Банк Открытие
261 отзыв
4 сентября
Очень похожая ситуация, как у предыдущего клиента банка. 9 августа 2024 по непонятной причине заблокировали все карты ( вроде как скомпроментированы). Была в отпуске, проехала 200 км до ближайшего отделения банка, предоставила новые документы ( меняла паспорт), в отделении сказали ждать пока информация пройдёт через систему и потом смогу решить вопрос через службу поддержки. Через 2 часа позвонила в службу поддержки, сказали что карты и счета анулированы и теперь можно только разблокировать счёт на сутки для перевода денег в другой банк или забрать их через кассу. В отделении девушка мне этого почему-то не сообщила. На момент звонка в поддержку отделение банка уже было закрыто. Пришлось ехать обратно 200 км без какого-либо результата. Вернувшись в Санкт-Петербург, 21 августа сходила в отделение на Аптекарской набережной 8, написала заявление на разблокировку, сказали ждать рабочие сутки, будет звонок из банка с информацией о разблокировке. До 31 августа звонок так и не поступил. 31 обратилась в службу поддержки, отправили запрос в отделение, сказали ждать ответа 2го сентября в течение рабочего дня. Ответ не поступил. 3го обратилась в службу поддержки, продублировали запрос, поставили в копию директора отделения, сказали ждать ответ в течение рабочего дня 4го сентября....никакой реакции от сотрудников. Я просто в шоке...на месяц у меня заблокировали все мои личные средства и визит в банк не даёт возможности их получить обратно, это полный беспредел!!!
4
16 октября
Отвратительный банк! Меняет условия обслуживания, как ему вздумается по уже заключенным договорам с оговоркой "либо закрывайте договор, либо, если продолжаете обслуживаться, значит, вы согласны с условиями". Это по кредитным картам!
Заблокировали возможность пользоваться кредитками, поменяли график погашения. При этом график погашения в личном кабинете отсутствует, только дата ближайшего платежа и сумма. Если хочешь погасить досрочно, то нужно идти в отделение и писать заявление.
В связи с объединением с ВТБ постоянно предлагают рефинансировать кредитную карту под конские проценты.
Поддержка в чате может помочь в лучшем случае морально. Чаще всего направляют в офис.
В приложении операции отображаются с задержкой. Ощущение, что задолженность по процентам "рисуют" вообще вручную.
Иногда хочется получить консультацию у Центрального Банка, насколько правомерны такие действия?!
И на все негативные отзывы просят еще писать дополнительно на их адрес open@open.ru. Взаимодействия с их "мега-специалистами" в чате не достаточно, нужно еще время у клиента отнять.
1
3 августа
Я ипотечница в этом несчастном банке. И возникли как-то у меня трудности с платежами. Зашла в отделение на Невском, попросила отсрочку платежа на месяц.
Сотрудник с радостью предоставил мне все бумаги, сказал, что график в приложении изменится в течение двух - трех дней.
Радостная, что не будетт задолженности, поскакала домой.
А через пару недель, когда истек срок очередного платежа, мне позвонили из банка и потребовали отчитаться, почему возникла проблема с оплатой. На мои объяснения и бумажки, распечатанные сотрудником банка, мне было сказано, что "значит, у нас работают некомпетентные сотрудники", и чтобы я быстро нашла деньги.
Оказывается, у них нет такой функции, как кредитные каникулы, отсрочка платежа и т.п. Но бумагу зато не экономят.
6
2
22 августа
Обращался месяц назад по поводу оформления справки о переходе ипотеки с одного банка на другой
Выслушав, сказали, что в течении 10 дней сообщат. Прошел месяц, информации никакой, операторы тоже не предоставляли путей решения проблемы...
Пошел лично повторно, девушка выслушала, попыталась решить проблему. При возникновении трудностей (хотя что тут сложного) обратилась за помощью с старшей коллеге. В итоге, мне сразу выдали документ, я остался доволен отношением и обслуживанием. Ставлю 4 звезды, потому что при первом визите так не помогли.
1
17 мая
Пришла в банк 17 МАЯ (!) открыть вклад,сначала проверили мои данные,поменяли номер телефона (до этого была клиентом банка и там был указан старый номер телефона), а потом отказали ,т.к. в ОКТЯБРЕ (!) банк объединяется с ВТБ и вклады не принимаются,хотя до этого я звонила на горячую линию узнать % ставку и о том,что вклады НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ничего не сказали. ВЫВОД- БАНКУ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ.
5
25 августа
Очень долгое обслуживание. Таллн выдают без указания даты и времени получения. Люди, поняв что ждать бесполезно, массово уходят. Я дождалась через 2 часа, передо мной был талон 60, а у меня 80. Т.е. пробел по талонам 20 человек! Одна из сотрудниц ушла на обед, а после обеда пришла и ещё пол часа бродила вокруг коллег, не торопясь взять на обслуживание клиентов. Вопросы решаются крайне долго, что говорит о непрофессионализме и пофигизме сотрудников.
3
19 августа
Сотрудники грубят, терминал по банку открытие не работает, заявки не принимаются, время ожидания превышает какие либо адекватные рамки.
Базовые операции по закрытию карт невозможно выполнить в приложении - отправляют в офис. За полтора часа до закрытия взял талон - очередь так и не настала. Половина сотрудников при этом занималась своими делами, по дружески общаясь друг с другом
1
2 сентября
После погашения ипотеки потеряли (или, для каких-то целей, придержали) Закладную. Врут, что Закладная находится в Архиве Росреестра. Получен официальный ответ из Архива Росреестра, что у них данного документа нет. Талдычат, что обязательства выполнены, обременение снято. Не советую брать ипотеку, я теперь не знаю, в своей ли квартире живу.
1
24 апреля
Обратилась в банк 27 марта , чтобы временно разблокировали карту и перевели на другой счет деньги с последующим закрытием карты. Написала заявление, мне сказали, что могу подойти в любой свободный день и передать реквизиты другой карты. Прихожу 12 апреля , мне говорят , что разблокировка карты действует день, максимум могут продлить на два дня. Мне этой информации не предоставили. Написала заявление заново , уже с указанием своих данных другого счета, сказали ждать звонка в течение дня. Так как я ходила к открытию , у меня в запасе был целый день. Время 17 вечера, звонка нет. Звоню на горячую линию, где мне говорят подождать до конца рабочего дня банка. Время 19, рабочий день окончен, никто так и не позвонил. Звоню заново на горячую линию. Мне говорят , что отправят письмом директору мою проблему и ждать звонка до обеда следующего дня, если не отзвонятся, звонить опять им. Следующий день, обед, звонка нет , звоню снова. Связываются с банком, где оставляла заявление , говорят отделом безопасности еще не обработана, подождать в течении трех рабочих дней . прошли три дня, звоню в обед на горячую линию, меня просят подождать до конца рабочего дня. Сказала, что уже месяц прошел, отпуск мой прошел и безрезультатно , что можно сделать . мне предлагают сделать еще одну заявку и ждать звонка .
Сегодня уже 24 апреля
Ужасный банк и ужасная работа с клиентами. Впервые с таким сталкиваюсь ...
10
1
25 июля
Закрыла автокредит, закрыли счет, подписала доки и разрезали карту. Приходит сообщение, что я должна оплатить обслуживание карты, так как ей не пользуюсь!!! Карты и номера карты нет. Какого черта, я должна сидеть в очереди в банке, чтобы сделать то, что уже делала!!!! Тратить свое время!!!!
4
1
28 октября
С банком никак не связаться, голосовой помощник просто выбешивает, и не соединяет с оператором. В приложение не заходит, пишет что нет таких данных как у меня. Зато приходит смс на телефон, что я должен им за какието услуги.
15 марта
Выплачиваю автокредит в этом банке под 13,5%, пришло предложение оформить новый кредит наличными под 11,1%, до 1000000 кредит якобы выдают без посещения офиса и подтверждения дохода. Решила воспользоваться предложением, чтобы «выгодно» погасить имеющийся кредит, уж больно надоело платить бешеные деньги за КАСКО, которое мне не нужно, только потому, что машина в залоге у банка. Решила оформить кредит на 900000 под 11,1%, а остальное доплатить своими деньгами и закрыть автокредит. Направила заявку, приходит одобрение суммы 525000 + страхование жизни около 200000 и процент уже не 11,1, а 13,1 или кредит без страховки, но уже под 29,4%. Вы нормальные вообще? Зачем вы обманываете клиентов? Зачем предлагать несуществующие условия, если по факту вы одобряете меньшую сумму, предлагаете страховку, от которой нельзя отказаться и такие проценты рисуете. К слову, кредит я выплачивала всегда вовремя и к банку было нормальное отношение, активно пользовалась картой в других целях, а тут такое. Все впечатление о банке испортилось, преложение было конкретное, смысл обманывать своих же клиентов - непонятен. Еще и навязчивое предложение и звонки из банка с требованием открыть счёт в ВТБ для выплаты кредита из-за слияния банков, открыть можно только при личном визите в офис. Уважаемый банк, это лично ваши трудности, открывайте сами что хотите или сделайте хотя бы возможность открыть счёт онлайн, навязывать людям визит в банк крайне некорректно.
4
1
9 июля
Второй день сижу в банке.....вчера потратил 1,5...вклад не пролонгировали....Сегодня премиальное обслуживание было назначено на. 18.20...уже 18.40.....всё тихо.....офис на Ярослава Гашека....
1
30 сентября 2023
Хотела бы написать отзыв про сам банк Открытие. Брали с мужем у них ипотеку. Все прошло быстро по бумагам и оформлению в 2018 году. Платить было также удобно, через приложение отслеживали платежи и начисления. При закрытии оформили заявку нам назначили день списания, через офис внесли наличку которую заранее нам прописал банк и в назначенный день ее списали, прислали через личный кабинет справку затем сказали в какой срок можно брать выписку без обременения. Все четко! Почему решила написать потому что была у нас ипотека в банке ДОМ. РФ. Который также назначил день списания и сумму, но пока шли дни до списания этот банк насчитывал нам проценты о которых не личный кабинет не сами работники банка не могут высчитать и сказать это можно узнать только по общему телефону банка. Это было не ожидаемо в день списания нам не схватило суммы прописанной банком в личном кабинете. Пришлось вносить на ушат больше чтобы в следующий назначенный день списания все прошло без дальнейшего продления срока. Вот такие дела!
4
5
15 апреля
Пришел в банк, хотел установить приложение, взял талон, подошел к двум незанятым барышням заранее спросить, можно ли установить приложение, чтобы не сидеть и не ждать просто так, на что они сказали что вызовут. Я прождал, пока они сидели вдвоем прям передо мной и занимались своими делами, возможно обучением, 10 минут, позвали к себе, я повторил вопрос, на что мне ответили, что приложение установить нельзя)) Увольте их или выдайте слуховые аппараты
7
1
15 июля
После присоединения к ВТБ уровень обслуживания и клиентоориентированность резко упали. Выросло только количество людей и время ожидания в очереди. Закрыл счета.
1
25 декабря 2023
Отзыв про сам банк о работе с физлицами. Сервис на одну звезду, есть куда рости! При переводе средств заблокировали доступ в личный кабинет. Ок, нормально. Дважды за неделю звонил в банк, просил разблокировать, дважды говорили что да, перезвоним и сделаем, и не делали. А на третий раз сказали зайдите в банк, чтобы разблокировать, по другому не разблокируем. Итог-больше недели неудобств, без доступа в ЛК и без доступа к средствам. И это сервис для статуса премиум, на минуточку! Ну и вишенка на торте акция приведи друга и получи деньги на счёт. Акция не работает. Отправил ссылку другу, друг по ссылке зарегистрировался, получил подтверждение о выдаче карты, месте и времени. И никого. Звоню с жалобой, а
моей заявки вообще нет. А смс от банка есть! После долгого разбирательства заявка нашлась, но желание стать клиентом банка Открытие полностью пропало. В общем, открывая счёт в этом банке будьте готовы получить низкий уровень обслуживания не взирая на статус клиента.
2
2
29 февраля
Никогда!никогда не заводите счет в этом банке.этот банк заберет у вас кучу времени и не сможет ничего решить.будете бегать от приставов к ним по 20 раз.отвратительное обслуживание.нигде такого нет.чтоб вас гоняли.приставы отправляют письмо о снятии ареста ,а банк без причины вам отказывает а потом заставляет бегать собирать бумажки.и не по разу.в итоге вы теряете свое время.буду расторгать с ними договор.такого обслуживания я еще не где не встречала!
5
2
15 февраля
Здравствуйте!
14 февраля 2024 года оформил "Потребительский кредит наличными" (СПб отд. Большевиков 17 ). Перед получением все проговорил с работниками банка - что деньги мне нужны срочно в этот же день. Договорились, что я смогу все снять через банкоматы, частями, сначала часть суммы кредита потом совершить звонок на горячую линию и пройти опрос, с целью выявить не являюсь ли я жертвой мошенников. И далее оставшуюся часть суммы.
Я снял часть суммы.... и мне заблокировали весть личный кабинет, в том числе карту на которую мне приходит пенсия. Я пошел в отделение писать заявление на разблокировку. Мне сказали что в течении рабочего дня мне разблокируют личный кабинет. Но на следующий день ничего не произошло. Хотя я неоднократно звонил на горячую линию с просьбой разблокировать хотя бы пенсию. Но увы...
В итоге ситуация такова - объект инвестиций, для которого брался кредит, продали другому покупателю. Я сижу без возможности снять пенсию. Денег не имею, а проценты за них капают, и не малые 1400 р. в день я плачу за недополученную часть кредита.
В итоге я начал читать интернет и понял что с ФК Открытие это довольно частая ситуация., когда банк Открытие блокируют счета с "заботой о безопастности". Это именно те благие дела которыми вымощена дорога в ад. Жаль, что не читал отзывы раньше.
Решил написать этот отзыв, что бы, другие граждане, в особенности пенсионеры, внимательно относились к выбору банка где брать кредит и размещать пенсию.
4
1
31 июля
Отвратное обслуживание, и часы работы отделения. Просьба увеличить рабочие часы до 21.00 дабы сотрудники в 18.40 не орали при входе «банк закрывается в 19. Талончики не берите»
1
14 ноября 2023
Отличный банк. Могу судить о нем и сточки зрения работы с юр.лицами так и с физ.лицами. Отличный интернет банк, все понятно, быстро и удобно. Также обращалась в отделение как физ.лицо- приветливый персонал , помогают найти оптимальное решение по возникшим вопросам.
2
6
5 июля
Помогли успешно перевыпустить карту. Удобная обстановка, вежливые сотрудники.
2
8 февраля
Хочу выразить огромную благодарность коллективу ДО «Аничков Мост» за добросовестное отношение к работе. Отдельная благодарность зам. Директора Артамоненковой Дарье Михайловне за профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка.
1
7 июля
Чисто, прохладно. Хорошее обслуживание.Компитентный администратор
1
21 ноября 2023
19 ноября 2023 года у меня на карте было 12 рублей и муж мне перевел 2000 рублей, до меня дошло только 1862 рубля, оператору не дозвонится (с горем пополам дозвонилась в понедельник),писала и в службу поддержки в приложении и в вк в чат банка вот примерно ответ от них ( Спасибо за ожидание.
Видим, что списаний с карты (помимо тех, что вы проводили самостоятельно) нет.
Баланс карты отражается меньше, чем должен быть.
Чтобы разобраться, что произошло, сотрудники чата зарегистрировали заявку.
В рамках этой заявки сотрудники проведут проверку, после чего предоставят вам ответ.) У меня нет долгов и автоплатежей, каких то платных подписок и прочего куда делись деньги не понятно и у них даже объяснений нет, там видно что перевод 2000, а а баланс карты 1862 рубля, мало того я подключила уведомления что бы видеть куда что уходит, так они в понедельник 20 с меня еще сняли 79 рублей, а в уведомлениях ничего нет. Безобразное отношение к клиентам теперь придется потратить время чтобы съездить к ним в офис и закрыть карту со счетом. Это единственный выход, все деньги с карты я уже вывела.
6
1
26 апреля
Грубая администратор, на вежливое обращение к ней с просьбой о помощи, ответили в грубой, абсолютно не заинтересованной манере, как-будто девушка вагоны разгружала ночью и пришла потом в офис. Без улыбки на лице на протяжении 2 часов стояла. Неприятно смотреть. Долгое обслуживание, к слову, очень долгое. Не советовала бы данный офис
3
1
27 марта
Не пользуюсь картой уже года три,пришло уведомление погасите задолженность за уведомления,погасил больше чем надо,отключил уведомления,приходит опять уведомление погасите задолженность,на карте лежали мои личные деньги, лишние которые я положил,просто так вымогают деньги опять,видимо за то что я положил лишние деньги,у них там на потоке по ходу ,вход рубль выход два.
1
1 марта
Я честно была в шоке над ситуацией. Своему мужу находящейся на СВО мне нужно было срочно перевести на карту его сослуживца деньги. После перевода транзакцию заблокировали. Я позвонила на гор линию для подтверждения. В конечном итоге меня перевели на службу безопасности, когорая задавала мне странные вопросы, просила подождать пару минут и в конечном итоге просто заблокировала карту. Типа мой перевод очень странный!!!
1
1
20 декабря 2023
Не пользуюсь услугами данного банка очень давно. Все деньги были выведены более 2 лет назад. Срок действия карты закончился и я её разрезал и выкинул. Никаких услуг подключено не было!!! И тут вдруг приходит смс "Мы продлили вам срок действия карты". Я не обратил внимания сначала. Но через месяц приходит ещё смс "Оплатите задолженность по карте". И задолженность 60 рублей. Я 1,5 часа пытался дозвониться до оператора. Писал в соц. сети - они ничего не решают. Робот сбросил раз 20 мой звонок, невозможно дозвониться до оператора ни под каким предлогом. Чистой воды мошенничество. Служба поддержки вообще не работает.
5
2
29 июля
Если хотите просидеть в ожидании 1,5 часа, приходите сюда! Людей нет, а сотрудники банка работаю со скоростью черепахи! Ужасное обслуживание!
2
12 сентября 2023
НИКОГДА!!!! ВЫ СЛЫШИТЕ - НИКОГДА!!!
не открывайте счет юридического лица в этом "банке".
Вы никогда не сможете решить любую проблему с РКО оперативно, вы никогда не сможете пообщаться ни с кем кроме сотрудника "КАЛ" центра банка, вам никогда не дадут ни какой оперативный или не имеющий двойного трактования ответ.
Вы получите только кучу проблем связанных с проведением платежей, отсутствие квалифицированной поддержки или консультации.
Возможно позже вам будут звонить и извиняться - ведь извинений на всех хватит, НО ВАША ПРОБЛЕМА НЕ БУДЕТ РЕШЕНА В СРОК!!!
и еще стандартное - нам очень жаль, что вам не понравилось наше обслуживание, мы работаем над улучшением... (уже 10 лет)
28
6
21 марта
Закрывала два года назад через банк онлайн карту,итог-карта не закрыта и еще баланс с минусом….как такое может быть,Все заявления ,которые от меня требовались -всё отправлено,плюс разговор с операционистом,что все в порядке ,С сотрудниками не поговорить,,,ужассс,Ни кому не советую этот банк
1
1
15 февраля
Интерьер и размах, с которым Банк обосновался тут, не совсем соответствует тому, какой спектр услуг Банк готов предоставить.
К популярным банкам я бы эту финансовую организацию точно не отнесла. Но соответственно и бонус для посетителей - народу нет, пусто))
Безусловно радует близость от метро.
17 августа 2023
Поразительно тухлый банк. Сразу видно принадлежит мафиозной группировке. Пытался снять наличные через кассу. Приехал на указанный адрес на Стачек 16. Банк не работает 2 года. Приехал на Ивановскую. Нет кассы, которая выдаёт наличку. Послали на Большевиков. Сижу 40 минут, операторы ходят туда-сюда , консультируются. Я предоставил им решение суда о том, что у меня идёт процедура банкротства , предоставил разрешение на выдачу денежных средств от Арбитражного управляющего, паспорт. Жду. С сегодняшнего дня, я уже не буду являться клиентом этого мафиозного банка. В оконцовке конечно деньги я не получил. Оказалось, что даже имея согласие на получение денежных средств. Банк требует, что арбитражный управляющий приехал в банк и в специальной анкете поставил свою подпись. Сюр.
14
4
2 мая
О том, что переводы между своими счетами в разных банках (до 30 млн. ) стали бесплатными /без комиссии/с 1 мая 2024г. в контактном центре банка, цитирую: «Не слышали, никаких распоряжений к поступало, обратитесь в офис». Вопрос: Как дела ?🥹
1
20 ноября 2023
Я являюсь клиентом отделения банка на Лиговском 104 более 5 лет и до сих пор с хамством не сталкивалась, а вот сегодня довелось....Сотрудник банка хамила просто в открытую ! Мне 72 года и в силу своего возраста я могу что-то не понять,что-то не услышать, но именно это и выводило из себя сотрудницу, работавшую со мной.Не хватает терпения общаться с людьми, найди работу без людей ! Так и хотелось сказать:"Верните деньги и до свидания !" Кстати, хамить она продолжала и следующему клиенту !Настроение было испорчено !!!!
5
20 мая
Приходиться ходить в банк Открытие с младенцем, сидишь ждёшь по 40минут,никакого понимания,внимания нет тем более. Банк для пенсионеров
4
22 марта
Обслуживание хуже некуда, первый раз когда попал, в это царство, просидел 1,5 часа, сейчас неизвестно (22/03/2024). Сидит один оператор, зато слышно как работники банка собираются проводить выходные.. Может после реорганизации будет лучше, но свежо питание... люди останутся те-же.
4
1
27 февраля
Качественное обслуживание, компетентные сотрудники, служба безопасности ответственная. Оперативно заблокировали карту моей маме и спасли сбережения
16 октября 2023
Заказывали карту по ссылке "приведи друга". Прождали полдня. Сотрудник не смог выдать карту и сказал заново оформлять заявку на сайте. Вопрос первый: зачем сотрудник ехал к нам домой, если у вас технические проблемы? И второе, в заявление на обслуживание везде банк поставил уже галочки: согласие на коммерческие предложения,т.е спам, на использование фото как подтверждение перевода денежных средств,на списание денежных средств в одностороннем порядке банком и т.д. По мнение банка Открытие, клиент не вправе решать сам! Хотелось, чтобы на это обратило внимание ЦБ. А и да! Форму обратной связи на сайте так и не нашли. Поэтому пишем здесь.
5
1
22 марта 2023
Не готов оценить работу банка «Открытие в целом, но отмечу, что в работе сотрудников банка все же прослеживается недостаточный уровень их профессиональной подготовки и компетентности по ряду предоставляемых банком услуг и проводимых акциях.
Возникшие, в одном из офисов банка в Невском районе, проблемы в отношении условий использования кредитной карты с 4-го квартала 2022 с акционным кэшбэком привели меня в дополнительный офис банка, расположенный на Невском проспекте дом 68 (Аничков мост). И скажу честно, здесь мне очень повезло. Я обратился в зале к сотруднице банка, которая меня внимательно выслушала, вникла в мою проблему, несмотря на свою занятость, предприняла ряд практических шагом для уточнения деталей, по возникшей по моей карте ситуации. И по результату проведенной работы я получил достаточную информационно-консультационную помощь для осуществления своих дальнейших действий.
По результату общения в банке 20.03.2023 выражаю слова благодарности приветливой, культурной и вежливой сотруднице отделения банка «Аничков Мост», как потом выяснилось, это была Сторчак Светлана Игоревна – директор дополнительного офиса, за проявленное внимание, профессионализм, неравнодушие к проблемам клиентов банка. Побольше бы в культурной столице таких руководителей, в т. ч. и в банковской сфере. Говорю искреннее спасибо за оказанную помощь, за Ваш труд.
Александр Соболев.
7
5
27 января
Понравился сервис в этом офисе, удобное расположение, хорошие компетентные сотрудники, быстрое обслуживание!!!)))
2
18 октября 2023
Отделение банка на Гражданском пр., д.113, к.3. Впечатление ужасное. Сначала 9 дней (вместо семи по закону) проверяли подлинность Свидетельства от нотариуса, хотя там есть QR-код, по которому проверяется телефоном моментально. Потом снова пригласили в отделение для выдачи денег. Молодой человек четыре!!! раза писал мне разные суммы на бумажке, пока, наконец, не пригласил в кассу. Выписку из счета показать отказались, так что я не мог проверить правильность суммы. В кассе выяснилось, что в программу неправильно внесли данные моего паспорта... Жду пока исправят... Наконец, получил деньги. Был в этом банке в первый и последний раз. И вам не советую...
6
1
7 августа
Очень вежливые сотрудники, которые оперативно решили мою проблему.
1
2
15 июня
Отличный банк. Отличные продукты для физических лиц. Сейчас происходит слияние с банком ВТБ.
1
2 ноября 2023
Решил прекратить пользоваться услугами этого "банка", закрыл карту, но вскоре после закрытия на неё поступили денежные средства (возврат непрошедшего платежа). Получить эти средства я могу только через кассу - так как карта уже не действует. А по правилам "банка" Открытие выдать эти средства мне могут только с комиссией 700 рублей. Таким образом, ставят перед фактом - или дари "банку" все средства, или хотя бы 700 рублей, но отдай. Иного выхода нет.
5
1
2 сентября 2023
Странная организация, хотела получить карту дебетовую, предложено было курьером, хотя мне было бы проще самой доехать. Ну ладно, курьером так курьером, ближайшая дата доставки через 3 дня, ладно подождала. Утром позвонил курьер что с 10 до 12 не успеет приехать, не по маршруту, надо ждать до 15, ладно жду… около 15 звонит, говорит сбой произошёл, не приеду… какой такой сбой? Когда карта моя уже у него 🤷♀️. Горячая линия вместо решения вопроса предложила две кредитные карты взять 😂
5
27 августа 2023
Можно смело закрывать, станет только лучше. Отвратительное приложение, точнее, его и приложением назвать сложно, ужасный робот-помощник, отделений кот наплакал, гадкая тётка на телефоне, ничего хорошего сказать не могу. Моя мамочка, возраст 88 лет, стала жертвой тупой политики и вредной бабы на телефоне. Заблокировали ей пенсионную карту по надуманной причине, требовали личного присутствия в отделении для разблокировки, а она ходить не может, никаких объяснений и мои мольбы не слушали. Отношение отвратительное. Пришлось мне сделать доверенность и самой идти в банк. А в банке забрали доверенность на три рабочих дня для экспертизы, заставив старого человека нервничать. Мы приняли решение закрыть мамин счет в Открытии. Никому не рекомендую.
9
1
19 января
Можно пользоваться банкоматом даже в выходные. Стараюсь прийти именно в такой день.Потому что совсем нет очереди и посторонние не проходят мимо. Перевел в этот банк всех родственников. Здесь выгодно!
1
17 сентября
Звонят каждый день в поисках Дениса Петровича. А меня Александром зовут. На вопрос, что происходит ответа увы нет.
1