Поиск

Aykun Hotel

5,0

831 оценка

Круглосуточно

Добавить фото или видео

Новости

Хороший отель — это не только удобный номер, но и атмосфера, в которую хочется возвращаться. В AYKUN Hotel гостей встречают комфорт, высокий...

15 июня, 14:13

Планируете поездку в Астану и ищете комфортное место для проживания? AYKUN Hotel предлагает удобное размещение в современном отеле, где созд...

15 июня, 14:13

Все новости (6)

Адрес

Астана, ул. Ханов Керея и Жанибека, 12Б

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Парковка

Кондиционер в номере

Оплата картой

Тренажёрный зал

Wi-Fi

Кафе

Столовая

Камера хранения

Массаж

Пляжная линия:нет

Количество звёзд:4

Цена номера (ночь):от 26000 тнг

Тип гостиницы:бизнес-отель, спа-отель

Номера для маломобильных групп населения

Лифт подходит для инвалидной коляски

Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

315 отзывов

По умолчанию

Арина

Знаток города 6 уровня

В целом — очень понравилось, за исключением пары моментов. С детьми там ок — кроватку поставили сразу, у нас в броне было указанно, что мы с малышом, в номере чисто, ребёнку было где ползать. Кровать огромная и удобная. И джакузи в номере Персонал милый, завтраки норм. Из минусов — стены как бумага, соседей слышно. И в ванной реально прохладно. Но в целом — за эти деньги отлично. Специально ради отеля, может, и не поехала бы, но если нужно в Астане остановиться — то это хороший вариант. Плюсом идет один час сауны в подарок, но мы поздно вспомнили и не попали туда. Еще отдельно хочется отметить в номере есть утюг и доска гладильная, очень удобно. Спасибо❤️

Посмотреть ответ организации

Sofya Z.

Знаток города 8 уровня

Проживала в отеле с 10 по 16 июня 2026 года, номер 309. К сожалению, впечатления от проживания остались неоднозначными. 1. Сотрудники ресепшен (за исключением Айгири) производят впечатление равнодушных и недостаточно вовлечённых в свою работу. Кроме того, они не умеют эффективно работать с конфликтными ситуациями и решать возникающие проблемы гостей. 2. Отдельно хочу отметить работу SPA-комплекса, которая не соответствует заявленному уровню сервиса. Из трёх попыток посетить сауну воспользоваться услугой удалось только в первый раз: - Во второе посещение мы были записаны в сауну на 11:00, а на массаж — на 11:30. Однако, придя в назначенное время, мы обнаружили, что сауна даже не была включена. Переносить процедуры местами не было ни времени, ни желания. - В следующий раз, когда мы пришли к назначенному времени, температура в сауне составляла всего 55 градусов, что не позволяло полноценно прогреться. Администратор спа попыталась объяснить ситуацию тем, что другие гости изменили настройки нагрева. Я даже не стала уточнять, каким образом у клиентов может быть доступ к управлению сауной. Подобное объяснение выглядело неубедительно и оставило крайне неприятное впечатление. 3. Также хотелось бы отметить следующие недостатки: * Устаревший номерной фонд. Замок входной двери работал неисправно, и дверь закрывалась только после сильного хлопка. * Кондиционер после продолжительной работы начинал издавать щёлкающие звуки, которые были особенно заметны ночью и мешали отдыху. * Однообразные и невкусные завтраки. Например, омлет имел сероватый цвет, штрудель был не до конца разморожен, а кофе оказался кислым, с привкусом пережжённых зёрен.

Екатерина П.

Знаток города 5 уровня

Приехали с мужем на недели в Астану, остановились в отеле. Были и отрицательные и положительные моменты. Но 3 оценка потому что отрицательный как по мне выходят и ряда вон. Начнем с хороших пунктов Очень чисто и клининг работает безупречно, сами номера в приличном состоянии. Превосходный спа салон с замечательным отношением к гостям. Линара мастер массажа - отличный специалист и очень приятная девушка. Так же приятный ценник на спа. Минусы; нас поселили в номер для инвалидов, в целом это не страшно, но я считаю что о таком стоит предупреждать при заселении. Вида из окна не было, 2 этаж окно выходило в стену а сверху и сбоку находилась открытая курилка для персонала где постоянно харкались, ругались и невозможно было проветрить номер. Завтрака очень скудные, зачастую по 40 минут нужно ждать чтобы принесли закончившуюся еду. Иногда есть просто нечего. Обслуживание в ресторане отеля иногда было приличным, а иногда нам приносили горячее а через 15 суп и приборы. При вопросе почему вообще так случилось ответа не поступало. А в Казахстане в каждом месте включено обслуживание 10%- нет желания у сотрудников проявить хоть какой то сервис. Деньги будут итак, Можно даже не подходить. Ужасная работа управляющих, их задача обеспечить сервис. Ну и самое для меня обидное и непонятное. На мой день рождения отель никак не отреагировал. Ни поздравления ни тортика, ничего. Вы назвали себя отелем и дали себе 4 звезды. Есть норма и стандарты которым надо соответствовать. Поздравить жильца с днем рождения это даже в Тайладе в самых маленьких отелях без кухни делают. Вы же крупный город СНГ. Позор! Соответствие цены - качества не случилось.