юридической стороны всё без вопросов. Всё устроило. Без обмана. Тут можно брать авто. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Виталий Евсеев

Знаток города 3 уровня

Пришло время поменять свой старый автомобиль на более свежий. Пересмотрел много сайтов с поиском подходящего авто и остановился на Авилон (ул. Автозаводская, 23). Созвонился с менеджером Ильей Лазаревым, он любезно предложил приехать в удобное время для осмотра выбранной модели и скинул диагностическую карту для предварительного изучения. После визуального осмотра выбранного авто, договорились о проверке моей машины. В итоге после оценки моей машины предложили хорошую цену и мы совершили сделку в этот же день, без каких-либо переносов сроков. По выбранному авто честно все рассказали и показали, при мне провели все проверки на юридическую и финансовую "чистоту". Спасибо большое менеджерам Евгению и Илье за помощь в подборе машины и за человеческое отношение! Уехал из автосалона на новом авто с приятными чувствами и уверенностью, что нет и не будет никакого подвоха.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Покупали в салоне Авилон автомобиль Subaru. С нами работал менеджер по продажам Дмитрий Самсонов. Понравилось очень внимательное, профессиональное отношение Дмитрия! Очень грамотный, чуйкий, внимательный специалист! Осталось очень приятное впечатление. Будем рекомендовать всем данный автосалон и менеджера Дмитрия! Огромное спасибо! Остались довольны приобретенным автомобилем и качеством оказанных услуг!

Посмотреть ответ организации

orion.400900

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое менеджеру Ахтемирову Дмитрию за помощь в выборе и покупке автомобиля Сам находился далеко от автосалона (600 км) Дмитрий полностью предоставил всю информацию по автомобилю и сопровождал на всех этапах сделки Хотите качественные и проверенные авто, значит вам сюда

Посмотреть ответ организации

Семен Петров

Знаток города 6 уровня

Раньше, лет 10 назад диллер Авилон казался для меня эталоном, особенно когда на волгоградке проезжал мимо красивого здания… даже приезжал на то своего тогда ГЛК, было все достойно. Спустя 10 лет обратились с женой за Кайеном сюда, в Авилон ЗИЛ, сначала договорились, что приедем к выходным в субботу, но нашли время и приехали вечерком среди недели, уж очень было крутое описание по телефону авто, а именно: Один владелец Родной окрас (за исключением косметики на крышке багажника, все понимаю машине 9 лет) Пробег до 100 (ну почти 101 тыс) В общем комплектация, состояние автотека удовлетворяла полностью пунктам для выбора авто. Цена, в целом в рынке, не суть искали конкретику, да и вроде как обещали скидки при ряду опций, можно взять можно не брать решаемо. В итоге приехали в первый день, нас смутило, что авто не заводится, не открывается, запустить его не смогли-аккум разряжен… пытаться дальше не особо стали, ну настаивать не стали, пошли примерно оценить один из имеющихся у нас авто в трейд ин и податься на кредит, ну офиц дилер вроде бы, не площадка как ещё один есть когда то крупный дилер из 2000х и далее в 10-е))) В целом могли не сдавать, а тихо продать, на взнос у нас было и так вполне. По оценке трейд ин (предварительной) без машины по докам все ок,тут мы все понимаем, дилеры всегда скидывают норм даже удивились что дали вполне то, что нам ок. Мы здесь без претензий вовсе, все ок) А вот по кредиту прикол конечно. Одобрило нам 2 банка (и ещё 3 которые нам не озвучили), но что там было… При стоимости авто 4,4 млн, взнос 1,6 млн, кредит нам сформировали на почти 4 млн)) где страховок было только на 1,4 млн (страхование жизни 839 тыс и главный прикол - расширенная гарантия на авто не старше 10 лет на 3 года - 539 тыс) без каско, каско ещё 150 тыс. Нет ну я все понимаю, но такой развод это круто. Машине почти 10 лет, страховка всандалена на 3 года и она не будет исполнена никак т.к. Авто не соответствует условия! Алеее? Вы там вообще растеряли компетенции? Дело в людях всегда, вопрос кадров! Ну вы хоть условия продукта, что всучиваете изучите, рук продаж хоть сделайте аттестацию работников, позор…. Приехали посмотрели, мягко говоря ошалели и уехали… Мало того, приехали на сделку авто поставили на зарядку только в 2 часа дня плюс минус и то я попросил по телефону (почему должен вообще это был сказать, продать вам мне нужно авто), приехали мы к 16:30. Мало того по авто что оказалось: Родной краски там не видно даже… Весь перед бьется 175-315 мкр, разный!!! Вся машина разная просто 70 - 375, это как? В родном окрасе? Заднее крыло потек прям располированный плохо, ну комон, ну хоть не врать бы… конечно рассказы про двойной заводской окрас ВАГов это круто и мощно (поверьте, он разным хоть на столько не будет). Поняли, что нам здесь не особо что можно ловить, уехали в к реальному официальному дилеру порше, где купили отличный авто, в спокойной обстановке, где нам не впаривали кучу страховок, и битый или утраченный в окрасах авто. Рассказали как есть, не скрывали косяка с водительской дверью где включили в договор обязательство заменить фишку косы которую уже заказали из Германии. Все что связано с состоянием авто также уже съездили подтвердили в ваг сервисе. Опыт наш с Авилоном так и не сложился, думаю что в будущем через время ехать сюда не захочу. 3 звезды авансом поставлено, вообще конечно это полноценно 1 звезда. Научитесь уважать других (клиентов) и будут уважать Вас!

Посмотреть ответ организации

Игорь Доманский

Знаток города 8 уровня

Звонил проконсультироваться по поводу поломки гарантийной машины, поговорил с тремя дамами из колл центра, объяснил что и зачем звоню, с сервисом так и не соединили, обещали перезвонить. Прошло 3 дня, видимо так заняты что никому дела нет до профильного лида. Во первых: первый звонок был совершен по Яндексу, по запросу: авилон на автозаводской. Сразу начали переключать туда узнав какой техцентр нужен. Настройте телефонию. Второй момент, три раза переключали в итоге так и не дозвонился, разговаривал и объяснял что нужен мастер приемщик или сервисный консультант. В третьих, у вас профильное обращение клиента по сервису и вы не перезваниваете, ну такой себе сервис на самом деле. В общем итог такой: введите CRM и систему мотивации сотрудников по лидам, настройте нормально телефонию, контролируйте работу сотрудников дневными отчетами о проделанной работе, ведите оценку CSI да и будет вам счастье. Кстати к комблоку нет нареканий, машину мы купили и остались довольны. Отдельная благодарность менеджеру Антону Зотову. Над сервисом вам надо потрудится, до 4,5 баллов недотягиваете ну никак.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить автосалон "Авилон" на Автозаводской за приятный опыт покупки. Отдельное спасибо менеджеру Евгению Тюгаеву — он очень грамотно и доступно рассказал о всех вариантах приобретения автомобиля, помог выбрать оптимальный для нас. Особенно порадовало, что информация, полученная по телефону, полностью подтвердилась при личной встрече. В наше время, когда многие автосалоны грешат несоответствием обещаний реальности, такой честный подход вызывает огромное уважение. Мы выбрали самый подходящий вариант и остались довольны. Также хочется отметить чистоту и ухоженность салона — везде комфортно и приятно находиться, зона ожидания очень удобная. Спасибо за качественную работу!

Посмотреть ответ организации

Диана С.

Знаток города 7 уровня

Приобрела автомобиль Mercedes-Benz cls с пробегом чуть больше 50т. При звонке уточняла состояние авто и попросила прислать диагностику - все в зеленой зоне, ни одного нарекания по машине! Приехала покупать. Сама в Питере живу. Купила машину в кредит, бог с ними со всеми допами для скидки. Приехала в СПб. Первым делом повезла машину в сервис, где и ранее обслуживала свой прошлый мерседес (не оф дилер, но сервис специализирующийся на данной марке), вместе с ТО попросила посмотреть в общем машину. С ходу были обнаружены замечания по ходовой: люфт Шаровой опоры (под замену рычаг передней подвески), люфт подшипника (замена промежуточного подшипника переднего левого привода), задняя полуось так же под замену (был порван сальник, из него просто высыпали песок, ось с коррозией). В этот же день менеджеру, который сопровождал покупку данной машины направила всю информацию. Менеджер был в отпуске, не стала дергать, написала после окончания отпуска еще раз. В ответ - тишина. Позвонила на горячую линию, чтобы связали с компетентным сотрудником. Общалась со старшим менеджером о/п авто с пробегом - Александром. Объяснила ситуацию, обещал перезвонить. На след день перезвонил Александр. Компания предложила мне привезти машину самостоятельно, оставить им, они ее посмотрят, согласуют ремонт и вернут отремонтированную. Оставить надо на несколько дней. Напомню, я живу в СПб, в 800 км от автосалона. Я сказала, что мне это мягко говоря неудобно и я подумаю. Затем, на след день попросила со мной связаться, чтобы обсудить. У Александра были выходные дни. Затем он мне перезвонил. Я обозначила, что привозить машину самостоятельно и оставлять ее на неизвестное количество времени мне не подходит и предложила свои варианты решения вопроса, а так же сообщила, что записалась на диагностику к официальному дилеру марки Мерседес в спб, чтобы мы общались на равных так сказать. Что я предложила: 1. Оплатить ремонт согласно заказ-наряду. 2. Купить оригинальные запчасти, отправить мне их и просто заплатить за работу. 3. Выбрать дилера/сервис в спб, с кем они партнерятся или кому доверяют - я готова привезти туда машину и там отремонтировать. 4. Забрать и привезти мне машину автовозом за счет компании, а так же на время ремонта предоставить мне подменный авто в СПб. Александр обещал обсудить это с руководством и связаться со мной до 23.03 до 17:00. Машину я купила 01.03, выявились проблемы 08.03 на минуточку. Увы, но до 26.03 со мной так никто и не связался. В итоге я, 26.03, приехала на диагностику к официальному дилеру, где, помимо подтвержденных повреждений, мне еще сообщили, что по данной машине числится отзывная кампания заводом-изготовителем на замену переключающего клапана байпаса охладителя системы рециркуляции ОГ, и не замена данной запчасти может повлечь перегрев двигателя, а так же его возгорание. Почему Авилон, являющийся официальным дилером Мерседеса, не заменил самостоятельно или хотя бы не предупредил меня - большой вопрос. После получения рекомендаций от оф дилера на замену данных деталей и рекомендации НЕ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ на машине, я в очередной раз связалась с компанией. Общалась с уже другим старшим менеджером о/п авто с пробегом - Эдуардом. Он, конечно, внимательно выслушал и все, что предложил - это в хамоватой форме сказал, что я могу привезти машину на эвакуаторе, раз ездить на ней опасно. И пообещал, что со мной свяжется сотрудник по имени Кристина, которая занимается решением данного вопроса. Кристина так со мной и не связалась. Я опять позвонила в компанию, тк рабочий день руководства уже был окончен, а впереди выходные, то со мной связался опять Александр и пообещал, что уж в понедельник со мной точно свяжется Кристина до 16:00. В понедельник (30.03) Кристина, являющаяся руководителем клиентского сервиса, так и не соизволила мне позвонить. Опять пришлось звонить и вылавливать ее. На все мои доводы Кристина предложила все-таки направить досудебную претензию, чтобы они мне на нее ответили. Конечно, руководству данного дилерского центра стоит обратить внимание, для чего компания содержит целый отдел и его руководителя, который должен вообще-то заниматься такими вопросами, раз максимум данного отдела - это предложить клиенту обратиться в суд. Видимо, у компании Авилон так много денег, раз в условиях кризиса, когда компании оптимизируют расходы, сокращают штат сотрудников, они до сих пор держат людей, платят им зарплаты, которые так легко отправляют клиентов решать вопросы в суд, тем самым только увеличивая расходы компании. Я была готова, если бы у меня даже автовозом забрали машину - цена решения вопроса максимум 100т + ремонт машины. Но теперь я отправлю досудебную претензию, где ремонт у официального дилера на 652.000р и это меньшее, на что я буду согласна. А в суде добавится еще штраф 50% за неудовлетворение требований в добровольном порядке + мои судебные расходы. Более лояльного клиента еще стоит поискать. Но сотрудники, которые должны решать такие вопросы, умеют только об клиента ноги вытирать и разорять компанию, в которой работают. Худшего пост продажного взаимодействия с клиентом еще стоит поискать. Одна звезда за менеджера Ивана и старшего менеджера о/п Александра - единственные люди, с кем хоть как-то можно взаимодействовать. П.С. Ответ на ответ организации: со мной никто не связывался. Моя досудебная претензия у Вас уже больше недели и ответа никакого не поступило ни в письменном, ни уж тем более в устном виде. Зачем Вы тут людей вводите в заблуждение?

Посмотреть ответ организации

Михаил Корчагин

Знаток города 4 уровня

Автосалон, который оставил лишь горький осадок и чувство обмана. Категорически не рекомендую! Редко пишу отзывы, но в данном случае молчать просто невозможно. Мой опыт посещения автосалона "Авилон" оставил крайне негативные впечатления. С первого шага я столкнулся с непрофессионализмом и откровенным желанием ввести меня в заблуждение. Начну с сотрудников. Ни один из тех, с кем я общался, не смог предоставить четкую и компетентную информацию о интересующих меня моделях. Ответы были размытыми, противоречивыми, а иногда и вовсе не соответствовали действительности. Создавалось впечатление, что они сами плохо разбираются в том, что продают. Но самое неприятное – это попытки манипулировать. Менеджеры активно умалчивали о важных деталях, касающихся комплектации, стоимости и условий кредитования. Когда же я задавал прямые вопросы, получал уклончивые ответы или откровенную ложь. Цель была очевидна – любой ценой заставить меня подписать договор, не заботясь о моих интересах. В итоге, я потратил в "Авилоне" несколько часов, выслушал массу неправдивой информации и ушел с чувством глубокого разочарования. Вместо квалифицированной помощи и честного отношения я получил лишь попытки обмана и непрофессионализм. Поэтому, категорически не рекомендую данный автосалон. Если вы цените свое время и деньги, ищете честного и компетентного подхода, обходите "Авилон" стороной. Лучше обратиться к проверенным дилерам, которые дорожат своей репутацией и уважают своих клиентов.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 10 уровня

Ужасное обслуживание, кредитный отдел работают девушки которые не знаю понятия сервиса и цоканья, первоначальный взнос вписали как им захотелось и на сделки сумму поменять уже нельзя. Доп продукты докидывают, проконсультировать что возвратное не могут, одно отчаенье, три дня пришлось ездить что бы что-то оформить. Специалист Малика особенно не дображелательная, общаться и считать кредит не умеет, доказывала на повышенных тонах что стоимость автомобиля с кредитом на 200 000 дешевле, а по факту получилось наоборот. А после высмеивала нас с соседним специалистом когда мы сидели рядом. Покупку автомобиля делали только из-за менеджера Ильи который постоянно зглаживал углы , и очень приятный по общению.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Покупал не так давно там автомобиль, свой сдал в трейд-инн, общался с менеджером по трейд-инн Дмитрием, очень приятный и корректный в общении молодой человек. Всё прошло отлично! Всем доволен, никаких разводов, всё четко, спокойно без суеты. Ждал только оценку моего авто (это и понятно диагностика требует времени) - оценили как я и хотел. Новую машину предварительно показывал Артём, а оформлял Иван (тоже всё корректно), оформили быстро, подготовили весь пакет документов для ГИБДД, забрал и довольный поехал до дому. Спасибо сотрудникам Авилона на Автозаводской!

Посмотреть ответ организации

Геннадий Х

Знаток города 5 уровня

Время стандартного ТО на exeed c пробегом 20 000 (только фильтры и обновление ТО) заняло больше 6 часов. При выдачи авто мой приемщик был уже занят новым клиентом и сдать машину не мог. Машину сдал в итоге другой приемщик и за пять минут, не сказав ни слова о состоянии машины и что было выполнено. В итоге выяснилось, что при обновлении ПО все настройки, что были в машине, все слетели, но об этом никто не предупредил. Запчасти в машину не положили.

Посмотреть ответ организации

Юрий Мухоркин

Знаток города 3 уровня

Приобрёл автомобиль , предварительно обговорил условия по телефону все прошло отлично никаких подводных камней , все честно и без навязывания кредитов и страховок , менеджер Артем отлично знает свою работу рекомендую 👍.

Посмотреть ответ организации

Тишехоня

Знаток города 6 уровня

Хамское отношение к людям. Менеджер Логинов Климент так зовут этого ,,человека,, Названивает. Говорит о встречи. Договорились на час дня. Потом перенесли на 15:20 Вместо того что бы начать делать свою работу. Просиживал штаны до 15:00. Мы уже на подъезде к салону и звонит и говорит. Не актуально. Это что за детский сад. Просьба штрафануть этого человека И научить правильно работать к клиентами!

Посмотреть ответ организации

Валентина Климова

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность и отметить профессионализм в работе сотрудников Авилон " Автомобили с пробегом " . Сделка состоялась , фото во вложении :) На всех этапах сделки от приема авто в ТрейдИн до выдачи сотрудники были максимально клиентоориентированы ! Отдельная благодарность менеджерам Артёму и Денису ! Руслану , который осуществлял приёмку и оценку автомобиля , помогая решать возникшие проблемы ! Авто приняли по раннее обозначенной стоимости , новый аппарат приобретен со скидкой существенно превышающей иные предложения дилеров Jaecoo ! Отличная работа . Парням отличных продаж и лояльных клиентов .

Посмотреть ответ организации

Валерия Ф.

Знаток города 5 уровня

Не советую. Впечатления крайне негативные. Потратили впустую день на этот салон, так и не купили машину. Нашли на авто.ру, по описанию и отчету все понравилось, приехали с подборщиком, заплатили ему за осмотр. Все отлично, пошли на оформление. Договорились на кредит (типа с ним скидка будет), мы уже больше не могли там находиться, поэтому нам обещали выслать список предложений, чтобы мы выбрали и вернулись вечером на оформление. Итог: прислали одно предложение неизвестного банка, но к сумме добавилось 350 000 дополнительных услуг, менеджер сказал от банка, что банк без них не оформит. Интересно правда? Позвонив в банк узнали, что услуги эти от салона, к банку отношения не имеют и не обязательны. Запросили от салона другие предложения, сразу сказав, что на любые их доп услуги не согласны. На что нам ответили, что без доп услуг хотя бы на 150 000 они даже своим сотрудникам не продают. Окак. Неприятно, ответили, что такой расклад нас не интересует, на что в начале уговаривали приехать «договориться», но нам уже не хотелось тратить время на поездку в салон, а потом менеджер Денис прислал голосовое, краткое содержание: «мне сказали вы на нас обиделись, поступите по-мужски и приезжайте оформить кредит». Смешно. Вот такое отношение к клиентам. Конечно после такого решили там не брать, даже за наличные. Неприятно, ведь этот салон рекомендовали нам друзья и автоподборшик. А оказались разводилы обыкновенные.

Посмотреть ответ организации

Алсу Лишкевич

Знаток города 6 уровня

Хотим выразить благодарность менеджеру Филиппу за помощь в выборе автомобиля и оформлении необходимых документов. Особенно хотим выделить индивидуальный подход и готовность ответить на все вопросы. Благодаря Вашим усилиям мы смогли оформить все быстро и без лишних хлопот. Желаем дальнейших успехов в работе !

Посмотреть ответ организации

Анна Гришанова

Знаток города 15 уровня

Просто прекрасное настроение не только от самой покупки, но от изначального общения с менеджером Филлипом. Я называю это клиентоориентировпнностью)) Филлип полностью услышал мой запрос (джип, небольшой объем двигателя, для детей , и определенная сумма средств на покупку) Более того, после проведения сделки, менеджер полностью помогал по всем вопросам ( сколы на стекле, летняя резина, и тд) Но больше всего мне понравилась вообще зловонная атмосфера всего коллектива: видно, что слаженная команда и работают плечо к плечу ( сдавала свое предыдущее авто в трей-ин вам) Наверное, по шкале радости от данной покупки 10 из 10, и 50% это общение со всем коллективом Авилон-Легенда)) А. Г.

Посмотреть ответ организации

Евгения Костродымова

Знаток города 5 уровня

Принимают машину в сервис очень долго! На диагностику запись приостановили! По телефону консультация невозможна! Не перезванивают! Приемщики хамы!!!! Машина на гарантии, но общаются ужасно !!!! Ответственного с кем можно выяснить все вопросы нет !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Савельев

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру Дмитрию 🙏 покупал на днях б/у exeed vx. Авто для меня новое непривычное. Дмитрий всё рассказал, показал,помог ознакомиться со всем функционалом. В общем оооочень довольны результатом! Клиентоориентированность на высшем уровне 🔥🔥🔥. В следующий раз только к Дмитрию!

Посмотреть ответ организации

Виктория Н.

Знаток города 18 уровня

Встал вопрос покупки автомобиля, на автору нашли достойный вариант- мерс с маленьким пробегом, подходящий по всем параметрам под запросы, с чистой юридической историей. Позвонили, оперативно договорились о показе машины. Менеджер Сергей регулярно был на связи, консультировал, отвечал на все интересующие вопросы. На следующий день привезла свою машину в трейд-ин, диагностику провели быстро, перезвонили и предложили хорошие деньги за выкуп моего авто. Сразу приехали и оформили сделку за 30 минут, за что спасибо Сергею и Андрею. Ребята в конце рабочего дня выполнили свою работу идеально и слажено! Благодарю компанию «Авилон» и отдельно менеджера Сергея Фролова за честность и индивидуальный, человеческий подход! На машине уже неделю катаюсь, радует безумно, привлекает взгляды на дороге 👍🏻 Если Вы в поиске честного диллера авто премиального класса- Вам однозначно сюда.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 7 уровня

5* мог поставить только человек,который не искал и не сравнивал цены,а просто пришел и купил . Реальная оценка одна звезда . 1. Машину в трей предлагали взять дешевле ,чем в итоге взял другой автосалон разница в 300тр . 2.Машина на которую обмен в итоге там же нашлась тоже дешевле. При этом навязывают услуги ,те вы думаете ,что машина дешевле,но когда сложите минимальный срок кредита и прочие доп расходы на него ,поймете,что это не так. Сервис конечно высший пилотаж ,нареканий нет,только за счет него люди попадают в паутину.

Посмотреть ответ организации

Илья Богданов

Знаток города 7 уровня

Салон просто отличный, менеджер Илья, помог во всех аспектах выбора автомобиля. Рассказал какие модели подойдут мне по бюджету, показал каждую, помог получить скидку на нужный автомобиль. От посещения салона остались только положительные эмоции, спасибо большое всем сотрудникам за их работу!

Посмотреть ответ организации

Валерий П.

Знаток города 5 уровня

Всем здравствуйте! Увидел машину на авто ру (ауди А7), по телефону сказали все хорошо можем приехать смотреть. Менеджер завел машину и ушел по делам. Сначала осмотр машины провёл самостоятельно, заметил, что надо менять диски, колодки, машина на зимней резине и делать ТО, еще показаться странным звук мотора, но спросив у менеджера, который подошел спустя 15 минут, сказал, что так должно быть. Но я все-таки решился вызвать подборщика, который также подтвердил шумную работу двигателя и, что какую-то ошибку удалили в салоне же 2км назад (значит что-то скрывают). Покататься само собой не дали. Оказывается на машину открыт заказ наряд на диагностику мотора, но ее все равно хотят продать с данной проблемой. Злит то, что я столько раз спросил про техническую часть автомобиля, мне говорили все ок. Обещали сделать диагностику на днях, но так я ее и не дождался. В течение недели не смогли выявить причину неисправности и не дали возможность забронировать авто для получения одобрения от лизинговой. И цену скидывать вообще не хотели при всех недочетах. Крайне не рекомендую в этом салоне рассматривать бу автомобили.

Посмотреть ответ организации

Павел Юрьевич Серебряков

Знаток города 6 уровня

Не советую , по телефону говорят то что ты хочешь слышать , по факту переобуваются в прыжке ! Целый день вызванивал манагер выкупщик по имени Саша, в итоге приехал , спросил по телефону точно ли все согласовали ? Да , да , да все ок , итог , а переобуйте колеса на другие и т д , обходите эту контору стороной , потеря времени !

Посмотреть ответ организации

Иван Л.

Знаток города 6 уровня

Сдавал машину в трейд ин, все прошло быстро, сразу объяснили все этапы сделки, диагностика прошла день в день, оценка стоимости пришла в течении нескольких часов. Продолжайте в том же духе, остаются хорошие впечатления от взаимодействия

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 2 уровня

Приобрели автомобиль джетур. В выборе автобиля помогал прекрасный менеджер Евгений.Остались в полном восторге от сервиса. Рекомендуем Авилон на Автозаводской!

Посмотреть ответ организации

Павел Овинников

Знаток города 8 уровня

Приобретал автомобиль в этом салоне. Состояние машин очень хорошее, нет ушатанных и откровенного хлама. Хочу отметить прозрачность условий, была предоставлена скидка на авто, но на ту же сумму добавлены финансовые услуги, все это менеджеры рассказали и рияего не было неожиданнлстью. Сервис на хорошем уровне, с менеджерами было приятно общаться

Посмотреть ответ организации

ill-160

Знаток города 7 уровня

***. Не ожидал столкнутся с подобным в такой крупной компании. Поддержанные авто не продают за наличные, навязывают кредит или трейдын на ужасных условиях. Общаются нагло и хамовато.

Посмотреть ответ организации

Юрий Сальников

Знаток города 14 уровня

Отказываются дать акт дефектовки запчастей, как сказала сотрудник отдела работы с клиентами Олеся, это позиция компании. Потом она начала уточнять у юристов, потом письма какие-то, короче морочат голову, откровенное вранье. Вынужден был написать заявление в прокуратуру на Авилон и Экзист, после посмотрим, может подам в суд, ещё за работу адвоката взыскивать придётся Мастера приёмщки, очень хорошие ребята!

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис по продаже автомобилей с пробегом. Менеджер позвонил, предварительно обсудили цену, затем приехал, все осмотрел. Договорились о цене и сразу на месте оформили документы. Оплата была произведена в течении 10 мин. Все быстро, четко с уважением к клиенту. Очень удобно. Спасбо Дмитрию Мазуру за качественную и профессиональную работу. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.

Посмотреть ответ организации

Михаил Светлов

Знаток города 2 уровня

Выкупили у меня автомобиль. Я продавал автомобиль. Позвонил мне с Авилона Иван, специалист по выкупу и предложил цену за автомобиль, сказал что цена зафиксирована, и именно её я и получу. Я согласился, приехал на осмотр из другого города, были мысли, что может зря поехал, сейчас начнут сбивать цену, но всё прошло гладко. Автомобиль продиагностировали, заполнили документы и я получил ту зафиксированную сумму в этот же день через несколько часов после приезда. Так , что я полностью доволен, Ивану благодарен за хорошее отношение!

Посмотреть ответ организации

Максим Сулимов

Знаток города 8 уровня

Прекрасный автосалон, быстро подобрали нужный автомобиль. Приобретали Порше кайен в белом цвете. Подобрали оптимальную комплектацию . Оформили все документы. Отдельное спасибо Степанову Денису за помощь в подборе и оформлении данного автомобиля, Денис максимально ответственно подошел к задаче в поиске и оформлении машины. Спасибо ему огромное и всей команде Авилон.

Посмотреть ответ организации

А. М.

Знаток города 2 уровня

Приехали в автосалон уже по конкретному автомобилю, который нашли на одной известной площадке продаж. Нас любезно встретил менеджер Илья Лазарев, показал и рассказал про авто, в итоге мы его забронировали и на следующий день купили. Илья все время курировал весь процесс покупки от А до Я, спасибо ему большое! Также благодарим страхового агента Веронику, которая подобрала нам наилучший вариант страховки. За следующим авто приедем только в «Авилон»!

Посмотреть ответ организации

Борис Б

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность менежджеру Мазур Дмитрию за четко организованную сделку по выкупу моего автомобиля. Позвонили, задали интересующие вопросы, приехали, осмотрели автомобиль, окончательно обсудили стоимость. Все вежливо, корректно и прфессионально. Договорились о времени. 21.02.23 приехал в офис, все документы были заранее подготовлены. Оформление заняло 15 минут. Спасибо большое за такое отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Dr. Кто!!!

Знаток города 16 уровня

Очень классный центр Мерседеса. Делал ТО, всё четко и в срок. По всем вопросам сразу звонили. Без проблем можно оставить авто на ночь. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 9 уровня

Автомобиль приобрел по итогу в другом месте. Но в целом, сервисом по бу автомобилям остался доволен. Менеджер не давил и не заливал воду в уши. Из минусов, это плотная парковка на этаже, так что сделать тест драйв, убедиться хотя бы что коробка живая, у вас не получится.

Посмотреть ответ организации

Максим Авдюшкин

Знаток города 7 уровня

Обман. Ценник не соответствует реальности. За наличный расчет +300 к ценнику. В кредит надо взять доп страховок на 250 что бы продали автомобиль. И то, цитата «это сделка ради сделки». Должны еще спасибо сказать что допов всего на 250, а не 500

Посмотреть ответ организации

Михаил П

Знаток города 22 уровня

Менеджеры просто ленивые сотрудники, приехали за покупкой авто с пробегом после выплаты страховой , на вопросы по трем авто нормально не дают ответы и на порос сколько ключей у этих авто , менеджер Дмитрий сказал идите к ключнику и спросите , на вопрос , может ему стоит позвонить , он сказал нет , сами идите . Аквилон дно с такими сотрудниками

Посмотреть ответ организации

Авилон

232 отзыва